PowerStore: sistemi PowerStore non presenti dopo aver effettuato l'accesso al portale CloudIQ online

摘要: Questo articolo fornisce alcuni controlli per verificare che PowerStore sia configurato correttamente per l'invio di dati a CloudIQ.

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症状

Il portale CloudIQ (cloudiq.dell.com) potrebbe non visualizzare PowerStore Appliance nell'inventario esistente.

Se PowerStore è il primo appliance supportato da CloudIQ nell'inventario, il portale CloudIQ potrebbe visualizzare questo messaggio: No CloudIQ Compatible Systems Detected

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原因

Il problema è riconducibile a cause diverse, dalla configurazione dell'appliance all'accesso dell'utente.

La configurazione di PowerStore CloudIQ è documentata nell'articolo della KB PowerStore: Come configurare CloudIQ per PowerStore

解决方案

  1. Assicurarsi che tutti i requisiti siano presenti e che la registrazione sia stata eseguita. Vedere PowerStore: Come configurare CloudIQ per PowerStore
  2. Verificare che in PowerStore Appliance sia abilitato SupportAssist e che l'opzione Connect to CloudIQ sia selezionata nella GUI:
Settings > Support > Support Assist
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Oppure tramite CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Verificare che il nome utente abbia completato la registrazione a CloudIQ accedendo a cloudiq.dell.com.
  2. Se non si riesce a visualizzare PowerStore in CloudIQ, contattare il supporto Dell EMC e fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base.

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000123790
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 6月 2025
版本:  8
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