PowerStore: PowerStore-system visas inte efter inloggning i CloudIQ-portalen online

摘要: Den här artikeln innehåller några kontroller för att verifiera att PowerStore är korrekt konfigurerat för att skicka data till CloudIQ.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

CloudIQ-portalen (cloudiq.dell.com) kanske inte visar PowerStore-enheterna i den befintliga enhetslistan.

Om PowerStore är den första CloudIQ-kompatibla enheten i enhetslistan kan det här meddelandet visas i CloudIQ-portalen: No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

原因

Problemet kan ha många orsaker, från installationen av enheten till användaråtkomst.

PowerStore CloudIQ-konfigurationen finns dokumenterad i KB PowerStore: Så här konfigurerar man CloudIQ för PowerStore

解决方案

  1. Se till att alla förutsättningar är uppfyllda och att registreringen är klar, se PowerStore: Så här konfigurerar man CloudIQ för PowerStore
  2. Kontrollera att PowerStore-enheten har SupportAssist aktiverat och att Connect to CloudIQ har valts i användargränssnittet:
Settings > Support > Support Assist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Eller via CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Bekräfta att ditt användarnamn har slutfört CloudIQ-registreringen genom att logga in på cloudiq.dell.com
  2. Om du inte kan se PowerStore i CloudIQ kan du kontakta Dell EMC-supporten och referera till den här KB-artikeln.

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000123790
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 6月 2025
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。