PowerStore: sistemas PowerStore no presentes después de iniciar sesión en el portal de CloudIQ en línea

摘要: En este artículo, se proporcionan algunas comprobaciones para verificar que PowerStore esté configurado correctamente para enviar datos a CloudIQ.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Es posible que el portal de CloudIQ (cloudiq.dell.com) no muestre los dispositivos PowerStore en el inventario existente.

Si PowerStore es el primer dispositivo soportado por CloudIQ en el inventario, es posible que el portal de CloudIQ muestre este mensaje: No se detectaron sistemas soportados por CloudIQ

SLN322464_en_US__1image(19495)

原因

El inconveniente puede deberse a muchos problemas diferentes que van desde la configuración del dispositivo hasta el acceso del usuario.

La configuración de CloudIQ de PowerStore se documenta en KB  PowerStore: Cómo configurar CloudIQ para PowerStore

解决方案

  1. Asegúrese de que todos los requisitos estén en orden y que se haya realizado el registro. Consulte PowerStore: Cómo configurar CloudIQ para PowerStore
  2. Confirme que el dispositivo PowerStore tenga SupportAssist habilitado y que Connect to CloudIQ esté seleccionado en la GUI:
Settings > Support > Support Assist
SLN322464_en_US__3image(19500)

O a través de la CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support lista Configuración de clúster: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Confirme que se haya completado el registro de CloudIQ de su nombre de usuario iniciando sesión en cloudiq.dell.com
  2. Si no puede ver PowerStore en CloudIQ, comuníquese con el soporte de Dell EMC y refiérase a este artículo de la base de conocimientos.

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000123790
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 6月 2025
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。