PowerStore : les systèmes PowerStore ne sont pas présents après la connexion au portail CloudIQ en ligne

摘要: Cet article indique comment vérifier que PowerStore est correctement configuré pour envoyer des données à CloudIQ.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

Le portail CloudIQ (cloudiq.dell.com) peut ne pas afficher les appliances PowerStore dans l’inventaire existant.

Si PowerStore est la première appliance CloudIQ prise en charge dans l’inventaire, le portail CloudIQ peut afficher ce message : No CloudIQ Compatible Systems Detected

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原因

Le problème peut être dû à de multiples causes, comme la configuration de l’appliance ou l’accès des utilisateurs.

La configuration de PowerStore CloudIQ est documentée dans l’article de la base de connaissances PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore

解决方案

  1. Assurez-vous que toutes les exigences sont respectées et que l’enregistrement a été effectué. Reportez-vous à PowerStore : Configuration de CloudIQ pour PowerStore
  2. Vérifiez que SupportAssist est activé sur l’appliance PowerStore et que Connect to CloudIQ est sélectionné dans l’interface graphique :
Settings > Support > SupportAssist
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Ou via l’interface de ligne de commande : 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Vérifiez que votre nom d’utilisateur est enregistré auprès de CloudIQ en vous connectant à cloudiq.dell.com
  2. Si vous ne parvenez pas à voir PowerStore dans CloudIQ, contactez le support Dell EMC et indiquez cet article de la base de connaissances pour référence.

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000123790
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 6月 2025
版本:  8
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