PowerStore: Systemy PowerStore nie są obecne po zalogowaniu się do portalu CloudIQ online

摘要: Ten artykuł prezentuje opcje sprawdzenia, czy PowerStore jest prawidłowo skonfigurowany do wysyłania danych do CloudIQ.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Portal CloudIQ (cloudiq.dell.com) może nie wyświetlać urządzeń PowerStore w istniejącym magazynie.

Jeśli PowerStore jest pierwszym urządzeniem obsługiwanym przez CloudIQ w magazynie, w portalu CloudIQ może zostać wyświetlony następujący komunikat: No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

原因

Przyczyną problemu może być wiele różnych problemów, od konfiguracji urządzenia po dostęp użytkownika.

Konfiguracja PowerStore CloudIQ jest udokumentowana w artykule PowerStore: Jak skonfigurować CloudIQ dla PowerStore

解决方案

  1. Upewnij się, że wszystkie wymagania są spełnione i dokonano rejestracji, patrz PowerStore: Jak skonfigurować CloudIQ dla PowerStore
  2. Upewnij się, że urządzenie PowerStore ma włączoną funkcję SupportAssist i wybierz opcję Connect to CloudIQ w graficznym interfejsie użytkownika:
Settings > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Lub za pośrednictwem interfejsu wiersza poleceń: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Potwierdź, że twoja nazwa użytkownika zakończyła rejestrację CloudIQ, logując się do cloudiq.dell.com
  2. Jeśli nie widzisz urządzenia PowerStore w CloudIQ, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Dell EMC i odwołaj się do tego artykułu z Bazy wiedzy.

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000123790
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 6月 2025
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。