症状
您可能会收到错误 我们无法找到您的摄像头,0xA00F4244 错误
当您访问网络摄像头时。
原因
解决方案
提醒:确保将本文加入书签,本文中的说明要求您重新启动计算机。
步骤 1 - 请确保已在戴尔笔记本的 BIOS 中启用摄像头。
- 重新启动或打开计算机。
- 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时,请每秒按一次 F2 键,以便进入 System Setup(系统设置)。
提醒:当计算机启动进入 Windows 时,重新启动计算机并重试。
- 单击 System Configuration 旁边的加号“+”。
- 突出显示 Miscellaneous Devices。
- 确保 Enable Camera 旁有复选标记。
- 单击 Apply 并确认更改(如果询问)。
- 单击 Exit,计算机将重新启动。
- 检查是否出现相同的错误,如果是,请继续执行下一步。
步骤 2 - 检查摄像头隐私设置
- 按住 Windows () 键,然后按 q 键。
- 在搜索框中,键入隐私设置。
- 单击或轻触程序列表中的隐私设置(系统设置)。
- 单击或轻触摄像头。
- 单击或轻触更改,并确保该设置为开。
- 在允许应用使用您的摄像头下,确保将设置设为开。
- 在选择能够使用您的摄像头的应用下,确保摄像头旁边的设置为开。
- 关闭“设置”窗口。
- 检查是否出现相同的错误,如果是,请继续执行下一步。
步骤 3 - 重置摄像头应用程序
- 按住 Windows () 键,然后按 Q 键。
- 在搜索框中,键入摄像头。
- 右键单击摄像头,然后选择应用设置。
- 单击或轻触重置,然后确认您要通过单击或轻触重置来重置摄像头应用。
- 在该过程完成后,关闭“设置”窗口。
- 检查是否出现相同的错误,如果是,请继续执行下一步。
步骤 4 - 运行视频播放疑难解答
- 按住 Windows () 键,然后按 Q 键。
- 在“搜索”框中,键入疑难解答。
- 单击或轻触程序列表中的疑难解答(系统设置)。
- 在找到并修复其他问题下,单击或轻触视频播放,然后单击或轻触运行疑难解答,然后按照提示进行操作。
- 疑难解答完成后,关闭“设置”窗口。
- 检查是否出现相同的错误,如果是,请继续执行下一步。
步骤 5 - 重新安装网络摄像头驱动程序
- 关闭正在使用网络摄像头的任何应用程序(这可能包括网页)。保存并关闭您当前正在使用的任何应用程序,因为计算机必须重新启动。
- 按住 Windows () 键,然后按 Q 键。
- 在搜索框中,键入设备管理器。
- 在结果列表中选择设备管理器(控制面板)。
- 轻触或单击摄像头或图像处理设备左侧的加号 (+)。
提醒:
如果没有摄像头或图像设备的列表,
- 在顶部单击或轻触查看,并确保在显示隐藏的设备旁有一个复选标记。
- 如果没有摄像头或图像处理设备的列表,请联系戴尔技术支持。
- 轻触并按住或右键单击Integrated webcam(集成网络摄像头)或USB camera(USB摄像头)。
- 轻触或单击Uninstall(卸载)。
- 单击“OK(确定)”确认卸载过程。
- 在卸载完成后重新启动计算机。
提醒:Windows 10将自动检测和安装网络摄像头驱动程序。
- 检查是否出现相同的错误,如果仍然出现错误,则还应卸载并重新安装网络摄像头软件。请联系网络摄像头软件提供商获取帮助。
步骤 6 - 对内部网络摄像头运行戴尔 PC 硬件诊断程序
- 浏览至戴尔产品支持页面。
- 您可以通过三个选项访问有关您的计算机的产品支持页面。
- 当进入计算机的产品支持页面时,轻触或单击 DIAGNOSTICS 选项卡。
- 轻触或单击 Custom Component Test 下 Select individual components 旁边的向下箭头。
- 轻触或单击以选中视频捕获旁边的复选框。
- 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行,并显示结果。
步骤 7 - 使用 SupportAssist 优化您的设备
为内部网络摄像头运行 SupportAssist 工具中提供的自动工具(这将确定是否有任何较新的驱动程序可用,并检查性能问题)。
- 按住 Windows () 键,然后按 Q 键。
- 在搜索框中,键入 supportassist。
- 在结果列表中选择“SupportAssist”(应用)。
- 轻触或单击立即启动以运行所有测试。
提醒:您可以轻触或单击向下箭头,然后运行单个测试,但我们建议运行所有测试。
- SupportAssist 逐个运行测试并提供结果。
步骤 8 - 运行 Windows 更新
将计算机更新到 Windows 的最新版本。有关更多信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 Windows 更新:常见问题解答(英文版)。
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