Řešení chyby „Nemůžeme najít vaši kameru, 0xA00F4244“

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Krok 1: Zkontrolujte, zda je kamera povolena v systému BIOS notebooku Dell

1. Restartujte nebo zapněte počítač.
2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 jednou za sekundu do nastavení systému.
   POZNÁMKA: Pokud se v počítači spustí systém Windows, restartujte jej a postup opakujte.
3. Klikněte na symbol plus „+“ vedle položky System Configuration.
4. Zvýrazněte položku Miscellaneous Devices.
5. Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko vedle položky Enable Camera.
6. Klikněte na tlačítko Apply a v případě dotazu potvrďte změny.
7. Klikněte na tlačítko Exit. Počítač se restartuje.
8. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Zkontrolujte nastavení ochrany soukromí u kamery

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení ochrany soukromí.
3. V seznamu programů klikněte nebo klepněte na položku Nastavení ochrany soukromí (Nastavení systému).
4. Klikněte nebo klepněte na položku Kamera.
5. Klikněte nebo klikněte na tlačítko Změnit a zkontrolujte, zda je nastavení zapnuto.
6. V části Povolit aplikacím přístup ke kameře zkontrolujte, zda je nastavení zapnuto.
7. V části Zvolit aplikace, které mají přístup ke kameře zkontrolujte, zda je nastavení vedle položky Kamera zapnuto.
8. Zavřete okno Nastavení.
9. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Resetujte aplikaci kamery

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu Q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz kamera.
3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Kamera a poté vyberte možnost Nastavení aplikace.
4. Klikněte nebo klepněte na tlačítko Resetovat a poté dalším kliknutím nebo klepnutím na tlačítko Resetovat resetujte aplikaci kamery.
5. Po dokončení procesu zavřete okno Nastavení.
6. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Krok 4: Spusťte Poradce při potížích s přehráváním videa

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu Q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte text poradce při potížích.
3. Klikněte nebo klepněte na položku Poradce při potížích (nastavení systému) v seznamu programů.
4. V části Vyhledat a opravit jiné problémy klikněte na možnost Přehrávání videa, klikněte nebo klepněte na možnost Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.
5. Po dokončení odstraňování problémů zavřete okno Nastavení.
6. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Krok 5: Přeinstalujte ovladače webkamery

1. Ukončete všechny aplikace, které používají webkameru (mohou to být také webové stránky). Uložte veškerou práci a ukončete všechny spuštěné programy, protože bude nutné restartovat počítač.
2. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu Q.
3. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
4. Vyberte položku Správce zařízení (Ovládací panel) v seznamu výsledků.
5. Klepněte nebo klikněte na symbol (+) vlevo od položky Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků.
   POZNÁMKY:

   Pokud zde položka Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků není uvedena,

   1. Klikněte nebo klepněte na položku Zobrazit nahoře a zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko vedle položky Zobrazit skrytá zařízení .
   2. Pokud se položka Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků stále nezobrazuje, obraťte se na technickou podporu Dell.
6. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na položku Integrovaná webová kamera nebo Kamera USB.
7. Klepněte nebo klikněte na možnost Odinstalovat.
8. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
9. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
   POZNÁMKA: Systém Windows 10 automaticky rozezná a nainstaluje ovladače webkamery.
10. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, je třeba software webové kamery odinstalovat a znovu nainstalovat. O pomoc požádejte poskytovatele softwaru webkamery.

Krok 6: Spusťte diagnostiku hardwaru počítače Dell na interní webkameře

1. Přejděte na stránku podpory produktů Dell.
2. Na stránku podpory produktů pro váš počítač se můžete dostat třemi způsoby.
   • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
     POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
   • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
   • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Vyberte typ zařízení, název značky a poté model produktu.
     POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak určit číslo modelu počítače Dell.
3. Jakmile se dostanete na stránku podpory produktu pro váš počítač, klepněte nebo klikněte na kartu DIAGNOSTIKA.
4. V části Vlastní test součástí klepněte nebo klikněte na šipku dolů vedle položky Vybrat jednotlivé součásti.
5. Klepnutím nebo kliknutím zaškrtněte políčko vedle položky Záznam videa.
6. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.

Krok 7: Optimalizujte zařízení pomocí aplikace SupportAssist

Spusťte automatické nástroje, které jsou k dispozici v nástroji SupportAssist pro vaši interní webovou kameru (tím zjistíte, zda jsou k dispozici novější ovladače, a odhalíte problémy s výkonem).

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu Q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
3. Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
   POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku SupportAssist pro počítače a tablety , kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
4. Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Spustit nyní spustíte všechny testy.
   POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na tlačítko se šipkou dolů a poté spustit samostatný test, doporučujeme však spustit všechny testy.
5. Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky.

Krok 8: Spusťte aktualizaci systému Windows

Aktualizujte počítač na nejnovější verzi systému Windows. Více informací najdete v článku znalostní databáze Microsoft Aktualizace systému Windows: nejčastější dotazy.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Používání a testování webkamery Dell a odstraňování problémů s kamerou a ovladačem

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte webové stránky podpory společnosti Dell , zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.