Lösa felet Det går inte att hitta kameran, 0xA00F4244

Orsaksinformation är inte tillgänglig.

Steg 1 – Kontrollera att kameran är aktiverad i din bärbara Dell-dators BIOS

1. Starta om eller slå på datorn.
2. När du ser Dells logotyp under SJÄLVTEST trycker du på tangenten F2 en gång i sekunden för att öppna systeminställningarna.
   Obs! När datorn startar i Windows startar du om datorn och försöker igen.
3. Klicka på plustecknet (+) bredvid Systemkonfiguration.
4. Markera Övriga enheter.
5. Se till att det finns en bock bredvid Aktivera kamera.
6. Klicka på Verkställ och bekräfta ändringarna om du ombeds att göra det.
7. Klicka på Avsluta och starta sedan om.
8. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

Steg 2 - Kontrollera kamerans sekretessinställningar

1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. I sökrutan skriver du sekretessinställningar.
3. Klicka eller tryck på Sekretessinställningar (systeminställningar) i programlistan.
4. Klicka eller tryck på Kamera.
5. Klicka eller tryck på Ändra och kontrollera att inställningen är På.
6. Under Tillåt att appar får åtkomst till kameran kontrollerar du att inställningen är På.
7. Under Välj vilken app som har åtkomst till kameran kontrollerar du att inställningen bredvid Kamera är På.
8. Stäng inställningsfönstret.
9. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

Steg 3 - Återställ kameraapplikationen

1. Tryck och håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på Q-tangenten .
2. I sökrutan skriver du kamera.
3. Högerklicka på Kamera och välj sedan appinställningar.
4. Klicka eller tryck på Återställ och bekräfta att du vill återställa kameraappen genom att klicka eller trycka på Återställ.
5. När det är klart stänger du inställningsfönstret.
6. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

Steg 4 – Kör felsökaren för videouppspelning

1. Tryck och håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på Q-tangenten .
2. I sökrutan skriver du felsökaren.
3. Klicka eller tryck på Felsök (systeminställningar) i listan med program.
4. Under Hitta och åtgärda andra problem klickar eller trycker du på Videouppspelning och sedan klickar eller trycker du på Kör felsökning. Följ sedan anvisningarna.
5. När felsökningen har slutförts stänger du inställningsfönstret.
6. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

Steg 5 – Installera om drivrutinerna för webbkameran

1. Stäng alla program som använder webbkameran (även eventuella webbplatser). Spara och stäng alla program som du arbetar med eftersom datorn måste startas om.
2. Tryck och håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på Q-tangenten .
3. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
4. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med sökresultat.
5. Tryck eller klicka på plustecknet (+) till vänster om Kameror eller Bildenheter.
   ANMÄRKNINGAR:

   Om det inte finns någon lista med kameror eller bildenheter:

   1. Klicka eller tryck på Visa längst upp och se till att det finns en bock vid Visa dolda enheter.
   2. Om det fortfarande inte finns någon post för kameror eller bildenheter kontaktar du Dells tekniska support.
6. Tryck och håll inne eller högerklicka på Integrerad webbkamera eller USB-kamera.
7. Tryck eller klicka på Avinstallera.
8. Bekräfta avinstallationen genom att klicka på OK.
9. När drivrutinen har avinstallerats startas datorn om.
   Obs! Windows 10 hittar och installerar automatiskt drivrutinerna för webbkameran.
10. Kontrollera om du får samma fel. Om felet kvarstår bör du även avinstallera och installera om webbkamerans programvara. Kontakta leverantören av programvaran till webbkameran för att få hjälp.

Steg 6 – Kör Dells diagnostik för datormaskinvara på den interna webbkameran

1. Gå till Dells produktsupportsida.
2. Du har tre alternativ för att komma till produktsupportsidan för din dator.
   • Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
     Obs! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
   • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.
   • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av enhet, varumärke och produktmodell.
     Obs! Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Leta rätt på produktmodellen för din Dell-dator.
3. När du kommer till produktsupportsidan för din dator trycker eller klickar du på fliken DIAGNOSTIK.
4. Tryck eller klicka på nedåtpilen bredvid Välj enskilda komponenter under testet för anpassade komponenter.
5. Tryck eller klicka för att markera rutan bredvid Videoinspelning.
6. Tryck eller klicka på Kör testet. Testet körs och resultatet visas.

Steg 7 – Optimera enheten med SupportAssist

Kör de automatiska verktygen i SupportAssist-verktyget för din interna webbkamera. (Detta avgör om det finns nyare drivrutiner tillgängliga och söker efter prestandaproblem.)

1. Tryck och håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på Q-tangenten .
2. Skriv supportassist i sökrutan.
3. Välj SupportAssist (App) i listan med sökresultat.
   Obs! Om SupportAssist inte visas i sökresultaten kan du gå till sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist.
4. Tryck eller klicka på Starta nu för att köra det fullständiga testet.
   Obs! Du kan trycka eller klicka på nedåtpilen och sedan köra det enskilda testet, men vi rekommenderar att du kör alla tester.
5. SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet.

Steg 8 – Kör Windows-uppdateringar

Uppdatera datorn till den senaste versionen av Windows. Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Windows Update: VANLIGA FRÅGOR.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Använda, testa, felsöka och lösa drivrutinsproblem i din Dell-webbkamera

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dells supportwebbplats och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.