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Beheben des Problems „Kamera kann nicht gefunden werden, 0xA00F4244“

摘要: Schritte zur Behebung des „Kamera kann nicht gefunden werden, 0xA00F4244“Fehlers

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文章内容


症状

HINWEIS: Erstellen Sie sich ein Lesezeichen für diesen Artikel, da der Computer neu gestartet werden muss.
  1. Stellen Sie sicher, dass die Kamera im BIOS Ihres Dell Laptops aktiviert ist.
    1. Starten Sie den Computer neu bzw. schalten Sie ihn ein.
    2. Wenn das Dell Logo beim POST angezeigt wird, drücken Sie die F2-Taste einmal ca. eine Sekunde, um das System-Setup aufzurufen.
      HINWEIS: Hinweis: Wenn der Computer in Windows startet, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.
    3. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben Systemkonfiguration.
    4. Markieren Sie Verschiedene Geräte.
    5. Stellen Sie sicher, dass ein Häkchen neben Kamera aktivieren vorhanden ist.
    6. Klicken Sie auf Übernehmen und bestätigen Sie die Änderungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    7. Klicken Sie auf Beenden und der Computer wird neu gestartet.
    8. Überprüfen Sie, ob Sie den gleichen Fehler erhalten. Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen der Kamera.
    1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld Datenschutzeinstellungen ein.
    3. Klicken oder tippen Sie auf Datenschutzeinstellungen (Systemeinstellungen) in der Liste der Programme.
    4. Klicken oder tippen Sie auf die Kamera.
    5. Klicken oder tippen Sie auf Ändern und stellen Sie sicher, dass die Einstellung auf Ein steht.
    6. Vergewissern Sie sich, dass unter Apps für den Zugriff auf Ihre Kamera zulassendie Einstellung Ein eingestellt ist.
    7. Vergewissern Sie sich, dass unter Auswählen, welche App auf Ihre Kamera zugreifen darf, die Einstellung neben Kamera auf Ein eingestellt ist.
    8. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.
    9. Überprüfen Sie, ob Sie den gleichen Fehler erhalten. Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Setzen Sie die Kameraanwendung zurück.
    1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im SuchfeldKamera ein.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Kamera und wählen Sie dann Anwendungseinstellungen aus.
    4. Klicken oder tippen Sie auf Zurücksetzen und bestätigen Sie dann, dass Sie die Kameraanwendung zurücksetzen möchten, indem Sie auf Zurücksetzen klicken oder tippen.
    5. Wenn der Prozess abgeschlossen ist, schließen Sie das Fenster Einstellungen.
    6. Überprüfen Sie, ob Sie den gleichen Fehler erhalten. Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  4. Führen Sie die Problembehandlung für die Videowiedergabe aus.
    1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld Problembehandlung ein.
    3. Klicken oder tippen Sie auf Problembehandlung (Systemeinstellungen) in der Liste der Programme.
    4. Klicken oder tippen Sie unter Andere Probleme finden und beheben auf Videowiedergabe und klicken oder tippen Sie dann auf Problembehandlung ausführen und folgen Sie den Anweisungen.
    5. Schließen Sie nach Abschluss der Problembehandlung das Fenster Einstellungen.
    6. Überprüfen Sie, ob Sie den gleichen Fehler erhalten. Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  5. Installieren Sie die Webcam-Treiber neu.
    1. Schließen Sie alle Anwendungen, die die Webcam verwenden (dazu können auch Webseiten gehören). Speichern und schließen Sie alle Anwendungen, die Sie verwenden, da das System neu gestartet werden muss.
    2. Halten Sie die Windows-Taste (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    3. Geben Sie im Suchfeld Geräte-Manager ein.
    4. Wählen Sie in der Liste der Ergebnisse den Geräte-Manager (Systemsteuerung) aus.
    5. Tippen oder klicken Sie auf das Pluszeichen (+) links neben Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte.
      HINWEISE:

      Wenn keine Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte aufgelistet werden.

      1. Klicken oder tippen Sie oben auf Ansicht und stellen Sie sicher, dass ein Häkchen neben Ausgeblendete Geräte anzeigen vorhanden ist.
      2. Wenn immer noch keine Kameras oder Bildbearbeitungsgeräte aufgelistet werden, wenden Sie sich an dentechnischen Support.
    6. Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Integrierte Webcam oder auf USB-Kamera.
    7. Tippen oder klicken Sie auf Deinstallieren.
    8. Bestätigen Sie den Deinstallationsvorgang durch Klicken auf OK.
    9. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Deinstallation erfolgt ist.
      HINWEIS: Windows 10 erkennt und installiert die Webcamtreiber automatisch.
    10. Überprüfen Sie, ob Sie die gleiche Fehlermeldung erhalten. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, sollte die Webcam-Software ebenfalls deinstalliert und neu installiert werden. Wenden Sie sich an den Webcam Software-Anbieter, wenn Sie Unterstützung benötigen.

  6. Führen Sie die Dell PC-Hardwarediagnose für die interne Webcam aus.
    1. Rufen Sie die Seite Dell Produkt-Support auf.
    2. Sie haben drei Möglichkeiten, um zur Produkt-Supportseite für Ihren Computer zu gelangen.
      • Tippen oder klicken Sie auf die Liste für Ihren Computer unter DIESER PC.
        HINWEIS: Wenn unter „Dieser PC“ kein Eintrag für Ihren Computer vorhanden ist, können Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren tippen oder klicken, wodurch Ihr Computer automatisch für Sie identifiziert wird. Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist.
      • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, Dell EMC Produkt-ID oder das Modell ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Suchen, wählen Sie Ihren Computer aus der Liste aus.
      • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen: Sie müssen den Gerätetyp, den Markennamen und dann das Produktmodell auswählen.
        HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anweisungen zur Bestimmung der Modellnummer Ihres Dell Computers.
    3. Wenn Sie zur Produkt-Supportseite für Ihren Computer gelangt sind, tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte DIAGNOSTICS.
    4. Tippen oder klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Select individual components unter Custom Component Test.
    5. Tippen oder klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Videoerfassung.
    6. Tippen oder klicken Sie auf Run Your Test. Der Test wird ausgeführt und die Ergebnisse werden angezeigt.

  7. Führen Sie die automatisierten Tools aus, die im SupportAssist-Tool für Ihre interne Webcam zur Verfügung stehen (dadurch wird festgestellt, ob neuere Treiber verfügbar sind, und auf Leistungsprobleme geprüft).
    1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
    2. Geben Sie im Suchfeld supportassist ein.
    3. Wählen Sie in der Ergebnisliste SupportAssist (App) aus.
      HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, rufen Sie die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf, um Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist zu erhalten.
    4. Berühren oder klicken Sie auf Jetzt starten, um die gesamten Tests auszuführen.
      HINWEIS: Sie können den Abwärtspfeil antippen oder anklicken und dann einen einzelnen Test durchführen. Wir empfehlen jedoch, die gesamten Tests auszuführen.
    5. SupportAssist führt die Tests nacheinander durch und stellt die Ergebnisse zur Verfügung.

  8. Führen Sie Windows Updates durch.

    Aktualisieren Sie Ihren Computer auf die neueste Version von Windows. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Wissensdatenbank-Artikel: Windows Update: FAQ.


原因

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen finden Sie unter Dell Knowledge Base-Artikel verwenden, Troubleshooting und Beheben von Treiberproblemen auf Ihrer Dell Webcam 

 

Probleme mit der Webcam beheben

Dauer: 03:16
geschlossene Beschriftungen: Nur Englisch

解决方案


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HINWEIS: Derzeit sind Angebote nur für US-amerikanische, kanadische, britische, deutsche und französische PC-Kunden verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

文章属性


受影响的产品

Inspiron 7580

上次发布日期

21 5月 2021

版本

7

文章类型

Solution