解決我們找不到您的相機、0xA00F4244 錯誤

沒有可用的原因資訊。

步驟 1 - 請確定已在 Dell 筆記型電腦的 BIOS 中啟用相機

1. 重新開機或開啟電腦電源。
2. 在 POST 期間看到 Dell 標誌時，請每隔一下便按下 F2 鍵，以進入系統設定。
   注意：電腦開機進入 Windows 時，請重新啟動電腦，然後再試一次。
3. 按一下系統組態旁的「+」符號。
4. 反白顯示各種裝置。
5. 請確定啟用相機旁邊有一個核取記號。
6. 按一下套用並確認變更 (如果有提出要求)。
7. 按一下退出，電腦會重新開機。
8. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果是，請繼續下一個步驟。

步驟 2 - 檢查相機隱私權設定

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入隱私權設定。
3. 按一下或輕觸程式清單中的隱私權設定 (系統設定)。
4. 按一下或輕觸相機。
5. 按一下或輕觸變更，並確定設定為開啟。
6. 在允許應用程式存取您的相機下，請確定設定已設為開啟。
7. 在選擇哪些應用程式可存取您的相機下，請確定相機旁的設定已設為開啟。
8. 關閉「設定」視窗。
9. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果是，請繼續下一個步驟。

步驟 3 - 重設相機應用程式

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入相機。
3. 以滑鼠右鍵按一下相機，然後選取應用程式設定。
4. 按一下或輕觸重新插入，然後按一下或輕觸重新插入，確認您要重設相機應用程式。
5. 處理完成後，關閉「設定」視窗。
6. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果是，請繼續下一個步驟。

步驟 4 - 執行視訊播放故障診斷程式

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入故障診斷程式。
3. 按一下或輕觸程式清單中的故障診斷 (系統設定)。
4. 在尋找並修正其他問題下，按一下或輕觸視訊播放，然後按一下或輕觸執行故障診斷程式，然後依照提示操作。
5. 故障診斷完成後，關閉設定視窗。
6. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果是，請繼續下一個步驟。

步驟 5 - 重新安裝網路攝影機驅動程式

1. 關閉所有使用網路攝影機的應用程式 (可能包括網頁)。儲存並關閉您正在使用的任何應用程式，因為電腦必須重新開機。
2. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。
3. 在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
4. 在結果清單中選取裝置管理員 (控制台)。
5. 輕觸或按一下相機或影像裝置左側的加號 (+)。
   注意：

   當未列出相機或影像裝置時。

   1. 按一下或輕觸上方的檢視，確定顯示隱藏裝置旁邊有一個核取記號。
   2. 當仍未列出相機或影像裝置時，請聯絡 Dell 技術支援。
6. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下內建網路攝影機或 USB 相機。
7. 輕觸或按一下解除安裝。
8. 按一下確定以確認解除安裝。
9. 解除安裝後，請將電腦重新開機。
   注意：Windows 10 會自動偵測網路攝影機驅動程式並進行安裝。
10. 請檢查是否收到相同的錯誤，如果仍收到錯誤，也應該先將網路攝影機軟體解除安裝後再重新安裝。請聯絡網路攝影機軟體供應商以取得協助。

步驟 6 - 在內部網路攝影機上執行 Dell 電腦硬體診斷

1. 瀏覽至 Dell 產品支援網頁。
2. 您有三個選項可前往電腦的產品支援頁面。
   • 在這台電腦下，輕觸或按一下電腦的清單。
     注意：當「這台電腦」下未列出您的電腦時，您可以輕觸或按一下下載及安裝 SupportAssist，其會自動識別您的電腦。請遵循提示下載並安裝 SupportAssist。
   • 輸入產品服務編號、Dell EMC 產品 ID 或型號，接著輕觸或按一下搜尋按鈕，然後從清單中選取您的電腦。
   • 輕觸或按一下瀏覽所有產品：選取您的裝置類型、品牌名稱，然後選擇產品型號。
     注意：如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何判斷 Dell 電腦的型號。
3. 在電腦的產品支援頁面時，請輕觸或按一下診斷標籤。
4. 輕觸或按一下自訂元件測試下選取個別元件旁的向下方向鍵。
5. 輕觸或按一下以勾選影像擷取旁的核取方塊。
6. 輕觸或按一下執行您的測試。測試會執行，並顯示結果。

步驟 7 - 使用 SupportAssist 最佳化您的裝置

執行 SupportAssist 工具中為內部網路攝影機提供的自動化工具 (這將會判斷是否有任何更新的驅動程式可供使用，並檢查是否有效能問題)。

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入 supportassist。
3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
   注意：當 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中時，請瀏覽至 適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面，以取得有關下載和安裝 SupportAssist 的相關資訊。
4. 輕觸或按一下立即開始，以執行所有測試。
   注意：您可以輕觸或按一下向下方向鍵，然後執行個別測試，但我們建議執行所有測試。
5. SupportAssist 會依次執行測試，並提供結果。

步驟 8 - 執行 Windows 更新

將您的電腦更新至最新版的 Windows。如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 更新：常見問答集。

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