跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”(公司管理),管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。

Lösa problemet ”We can’t find your camera, 0xA00F4244”

摘要: Se anvisningarna för att lösa problemet om du får meddelandet ”We can’t find your camera, 0xA00F4244”.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


症状

OBS! Bokmärk den här artikeln eftersom du måste starta om datorn.
  1. Kontrollera att kameran är aktiverad i BIOS på din bärbara Dell-dator.
    1. Starta om eller slå på datorn.
    2. När du ser Dells logotyp under SJÄLVTEST trycker du på tangenten F2 en gång i sekunden för att öppna systeminställningarna.
      OBS! Obs! När datorn startas med Windows startar du om datorn och försöker igen.
    3. Klicka på plustecknet (+) bredvid Systemkonfiguration.
    4. Markera Övriga enheter.
    5. Se till att det finns en bock bredvid Aktivera kamera.
    6. Klicka på Verkställ och bekräfta ändringarna om du ombeds att göra det.
    7. Klicka på Avsluta, så startas datorn om.
    8. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

  2. Kontrollera sekretessinställningarna för kameran.
    1. Håll ned Windows-tangenten (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) och tryck sedan på tangenten q.
    2. I sökrutan skriver du sekretessinställningar.
    3. Klicka eller tryck på Sekretessinställningar (systeminställningar) i programlistan.
    4. Klicka eller tryck på Kamera.
    5. Klicka eller tryck på Ändra och kontrollera att inställningen är .
    6. Under Tillåt att appar får åtkomst till kameran kontrollerar du att inställningen är .
    7. Under Välj vilken app som har åtkomst till kameran kontrollerar du att inställningen bredvid Kamera är .
    8. Stäng inställningsfönstret.
    9. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

  3. Återställ kameraprogrammet.
    1. Håll ned Windows-tangenten (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) och tryck sedan på tangenten q.
    2. I sökrutan skriver du kamera.
    3. Högerklicka på Kamera och välj sedan appinställningar.
    4. Klicka eller tryck på Återställ och bekräfta att du vill återställa kameraappen genom att klicka eller trycka på Återställ.
    5. När det är klart stänger du inställningsfönstret.
    6. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

  4. Kör felsökningen för videouppspelning.
    1. Håll ned Windows-tangenten (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) och tryck sedan på tangenten q.
    2. Skriv felsökning i sökrutan.
    3. Klicka eller tryck på Felsökning (systeminställningar) i listan över program.
    4. Under Hitta och åtgärda andra problem klickar eller trycker du på Videouppspelning och sedan klickar eller trycker du på Kör felsökning. Följ sedan anvisningarna.
    5. När felsökningen har slutförts stänger du inställningsfönstret.
    6. Kontrollera om du får samma fel. Om du får det fortsätter du till nästa steg.

  5. Installera om drivrutinerna för webbkameran.
    1. Stäng alla program som använder webbkameran (även eventuella webbplatser). Spara och stäng alla program som du arbetar i eftersom datorn kommer att startas om.
    2. Håll ned Windows-tangenten (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) och tryck sedan på tangenten q.
    3. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
    4. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med sökresultat.
    5. Tryck eller klicka på plustecknet (+) till vänster om Kameror eller Bildenheter.
      ANTECKNINGAR:

      Om det inte finns någon lista med kameror eller bildenheter:

      1. Klicka eller tryck på Visa längst upp och se till att det finns en bock vid Visa dolda enheter.
      2. Om det fortfarande inte finns någon lista med kameror eller bildenheter kontaktar du teknisk support.
    6. Tryck och håll inne eller högerklicka på Integrerad webbkamera eller USB-kamera.
    7. Tryck eller klicka på Avinstallera.
    8. Bekräfta avinstallationen genom att klicka på OK.
    9. När drivrutinen har avinstallerats startas datorn om.
      OBS! Windows 10 hittar och installerar automatiskt drivrutinerna för webbkameran.
    10. Kontrollera om du får samma fel. Om felet kvarstår bör du även avinstallera och installera om webbkamerans programvara. Kontakta leverantören av programvaran till webbkameran för att få hjälp.

  6. Kör Dell PC Hardware Diagnostics på din interna webbkamera.
    1. Gå till Dells produktsupportsida.
    2. Du har tre alternativ för att komma till produktsupportsidan för din dator.
      • Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
        OBS! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
      • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.
      • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av dator, varumärke och produktmodell.
        OBS! Mer information finns i artikeln Så här hittar du produktmodellen för din Dell-dator i Dells kunskapsdatabas.
    3. När du kommer till produktsupportsidan för din dator trycker eller klickar du på fliken DIAGNOSTIK.
    4. Tryck eller klicka på nedåtpilen bredvid Välj enskilda komponenter under Anpassat komponenttest.
    5. Tryck eller klicka för att markera rutan bredvid Videoinspelning.
    6. Tryck eller klicka på Kör testet. Testet körs och resultatet visas.

  7. Kör de automatiska verktygen i SupportAssist-verktyget för din interna webbkamera. (Detta avgör om det finns nyare drivrutiner tillgängliga och söker efter prestandaproblem.)
    1. Håll ned Windows-tangenten (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) och tryck sedan på tangenten q.
    2. Skriv supportassist i sökrutan.
    3. Välj SupportAssist (app) i listan med sökresultat.
      OBS! Om inte SupportAssist finns med bland sökresultaten går du till sidan Dell SupportAssist för datorer och surfplattor för att få information om att ladda ner och installera SupportAssist.
    4. Tryck eller klicka på Starta nu för att köra det fullständiga testet.
      OBS! Du kan peka eller klicka på nedåtpilen och köra det enskilda testet, men vi rekommenderar att du kör alla testerna.
    5. SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet.

  8. Kör Windows-uppdateringar.

    Uppdatera datorn till den senaste versionen av Windows. Mer information finns i följande artikel i Microsofts kunskapsdatabas: Windows-uppdatering: Vanliga frågor.


原因

Ytterligare information

Läs Dell kunskaps bas artikeln med hjälp av, fel sökning och lösning av driv rutins problem på Dell webb kameran 

 

Felsöka problem med webb kameran

Längd: 03:16
dold textning: Endast på engelska

解决方案


Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Besök webbplatsen Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

OBS! Erbjudandena är för närvarande endast tillgängliga för datorkunder i USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland och Frankrike. Det här gäller inte servrar och lagring.

文章属性


受影响的产品

Inspiron 7580

上次发布日期

21 5月 2021

版本

7

文章类型

Solution