Kameraa ei löydy 0xA00F4244 virheen ratkaiseminen

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Vaihe 1: Varmista, että kamera on otettu käyttöön Dell-kannettavan BIOSissa

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Kun näet Dell-logon POST-testin aikana, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä sekunnin välein.
   HUOMAUTUS: Kun tietokone käynnistyy Windowsiin, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
3. Valitse System Configuration -kohdan vierellä oleva +-merkki.
4. Korosta kohta Miscellaneous Devices.
5. Varmista, että kohdassa Enable Camera on valintamerkki.
6. Valitse Apply ja vahvista muutokset pyydettäessä.
7. Napsauta Lopeta ja tietokone käynnistyy uudelleen.
8. Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2 - Tarkista kameran tietosuoja-asetukset

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttääntietosuoja-asetukset.
3. Valitse ohjelmaluettelosta Tietosuoja-asetukset (järjestelmäasetukset).
4. Valitse Kamera.
5. Valitse Muuta, ja varmista, että asetus on käytössä.
6. Varmista, että Anna sovellusten käyttää kameraa -asetus on käytössä.
7. Varmista, että kohdassa, jossa määritetään mitkä sovellukset voivat käyttää kameraa, asetuksena on käytössä.
8. Sulje asetusikkuna.
9. Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Nollaa kamerasovellus

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
2. Kirjoita hakukenttäänkamera.
3. Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sovellusasetukset.
4. Valitse Palauta oletusasetukset ja varmista valinta valitsemalla Palauta oletusasetukset.
5. Kun prosessi on valmis, sulje asetusikkuna.
6. Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4 - Suorita videotoiston vianmääritys

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
2. Kirjoita hakukenttään vianmääritys.
3. Napsauta tai kosketa ohjelmaluettelossa Vianmääritys (järjestelmäasetukset).
4. Valitse Etsi ja korjaa muita ongelmia -kohdassa Videotoisto. Valitse sitten Suorita vianmääritys ja seuraa ohjeita.
5. Kun vianmääritys on valmis, sulje Asetukset-ikkuna.
6. Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 5: Asenna web-kameran ohjaimet uudelleen

1. Sulje web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellukset, joita käsittelet, koska tietokone on käynnistettävä uudelleen.
2. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
3. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
4. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
5. Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva plusmerkki (+).
   HUOMAUTUKSIA:

   (Jos luettelossa ei ole Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa,

   1. valitse ylhäältä Näytä ja varmista, että kohdan Näytä piilotetut laitteet vieressä on valintamerkki.
   2. Jos kameroiden ja kuvantamislaitteiden luetteloa ei vielä ole, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera tai kosketa sitä pitkään.
7. Valitse Poista asennus.
8. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
9. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
   HUOMAUTUS: Windows 10 tunnistaa web-kameran ohjaimet ja asentaa ne automaattisesti.
10. Tarkista, näetkö edelleen saman virheilmoituksen. Jos ongelma ei ratkennut, poista myös web-kameran ohjelmisto ja asenna se uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.

Vaihe 6: Suorita sisäisen web-kameran Dell-tietokoneen laitteistovianmääritys

1. Siirry Dellin tuotetukisivulle.
2. Voit siirtyä tietokoneen tuotetukisivulle kolmella eri tavalla.
   • Valitse tietokoneesi TÄMÄ TIETOKONE -kohdassa.
     HUOMAUTUS: Jos tietokonetta ei ole TÄMÄ TIETOKONE -luettelossa, voit valita kohdan Lataa ja asenna SupportAssist. Se tunnistaa tietokoneen automaattisesti. Lataa ja asenna SupportAssist ohjeiden mukaisesti.
   • Kirjoita palvelutunniste, Dell EMC -tuotetunnus tai malli, valitse Hae ja valitse tietokone luettelosta.
   • Valitse Selaa kaikkia tuotteita: Valitse laitetyyppi, tuotenimi ja sitten tuotemalli.
     HUOMAUTUS: Lisätietoja on Dellin tietokanta-artikkelissa Dell-tietokoneen mallinumeron selvittäminen.
3. Valitse tietokoneen tuotetukisivulla VIANMÄÄRITYS-välilehti.
4. Valitse mukautettujen komponenttien testissä-kohdan vieressä oleva alanuoli.
5. Valitse Video capture -valintaruutu.
6. Valitse Suorita testi. Testi suoritetaan, minkä jälkeen näet tulokset.

Vaihe 7: Optimoi laite SupportAssistin avulla

Suorita SupportAssist-työkalun sisältämät automaattiset työkalut sisäisen web-kameran vianmääritystä varten (siten näet, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja voit tarkistaa suorituskykyongelmat).

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina Q-näppäintä .
2. Kirjoita hakukenttään supportassist.
3. Valitse hakutuloksista SupportAssist (sovellus).
   HUOMAUTUS: Jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, siirry SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulle, jossa on lisätietoja SupportAssistin lataamisesta ja asentamisesta.
4. Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
   HUOMAUTUS: Voit koskettaa tai napsauttaa alanuolta ja suorittaa sitten yksittäisen testin, mutta suosittelemme suorittamaan kaikki testit.
5. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.

Vaihe 8 - Suorita Windows-päivitykset

Päivitä Windows uusimpaan versioon. Lisätietoja on Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa Windows Update: UKK.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Dell-web-kameran ohjainongelmien käyttäminen, testaaminen, vianmääritys ja ratkaiseminen

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry Dellin tukisivustoon , anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.