Rozwiązywanie problemu Nie możemy znaleźć kamery, 0xA00F4244

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Krok 1 – upewnij się, że kamera jest włączona w systemie BIOS notebooka firmy Dell.

1. Uruchom komputer ponownie lub włącz go.
2. Gdy zobaczysz logo firmy Dell w procedurze testowej POST, naciskaj klawisz F2 raz na sekundę, aby przejść do konfiguracji systemu.
   UWAGA: jeżeli komputer uruchamia się w systemie Windows, uruchom go ponownie i spróbuj jeszcze raz.
3. Kliknij znak „+” obok pozycji Konfiguracja systemu.
4. Podświetl Różne urządzenia.
5. Upewnij się, że obok pozycji Włącz kamerę znajduje się znacznik wyboru.
6. Kliknij Zastosuj i potwierdź zmiany, jeśli pojawi się taki monit.
7. Kliknij Zakończ, a komputer uruchomi się ponownie.
8. Sprawdź, czy występuje taki sam błąd, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2 – sprawdź ustawienia prywatności kamery.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu Wyszukaj wpisz Ustawienia prywatności.
3. Kliknij lub dotknij Ustawienia prywatności (ustawienia systemowe) na liście programów.
4. Kliknij lub dotknij Kamera.
5. Kliknij lub dotknij Zmień, i upewnij się, że ustawienie jest włączone.
6. W opcji Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery upewnij się, że wybrano ustawienie Wł.
7. W opcji Określ, które aplikacje mogą uzyskiwać dostęp do kamery upewnij się, że ustawienie obok opcji Kamera jest włączone.
8. Zamknij okno Ustawienia.
9. Sprawdź, czy występuje taki sam błąd, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 3 – resetowanie aplikacji kamery

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz Q.
2. W polu Wyszukaj wpisz Kamera.
3. Kliknij prawym przyciskiem Kamera, a następnie wybierz ustawienia aplikacji.
4. Kliknij lub dotknij pozycję Podłącz ponownie, a następnie potwierdź, że chcesz zresetować aplikację kamery, klikając lub dotykając Podłącz ponownie.
5. Po zakończeniu procesu zamknij okno Ustawienia.
6. Sprawdź, czy występuje taki sam błąd, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 4 – uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz Q.
2. W polu Wyszukaj wpisz Narzędzie do rozwiązywania problemów.
3. Kliknij lub dotknij opcję Rozwiąż problem (ustawienia systemowe) na liście programów.
4. W sekcji Znajdź i rozwiąż inne problemy kliknij lub dotknij Odtwarzanie wideo, a następnie kliknij lub dotknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
5. Po zakończeniu rozwiązywania problemów zamknij okno Ustawienia.
6. Sprawdź, czy występuje taki sam błąd, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 5 – ponownie zainstaluj sterowniki kamery internetowej

1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz Q.
3. W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
4. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
5. Dotknij lub kliknij znak plus (+) na lewo od opcji Kamery lub Urządzenia do obrazowania.
   UWAGI:

   Jeżeli nie ma listy kamer lub urządzeń do obrazowania.

   1. Kliknij lub dotknij Widok na górze i upewnij się, że obok pozycji Pokaż ukryte urządzenia znajduje się znacznik wyboru.
   2. Jeżeli nie ma listy kamer lub urządzeń do obrazowania, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
6. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Zintegrowana kamera internetowa lub Kamera USB.
7. Dotknij lub kliknij opcję Odinstaluj.
8. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
9. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
   UWAGA: System Windows 10 automatycznie wykryje i zainstaluje sterowniki kamery internetowej.
10. Sprawdź, czy występuje taki sam błąd, a jeśli nadal występuje, odinstaluj i zainstaluj ponownie również oprogramowanie kamery internetowej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą oprogramowania kamery internetowej.

Krok 6 – uruchom diagnostykę sprzętu komputera firmy Dell na wewnętrznej kamerze internetowej.

1. Przejdź na stronę działu pomocy technicznej firmy Dell.
2. Masz trzy opcje przejścia na stronę działu pomocy technicznej dla komputera.
   • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
     UWAGA: jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
   • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
   • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
     UWAGA: Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Sprawdzanie numeru modelu komputera firmy Dell.
3. Po przejściu do strony pomocy technicznej dla komputera dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTYKA.
4. Dotknij lub kliknij strzałkę w dół obok pozycji Wybierz poszczególne komponenty w sekcji Test składnika niestandardowego.
5. Dotknij lub kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru obok pozycji Rejestruj wideo.
6. Dotknij lub kliknij Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzony test i przedstawione zostaną jego wyniki.

Krok 7 – zoptymalizuj urządzenie za pomocą programu SupportAssist

Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist dla wewnętrznej kamery internetowej (umożliwia to ustalenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz Q.
2. W polu wyszukiwania wpisz supportassist.
3. Wybierz SupportAssist (aplikacja) na liście wyników.
   UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony SupportAssist dla komputerów i tabletów , aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
   UWAGA: możesz dotknąć lub kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
5. SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.

Krok 8 – przeprowadź aktualizacje systemu Windows

Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft Windows Update: — często zadawane pytania.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Korzystanie ze sterowników, testowanie i rozwiązywanie problemów z kamerą internetową Dell

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę pomocy technicznej firmy Dell i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.