跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”(公司管理),管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。

Řešení chyby „We can’t find your camera, 0xA00F4244“

摘要: V uvedených krocích najdete řešení chyby „We can’t find your camera, 0xA00F4244“.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


症状

POZNÁMKA: Nezapomeňte si tento článek přidat do záložek, protože bude nutné restartovat počítač.
  1. Zkontrolujte, zda je v systému BIOS notebooku Dell povolena kamera.
    1. Restartujte nebo zapněte počítač.
    2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 jednou za sekundu do nastavení systému.
      POZNÁMKA: Poznámka: Pokud se v počítači spustí systém Windows, restartujte jej a postup opakujte.
    3. Klikněte na symbol plus „+“ vedle položky System Configuration (Konfigurace systému).
    4. Zvýrazněte položku Miscellaneous Devices (Různá zařízení).
    5. Ujistěte se, že je vedle položky Enable Camera (Povolit kameru) zaškrtnuto políčko.
    6. Klikněte na tlačítko Apply (Použít) a v případě potřeby potvrďte změny.
    7. Klikněte na tlačítko Exit (Ukončit); počítač se restartuje.
    8. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

  2. Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů pro kameru.
    1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) a poté stiskněte klávesu q.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení ochrany osobních údajů.
    3. Klikněte nebo klepněte na položku Nastavení ochrany osobních údajů (nastavení systému) v seznamu programů.
    4. Klikněte nebo klepněte na položku Kamera.
    5. Klikněte nebo klikněte na tlačítko Změnit a zkontrolujte, zda je nastavení zapnuto.
    6. V části Povolit aplikacím přístup ke kameře zkontrolujte, zda je nastavení zapnuto.
    7. V části Zvolit aplikace, které mají přístup ke kameře zkontrolujte, zda je nastavení vedle položky Kamera zapnuto.
    8. Zavřete okno Nastavení.
    9. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

  3. Resetujte aplikaci kamery.
    1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) a poté stiskněte klávesu q.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte text kamera.
    3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Kamera a poté vyberte možnost Nastavení aplikace.
    4. Klikněte nebo klepněte na tlačítko Resetovat a poté dalším kliknutím nebo klepnutím na tlačítko Resetovat resetujte aplikaci kamery.
    5. Po dokončení procesu zavřete okno Nastavení.
    6. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

  4. Spusťte Poradce při potížích s přehráváním videa.
    1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) a poté stiskněte klávesu q.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte text poradce při potížích.
    3. Klikněte nebo klepněte na položku Poradce při potížích (nastavení systému) v seznamu programů.
    4. V části Vyhledat a opravit jiné problémy klikněte na možnost Přehrávání videa, klikněte nebo klepněte na možnost Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.
    5. Po dokončení odstraňování problémů zavřete okno Nastavení.
    6. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

  5. Přeinstalujte ovladače webové kamery.
    1. Ukončete všechny aplikace, které používají webovou kameru (mohou to být také webové stránky). Uložte veškerou práci a ukončete všechny spuštěné programy, protože bude nutné restartovat počítač.
    2. Stiskněte a podržte klávesu Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) a poté stiskněte klávesu q.
    3. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
    4. Vyberte položku Správce zařízení (Ovládací panely) v seznamu výsledků.
    5. Klepněte nebo klikněte na symbol (+) vlevo od položky Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků.
      POZNÁMKY:

      Pokud zde položka Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků není uvedena,

      1. Klikněte nebo klepněte na položku Zobrazit nahoře a zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko vedle položky Zobrazit skrytá zařízení .
      2. Pokud se položka Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků stále nezobrazuje, „obraťte se na technickou podporu“.
    6. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na položku Integrovaná webová kamera nebo Kamera USB.
    7. Klepněte nebo klikněte na možnost Odinstalovat.
    8. Potvrďte odinstalaci kliknutím na tlačítko OK.
    9. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
      POZNÁMKA: Systém Windows 10 automaticky rozezná a nainstaluje ovladače webové kamery.
    10. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, je třeba software webové kamery odinstalovat a znovu nainstalovat. O pomoc požádejte poskytovatele softwaru webové kamery.

  6. Spusťte diagnostiku hardwaru počítače Dell na interní webové kameře.
    1. Přejděte na stránku podpory produktů Dell.
    2. Na stránku podpory produktů pro váš počítač se můžete dostat třemi způsoby.
      • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
        POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
      • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
      • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů. Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
        POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
    3. Jakmile se dostanete na stránku podpory produktu pro váš počítač, klepněte nebo klikněte na kartu DIAGNOSTIKA.
    4. V části Vlastní test součástí klepněte nebo klikněte na šipku dolů vedle položky Vybrat jednotlivé součásti.
    5. Klepnutím nebo kliknutím zaškrtněte políčko vedle položky Záznam videa.
    6. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.

  7. Spusťte automatické nástroje, které jsou k dispozici v nástroji SupportAssist pro vaši interní webovou kameru (tím zjistíte, zda jsou k dispozici novější ovladače, a odhalíte problémy s výkonem).
    1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) a poté stiskněte klávesu q.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
    3. Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
      POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku „SupportAssist pro počítače a tablety“, kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
    4. Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Spustit nyní spustíte všechny testy.
      POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na tlačítko se šipkou dolů a poté spustit samostatný test, doporučujeme však spustit všechny testy.
    5. Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky.

  8. Spusťte službu Windows Update.

    Aktualizujte počítač na nejnovější verzi systému Windows. Více informací najdete v článku znalostní báze Microsoft „Aktualizace systému Windows: Časté dotazy.“


原因

Další informace

Přečtěte si článek znalostní báze Dell using, odstraňování problémů a řešení problémů s ovladači webové kamery Dell

 

Odstraňování problémů s webovou kamerou

Délka: 03:16
zavřené titulky: Pouze v angličtině

解决方案


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: V současné době jsou nabídky dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného království, Německa a Francie. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

文章属性


受影响的产品

Inspiron 7580

上次发布日期

21 5月 2021

版本

7

文章类型

Solution