跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”(公司管理),管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。

Решение проблемы «Не удалось обнаружить камеру» 0xA00F4244

摘要: Выполните описанные шаги, чтобы устранить проблему при появлении ошибки «Не удалось обнаружить камеру» 0xA00F4244.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


症状

ПРИМЕЧАНИЕ. Обязательно добавьте эту статью в закладки, так как потребуется перезагрузка компьютера.
  1. Убедитесь, что камера включена в настройках BIOS ноутбука Dell.
    1. Перезапустите или включите питание компьютера.
    2. Когда во время POST появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 в течение секунды, чтобы войти в программу настройки системы.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. После загрузки Windows перезагрузите компьютер и повторите попытку.
    3. Нажмите знак плюс (+) рядом с пунктом System Configuration.
    4. Выделите пункт Miscellaneous Devices.
    5. Убедитесь, что рядом с пунктом Enable Camera установлен флажок.
    6. Нажмите кнопку Apply и подтвердите изменения, если появится запрос.
    7. Нажмите Exit, компьютер перезагрузится.
    8. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

  2. Проверьте настройки конфиденциальности камеры.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите параметры конфиденциальности.
    3. Нажмите Параметры конфиденциальности (настройки системы) в списке программ.
    4. Нажмите Камера.
    5. Нажмите Изменить и убедитесь, что установлено значение Вкл..
    6. В разделе Разрешить приложениям доступ к камере убедитесь, что для параметра установлено значение Вкл..
    7. В разделе Выберите приложение для доступа к камере убедитесь, что для параметра рядом с пунктом Камера установлено значение Вкл..
    8. Закройте окно настроек.
    9. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

  3. Выполните сброс приложения камеры.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите камера.
    3. Нажмите правой кнопкой мыши пункт Камера и выберите «Настройки приложения».
    4. Нажмите Переустановить, а затем подтвердите сброс приложения камеры, нажав Переустановить.
    5. После завершения процесса закройте окно «Настройки».
    6. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

  4. Запустите средство устранения неисправностей воспроизведения видео.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите устранение неисправностей.
    3. Нажмите Устранение неисправностей (настройки системы) в списке программ.
    4. В разделе Поиск и устранение других проблем нажмите Воспроизведение видео, затем нажмите Запустить средство устранения неполадок, затем следуйте указаниям.
    5. После завершения поиска и устранения неисправностей закройте окно «Настройки».
    6. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

  5. Переустановите драйверы веб-камеры.
    1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все работающие приложения, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
    2. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.
    3. В поле поиска введите device manager.
    4. В списке результатов нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
    5. Нажмите знак плюса (+) слева от пункта Камеры или Устройства обработки изображений.
      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если не отображается список камер или устройств обработки видео и изображений,

      1. нажмите Просмотр в верхней части экрана и убедитесь, что рядом с полем Отобразить скрытые устройства установлен флажок.
      2. Если список камер или устройств обработки видео и изображений все еще не отображается, выберите «Обратиться в службу технической поддержки».
    6. Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
    7. Нажмите пункт Удалить.
    8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
    9. После удаления перезапустите компьютер.
      ПРИМЕЧАНИЕ. ОС Windows 10 должна автоматически обнаружить и установить драйверы веб-камеры.
    10. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если ошибка не устранена, необходимо также удалить и переустановить программное обеспечение веб-камеры. За помощью обратитесь к поставщику программного обеспечения веб-камеры.

  6. Запустите диагностику оборудования ПК Dell для встроенной веб-камеры.
    1. Перейдите на страницу поддержки продуктов Dell.
    2. Существует три варианта перехода на страницу поддержки продукта для вашего компьютера.
      • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
      • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
      • Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить номер модели компьютера Dell.
    3. При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
    4. Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Выбрать отдельные компоненты в разделе Пользовательский тест компонентов.
    5. Установите флажок рядом с полем Запись видео.
    6. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.

  7. Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist для встроенной веб-камеры (это позволит проверить доступность новых драйверов и наличие проблем с производительностью).
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.
    2. В поле поиска введите supportassist.
    3. В списке результатов нажмите «SupportAssist (приложение)».
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
    4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
    5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.

  8. Запустите Центр обновления Windows.

    Обновите компьютер до последней версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.


原因

Дополнительная информация

См. раздел Dell Knowledge Base в базе знаний , Поиск и устранение неисправностей и устранение неполадок драйверов на Dell веб-камеры 

 

Поиск и устранение неполадок веб-камеры

Продолжительность: 03:16
Скрытые титры: Только на английском языке

解决方案


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании, Германии и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

文章属性


受影响的产品

Inspiron 7580

上次发布日期

21 5月 2021

版本

7

文章类型

Solution