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カメラが見つからない問題<0xA00F4244>の解決

摘要: 「We can’t find your camera, 0xA00F4244」が発生した場合の問題の解決手順を説明します。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


症状

メモ: PCの再起動が必要になるため、必ずこの記事にブックマークを付けてください。
  1. デル製ノートパソコンのBIOSで、カメラが有効になっていることを確認します。
    1. コンピュータを再起動、またはコンピュータの電源を入れます。
    2. POST実行中にDellのロゴが表示されたら、F2キーを1秒間隔で押してシステム セットアップに入ります。
      メモ: 注:PCでWindowsが起動してしまった場合は、PCを再起動してもう一度やり直してください。
    3. System Configuration]の横のプラス記号「+」をクリックします。
    4. Miscellaneous Devices]をハイライト表示します。
    5. Enable Camera]の横にチェックマークが入っていることを確認します。
    6. Apply]をクリックして、求められた場合は変更を確定します。
    7. Exit]をクリックすると、PCが再起動します。
    8. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順に進みます。

  2. カメラのプライバシー設定を確認します。
    1. WindowsSLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4)キーを押しながらqキーを押します。
    2. 検索]ボックスに「プライバシーの設定」と入力します。
    3. プログラムのリストで[プライバシーの設定](システム設定)をクリックまたはタッチします。
    4. カメラ]をクリックまたはタッチします。
    5. 変更]をクリックまたはタッチして、設定が[オン]になっていることを確認します。
    6. アプリがカメラにアクセスできるようにする]の下にある設定が[オン]になっていることを確認します。
    7. カメラにアクセスできるアプリを選ぶ]の下にあるカメラの横の設定が[オン]になっていることを確認します。
    8. [設定]ウィンドウを閉じます。
    9. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順に進みます。

  3. カメラのアプリケーションをリセットします。
    1. WindowsSLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4)キーを押しながらqキーを押します。
    2. 検索]ボックスに「カメラ」と入力します。
    3. カメラ]を右クリックして、[アプリの設定]を選択します。
    4. 再装着]をクリックまたはタッチしてから、[再装着]をクリックまたはタッチして、カメラ アプリをリセットするかどうかを判断します。
    5. プロセスが完了したら、[設定]ウィンドウを閉じます。
    6. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順に進みます。

  4. ビデオ再生トラブルシューティング ツールを実行します。
    1. WindowsSLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4)キーを押しながらqキーを押します。
    2. [検索]ボックスに「トラブルシューティング」と入力します。
    3. プログラムのリストで[トラブルシューティング](システム設定)をクリックまたはタッチします。
    4. その他の問題の検出と解決]で[ビデオの再生]をクリックまたはタッチし、トラブルシューティング ツールの実行]をクリックまたはタッチして、表示される指示に従います。
    5. トラブルシューティングが完了したら、[設定]ウィンドウを閉じます。
    6. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順に進みます。

  5. Webcamドライバーを再インストールします。
    1. Webカメラを使用しているすべてのアプリケーション(Webページを含む)を終了します。PCを再起動する必要があるので、作業中のアプリケーションがあれば保存してアプリケーションを終了します。
    2. WindowsSLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4)キーを押しながらqキーを押します。
    3. 検索ボックスに[デバイス マネージャー]と入力します。
    4. 検索結果のリストの[デバイス マネージャー](コントロール パネル)を選択します。
    5. カメラ]または[イメージング デバイス]の左にあるプラス(+)記号をタッチまたはクリックします。
      注:

      カメラやイメージング デバイスのリストがない場合:

      1. 一番上の[表示]をクリックまたはタッチして、[非表示のデバイスを表示]の横にチェックマークが表示されていることを確認してください。
      2. それでも[カメラ]や[イメージング デバイス]のリストが表示されない場合は、「テクニカル サポートまでお問い合わせください」。
    6. 「Integrated webcam(内蔵Webカメラ)」または「USB camera(USBカメラ)」を長押しするか右クリックします。
    7. 「Uninstall(アンインストール)」をタッチまたはクリックします。
    8. 「OK」をクリックして、アンインストールします。
    9. アンインストールできたらコンピュータを再起動します。
      メモ: Windows 10によってWebカメラのドライバが自動的に検出され、インストールされます。
    10. 同じエラーが表示されるかどうかを確認します。まだエラーが表示される場合は、Webカメラのソフトウェアもアンインストールして再インストールする必要があります。サポートについては、Webカメラ ソフトウェアのプロバイダーまでお問い合わせください。

  6. 内蔵Webカメラに対してDell PCハードウェア診断を実行します。
    1. デル製品のサポートページを開きます。
    2. PCの製品サポート ページにアクセスする方法は3つあります。
      • このPC]の下にリストされる使用中のPCをタッチまたはクリックします。
        メモ: [このPC]の下に使用中のPCがリストされない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
      • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、[検索]ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。
      • すべての製品を参照]をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択する必要があります。
        メモ: 詳細については、Dellナレッジベース記事「ご利用のDell製PCのモデル番号の確認方法(英語)」を参照してください。
    3. PCの製品サポート ページで[診断]タブをタッチまたはクリックします。
    4. カスタム コンポーネント テスト]の下にある[個々のコンポーネントを選択する]の横にある下向きの矢印をタッチまたはクリックします。
    5. ビデオ キャプチャ]の横にあるボックスをタッチまたはクリックしてチェックを入れます。
    6. テストを実行する]をタッチまたはクリックします。テストが実行されて、結果が表示されます。

  7. 内蔵Webカメラに対してSupportAssistツールで提供されている自動ツールを実行します(新しいドライバーが利用可能かの判断とパフォーマンスの問題がないかの確認を行います)。
    1. WindowsSLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4)キーを押しながらqキーを押します。
    2. [検索]ボックスに「supportassist」と入力します。
    3. 結果のリストで[SupportAssist](アプリ)を選択します。
      メモ: SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールする方法について、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
    4. 今すぐ開始]をタッチまたはクリックして、すべてのテストを実行します。
      メモ: 下向きの矢印をタッチまたはクリックして個々のテストを実行することもできますが、すべてのテストを実行することを推奨します
    5. SupportAssistは、1つずつテストを実行し、結果を提供します。

  8. Windowsの更新プログラムを実行します。

    PCを最新バージョンのWindowsにアップデートします。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows Update:FAQ』を参照してください。


原因

その他の情報

Dell Webcam のドライバの問題のトラブルシューティングと解決については、 Dell ナレッジベースの記事を参照してください。 

 

Webcam の問題のトラブルシューティング

再生時間:03:16
閉じキャプション: 英語のみ

解决方案


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 現在は、サービスは米国、カナダ、英国、ドイツ、フランスでPCをご利用のお客様のみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。

文章属性


受影响的产品

Inspiron 7580

上次发布日期

21 5月 2021

版本

7

文章类型

Solution