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카메라를 찾을 수 없음, 0xA00F4244 문제 해결

摘要: We can’t find your camera, 0xA00F4244가 표시된 경우 설명된 단계를 참조하여 문제를 해결하는 데 도움을받으십시오.

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文章内容


症状

참고: 컴퓨터를 다시 시작해야 하므로 이 문서를 북마크하십시오.
  1. Dell 노트북의 BIOS에서 카메라가 활성화되어 있는지 확인합니다.
    1. 컴퓨터를 다시 시작하거나 켭니다.
    2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면 F2 키를 1초에 한 번씩 눌러 System Setup으로 들어갑니다.
      참고: 참고: 컴퓨터가 Windows로 부팅되면 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도하십시오.
    3. System Configuration 옆에 있는 더하기 "+" 기호를 클릭합니다.
    4. Miscellaneous Devices를 강조 표시합니다.
    5. Enable Camera 옆에 선택 표시가 있는지 확인합니다.
    6. Apply를 클릭하고 메시지가 표시되면 변경 내용을 확인합니다.
    7. Exit를 클릭하면 컴퓨터가 재시작됩니다.
    8. 동일한 오류가 나타나는지 확인하고, 동일한 오류가 나타나면 다음 단계를 계속 진행합니다.

  2. 카메라 개인 정보 보호 설정을 확인합니다.
    1. Windows(SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    2. 검색 상자에 개인 정보 보호 설정을 입력합니다.
    3. 프로그램 목록에서 개인 정보 보호 설정(시스템 설정)을 클릭하거나 터치합니다.
    4. 카메라를 클릭하거나 터치합니다.
    5. 변경을 클릭하거나 터치하고 설정이 으로 설정되어 있는지 확인합니다.
    6. 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용에서 설정이 으로 설정되어 있는지 확인합니다.
    7. 카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택에서 카메라 옆에 있는 설정이 으로 설정되어 있는지 확인합니다.
    8. 설정 창을 닫습니다.
    9. 동일한 오류가 나타나는지 확인하고, 동일한 오류가 나타나면 다음 단계를 계속 진행합니다.

  3. 카메라 애플리케이션을 재설정합니다.
    1. Windows(SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    2. 검색 상자에 카메라를 입력합니다.
    3. 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 앱 설정을 선택합니다.
    4. 다시 장착을 클릭하거나 터치한 다음 다시 장착을 클릭하거나 터치하여 카메라 앱을 재설정할지 확인합니다.
    5. 프로세스가 완료되면 설정 창을 닫습니다.
    6. 동일한 오류가 나타나는지 확인하고, 동일한 오류가 나타나면 다음 단계를 계속 진행합니다.

  4. 비디오 재생 문제 해결사를 실행합니다.
    1. Windows(SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    2. 검색 상자에 문제 해결사를 입력합니다.
    3. 프로그램 목록에서 문제 해결(시스템 설정)을 클릭하거나 터치합니다.
    4. 다른 문제 검색 및 해결에서 비디오 재생을 클릭하거나 터치한 다음 문제 해결사 실행을 클릭하고 프롬프트를 따릅니다.
    5. 문제 해결이 완료되면 설정 창을 닫습니다.
    6. 동일한 오류가 나타나는지 확인하고, 동일한 오류가 나타나면 다음 단계를 계속 진행합니다.

  5. 웹캠 드라이버를 재설치합니다.
    1. 웹캠을 사용하는 모든 애플리케이션을 닫습니다(웹 페이지도 포함될 수 있음). 컴퓨터를 재시작해야 하므로 작업 중인 모든 애플리케이션을 저장하고 닫습니다.
    2. Windows(SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    3. 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
    4. 결과 목록에서 장치 관리자(제어판)를 선택합니다.
    5. 카메라 또는 이미징 장치의 왼쪽에 있는 더하기 기호(+)를 터치하거나 클릭합니다.
      참고:

      카메라 또는 이미징 장치에 대한 목록이 나타나지 않을 경우

      1. 상단의 보기를 클릭하거나 터치하고 숨겨진 장치 표시 옆에 선택 표시가 있는지 확인합니다.
      2. 카메라 또는 이미징 장치에 대한 목록이 나타나지 않을 경우 "기술 지원 부서에 문의"하십시오.
    6. 내장형 웹캠 또는 USB 카메라를 길게 터치하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    7. 제거를 터치하거나 클릭합니다.
    8. 확인을 클릭하여 제거 프로세스를 확인합니다.
    9. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
      참고: Windows 10에서는 웹캠 드라이버를 자동으로 감지 및 설치합니다.
    10. 동일한 오류가 발생했는지 확인하고, 오류가 계속 발생하면 웹캠 소프트웨어도 제거하고 재설치해야 합니다. 도움이 필요하면 웹캠 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.

  6. 내부 웹캠에서 Dell PC 하드웨어 진단을 실행합니다.
    1. Dell 제품 지원 페이지로 이동합니다.
    2. 해당 컴퓨터의 제품 지원 페이지로 이동할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다.
      • 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
        참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
      • 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력한 다음 검색 버튼을 터치하거나 클릭하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.
      • 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.
        참고: 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 모델 번호 확인 방법을 참조하십시오.
    3. 해당 컴퓨터의 제품 지원 페이지가 표시되면 DIAGNOSTICS 탭을 터치하거나 클릭합니다.
    4. Custom Component Test에서 Select individual components 옆에 있는 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭합니다.
    5. Video capture 옆에 있는 상자를 터치하거나 클릭하여 선택합니다.
    6. Run Your Test를 터치하거나 클릭합니다. 테스트가 실행되고 결과가 표시됩니다.

  7. 내부 웹캠의 SupportAssist 툴에 제공된 자동화 툴을 실행합니다(그러면 사용 가능한 최신 드라이버 및 성능 문제를 확인할 수 있음).
    1. Windows(SLN322244_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
    2. 검색 상자에 supportassist를 입력합니다.
    3. 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다.
      참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 "PC 및 태블릿용 SupportAssist" 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
    4. 지금 시작을 터치하거나 클릭하여 모든 테스트를 실행합니다.
      참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있지만, Dell은 모든 테스트를 실행할 것을 권장합니다.
    5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과를 제공합니다.

  8. Windows 업데이트를 실행합니다.

    컴퓨터를 최신 버전의 Windows으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 "Windows 업데이트: FAQ"를 참조하십시오.


原因

추가 정보

Dell 웹캠에 대 한 드라이버 문제 해결, 문제 해결 및 해결 Dell 기술 자료 문서를 참조 하십시오. 

 

웹캠 문제 해결

시간: 03:16
폐쇄 캡션: 영어로만 제공

解决方案


보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 현재는 미국, 캐나다, 영국, 독일 및 프랑스 PC 고객에게만 서비스가 제공됩니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

文章属性


受影响的产品

Inspiron 7580

上次发布日期

21 5月 2021

版本

7

文章类型

Solution