Los sistemas no pueden grabar CD/DVD con el explorador de archivos

Si actualizó/reinstaló Windows y ya no puede grabar CD o DVD con su ODD - controlador de disco óptico mediante la herramienta integrada de Windows en el Explorador de archivos. La desinstalación de actualizaciones recientes no resuelve el problema. Este problema se observa principalmente en sistemas en dominios.

Falta la opción para grabar discos en el menú contextual del explorador de archivos. Si se inserta un disco en blanco en la bahía de unidad, indica que se ha insertado un disco, pero se intenta hacer clic con el botón primario o secundario. La unidad de CD en el sistema se bloquea durante un breve período de tiempo y, a continuación, da un error de redundancia cíclica. Los filtros superiores e inferiores no resuelven el problema. 

Sistemas que se identificaron con este problema:

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Precision 3430
• Torre Precision 7820

Microsoft ha revisado e indicado que la causa raíz es un objeto de política de grupo (GPO) que se cambió.

Siga los pasos que se indican a continuación. Sin embargo, si el ajuste de GPO vuelve a cambiar o no se puede cambiar, comuníquese con el administrador de red.

Pasos:

1. Abra un símbolo del sistema Ejecutar (tecla Windows + R) y escriba Regedit. Presione Intro. Busque y elimine las claves NoCDBurning en HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (Figura 1).
   Las claves deben estar ubicadas en las siguientes ubicaciones:

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     (Figura 1. Editor de registro)

2. Reinicie el equipo.
3. Habilite y, a continuación, deshabilite la política de grupo para bloquear localmente las funciones de grabación.
   • Abra un símbolo del sistema Ejecutar (tecla Windows + R).
   • Escriba gpedit.msc y presione Intro.
   • Vaya a Configuración de> usuario Plantillas administrativas Componentes>>de WindowsExplorador> de archivos Eliminar funciones de grabación de CD".  
   • Habilite la política local y, a continuación, deshabilítela.
     

     (Figura 2. Editor de políticas de grupo local)

Reinicie el equipo. Según Microsoft, esto debe restablecer los permisos. Una vez que el cliente haya vuelto a iniciar sesión, pruebe las capacidades de grabación.

Solución alternativa opcional

Instale una herramienta de otros fabricantes para grabar CD/DVD si el registro o GPO no se pueden modificar por motivos de seguridad.