Dell Peripheral Manager 的使用和故障排除

摘要: 参阅有关下载、安装和使用 Dell Peripheral Manager 的信息,以及如何将最多六个兼容设备连接到一个 USB 接收器。

文章内容


症状

请参阅每个部分,了解有关下载、安装和使用 Dell Peripheral Manager 的信息,以及如何将最多六个兼容设备连接到一个 USB 接收器。


目录

  1. Dell Peripheral Manager 软件概述和功能
  2. 哪些产品与 Dell Peripheral Manager 软件兼容?
  3. 如何知道我有哪些产品以及要使用什么软件?
  4. 下载和安装 Dell Peripheral Manager 配对软件
  5. 如何启动和使用 Dell Peripheral Manager
  6. 如何获取快速入门和用户指南
  7. 常见问题和故障排除步骤

1.Dell Peripheral Manager 软件概述和功能

Dell Peripheral Manager 软件是一站式软件中心,使您能够高效地自定义和轻松管理键盘和鼠标,例如:

SLN318961_zh_CN__1I_Software_DPM_Pairing_Options_BD_v1
图 1:配对设备

SLN318961_zh_CN__2I_Software_DPM_Keyboard_Options_BD_v1
图 2:自定义快捷方式

SLN318961_zh_CN__1I_Software_DPM_Pairing_Options_BD_v1
图 3:检查连接和电池状态

SLN318961_zh_CN__4I_Software_DPM_Update_Formware_Options_BD_v1
图 4:获取最新的固件更新。


2.哪些产品与 Dell Peripheral Manager 软件兼容?

新一代产品(完全支持的功能)

上一代产品(仅支持 2.4GHz 配对)

  • 戴尔移动无线鼠标 – MS3320W
  • 戴尔激光有线鼠标 – MS3220
  • 戴尔移动专业无线鼠标 – MS5120W
  • 戴尔多设备无线鼠标 – MS5320W
  • 戴尔多设备无线键盘和鼠标组合 – KM7120W
  • 戴尔无线键盘和鼠标 – KM714
  • 戴尔无线键盘和鼠标 – KM636
  • 戴尔无线激光鼠标 – WM514
  • 戴尔无线鼠标 – WM326
  • 戴尔无线鼠标 – WM126
  • 戴尔Premier无线键盘和鼠标 – KM717
  • 戴尔Premier无线鼠标 – WM527
  • 戴尔Premier无线键盘 – WK717
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3.如何知道我有哪些产品以及要使用什么软件?


检查您有什么技术产品最简单的方法是查看 USB 接收器上的徽标以及键盘或鼠标底部的徽标。
 

设备

戴尔通用配对软件

Dell Peripheral Manager 软件

戴尔通用 SLN318961_zh_CN__5iC_Notebook_Dell_Universal_Pairing_Dongle_BD_V1
(转换器颜色为黑色)

推荐

无法正常工作

戴尔外围设备 SLN318961_zh_CN__6iC_Notebook_Dell_Peripheral_Manager_Dongle_BD_V1
(转换器颜色为灰色)

不推荐(请参阅注释:)

推荐

SLN318961_zh_CN__7icon 注:未安装 Dell Peripheral Manager 时,戴尔外围设备(灰色)转换器将与戴尔通用配对软件配合使用。

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4.下载和安装 Dell Peripheral Manager 软件

  1. 从列表中,浏览至相应的产品驱动程序页面。
    SLN318961_zh_CN__7icon 注:要查找您的键盘或鼠标的型号,可以查看键盘或鼠标底部,查找包装上的型号,或参阅您的键盘或鼠标随附的文件。
  2. 使用操作系统下的下拉菜单,选择您的计算机上安装的操作系统。
    SLN318961_zh_CN__7icon 注:Dell Peripheral Manager 软件与 Windows 7、8.1、10 兼容。但是,不支持 Win 7 的蓝牙。
  3. 轻触或单击 Dell Peripheral Manager 右侧的下载。
  4. 视浏览器而定,您将获得不同的选项。以下步骤基于使用Chrome浏览器
  5. 下载 Dell Peripheral Manager 后,轻触或单击屏幕底部列出的文件,开始安装过程,然后按提示进行操作

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5.如何启动和使用 Dell Peripheral Manager

  1. 按住Windows (SLN318961_zh_CN__10iC_Windows_Key_BD_v4)键,然后按q键。
  2. 在搜索框中,键入 peripheral manager
  3. 在搜索结果列表中,轻触或单击 Dell Peripheral Manager(应用)。
  4. 确定您希望如何连接戴尔外围设备,轻触或单击相应的选项,然后按照说明进行操作。
  5. 连接后,轻触或单击 Action 选项卡以更改戴尔外围设备的功能。
    SLN318961_zh_CN__7icon 注:
    1. 可用的选项取决于您拥有的戴尔外围设备。
    2. 当 Dell Peripheral Manager 软件或您的戴尔外围设备固件有更新时,将会在左上角显示通知。
    3. 要添加其他设备,轻触或单击 Add a New Device,然后按照提示和说明进行操作。

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6.如何获取快速入门和用户指南

  1. 从列表中,浏览至相应的产品文档页面。
    SLN318961_zh_CN__7icon 注:要查找您的键盘或鼠标的型号,可以查看键盘或鼠标底部,查找包装上的型号,或参阅您的键盘或鼠标随附的文件。
  2. 在“手册和文档”部分,轻触或单击所需文档右侧的“查看 PDF”。
    SLN318961_zh_CN__7icon 注:Windows 10 有内置的 PDF 阅读器。如果未安装 PDF 阅读器,可从 Adobe 免费获得 PDF 阅读器 (Acrobat Reader)。 SLN318961_zh_CN__14iC_External_Link_BD_v1

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7.常见问题和故障排除步骤

固件更新注意事项:

  • 在固件更新过程中,请勿断开设备或转换器的连接。
  • 在固件更新过程中,请勿重新启动、关机、让系统进入睡眠或休眠状态。
  • 请勿连接多个转换器进行固件更新。
  • 请勿连接同一型号的多个设备进行固件更新。建议一次对一个设备进行固件更新。
  • 在开始固件更新之前,请将 Windows 更新到最新版本,以获得操作系统相关的所有修复。
  • 请按照说明移动鼠标/键盘,以开始对 RF 连接进行固件更新。
  • 固件更新可能需要 10 分钟才能完成,请在固件更新期间插上电源并将设备放在转换器附近,以确保更快的固件更新。
  • 确保计算机已连接到互联网,以便进行固件更新。
    SLN318961_zh_CN__7icon 注:企业级防火墙可能会阻止自动固件更新。

 

Dell Peripheral Manager 软件中的设备和转换器支持:

  • Dell Peripheral Manager (DPM) 支持新一代转换器(灰色)和设备,其中包括:
    • 戴尔移动无线鼠标 – MS3320W
    • 戴尔激光有线鼠标 – MS3220
    • 戴尔移动专业无线鼠标 – MS5120W
    • 戴尔多设备无线鼠标 – MS5320W
    • 戴尔多设备无线键盘和鼠标组合 – KM7120W
      SLN318961_zh_CN__7icon 注:如果您有上一代的设备,则可以使用 DPM,将上一代设备与新一代转换器配对。上一代设备在 DPM 中以通用图像的方式显示。只有配对功能正常工作,您无法配置设备。

 

常规无线鼠标的使用和故障排除:

症状:鼠标按钮不起作用。

可能原因是:

  • 信道可能已意外更改(例如,从 RF 更改为蓝牙)。
  • 在按下按钮过程中设备断开连接时,操作系统无法释放按钮/按键。遗憾的是,采用蓝牙连接,设备重新连接后,按钮也绝不会释放。

 

解决办法:

  • 确保连接信道正确。
  • 尝试按下右按钮、中间按钮或侧按钮。
  • 按 Ctrl+Alt+Delete,然后单击“取消”。
  • 确保转换器版本已更新到 2.2.8 或更高版本。

 

 

 

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文章属性


受影响的产品

Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W

上次发布日期

07 1月 2021

版本

6

文章类型

Solution

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