收集PowerEdge服务器上的高级故障诊断日志

摘要: 为了对遇到问题时加快支持过程,我们建议您在联系Dell支持部门之前先收集系统日志。在将日志提交给支持工程师之后,他们将能够查看日志并立即诊断问题,这意味着您的问题的可行解决方案能够以最快速度找到。本文将简要讲述一些最重要的日志收集工具,其中包括DSET,它是适用于您的Dell PowerEdge系统的大多数捕获所有日志的收集工具之一。

文章内容


症状


为了对遇到问题时加快支持过程,我们建议您在联系Dell支持部门之前先收集系统日志。在将日志提交给支持工程师之后,他们能够查看日志并快速诊断问题,这意味着您的问题的可行解决方案能够以最快速度落实。

本文概述了一些最重要的日志收集工具,其中包括 SupportAssist Enterprise,它是适用于您的 Dell PowerEdge 系统的最全面的日志收集工具。


 

什么时候哪种工具有用?

下表显示了哪些工具可用于接收特定问题源的有效信息。

工具 硬盘 内存 CPU OS 刀片式机箱
SupportAssist Enterprise
OMSA OpenManage Server Administrator 不可以。
iDRAC 集成戴尔远程访问控制器 不可以。 不可以。
使用软件工具导出 PERC 日志。 不可以。 不可以。 不可以。 不可以。
CMC 日志机箱管理控制器 仅共享存储 不可以。 不可以。 不可以。
管理模块 仅共享存储 不可以。 不可以。 不可以。

 

SLN292191_zh_CN__1icon 注意:叶片类型包括PowerEdge M1000e、PowerEdge VTRX机箱和PowerEdge FX机箱。

SupportAssist Enterprise

对于未定义的错误消息或者要从 PowerEdge 服务器收集尽可能多的信息,我们建议使用 SupportAssist Enterprise 工具:

  • Windows和Linux版本可用
  • ESXi 和 Xen:可与 iDRAC(仅完全支持 iDRAC 7 和更高版本)或已安装的 OpenManage Server Administrator (OMSA) 配合使用
  • 无需停机
  • 优势:可远程恢复多达15000个系统(戴尔服务器存储网络设备),并且自动创建支持事例

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一旦在服务器上创建了 SupportAssist 日志,该日志就会自动发送至戴尔技术支持。


OpenManage Server Administrator - OMSA

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 通过两种方式提供了全面的、一对一的系统管理解决方案:一是通过集成的、基于 Web 浏览器的图形用户界面 (GUI);二是通过操作系统的命令行界面 (CLI)。Server Administrator使系统管理员可以管理本地或远程管理网络。通过提供全面的一对一系统管理,Server Administrator使系统管理员可以专注于管理整个网络。在 Server Administrator 的上下文环境中,系统指的是独立系统。在单独的机箱中连接有网络存储单元的系统,或在模块化盘柜中由一个或多个服务器模块组成的模块化系统。

  • Windows和Linux:无需停机。- 下载 Windows
  • ESXI 和 Xen:安装后需要重新启动。
  • 优点:此系统管理工具可监控系统的运行状况、提取系统日志,包括 RAID 控制器日志(如果控制器支持)。
  • 下载下载 VMware/下载Windows /下载 Linux  

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集成的Dell远程访问控制器 - iDRAC

大多数 Dell PowerEdge 服务器都嵌入了 Dell iDRAC。它不需要安装操作系统或虚拟机监控程序即可正常工作。您可以通过同一网络上的 Web 浏览器使用 iDRAC(设置 iDRAC)的 IP 地址访问 iDRAC。对于高级故障诊断,建议检查所提供的信息,如固件的状态和系统事件日志 (SEL)。

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使用软件工具导出PERC日志

提取 RAID 控制器日志进行高级分析的另一种方法是使用针对较旧控制器的软件工具(如 PERCCLI 实用程序或 Mega-CLI 实用程序)。

 
  • Mega-CLI:
    • 适用于 Windows、Linux、XenServer 和 VMware ESX/ESXi
    • 受 PERC 5、6、7 和 8 系列以及基于 LSI 的 RAID 控制器的支持
    • 不需要重新引导
      SLN292191_zh_CN__1icon 注意:Mega-CLI 是第三方产品

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机箱管理控制器 - CMC日志

机箱管理控制器 (CMC) 在戴尔盘柜系统上运行,其提供有关硬件状态的信息并报告错误消息。例如iDRAC,它不需要安装操作系统或虚拟机监控程序即可正常工作。机箱管理控制器随附于 PowerEdge M1000e/PowerEdge FX 和 VRTX 盘柜机箱。

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管理模块 
Dell EMC PowerEdge MX7000 附带有一个管理模块,可提供机箱管理。管理模块借助冗余模块支持高可用性。管理固件的一个重要功能是在管理固件中保留托管设备和软件事件的详细事件日志。从管理模块组件中收集的固件日志(可用于故障排除)被分组为提取日志。
 
管理模块的日志中获取日志 


 
 

 

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受影响的产品

PowerEdge

上次发布日期

22 2月 2021

版本

6

文章类型

Solution

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