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Dell SupportAssist(以前称为 Dell System Detect):概览和常见问题

摘要: 了解有关 Dell SupportAssist 和安装要求的详细信息。为什么需要 Dell SupportAssist。了解如何安装或卸载 Dell SupportAssist 以及通过它对常见问题进行故障处理。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

说明

Dell SupportAssist应用程序(以前称为Dell System Detect)是什么?

Dell SupportAssist(以前称为Dell System Detect)是一款在得到您允许的情况下在基于Windows的PC或平板电脑上运行的应用程序,它与戴尔支持网站进行交互,以便我们为您提供更好和更加个性化的支持体验。

新的更新可用。建议您安装最新版本的 Dell SupportAssist 应用程序以便增强应用程序的安全性和性能。下载 Dell SupportAssist 应用程序

安装要求

提醒:您必须以管理员身份登录,以便在您的戴尔计算机上下载并安装 Dell SupportAssist 应用程序。
表 1:SupportAssist 安装要求
支持的操作系统
  • Microsoft Windows 11 和 Windows 10
  • Microsoft Windows 8 / 8.1
支持的戴尔平台
  • 选择戴尔计算机
支持的浏览器
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
其他要求
  • Microsoft .NET Framework 4.5或更高版本
  • 防火墙或防病毒软件的例外情况
提醒:有些防火墙或防病毒软件可能会阻止或限制 Dell System Detect 的功能,而不另行通知。

Dell SupportAssist有什么用?

在使用 Dell SupportAssist 应用程序的戴尔支持网站上,您可以执行三种主要操作。当您执行其中一种操作时,将会提示您下载并安装Dell SupportAssist(如果尚未安装),或者该应用程序会自动启动并在您完成操作前安装最新版本。

  1. 检测产品

    这是 Dell SupportAssist 应用程序的最常见用途。在戴尔支持网站上的各种位置,您可以选择检测您的戴尔产品,以便戴尔可以提供有针对性的支持服务。当您单击 Detect This PC 时,应用程序会在计算机上运行并检测您戴尔计算机的服务编号。戴尔随后会使用服务标签来查找产品信息,例如您的原始系统配置和保修终止日期,以便提供特定于产品的支持体验。

  2. 检测驱动程序

    识别您的产品后,您可以在Product Support(产品支持)页面的Driver & Downloads(驱动程序和下载)选项卡上选择运行Detect Drivers (System Analysis)(检测驱动程序[系统分析])。当您单击Detect Drivers (System Analysis)(检测驱动程序[系统分析])时,Dell SupportAssist将检查您系统上安装了哪种驱动程序,并将其与可用的最新驱动程序进行比较。这是确定您的系统上哪些驱动程序过期的最精确方式。扫描完成后,您可以选择使用 Dell SupportAssist 应用程序“自动安装”更新。同样,当您选择从下载列表下载驱动程序,或是驱动程序大小超过2GB的时候,也会使用Dell SupportAssist。了解如何在戴尔计算机上自动下载和安装驱动程序

  3. 运行诊断程序

    您也可以在 Product Support 页面的 Diagnostics 选项卡上选择运行诊断测试以检测并解决常见的硬件和软件问题。当您单击 Run Diagnostic 时,Dell SupportAssist 应用程序将连接戴尔网站和 Dell SupportAssist 应用程序。Dell SupportAssist可帮助以正确的模式调用戴尔诊断工具(SupportAssist)并无缝地管理进程和工具之间的通信协议。


如何安装Dell SupportAssist?

  1. 转至 Dell SupportAssist 页面,然后单击 Download SupportAssist
  2. 安装程序下载完毕后,将出现一个通知窗口,询问您是否要安装此应用程序。从此窗口中选择 Install

如何卸载Dell SupportAssist?

下面的说明适用于以下 Microsoft Windows 操作系统:

  • Microsoft Windows 11 和 Windows 10
  • Microsoft Windows 8或8.1

要从计算机中卸载 Dell SupportAssist

  1. Windows 键 + R 打开运行对话框。
  2. 运行对话框中,键入 appwiz.cpl,然后按 Enter 键。
  3. 程序和功能窗口中(以前在 Microsoft Windows XP 中称为添加/删除程序),从应用程序列表中选择 Dell SupportAssist
  4. 单击顶部的卸载按钮。
  5. 按屏幕上的说明完成卸载。

如何通过 Dell SupportAssist 对常见问题进行故障处理?

对于大多数问题,下载并安装最新版本的 Dell SupportAssist 可有助于解决这些问题。

如果Dell SupportAssist安装失败并显示错误消息“Cannot continue.This application is improperly formatted.Contact the application vendor for assistance.”(无法继续。此应用程序格式不正确。请与应用程序供应商联系,寻求帮助。),请参阅戴尔知识库文章How to Troubleshoot Dell SupportAssist Installation Failure(Dell SupportAssist安装失败后,如何进行故障处理)。

其他信息

受影响的产品

SupportAssist for Home PCs
文章属性
文章编号: 000130387
文章类型: How To
上次修改时间: 31 8月 2024
版本:  15
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