Uppdatera BIOS på Dell-datorer med BitLocker aktiverat

摘要: Den här artikeln innehåller information om steg som ska utföras innan du uppdaterar BIOS på datorer med BitLocker-kryptering aktiverat. Läs även om vad du ska göra om den senaste BIOS-uppdateringen har orsakat ett BitLocker-fel. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Tänk på följande när du uppdaterar BIOS på en dator med BitLocker aktiverat.

Viktigt! Om BitLocker inte pausas identifieras inte BitLocker-nyckeln nästa gång du startar om datorn. En uppmaning visas om att ange återställningsnyckeln för att gå vidare. Datorn frågar efter återställningsnyckeln vid varje omstart. Om återställningsnyckeln är okänd kan detta resultera i dataförlust eller en onödig ominstallation av operativsystemet.

原因

Ett fel kan uppstå med BitLocker där BitLocker inte kan aktiveras eller återupptas när TPM (Trusted Platform Module) är i TPM 2.0-läge. Detta inträffar när det installerade BIOS är en av de berörda BIOS-versionerna som anges nedan. Uppdatera BIOS till den senaste tillgängliga versionen för din dator från Dells drivrutiner och hämtningsbara filer för att lösa problemet.

Plattform Berörd BIOS-version
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175/5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Viktigt! Dell Technologies rekommenderar att du inte installerar en degraderad BIOS av någon anledning. Kontrollera alltid att den senaste BIOS-versionen används när du utför en BIOS-uppdatering.

解决方案

Obs! Om BitLocker-ikonen inte visas kan det bero på begränsningar som införts av administratörer. I så fall kontaktar du administratören för att få hjälp.

Det finns flera möjliga metoder för att förhindra eller lösa det här problemet:

Klicka på metoderna nedan om du vill ha mer information om dem.

Stäng av BitLocker innan du uppdaterar BIOS

  1. Klicka på Start-menyn.
  2. Gå till Kontrollpanelen, System och säkerhet och sedan BitLocker-diskkryptering.
  3. Välj Pausa skydd. Välj Ja om du uppmanas att bekräfta ändringen.
    Avaktivera BitLocker
  4. Ladda ner och installera den senaste BIOS-versionen för din dator från Dells drivrutiner och hämtningsbara filer.
    Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS finns i nedladdnings- och installationsguiden för Dell BIOS- och UEFI-uppdateringar.
  5. När BIOS har uppdaterats upprepar du steg 1–2 och klickar sedan på Återuppta skydd.
    Återuppta BitLocker

Redigera grupprincip för BitLocker

  1. Klicka på Start-menyn. I sökrutan skriver du gpedit.msc och tryck sedan på Enter.
    Obs! Administratörsbehörighet krävs för att göra ändringar i grupprincip.
  2. Lokal datorprincip visas med alternativ för Datorkonfiguration och Användarkonfiguration. Under Datorkonfiguration klickar du på Administrativa mallar.
  3. Öppna Windows-komponenter och klicka sedan på mappen BitLocker-diskkryptering .
  4. I den högra rutan klickar du på Konfigurera valideringsprofil för TPM-plattformen.
    Operativsystemenheter
  5. Dubbelklicka på principen Kräv ytterligare autentisering vid start.
  6. Ställ in policyn på Inaktiverad.
  7. Klicka på Verkställ och sedan på OK. Starta om datorn.
  8. När BIOS har uppdaterats upprepar du steg 1–5 och återaktiverar sedan BitLocker igen. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

Redigera tjänster för BitLocker

  1. Klicka på Start-menyn. I sökrutan skriver du services och tryck sedan på Enter.
  2. Bläddra nedåt och dubbelklicka sedan på BitLocker-diskenhetens krypteringstjänst.
  3. Under fliken Allmänt i det öppna fönstret, bredvid Starttyp, klickar du på listrutan och väljer sedan Inaktivera.
    Obs! I listrutan står det Manuell som standard.
  4. Under Servicestatus klickar du på Stoppa.
    Servicestatus

其他信息

Så här uppdaterar du BIOS

Längd: 00:01:03 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i videospelaren.

Mer information finns i dessa artiklar i Dells kunskapsbas:

受影响的产品

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
文章属性
文章编号: 000134415
文章类型: Solution
上次修改时间: 20 11月 2025
版本:  13
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。