Soporte para el módulo de servicio Dell EMC iDRAC

Información del sistema operativo

Server Administrator actualmente comparte la información del sistema operativo y el nombre de host con iDRAC. El iSM proporciona información similar, como el nombre del SO host, información sobre la dirección IP del host del servidor, la versión del SO y el nombre de dominio calificado (FQDN) con iDRAC. También se muestran las interfaces de red en el SO host. De forma predeterminada, esta función de monitoreo está activada. Esta función está disponible incluso si Server Administrator está instalado en el SO host.

Replicación de registros de Lifecycle Controller en el sistema operativo

Replica los registros de Lifecycle Controller (LC) en los registros del SO. Todos los eventos que tienen la opción Registro del sistema operativo como destino (en la página Alertas o en las interfaces equivalentes RACADM o WSMAN) se replican en el registro del SO mediante iSM. Este proceso es similar a la replicación del registro de eventos del sistema (SEL) que ejecuta Server Administrator.

El conjunto predeterminado de registros que se incluirá en los registros del SO es el mismo que los registros configurados para capturas/alertas de SNMP. Solo los eventos registrados en el registro de LC después de la instalación de iSM se replican en el registro del SO. Si Server Administrator está instalado, la función de monitoreo se desactiva para evitar la duplicación de entradas de SEL en el registro del SO.

A partir de iSM 2.1, puede personalizar la ubicación para replicar los registros de LC. De manera predeterminada, los registros de LC se replican en el grupo Sistema de la carpeta Registros de Windows en el Visor de eventos de Windows. Puede replicar los registros de LC a un grupo existente o crear una carpeta nueva en la carpeta Registros de aplicaciones y servicios en el Visor de eventos de Windows.

Función de recuperación automática del sistema

La función Recuperación automática del sistema es un temporizador basado en hardware que se utiliza para restablecer el servidor en caso de que se produzca un error de hardware. La función puede realizar operaciones de recuperación automática del sistema, como reiniciar, hacer un ciclo de encendido o apagado, o apagar después de un intervalo de tiempo especificado. Esta función se activa solo cuando el temporizador guardián del sistema operativo está desactivado. Si Server Administrator está instalado, la función de monitoreo se desactiva para evitar la duplicación de temporizadores guardianes.

Proveedores del Instrumental de administración de Windows

Los proveedores del Instrumental de administración de Windows disponibles con iSM exponen datos de hardware a través del Instrumental de administración de Windows (WMI). WMI es un conjunto de extensiones al modelo de controladores de Windows que proporciona una interfaz de sistema operativo a través de la cual los componentes instrumentalizados proporcionan información y notificaciones. WMI es una implementación Microsoft de los estándares Gestión Empresarial Basada en Web (WBEM) y Modelo de Información Común (CIM) desde la Fuerza de Tareas de Administración Distribuida (DMTF) para administrar el hardware del servidor, los sistemas operativos y las aplicaciones. Los proveedores de WMI ayudan con la integración en consolas de administración de sistemas, como Microsoft System Center, y permiten la administración de servidores de Microsoft Windows mediante scripts.

Recopilación de SupportAssist

La función Recopilación de Support Assist de iDRAC recopila información acerca del hardware, el sistema operativo y datos pertinentes de aplicaciones, para luego comprimir esta información. Con iSM 2.0 o versiones posteriores, la herramienta OS Collector recopila automáticamente información pertinente del sistema operativo y del hardware. La recopilación automática de registros de soporte incluye la recopilación de información de aplicaciones y el sistema operativo con TSR.

Mediante el uso de iSM, se reduce la cantidad de pasos manuales para recopilar el informe de soporte técnico, debido a que el proceso de recopilación está automatizado.

NOTA: Esta función está disponible de manera predeterminada a partir del módulo de servicio de iDRAC 2.0 en sistemas que ejecutan sistemas operativos Microsoft o Linux compatibles.

NOTA: La función de recopilación de registros del SO del informe automático de soporte técnico no se admite en CentOS.

Soporte para la extracción de dispositivos SSD PCIe NVMe

Extracción de un dispositivo de estado sólido (SSD) con interconexión de componentes periféricos express (PCIE) y memoria no volátil express (NVMe) sin apagar o reiniciar el sistema. Cuando extrae un dispositivo, se deben detener todas las actividades asociadas con el dispositivo para evitar la pérdida de datos. Para evitar la pérdida de datos, utilice la opción Preparar para extraer, la cual detiene todas las actividades en segundo plano asociadas con el dispositivo, después de lo cual puede extraer el SSD PCIe NVMe.

Restablecimiento forzado remoto de iDRAC

Utilice iDRAC para monitorear los servidores compatibles y ver problemas críticos de hardware, firmware o software del sistema. En muy raras ocasiones, es posible que una iDRAC deje de responder. Anteriormente, un cliente debía apagar el servidor desconectando la alimentación del servidor. Ahora, mediante la función Restablecimiento forzado remoto de iDRAC, si un iDRAC deja de responder, realice una operación remota de restablecimiento de iDRAC sin necesidad de apagar el servidor. Se necesitan privilegios de administrador en el SO del host para usar esta función. De manera predeterminada, la función Restablecimiento forzado remoto de iDRAC está activada.

Acceso a iDRAC mediante el SO host

Utilice los servidores Dell PowerEdge para administrar el hardware o firmware de un dispositivo mediante iDRAC configurando una red dedicada de iDRAC. A través del puerto de red dedicado, acceda a las interfaces de iDRAC como GUI, WSMAN, RACADM y el cliente Redfish.

Como requisito previo para administrar el hardware o firmware, debe tener una conexión dedicada entre un dispositivo y la interfaz de iDRAC compatible. Mediante la función Acceder a iDRAC mediante el SO host, conéctese a una interfaz de iDRAC desde un host o una IP del SO, independientemente de la conexión entre un dispositivo y una red dedicada de iDRAC. Esta función le permite monitorear el hardware o firmware, incluso si iDRAC no está conectado a los servidores.

Compatibilidad dentro de banda para las alertas SNMP de iDRAC

Mediante iDRAC, una herramienta de monitoreo y administración de servidores fuera de banda, las capturas/alertas de SNMP se pueden registrar en el registro. Sin embargo, desde la perspectiva de una administración de sistemas del SO host que utiliza un agente dentro de banda, se suele preferir más la alerta SNMP recibida desde el SO host que las capturas recibidas desde iDRAC. Cuando se recibe una alerta SNMP desde iDRAC, es difícil determinar el origen de la alerta, ya que proviene de la IP de un iDRAC y no de la IP del sistema.

A partir de iSM 2.3, puede recibir alertas SNMP desde el SO host, lo cual es similar a las alertas generadas por iDRAC.

Habilitar WSMAN de forma remota

En la actualidad, con la función de información de WMI, puede conectarse al espacio de nombres WMI del SO Microsoft Windows host para monitorear el hardware del sistema. La interfaz de WMI en el host está activada de manera predeterminada y puede acceder a ella de manera remota. Sin embargo, si desea acceder a las interfaces de WMI mediante el adaptador WMI de WINRM, debe habilitarla manualmente, ya que no está habilitada de manera predeterminada. Con esta función, puede acceder de manera remota a los espacios de nombres WMI de WINRM habilitándolos durante la instalación.

Instalación de fábrica del módulo de servicio iDRAC para Microsoft Windows (opcional para el cliente)

iSM ahora puede estar instalado de fábrica para el sistema operativo Microsoft Windows. Mediante la instalación previa de iSM, podrá acceder rápidamente a registros críticos y documentos de soporte. Cuando se selecciona una instalación de fábrica del sistema operativo Microsoft Windows, puede optar por instalar iSM en las opciones disponibles.

• iSM - activado: Proporciona la instalación de fábrica de iSM en el SO Windows
• iSM - desactivado: Los clientes que no desean tener iSM instalado en el sistema operativo deben seleccionar esta opción

Monitoreo S.M.A.R.T

La función Monitoreo S.M.A.R.T es compatible con unidades de disco duro habilitadas con SATA en modo AHCI. Tiene la funcionalidad incorporada para monitorear las alertas S.M.A.R.T mediante métodos de auditoría compatibles con iDRAC para las unidades de disco duro con controladora de chipset SATA. Anteriormente, cualquier utilidad de código abierto monitoreaba las alertas, a fin de monitorear las unidades de disco duro configuradas en el modo RAID.

FullPowerCycle

La función FullPowerCycle proporciona una manera para restablecer la alimentación auxiliar del servidor. Una cantidad cada vez mayor de hardware del servidor utiliza alimentación auxiliar del servidor. Para solucionar algunos problemas del servidor, debe desconectar físicamente el cable de alimentación del servidor para restablecer el hardware que utiliza alimentación auxiliar. Esto significa que alguien debe desconectar/conectar físicamente los cables de alimentación, lo que genera un costo significativo y molestias para los clientes y el personal de soporte. La función FullPowerCycle permite que el administrador conecte o desconecte la alimentación auxiliar de forma remota sin visitar el centro de datos. Esta función es compatible con iDRAC9.

SupportAssist integrado

SupportAssist ahorra tiempo y optimiza los casos de soporte técnico. Una recopilación basada en un evento crea una solicitud de servicio abierta con SupportAssist. Las recopilaciones programadas ayudan a monitorear y mantener su entorno. Estas recopilaciones incluyen datos del hardware, registros de la controladora RAID, el SO y datos de las aplicaciones. Las siguientes son las funciones compatibles:

• Registro de SupportAssist: iSM es compatible con el registro de SupportAssist. Esta es una actividad única. Puede ingresar los detalles necesarios como el nombre, el correo electrónico, la dirección y el número para completar el registro.
• Recopilación de SupportAssist: la función Recopilación de Support Assist de iDRAC recopila información acerca del hardware, el SO y datos de las aplicaciones pertinentes, para luego comprimir esta información.
• SupportAssist también proporciona lo siguiente:
  • Identificación proactiva de problemas
  • Creación automatizada de casos
  • Contacto de soporte iniciado por un agente de soporte técnico de Dell

Correlación de eventos de software con fallas de hardware para Microsoft S2D

iSM monitoreará los registros de eventos para alertas o sucesos del pool de almacenamiento de hardware mediante la función Correlación de almacenamiento del servidor. Actualmente, el subsistema de almacenamiento del servidor se monitorea cuando se utilizan controladoras de almacenamiento Dell EMC en el modo RAID. Sin embargo, en Storage Spaces (SS) o Storage Space Direct (S2D), el subsistema de almacenamiento del servidor se supervisa en un modo de paso, o bien se utiliza el chipset SATA para crear el pool de almacenamiento. Con esta función, se fusionan las alertas definidas por hardware cubiertas por el registro de Lifecycle y las alertas definidas por software cubiertas por los registros del sistema operativo, y las alertas se registran en los registros de Lifecycle de iDRAC. Esta función se instala con el paquete del módulo de servicio iDRAC y se habilitará de manera predeterminada. El usuario puede cambiar las preferencias en la configuración de iDRAC. Como parte del monitoreo, iSM auditará los registros en busca de posibles fallas y advertencias. iSM incorporará los eventos de correlación de SS en el host para un suceso de LC equivalente.

Despacho automático de disco SupportAssist de iSM

Como parte de las alertas predictivas, si el servidor alcanza uno de los siguientes eventos SNMP: PDR16 y PDR63, se enviará por correo electrónico una recomendación del equipo de soporte de Dell EMC en relación con el envío de la falla predictiva o un bloque de disco dañado, como los discos SSD sujetos a los términos y condiciones de licenciamiento que prevalezcan. Para despachar partes, se necesitará una dirección de servicio para el equipo de soporte de Dell EMC. Esta función solo está disponible en los sistemas operativos Windows y Linux.

Iniciador de GUI de iDRAC

Para iniciar la GUI de iDRAC desde el sistema local, haga doble clic en el icono del iniciador de GUI de iDRAC. Se abre la página de inicio de sesión de GUI de iDRAC en el navegador predeterminado y se pueden utilizar las credenciales de iDRAC para iniciar sesión en la página de inicio de iDRAC. Esto solo se admite en los sistemas operativos Microsoft Windows.

Inicio de sesión único (SSO) a la GUI de iDRAC desde el escritorio de los administradores del SO del host

A partir de iSM 3.4, la comunicación de datos entre iSM y iDRAC se produce a través de conectores INET USBNIC protegidos por TLS. Esto garantiza la protección de todos los datos que viajan desde iDRAC a iSM mediante USBNIC. iSM y iDRAC usan certificados autofirmados para controlar la autenticación. Los certificados autofirmados tienen 10 años de validez. Se generan certificados autofirmados nuevos cada vez que instala iSM.

Comunicación entre iSM y iDRAC con seguridad mejorada mediante el protocolo TLS

A partir de iSM 3.4, la comunicación de datos entre iSM y iDRAC se produce a través de conectores INET USBNIC protegidos por TLS. Esto garantiza la protección de todos los datos que viajan desde iDRAC a iSM mediante USBNIC. iSM y iDRAC usan certificados autofirmados para controlar la autenticación. Los certificados autofirmados tienen 10 años de validez. Se generan certificados autofirmados nuevos cada vez que instala iSM.