Logboeken installeren en verzamelen op Windows-systemen met SupportAssist Enterprise

摘要: Dit artikel beschrijft het installatieproces voor SupportAssist Enterprise voor servers die op Windows draaien. Daarnaast wordt uitgelegd hoe u diagnostische logbestanden verzamelt.

文章内容


说明
In dit artikel wordt precies uitgelegd hoe u SupportAssist Enterprise (voorheen bekend als SupportAssist) moet installeren en hoe u met de software logboeken van de server verzamelt.

 

HOW11858_nl_NL__1icon Opmerking: SupportAssist kan niet op oudere versies van de PowerEdge (9e en 10e generatie) worden geïnstalleerd. Voor Windows en Linux is DSET 2.2 als alternatief beschikbaar.

 


Inhoudsopgave:

Ondersteunde systemen:

  • Windows Server 2008 SP2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019



 

 

  1. en selecteer uw servermodel of voer een servicetag in.
  2. Selecteer Drivers en downloads 
  3. Trefwoord: SupportAssist Enterprise 
  4. Download de nieuwste versie van: Dell EMC SupportAssist Enterprise Windows Management Server.


 


Vereisten

1. De server waarop SupportAssist wordt geïnstalleerd moet met de volgende adressen kunnen communiceren: 2. De volgende serverpoorten moeten open blijven:
  • 22: Uitgaand: Voor verbinding met logboeken in het Linux-systeem.

  • 25: Uitgaand: Voor SMTP-communicatie (e-mails verzenden)

  • 80: Uitgaand: Voor HTTP-communicatie

  • 135: Uitgaand: Voor communicatie met Windows Management Instrumentation (WMI)

  • 162: Uitgaand: Om waarschuwingen (SNMP-traps) voor externe apparaten te ontvangen

  • 443: Uitgaand: Voor SSL-communicatie (Secure Socket Layer) en WS-Man, inclusief controles op updates voor SupportAssist

  • 1311: Uitgaand: Voor OMSA-communicatie.

  • 5700: Inkomend: Om SupportAssist (https) vanaf een extern apparaat te openen.

  • 5701 5702, 5703, 5704: Inkomend: Om informatie over bewaakte systemen te verzamelen.

  • 9099: Om SupportAssist vanaf een lokale server te openen.
     

3. De volgende serverpoorten moeten open blijven voor externe apparaten:
  • 22: Voor verbinding met logboeken in het Linux-systeem.

  • 135: Voor communicatie met Windows Management Instrumentation (WMI).

  • 161: Om waarschuwingen (SNMP-traps) voor de lokale SupportAssist server te ontvangen.

  • 443: Voor Secure Socket Layer (SSL), WS-Man en VMWare-webservices

  • 1311: Voor OMSA-communicatie.

 

4. Vereisten voor de webbrowser

Om de SupportAssist Enterprise-gebruikersinterface weer te geven, is een van de volgende webbrowsers vereist:
  • Internet Explorer 10 of later
  • Mozilla Firefox 31 of later
  • Google Chrome 59 of later
  • Microsoft Edge 38 of later

 

HOW11858_nl_NL__1icon Opmerking: Transport Layer Security (TLS) versie 1.1 of later moet zijn ingeschakeld in de webbrowser. 

 

HOW11858_nl_NL__1icon Opmerking: Als u SupportAssist Enterprise wilt openen via Internet Explorer moet u Active Scripting inschakelen in het tabblad Beveiliging. Schakel op het tabblad Geavanceerd de optie 'Animaties op webpagina's afspelen' in.

 

 
Kies een (fysieke of virtuele) server met toegang tot internet om verder te gaan met de installatie:
  1. Klik met de rechtermuisknop op het installatieprogramma en selecteer de optie 'Als administrator uitvoeren'. Klik in het welkomstscherm op Next (Volgende) om met het installatieproces te beginnen.

    HOW11858_nl_NL__4image(10204)
    Afb.1 - Welkom bij de installatie van SupportAssist Enterprise.

    U ziet de voorwaarden en de licentieovereenkomst. Als u met de voorwaarden akkoord gaat, selecteert u "Accept" en klikt u op Next.

    HOW11858_nl_NL__5image(10205)
    Afb.2 - Voorwaarden en licentieoverkomst



    Let op de URL/poortnummers voor toegang tot SupportAssist Enterprise lokaal en op afstand.
    HOW11858_nl_NL__6image(10206)
    Afb.3 - Installatie voltooien

    Klik op Finish (Voltooien) om de installatie af te ronden.
SupportAssist via een van de onderstaande methoden openen in een ondersteunde browser
  • Ga naar het SupportAssist Enterprise-pictogram op het bureaublad of in het startmenu van het systeem waarop het is geïnstalleerd.
    • HOW11858_nl_NL__7image(10207)

       
  • SupportAssist Enterprise openen vanaf het lokale systeem
    • http://localhost:9099/SupportAssist

       
  • SupportAssist Enterprise openen vanaf een extern systeem: 
    • http://:5700/SupportAssist
Het SupportAssist Enterprise-loginvenster wordt geopend
Meld u aan met een gebruikersnaam die admin-rechten heeft op de server waarop SupportAssist is geïnstalleerd.

HOW11858_nl_NL__8image(10209)

 

SupportAssist registreren

Klik op Next (Volgende) in het welkomstscherm. U wordt doorgeleid naar het registratiescherm.

HOW11858_nl_NL__9image(10213)
Registratiewizard 

HOW11858_nl_NL__10image(10212)
Afb. - Registratiescherm
Klik op Next (Volgende) als u de gevraagde informatie hebt ingevuld.  


Vul de verzendinformatie in
HOW11858_nl_NL__11image(10214)

HOW11858_nl_NL__12image(10216)
Afb. - Vul de gevraagde verzendinformatie in



Druk op Next om verder te gaan naar het TechDirect-integratiescherm. (Optioneel) meer informatie over TechDirect kan worden gevonden in Een gebruikershandleiding voor Dell TechDirect (in het Engels)


HOW11858_nl_NL__13image(10217)

Druk op 'Sign in' en voer de gegevens van uw TechDirect-gebruiker in (optioneel)

HOW11858_nl_NL__14image(10218)

Nadat u bent aangemeld bij TechDirect ontvangt u een eenmalig wachtwoord  

HOW11858_nl_NL__15image(10219)

Als de registratieprocedure is afgerond, ziet u ter bevestiging een samenvatting.

Het laatste overzichtsscherm

HOW11858_nl_NL__16image(10220)
Afb. - Laatste samenvatting

Als de registratie mislukt, ziet u een optie waarmee u de proxy-instellingen kunt configureren.

OPMERKING: Als de applicatie op een fysieke server is geïnstalleerd, wordt de server automatisch weergegeven op het tabblad 'Devices' (Apparaten).

Voer een snelle Netwerktest uit via het vervolgkeuzemenu van de gebruiker
HOW11858_nl_NL__17image(10237)
Afb. - Netwerktest.

HOW11858_nl_NL__18image(10234)
Afb. - Testen selecteren.


HOW11858_nl_NL__19image(10235) 
HOW11858_nl_NL__1icon SMTP geeft aan niet geconfigureerd te zijn. Als u uw eigen e-mailserver wilt toevoegen, klikt u op configureren. Maar als het niet wordt geconfigureerd, zal het de Dell e-mailservers voor waarschuwingen gebruiken.



 


5. SupportAssist configureren voor de bewaking van externe servers
 
We raden u aan om de SupportAssist Enterprise-applicatie allereerst te voorzien van de aanmeldingsreferenties voor uw iDrac / Windows / VMware etc. apparaten, zodat ze opnieuw kunnen worden gebruikt voor het aanmelden, configureren en het ontvangen van waarschuwingen.

Klik op het tabblad "Devices", klik op "Manage Credentials" en vervolgens op "Account Credentials"
HOW11858_nl_NL__21image(10241)

Klik bij "Manage Account Credentials" op “add Credentials"
HOW11858_nl_NL__22image(10245)


In het scherm "Add Account Credentials"
Geef de aanmeldingsreferenties op voor uw Server/Hypervisor/iDrac/netwerkapparaten, enz.
Herhaal het proces voor elk type apparaat in uw netwerk, zodat u ze allemaal aan SupportAssist Enterprise hebt verstrekt.

HOW11858_nl_NL__23image(10253)

Nadat u de accountreferenties hebt toegevoegd voor al uw apparaattypes op het netwerk dat u wilt controleren.

 



Voeg referenties toe aan een aanmeldingsprofiel.
Klik op het tabblad "Devices", klik op "Manage Credentials" en vervolgens op "Credential Profile"
HOW11858_nl_NL__24image(10247)
 

Klik op het tabblad "Devices" (Apparaten) op "Add Device” (Apparaat toevoegen):
HOW11858_nl_NL__25image(10221)



Selecteer het type apparaat uit de lijst en voeg het IP-adres en de naam van het apparaat toe.

HOW11858_nl_NL__26image(10222)
Nadat u het apparaattype hebt geselecteerd en de gevraagde informatie hebt ingevuld, moet u een accountreferentie selecteren in de vervolgkeuzelijst "Account Credentials".


Nadat SupportAssist de communicatie met het apparaat tot stand kan brengen,
verschijnt het scherm "Add single device" waarin u het apparaat aan een groep kunt toewijzen. 

HOW11858_nl_NL__27image(10248)
 

Een regel voor detectie maken


Als u alle iDrac / Servers in een bereik wilt detecteren, kunt u een regel maken voor detectie.
Klik op het tabblad "Devices" op "Manage Rules for Device Discovery"

 
HOW11858_nl_NL__28image(10249)

 
Logboeken naar Dell uploaden

Als u de op uw server verzamelde logbestanden wilt versturen, selecteert u de server en klikt u op "Start Collection” (Verzameling starten):
HOW11858_nl_NL__29image(10257)
Beginnen met verzamelen


Het verzamelen van de logboeken begint en die worden vervolgens automatisch naar de servers van Dell Support geüpload.
HOW11858_nl_NL__30image(10258)


Nadat het proces is afgerond, neemt u contact op met de supportmedewerker die verantwoordelijk is voor uw serviceaanvraag. U kunt de verzonden logboeken ook in het tabblad Collections (Verzamelingen) bekijken.


HOW11858_nl_NL__31image(10260)

U kunt de collectie weergeven of downloaden


 



Need more help?  
HOW11858_nl_NL__32cloud Find additional PowerEdge and PowerVault articles
Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
   
HOW11858_nl_NL__33chat

Visit and ask for support in our Communities

   
HOW11858_nl_NL__34key

Create an online support Request

文章属性


上次发布日期

21 2月 2021

版本

5

文章类型

How To

评价此文章


准确性
有用性
易于理解
这篇文章对您有帮助吗?

0/3000 个字符