Lokien asentaminen ja kerääminen Windows-järjestelmissä SupportAssist Enterprisella

摘要: Tässä artikkelissa esitellään SupportAssist Enterprisen asennus Windows-palvelimiin. Artikkeli sisältää myös diagnostiikkalokien keräämisohjeet.

文章内容


说明
Tämän artikkelin avulla voit asentaa SupportAssist Enterprise -sovelluksen (aiemmin SupportAssist) ja kerätä sillä lokeja palvelimesta.

 

HOW11858_fi__1icon Huomautus: SupportAssist-sovellusta ei voi asentaa vanhoihin PowerEdge-versioihin (9G ja 10G). DSET 2.2 -vaihtoehto on saatavilla Windowsiin ja Linuxiin.

 


Sisällysluettelo:

Tuetut järjestelmät:

  • Windows Server 2008 SP2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019



 

 

  1. https://www.dell.com/support/ ja valitse palvelinmalli tai anna palvelutunniste.
  2. Valitse Ohjaimet ja ladattavat tiedostot 
  3. Avainsana: SupportAssist Enterprise 
  4. Lataa uusin versio: Dell EMC SupportAssist Enterprise Windows Management Server.


 


Edellytykset

1. Palvelimen, johon SupportAssist asennetaan, on voitava käyttää seuraavia osoitteita: 2. Seuraavien palvelimen porttien on oltava auki:
  • 22 - lähtevä - lokiyhteys Linux-järjestelmässä

  • 25 - lähtevä - SMTP-yhteys (sähköpostin lähettäminen)

  • 80 - lähtevä - HTTP-yhteys

  • 135 - lähtevä - WMI (Windows Management Instrumentation) -yhteys

  • 162 - lähtevä - etälaitteiden hälytysten (SNMP-hälytysten) vastaanottaminen

  • 443 - lähtevä - SSL (Secure Socket Layer) -yhteys ja WS-Man, mukaan lukien SupportAssist-päivitysten tarkistaminen

  • 1311 - lähtevä - OMSA-yhteys

  • 5700 - saapuva - SupportAssistin (HTTPS) avaaminen etälaitteesta

  • 5701, 5702, 5703, 5704 - saapuva - tietojen kerääminen valvotuista järjestelmistä

  • 9099 - SupportAssistin avaaminen paikallisesta palvelimesta
     

3. Seuraavien palvelimen porttien on oltava auki etälaitteita varten:
  • 22 - yhteyden kirjaaminen Linux-järjestelmässä

  • 135 - WMI (Windows Management Instrumentation) -yhteys

  • 161 - SupportAssist-palvelimen hälytysten (SNMP-hälytysten) vastaanottaminen

  • 443 - SSL (Secure Socket Layer), WS-Man ja VMWare-verkkopalvelut

  • 1311 - OMSA-yhteys

 

4. Selainvaatimukset

SupportAssist Enterprise -käyttöliittymän avaamiseen tarvitaan jokin seuraavista selaimista:
  • Internet Explorer 10 tai uudempi
  • Mozilla Firefox 31 tai uudempi
  • Google Chrome 59 tai uudempi
  • Microsoft Edge 38 tai uudempi

 

HOW11858_fi__1icon Huomautus: selaimessa on oltava käytössä TLS (Transport Layer Security) -versio 1.1 tai uudempi. 

 

HOW11858_fi__1icon Huomautus: SupportAssist Enterprisen avaaminen Internet Explorerissa: ota Suojaus-välilehdessä käyttöön Aktiiviset komentosarjat. Ota Lisäasetukset-välilehdessä käyttöön Toista WWW-sivujen animaatiot.

 

 
Aloita asennus valitsemalla palvelin (fyysinen tai virtuaalinen), jossa on Internet-yhteys:
  1. Napsauta asennusohjelmaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. Aloita asennus valitsemalla aloitusikkunassa Next.

    HOW11858_fi__4image(10204)
    Kuva 1 - Tervetuloa SupportAssist Enterprise -asennukseen.

    Käyttöehdot tulevat näyttöön. Jos hyväksyt ehdot, valitse Accept ja Next.

    HOW11858_fi__5image(10205)
    Kuva 2 - kuva - käyttöehdot



    Huomioi URL-osoite/porttinumerot, joilla voit käyttää SupportAssist Enterprisea paikallisesti ja etäyhteyden kautta.
    HOW11858_fi__6image(10206)
    Kuva 3 -kuva - asennus on valmis

    Viimeistele asennus valitsemalla Finish.
Avaa SupportAssist jollakin seuraavista tavoista tuetussa selaimessa
  • Etsi SupportAssist Enterprise -kuvake työpöydältä tai käynnistysvalikosta järjestelmässä, johon se on asennettu.
    • HOW11858_fi__7image(10207)

       
  • SupportAssist Enterprisen avaaminen paikallisessa järjestelmässä
    • http://localhost:9099/SupportAssist

       
  • SupportAssist Enterprisen avaaminen etäjärjestelmässä 
    • http://:5700/SupportAssist
SupportAssist Enterprise -kirjautumisnäyttö avautuu
Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet palvelimeen, johon SupportAssist asennettiin.

HOW11858_fi__8image(10209)

 

SupportAssist-rekisteröinti

Valitse tervetulonäytössä Next. Siirryt rekisteröintinäyttöön.

HOW11858_fi__9image(10213)
Ohjattu rekisteröinti 

HOW11858_fi__10image(10212)
Kuva - rekisteröintinäyttö
Kun olet antanut tarvittavat tiedot, valitse Next.  


täytä lähetystiedot
HOW11858_fi__11image(10214)

HOW11858_fi__12image(10216)
Kuva - täytä pyydetyt lähetystiedot



Siirry TechDirect-integrointinäyttöön valitsemalla Next. (Valinnainen) Lisätietoja TechDirectistä on Dell TechDirectin käyttöoppaassa


HOW11858_fi__13image(10217)

Valitse Sign In ja anna TechDirect-käyttäjätietosi (valinnainen)

HOW11858_fi__14image(10218)

Kun olet kirjautunut TechDirectiin, saat kertakäyttöisen salasanan  

HOW11858_fi__15image(10219)

Jos rekisteröinti onnistuu, näyttöön tulee yhteenveto vahvistamista varten.

Yhteenvetonäyttö

HOW11858_fi__16image(10220)
Kuva - yhteenveto

Jos rekisteröinti epäonnistuu, näet ikkunan, jossa voit määrittää välityspalvelimen asetukset.

HUOMAUTUS: Jos sovellus on asennettu fyysiseen palvelimeen, se näkyy automaattisesti Devices-välilehdessä.

Tee pikainen verkkotesti avattavasta käyttäjän valikosta
HOW11858_fi__17image(10237)
Kuva - verkkotesti

HOW11858_fi__18image(10234)
Kuva - valitse testit


HOW11858_fi__19image(10235) 
HOW11858_fi__1icon SMTP näkyy määrittämättömänä. Jos haluat lisätä oman sähköpostipalvelimen, määritä se. Jos sitä ei ole määritetty, hälytyksiin käytetään Dellin sähköpostipalvelimia.



 


5. SupportAssistin määrittäminen tarkkailemaan etäpalvelimia
 
Suosittelemme, että annat ensin SupportAssist Enterprise -sovelluksessa laitteiden iDrac-/Windows-/VMware-kirjautumistunnukset (jne.), jotta niillä voidaan kirjautua sisään määritystä ja hälytysten vastaanottamista varten.

Valitse Devices-välilehdessä Manage Credentials ja Account Credentials
HOW11858_fi__21image(10241)

Valitse Manage Account Credentials -kohdassa Add Credentials
HOW11858_fi__22image(10245)


Add Account Credentials -näytössä
Anna palvelimen/hypervisorin/Idracin/verkkolaitteiden jne. kirjautumistiedot
Toista tätä verkon jokaisen laitetyypin kohdalla, kunnes kaikki on lisätty SupportAssist Enterpriseen.

HOW11858_fi__23image(10253)

Nyt olet lisännyt tilin tunnistetiedot kaikille laitetyypeille, joita aiot valvoa.

 



Lisää tunnistetiedot tunnistetietoprofiiliin.
Valitse Devices-välilehdessä Manage Credentials ja Credential Profile
HOW11858_fi__24image(10247)
 

Valitse Devices-välilehdessä Add Device:
HOW11858_fi__25image(10221)



Valitse luettelosta Device Type, lisää IP-osoite ja nimeä laite.

HOW11858_fi__26image(10222)
Kun olet valinnut Device Type ja antanut pyydetyt tiedot, valitse avattavasta valikosta tilin tunnistetietoprofiili.


Kun SupportAssist pystyy muodostamaan yhteyden laitteeseen,
Add single device -ikkuna avautuu ja voit lisätä laitteen ryhmään. 

HOW11858_fi__27image(10248)
 

Etsintäsäännön luominen


Jos haluat tunnistaa kaikki tietyn alueen iDracit/palvelimet, voit luoda etsintäsäännön.
Valitse Devices-välilehdessä Manage Rules for Device Discovery

 
HOW11858_fi__28image(10249)

 
Lokien lataaminen Dellille

Lähetä palvelimesta kerätyt lokit valitsemalla palvelin ja valitsemalla Start Collection:
HOW11858_fi__29image(10257)
Start Collection


Lokin kerääminen alkaa, ja lokit latautuvat automaattisesti Dellin tukipalvelimiin.
HOW11858_fi__30image(10258)


Ota prosessin jälkeen yhteys tuen edustajaan, joka vastaa tukipyynnöstäsi. Voit myös tarkistaa lähetetyt lokit Collections-välilehdestä.


HOW11858_fi__31image(10260)

Voit tarkastella kokoelmaa tai ladata sen


 



Need more help?  
HOW11858_fi__32cloud Find additional PowerEdge and PowerVault articles
Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
   
HOW11858_fi__33chat

Visit and ask for support in our Communities

   
HOW11858_fi__34key

Create an online support Request

文章属性


上次发布日期

21 2月 2021

版本

5

文章类型

How To

评价此文章


准确性
有用性
易于理解
这篇文章对您有帮助吗?

0/3000 个字符