Lokien asentaminen ja kerääminen Windows-järjestelmissä SupportAssist Enterprisella

1. Palvelimen, johon SupportAssist asennetaan, on voitava käyttää seuraavia osoitteita:

• https://apidp.dell.com

• https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile

• https://downloads.dell.com/
   

2. Seuraavien palvelimen porttien on oltava auki:

• 22 - lähtevä - lokiyhteys Linux-järjestelmässä

• 25 - lähtevä - SMTP-yhteys (sähköpostin lähettäminen)

• 80 - lähtevä - HTTP-yhteys

• 135 - lähtevä - WMI (Windows Management Instrumentation) -yhteys

• 162 - lähtevä - etälaitteiden hälytysten (SNMP-hälytysten) vastaanottaminen

• 443 - lähtevä - SSL (Secure Socket Layer) -yhteys ja WS-Man, mukaan lukien SupportAssist-päivitysten tarkistaminen

• 1311 - lähtevä - OMSA-yhteys

• 5700 - saapuva - SupportAssistin (HTTPS) avaaminen etälaitteesta

• 5701, 5702, 5703, 5704 - saapuva - tietojen kerääminen valvotuista järjestelmistä

• 9099 - SupportAssistin avaaminen paikallisesta palvelimesta
   

3. Seuraavien palvelimen porttien on oltava auki etälaitteita varten:

• 22 - yhteyden kirjaaminen Linux-järjestelmässä

• 135 - WMI (Windows Management Instrumentation) -yhteys

• 161 - SupportAssist-palvelimen hälytysten (SNMP-hälytysten) vastaanottaminen

• 443 - SSL (Secure Socket Layer), WS-Man ja VMWare-verkkopalvelut

• 1311 - OMSA-yhteys

 

4. Selainvaatimukset

SupportAssist Enterprise -käyttöliittymän avaamiseen tarvitaan jokin seuraavista selaimista:

• Internet Explorer 10 tai uudempi
• Mozilla Firefox 31 tai uudempi
• Google Chrome 59 tai uudempi
• Microsoft Edge 38 tai uudempi

 

 

 

 

---

Aloita asennus valitsemalla palvelin (fyysinen tai virtuaalinen), jossa on Internet-yhteys:

1. Napsauta asennusohjelmaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. Aloita asennus valitsemalla aloitusikkunassa Next.
   
   
   Kuva 1 - Tervetuloa SupportAssist Enterprise -asennukseen.
   
   Käyttöehdot tulevat näyttöön. Jos hyväksyt ehdot, valitse Accept ja Next.
   
   
   Kuva 2 - kuva - käyttöehdot
   
   
   
   Huomioi URL-osoite/porttinumerot, joilla voit käyttää SupportAssist Enterprisea paikallisesti ja etäyhteyden kautta.
   
   Kuva 3 -kuva - asennus on valmis

   Viimeistele asennus valitsemalla Finish.

• Etsi SupportAssist Enterprise -kuvake työpöydältä tai käynnistysvalikosta järjestelmässä, johon se on asennettu.
  • 
    
     
• SupportAssist Enterprisen avaaminen paikallisessa järjestelmässä
  • http://localhost:9099/SupportAssist
    
     
• SupportAssist Enterprisen avaaminen etäjärjestelmässä 
  • http://:5700/SupportAssist

SupportAssist Enterprise -kirjautumisnäyttö avautuu
Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet palvelimeen, johon SupportAssist asennettiin.



 

---

Valitse tervetulonäytössä Next. Siirryt rekisteröintinäyttöön.


Ohjattu rekisteröinti 


Kuva - rekisteröintinäyttö
Kun olet antanut tarvittavat tiedot, valitse Next.  


täytä lähetystiedot



Kuva - täytä pyydetyt lähetystiedot



Siirry TechDirect-integrointinäyttöön valitsemalla Next. (Valinnainen) Lisätietoja TechDirectistä on Dell TechDirectin käyttöoppaassa




Valitse Sign In ja anna TechDirect-käyttäjätietosi (valinnainen)



Kun olet kirjautunut TechDirectiin, saat kertakäyttöisen salasanan  



Jos rekisteröinti onnistuu, näyttöön tulee yhteenveto vahvistamista varten.

Yhteenvetonäyttö


Kuva - yhteenveto

Jos rekisteröinti epäonnistuu, näet ikkunan, jossa voit määrittää välityspalvelimen asetukset.

HUOMAUTUS: Jos sovellus on asennettu fyysiseen palvelimeen, se näkyy automaattisesti Devices-välilehdessä.

Tee pikainen verkkotesti avattavasta käyttäjän valikosta

Kuva - verkkotesti


Kuva - valitse testit


 

 

---

5. SupportAssistin määrittäminen tarkkailemaan etäpalvelimia

 

Suosittelemme, että annat ensin SupportAssist Enterprise -sovelluksessa laitteiden iDrac-/Windows-/VMware-kirjautumistunnukset (jne.), jotta niillä voidaan kirjautua sisään määritystä ja hälytysten vastaanottamista varten.

Valitse Devices-välilehdessä Manage Credentials ja Account Credentials


Valitse Manage Account Credentials -kohdassa Add Credentials



Add Account Credentials -näytössä
Anna palvelimen/hypervisorin/Idracin/verkkolaitteiden jne. kirjautumistiedot
Toista tätä verkon jokaisen laitetyypin kohdalla, kunnes kaikki on lisätty SupportAssist Enterpriseen.



Nyt olet lisännyt tilin tunnistetiedot kaikille laitetyypeille, joita aiot valvoa.

Lisää tunnistetiedot tunnistetietoprofiiliin.
Valitse Devices-välilehdessä Manage Credentials ja Credential Profile

 

Valitse Devices-välilehdessä Add Device:




Valitse luettelosta Device Type, lisää IP-osoite ja nimeä laite.


Kun olet valinnut Device Type ja antanut pyydetyt tiedot, valitse avattavasta valikosta tilin tunnistetietoprofiili.


Kun SupportAssist pystyy muodostamaan yhteyden laitteeseen,
Add single device -ikkuna avautuu ja voit lisätä laitteen ryhmään. 


 

 

---

Lokien lataaminen Dellille

Lähetä palvelimesta kerätyt lokit valitsemalla palvelin ja valitsemalla Start Collection:

Start Collection


Lokin kerääminen alkaa, ja lokit latautuvat automaattisesti Dellin tukipalvelimiin.



Ota prosessin jälkeen yhteys tuen edustajaan, joka vastaa tukipyynnöstäsi. Voit myös tarkistaa lähetetyt lokit Collections-välilehdestä.




Voit tarkastella kokoelmaa tai ladata sen


 

---

Need more help?
	Find additional PowerEdge and PowerVault articles Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
	Visit and ask for support in our Communities
	Create an online support Request