Sådan installeres og indsamles logger på Windows-systemer med SupportAssist Enterprise

摘要: Denne artikel beskriver installationsprocessen for SupportAssist Enterprise til Windows-baserede servere. Den viser også, hvordan du indsamler logfiler til diagnosticering.

文章内容


说明
Denne artikel forklarer i detaljer, hvordan du installerer SupportAssist Enterprise (tidligere kendt som SupportAssist) og bruger softwaren til at indsamle logfiler fra serveren.

 

HOW11858_da__1icon Bemærk: SupportAssist kan ikke installeres på ældre PowerEdge-enheder (9G og 10G). Alternativet DSET 2.2 er tilgængeligt til Windows og Linux.

 


Indholdsfortegnelse:

Understøttede systemer:

  • Windows Server 2008 SP2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019



 

 

  1. https://www.dell.com/support/, vælg din servermodel, eller indtast servicekode.
  2. Vælg Drivere og downloads 
  3. Nøgleord: SupportAssist Enterprise 
  4. Download den nyeste: Dell EMC SupportAssist Enterprise Windows Management Server.


 


Forudsætninger

1. Serveren, hvor SupportAssist installeres, skal kunne kommunikere med følgende adresser: 2. Disse serverporte skal forblive åbne:
  • 22 – udgående – til logforbindelse i Linux-systemet.

  • 25 – udgående – til SMTP-kommunikation (til at sende e-mails)

  • 80 – udgående – til HTTP-kommunikation

  • 135 – udgående – til WMI-kommunikation (Windows Management Instrumentation)

  • 162 – udgående – for at modtage advarsler (SNMP-traps) til eksterne enheder

  • 443 – udgående – til SSL-kommunikation (Secure Sockets Layer) og WS-Man, herunder kontrol efter opdateringer til SupportAssist

  • 1311 – udgående – til OSMA-kommunikation.

  • 5700 – indgående – til åbning af SupportAssist (HTTPS) fra en ekstern enhed.

  • 5701 5702, 5703, 5704 – indgående – til at indsamle oplysninger om overvågede systemer.

  • 9099 – til at åbne SupportAssist fra en lokal server.
     

3. Disse serverporte skal forblive åbne for eksterne enheder:
  • 22 – til logforbindelse i Linux-systemet.

  • 135 – til WMI-kommunikation (Windows Management Instrumentation).

  • 161 – for at modtage vigtige beskeder (SNMP-traps) til den lokale SupportAssist-server.

  • 443 – til Secure Sockets Layer (SSL), WS-Man og VMware-webtjenester

  • 1311 – til OSMA-kommunikation.

 

4. Krav til webbrowser

Du skal bruge en af følgende webbrowsere for at få vist brugergrænsefladen SupportAssist Enterprise:
  • Internet Explorer 10 eller nyere
  • Mozilla Firefox 31 eller nyere
  • Google Chrome 59 eller nyere
  • Microsoft Edge 38 eller nyere

 

HOW11858_da__1icon Bemærk: TLS-version 1.1 (Transport Layer Security) eller nyere skal være aktiveret på webbrowseren. 

 

HOW11858_da__1icon Bemærk: Sådan åbnes SupportAssist Enterprise ved hjælp af Internet Explorer: Under fanen Sikkerhed skal du aktivere Aktiv scripting. Under fanen Avanceret skal du aktivere Afspil animationer på websider.

 

 
Vælg en server (fysisk eller virtuel) med internetadgang for at fortsætte installationen:
  1. Højreklik på installationsprogrammet, og vælg "Run as administrator" (Kør som administrator). På velkomstbilledet, skal du trykke på Next (Næste) for at starte installationen.

    HOW11858_da__4image(10204)
    Figur 1 – Velkommen til SupportAssist Enterprise-installationsprogrammet.

    Vilkår og licensaftale vises. Hvis du accepterer vilkårene, skal du vælge "Accepter" og klikke på Næste.

    HOW11858_da__5image(10205)
    Figur 2 – Billede – T&C-aftale



    Hold øje med URL-/port-numrene for at få adgang til SupportAssist Enterprise lokalt og eksternt.
    HOW11858_da__6image(10206)
    Figur 3 – Billede – Fuldfør installation

    Klik på Finish (Udfør) for at fuldføre installationen.
Åbn SupportAssist ved hjælp af en af nedenstående metoder i en understøttet browser
  • Find ikonet SupportAssist Enterprise på skrivebordet eller i menuen Start på det system, hvor den er installeret.
    • HOW11858_da__7image(10207)

       
  • Sådan åbnes SupportAssist Enterprise fra det lokale system
    • http://localhost:9099/SupportAssist

       
  • Sådan åbnes SupportAssist Enterprise fra et eksternt system: 
    • http://:5700/SupportAssist
Skærmbilledet SupportAssist Enterprise-login åbnes
Log på med en bruger, der har administratorrettigheder til den server, hvor SupportAssist er installeret.

HOW11858_da__8image(10209)

 

Registrering af SupportAssist

Klik på Next (Næste) på velkomstskærmen for at komme til registreringsskærmbilledet.

HOW11858_da__9image(10213)
Registreringsguide 

HOW11858_da__10image(10212)
Figur – Skærmbilledet Registrering
Når du har udfyldt de ønskede oplysninger, skal du trykke på Next (Næste).  


Udfyld afsendelsesoplysningerne
HOW11858_da__11image(10214)

HOW11858_da__12image(10216)
Figur – Udfyld de ønskede afsendelsesoplysninger



Tryk på Næste for at fortsætte til Skærmbilledet TechDirect-integration. (Valgfrit) flere oplysninger om TechDirect kan findes her – En brugervejledning til Dell TechDirect


HOW11858_da__13image(10217)

Tryk på Log på, og indtast dine TechDirect-brugeroplysninger (valgfrit)

HOW11858_da__14image(10218)

Når du er logget på TechDirect, får du en engangsadgangskode  

HOW11858_da__15image(10219)

Hvis registreringen gennemføres, vises der en endelig oversigt, som du skal bekræfte.

Skærmbilledet Endelig oversigt

HOW11858_da__16image(10220)
Figur – Endelig oversigt

Hvis registreringen mislykkes, vises der en mulighed for at konfigurere proxy-indstillingerne.

BEMÆRK: Hvis programmet er installeret på en fysisk server, bliver serveren automatisk vist i fanen "Devices" (Enheder).

Udfør en hurtig netværkstest fra rullemenuen Bruger
HOW11858_da__17image(10237)
Figur – Netværkstest.

HOW11858_da__18image(10234)
Figur – Vælg tests.


HOW11858_da__19image(10235) 
HOW11858_da__1icon SMTP vises ikke som konfigureret. Hvis du vil tilføje din egen e-mailserver, skal du klikke for at konfigurere den. Hvis den ikke konfigureres, bruger den Dells e-mailservere til advarsler.



 


5. Konfiguration af SupportAssist til at overvåge eksterne servere
 
Vi anbefaler at du først giver SupportAssist Enterprise-programmet loginoplysningerne til dine enheder iDrac/Windows/VMware osv., så de kan genbruges til loginkonfiguration og modtagelse af advarsler fra.

Under fanen "Enheder" skal du klikke på "Administrer legitimationsoplysninger" og derefter på "Kontolegitimationsoplysninger"
HOW11858_da__21image(10241)

I "Administrer kontolegitimationsoplysninger" skal du klikke på Tilføj legitimationsoplysninger
HOW11858_da__22image(10245)


I skærmbilledet "Kontolegitimationsoplysninger"
Angiv loginoplysningerne for din Server/Hypervisor/Idrac/Netværksenheder osv.
Gentag processen for hver type enhed på netværket, så du har alt, hvad du behøver til SupportAssist Enterprise.

HOW11858_da__23image(10253)

Når du har tilføjet kontoens legitimationsoplysninger for alle enhedstyperne på netværket, du vil overvåge.

 



Føje legitimationsoplysninger til en legitimationsoplysningsprofil.
Under fanen "Enheder" skal du klikke på "Administrer legitimationsoplysninger" og "Legitimationsoplysningsprofil"
HOW11858_da__24image(10247)
 

I fanen "Devices" (Enheder) skal du klikke på "Add Device" (Tilføj enhed):
HOW11858_da__25image(10221)



Vælg Device Type (Enhedstype) fra listen, tilføj IP, og navngiv enheden.

HOW11858_da__26image(10222)
Når du har valgt enhedstypen og udfyldt de anmodede oplysninger, skal du vælge en kontolegitimationsoplysningsprofil fra rullemenuen.


Når SupportAssist er i stand til at oprette kommunikation med enheden,
vises skærmbilledet Tilføj enkelt enhed, og du kan tildele enheden til en gruppe. 

HOW11858_da__27image(10248)
 

Oprettelse af en regel for registrering


Hvis du vil registrere alle iDrac/Servere i et område, kan du oprette en regel for registrering.
Under fanen "Enheder" skal du klikke på "Administrer regler for registrering af enheder"

 
HOW11858_da__28image(10249)

 
Upload af logfiler til Dell

Du sender logfilerne, der er indsamlet på serveren, ved at vælge serveren og klikke på "Start Collection" (Start indsaming):
HOW11858_da__29image(10257)
Start samling


Logindsamlingen begynder og uploades automatisk til Dell Supports servere.
HOW11858_da__30image(10258)


Når processen er færdig, skal du kontakte supportmedarbejderen, der er ansvarlig for serviceanmodningen. Du kan også kontrollere de sendt logfiler i fanen Collections (Samlinger).


HOW11858_da__31image(10260)

Du kan få vist eller downloade samlingen


 



Need more help?  
HOW11858_da__32cloud Find additional PowerEdge and PowerVault articles
Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
   
HOW11858_da__33chat

Visit and ask for support in our Communities

   
HOW11858_da__34key

Create an online support Request

文章属性


上次发布日期

21 2月 2021

版本

5

文章类型

How To

评价此文章


准确性
有用性
易于理解
这篇文章对您有帮助吗?

0/3000 个字符