Sådan installeres og indsamles logger på Windows-systemer med SupportAssist Enterprise

1. Serveren, hvor SupportAssist installeres, skal kunne kommunikere med følgende adresser:

• https://apidp.dell.com

• https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile

• https://downloads.dell.com/
   

2. Disse serverporte skal forblive åbne:

• 22 – udgående – til logforbindelse i Linux-systemet.

• 25 – udgående – til SMTP-kommunikation (til at sende e-mails)

• 80 – udgående – til HTTP-kommunikation

• 135 – udgående – til WMI-kommunikation (Windows Management Instrumentation)

• 162 – udgående – for at modtage advarsler (SNMP-traps) til eksterne enheder

• 443 – udgående – til SSL-kommunikation (Secure Sockets Layer) og WS-Man, herunder kontrol efter opdateringer til SupportAssist

• 1311 – udgående – til OSMA-kommunikation.

• 5700 – indgående – til åbning af SupportAssist (HTTPS) fra en ekstern enhed.

• 5701 5702, 5703, 5704 – indgående – til at indsamle oplysninger om overvågede systemer.

• 9099 – til at åbne SupportAssist fra en lokal server.
   

3. Disse serverporte skal forblive åbne for eksterne enheder:

• 22 – til logforbindelse i Linux-systemet.

• 135 – til WMI-kommunikation (Windows Management Instrumentation).

• 161 – for at modtage vigtige beskeder (SNMP-traps) til den lokale SupportAssist-server.

• 443 – til Secure Sockets Layer (SSL), WS-Man og VMware-webtjenester

• 1311 – til OSMA-kommunikation.

 

4. Krav til webbrowser

Du skal bruge en af følgende webbrowsere for at få vist brugergrænsefladen SupportAssist Enterprise:

• Internet Explorer 10 eller nyere
• Mozilla Firefox 31 eller nyere
• Google Chrome 59 eller nyere
• Microsoft Edge 38 eller nyere

 

 

 

 

---

Vælg en server (fysisk eller virtuel) med internetadgang for at fortsætte installationen:

1. Højreklik på installationsprogrammet, og vælg "Run as administrator" (Kør som administrator). På velkomstbilledet, skal du trykke på Next (Næste) for at starte installationen.
   
   
   Figur 1 – Velkommen til SupportAssist Enterprise-installationsprogrammet.
   
   Vilkår og licensaftale vises. Hvis du accepterer vilkårene, skal du vælge "Accepter" og klikke på Næste.
   
   
   Figur 2 – Billede – T&C-aftale
   
   
   
   Hold øje med URL-/port-numrene for at få adgang til SupportAssist Enterprise lokalt og eksternt.
   
   Figur 3 – Billede – Fuldfør installation

   Klik på Finish (Udfør) for at fuldføre installationen.

• Find ikonet SupportAssist Enterprise på skrivebordet eller i menuen Start på det system, hvor den er installeret.
  • 
    
     
• Sådan åbnes SupportAssist Enterprise fra det lokale system
  • http://localhost:9099/SupportAssist
    
     
• Sådan åbnes SupportAssist Enterprise fra et eksternt system: 
  • http://:5700/SupportAssist

Skærmbilledet SupportAssist Enterprise-login åbnes
Log på med en bruger, der har administratorrettigheder til den server, hvor SupportAssist er installeret.



 

---

Klik på Next (Næste) på velkomstskærmen for at komme til registreringsskærmbilledet.


Registreringsguide 


Figur – Skærmbilledet Registrering
Når du har udfyldt de ønskede oplysninger, skal du trykke på Next (Næste).  


Udfyld afsendelsesoplysningerne



Figur – Udfyld de ønskede afsendelsesoplysninger



Tryk på Næste for at fortsætte til Skærmbilledet TechDirect-integration. (Valgfrit) flere oplysninger om TechDirect kan findes her – En brugervejledning til Dell TechDirect




Tryk på Log på, og indtast dine TechDirect-brugeroplysninger (valgfrit)



Når du er logget på TechDirect, får du en engangsadgangskode  



Hvis registreringen gennemføres, vises der en endelig oversigt, som du skal bekræfte.

Skærmbilledet Endelig oversigt


Figur – Endelig oversigt

Hvis registreringen mislykkes, vises der en mulighed for at konfigurere proxy-indstillingerne.

BEMÆRK: Hvis programmet er installeret på en fysisk server, bliver serveren automatisk vist i fanen "Devices" (Enheder).

Udfør en hurtig netværkstest fra rullemenuen Bruger

Figur – Netværkstest.


Figur – Vælg tests.


 

 

---

5. Konfiguration af SupportAssist til at overvåge eksterne servere

 

Vi anbefaler at du først giver SupportAssist Enterprise-programmet loginoplysningerne til dine enheder iDrac/Windows/VMware osv., så de kan genbruges til loginkonfiguration og modtagelse af advarsler fra.

Under fanen "Enheder" skal du klikke på "Administrer legitimationsoplysninger" og derefter på "Kontolegitimationsoplysninger"


I "Administrer kontolegitimationsoplysninger" skal du klikke på Tilføj legitimationsoplysninger



I skærmbilledet "Kontolegitimationsoplysninger"
Angiv loginoplysningerne for din Server/Hypervisor/Idrac/Netværksenheder osv.
Gentag processen for hver type enhed på netværket, så du har alt, hvad du behøver til SupportAssist Enterprise.



Når du har tilføjet kontoens legitimationsoplysninger for alle enhedstyperne på netværket, du vil overvåge.

Føje legitimationsoplysninger til en legitimationsoplysningsprofil.
Under fanen "Enheder" skal du klikke på "Administrer legitimationsoplysninger" og "Legitimationsoplysningsprofil"

 

I fanen "Devices" (Enheder) skal du klikke på "Add Device" (Tilføj enhed):




Vælg Device Type (Enhedstype) fra listen, tilføj IP, og navngiv enheden.


Når du har valgt enhedstypen og udfyldt de anmodede oplysninger, skal du vælge en kontolegitimationsoplysningsprofil fra rullemenuen.


Når SupportAssist er i stand til at oprette kommunikation med enheden,
vises skærmbilledet Tilføj enkelt enhed, og du kan tildele enheden til en gruppe. 


 

 

---

Upload af logfiler til Dell

Du sender logfilerne, der er indsamlet på serveren, ved at vælge serveren og klikke på "Start Collection" (Start indsaming):

Start samling


Logindsamlingen begynder og uploades automatisk til Dell Supports servere.



Når processen er færdig, skal du kontakte supportmedarbejderen, der er ansvarlig for serviceanmodningen. Du kan også kontrollere de sendt logfiler i fanen Collections (Samlinger).




Du kan få vist eller downloade samlingen


 

---

Need more help?
	Find additional PowerEdge and PowerVault articles Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
	Visit and ask for support in our Communities
	Create an online support Request