SupportAssist Enterprise를 장착한 Windows 시스템에서 로그를 설치하고 수집하는 방법

摘要: 이 문서에서는 Windows 기반 서버에 대한 SupportAssist Enterprise 설치 프로세스를 자세히 설명합니다. 진단 로그를 수집하는 방법도 보여줍니다.

文章内容


说明
이 문서에서는 SupportAssist Enterprise(이전명: SupportAssist)를 설치하고 이 소프트웨어를 사용하여 서버에서 로그를 수집하는 방법을 자세히 설명합니다.

 

HOW11858_ko__1icon 참고: 레거시 PowerEdge(9G 및 10G)에 대해서는 SupportAssist를 설치할 수 없습니다. WindowsLinux에 대한 DSET 2.2 대안을 이용할 수 있습니다.

 


목차:

지원되는 시스템:

  • Windows Server 2008 SP2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019



 

 

  1. https://www.dell.com/support/하여 서버 모델을 선택하거나 서비스 태그를 입력합니다.
  2. Drivers and downloads를 선택합니다. 
  3. 키워드: SupportAssist Enterprise 
  4. 최신 다운로드: Dell EMC SupportAssist Enterprise Windows Management Server


 


필수 요소

1. SupportAssist가 설치되는 서버는 다음 주소와 통신할 수 있어야 합니다. 2. 이러한 서버 포트가 열려 있어야 합니다.
  • 22 - 아웃바운드 - Linux 시스템에서 로그 연결을 위해

  • 25 - 아웃바운드 - SMTP 통신을 위해(이메일 전송을 위해)

  • 80 - 아웃바운드 - HTTP 통신을 위해

  • 135 - 아웃바운드 - Windows Management Instrumentation(WMI) 통신을 위해

  • 162 - 아웃바운드 - 원격 장치에 대한 경고(SNMP 트랩) 수신을 위해

  • 443 - 아웃바운드 - Secure Socket Layer(SSL) 통신 및 WS-Man을 위해(SupportAssist 업데이트 확인 포함)

  • 1311 - 아웃바운드 - OMSA 통신을 위해

  • 5700 - 인바운드 - 원격 장치로부터 SupportAssist(HTTPS)를 열기 위해

  • 5701 5702, 5703, 5704 - 인바운드 - 모니터링된 시스템에서 정보를 수집하기 위해

  • 9099 - 로컬 서버에서 SupportAssist를 열기 위해
     

3. 원격 장치를 위해 이러한 서버 포트가 열려 있어야 합니다.
  • 22 - 리눅스 시스템에서 연결을 기록하기 위해

  • 135 - Windows Management Instrumentation(WMI) 통신을 위해

  • 161 - 로컬 SupportAssist 서버에 대한 경고(SNMP 트랩) 수신을 위해

  • 443 - SSL(secure Socket Layer), WS-Man 및 VMWare 웹 서비스를 위해

  • 1311 - OMSA 통신을 위해

 

4. 웹 브라우저 요구 사항

SupportAssist Enterprise 사용자 인터페이스를 보려면 다음 웹 브라우저 중 하나가 필요합니다.
  • Internet Explorer 10 이상
  • Mozilla Firefox 31 이상
  • Google Chrome 59 이상
  • Microsoft Edge 38 이상

 

HOW11858_ko__1icon 참고: 웹 브라우저에서 TLS(Transport Layer Security) 버전 1.1 이상을 활성화해야 합니다. 

 

HOW11858_ko__1icon 참고: Internet Explorer를 사용하여 SupportAssist Enterprise를 열려면 Security 탭에서 Active Scripting을 활성화합니다. 웹페이지의 Advanced 탭에서 Play animations를 활성화합니다.

 

 
설치를 진행하려면 인터넷이 연결된 서버(실제 또는 가상의 서버)를 선택하십시오.
  1. 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행" 옵션을 선택합니다. 시작 화면에서 다음(Next)을 눌러 설치 프로세스를 시작합니다.

    HOW11858_ko__4image(10204)
    그림 1 - SupportAssist Enterprise Install 시작.

    약관 및 사용권 계약이 표시됩니다. 약관에 동의하는 경우 "Accept"를 선택하고 Next를 클릭합니다.

    HOW11858_ko__5image(10205)
    그림 2 - 이미지 - T&C 계약



    SupportAssist Enterprise에 로컬 및 원격으로 액세스하려면 URL/포트 번호를 기록해 두십시오.
    HOW11858_ko__6image(10206)
    그림 3 - 이미지 - 전체 설치

    설치가 완료되면 마침(Finish)을 클릭합니다.
지원되는 브라우저에서 아래 방법 중 하나를 사용하여 SupportAssist를 엽니다.
  • 데스크탑 또는 설치된 시스템의 시작 메뉴에서 SupportAssist Enterprise 아이콘을 찾습니다.
    • HOW11858_ko__7image(10207)

       
  • 로컬 시스템에서 SupportAssist Enterprise를 열려면 다음을 수행하십시오.
    • http://localhost:9099/SupportAssist

       
  • 원격 시스템에서 SupportAssist Enterprise를 열려면 다음을 수행하십시오. 
    • http://:5700/SupportAssist
SupportAssist Enterprise 로그인 화면이 열립니다.
SupportAssist가 설치된 서버에 대해 관리자 권한이 있는 사용자를 사용하여 로그인합니다.

HOW11858_ko__8image(10209)

 

SupportAssist 등록

시작(Welcome) 화면에서 다음(Next)을 클릭하면 등록 화면으로 연결됩니다.

HOW11858_ko__9image(10213)
등록 마법사 

HOW11858_ko__10image(10212)
그림 - 등록 화면
요청된 정보를 작성한 후, 다음(Next)을 누릅니다.  


디스패치 정보 입력
HOW11858_ko__11image(10214)

HOW11858_ko__12image(10216)
그림 - 요청된 디스패치 정보 입력



Next를 눌러 TechDirect 통합 화면으로 이동합니다. (선택 사항) TechDirect에 대한 자세한 내용은 Dell TechDirect 사용 가이드를 참조하십시오.


HOW11858_ko__13image(10217)

Sign In을 누르고 TechDirect 사용자 세부 정보(선택 사항)를 입력합니다.

HOW11858_ko__14image(10218)

TechDirect에 로그인하면 일회용 암호가 제공됩니다.  

HOW11858_ko__15image(10219)

등록 프로세스에 성공하면 확인을 위해 최종 요약이 나타납니다.

최종 요약 화면

HOW11858_ko__16image(10220)
그림 - 최종 요약

등록이 실패하면 프록시 설정을 구성하는 옵션이 표시됩니다.

참고: 애플리케이션이 실제 서버에 설치되어 있는 경우, 서버가 "장치(Devices)" 탭에 자동으로 나열됩니다.

사용자 드롭다운 메뉴에서 빠른 네트워크 테스트 수행
HOW11858_ko__17image(10237)
그림 - 네트워크 테스트

HOW11858_ko__18image(10234)
그림 - 테스트 선택


HOW11858_ko__19image(10235) 
HOW11858_ko__1icon SMTP에 Not Configured가 표시됩니다. 자신의 이메일 서버를 추가하려면 To Configure를 클릭하십시오. 구성되지 않을 경우 경고에 Dell 이메일 서버를 사용합니다.



 


5. 원격 서버 모니터링을 위한 SupportAssist 구성
 
먼저 SupportAssist Enterprise 애플리케이션에 디바이스 iDRAC/Windows/VMware 등에 대한 로그인 자격 증명을 제공하여 로그인 구성 및 경고 수신에 다시 사용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

"Devices" 탭에서 "Manage Credentials"와 "Account Credentials"를 차례로 클릭합니다.
HOW11858_ko__21image(10241)

"Manage Account Credentials"에서 Add Credentials를 클릭합니다.
HOW11858_ko__22image(10245)


"Account Credentials" 화면에서
서버/하이퍼바이저/iDRAC/네트워크 디바이스 등에 대한 로그인 세부 정보를 제공하십시오.
모든 디바이스가 SupportAssist Enterprise에 제공되도록 네트워크의 각 디바이스 유형에 대해 이 프로세스를 반복합니다.

HOW11858_ko__23image(10253)

모니터링하려는 네트워크의 모든 디바이스 유형에 대한 계정 자격 증명을 추가했으면

 



자격 증명 프로필에 자격 증명을 추가합니다.
"Devices" 탭에서 "Manage Credentials"와 "Credential Profile"을 차례로 클릭합니다.
HOW11858_ko__24image(10247)
 

"장치(Devices)" 탭에서 "장치 추가(Add Device)"를 클릭합니다.
HOW11858_ko__25image(10221)



목록에서 장치 유형(Device Type)을 선택하고 IP 및 이름을 추가합니다.

HOW11858_ko__26image(10222)
Device Type을 선택하고 요청된 정보를 입력한 후 드롭다운에서 Account Credential Profile을 선택해야 합니다.


SupportAssist가 디바이스와 통신을 설정하면
Add single device 화면에서 디바이스를 그룹에 할당할 수 있습니다. 

HOW11858_ko__27image(10248)
 

검색 규칙 생성


범위에 있는 모든 iDRAC/서버를 검색하려면 검색 규칙을 생성할 수 있습니다.
"Devices" 탭에서 "Manage Rules for Device Discovery"를 클릭합니다.

 
HOW11858_ko__28image(10249)

 
Dell에 로그 업로드

서버에 수집된 로그를 전송하려면 서버를 선택하고 "수집 시작(Start Collection)"을 클릭합니다.
HOW11858_ko__29image(10257)
Start Collection


로그 수집 프로세스가 시작되고 Dell 지원 서버로 자동으로 업로드됩니다.
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프로세스가 완료된 후 요청된 서비스를 담당하는 지원 담당자에게 문의하십시오. 컬렉션(Collections) 탭에서 전송된 로그를 확인할 수도 있습니다.


HOW11858_ko__31image(10260)

컬렉션을 보거나 다운로드할 수 있습니다.


 



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上次发布日期

21 2月 2021

版本

5

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How To

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