SupportAssist Enterprise uygulamasını yükleme ve SupportAssist Enterprise ile Windows sistemlerinde günlükleri toplama

摘要: Bu makalede, SupportAssist Enterprise'ı Windows tabanlı sunuculara yükleme işlemi ayrıntılı bir şekilde açıklanmaktadır. Ayrıca, tanılama günlüklerinin nasıl toplanacağı da查看更多内容

文章内容


说明
Bu makalede, SupportAssist Enterprise (önceki adıyla SupportAssist) uygulamasının nasıl yükleneceği ve yazılımın sunucudaki günlükleri toplamak için nasıl kullanılacağı ayrıntılı bir şekilde anlatılmaktadır.

 

HOW11858_tr__1icon Not: SupportAssist, eski PowerEdge (9G ve 10G) modellerine yüklenemez. Windows ve Linux için DSET 2.2 alternatifi kullanılabilir.

 


İçindekiler:

Desteklenen Sistemler:

  • Windows Server 2008 SP2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019



 

 

  1. Lütfen https://www.dell.com/support/ sunucu modelinizi seçin ya da servis etiketinizi girin.
  2. Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) öğesini seçin 
  3. Anahtar sözcük: SupportAssist Enterprise 
  4. En son Dell EMC SupportAssist Enterprise Windows Management Server sürümünü indirin.


 


Ön Koşullar

1. SupportAssist'in yükleneceği sunucunun, aşağıdaki adreslerle iletişim kurabiliyor olması gerekir: 2. Şu Sunucu Bağlantı Noktalarının açık kalması gerekir:
  • 22 - Giden - Linux sistemindeki günlük bağlantısı için.

  • 25 - Giden - SMTP iletişimi (e-postaları göndermek) için

  • 80 - Giden - HTTP iletişimi için

  • 135 - Giden - Windows Yönetim Araçları (WMI) iletişimi için

  • 162 - Giden - Uzak aygıtlara ilişkin uyarıları (SNMP tuzakları) almak için

  • 443 - Giden - SupportAssist güncelleştirmelerinin kontrolünü de içeren Güvenli Yuva Katmanı (SSL) iletişimi ve WS-Man için

  • 1311 - Giden - OMSA iletişimi için.

  • 5700 - Gelen - SupportAssist'i (HTTPS) uzak aygıttan açmak için.

  • 5701, 5702, 5703, 5704 - Gelen - İzlenen sistemlerle ilgili bilgileri toplamak için.

  • 9099 - SupportAssist'i bir yerel sunucudan açabilmek için.
     

3. Uzak aygıtlar için şu Sunucu Bağlantı Noktalarının açık kalması gerekir:
  • 22 - Linux sistemindeki bağlantının günlük kaydı için.

  • 135 - Windows Yönetim Araçları (WMI) iletişimi için.

  • 161 - Yerel SupportAssist sunucusunun uyarılarını (SNMP tuzakları) almak için.

  • 443 - Güvenli Yuva Katmanı (SSL), WS-Man ve VMWare Web Hizmetleri için

  • 1311 - OMSA iletişimi için.

 

4. Web tarayıcısı gereksinimleri

SupportAssist Enterprise kullanıcı arabirimini görüntülemek için aşağıdaki web tarayıcılarından biri gereklidir:
  • Internet Explorer 10 veya üstü
  • Mozilla Firefox 31 veya üstü
  • Google Chrome 59 veya üstü
  • Microsoft Edge 38 veya üstü

 

HOW11858_tr__1icon Not: Web tarayıcısında, Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) sürüm 1.1 veya üstü etkin olmalıdır. 

 

HOW11858_tr__1icon Not: SupportAssist Enterprise'ı Internet Explorer kullanarak açmak için Güvenlik sekmesinde Etkin Komut Dosyası öğesini etkinleştirin. Gelişmiş sekmesinde "Web sayfalarındaki animasyonları oynat" öğesini etkinleştirin.

 

 
Yüklemeye devam etmek için İnternet erişimi olan bir sunucu (fiziksel veya sanal) seçin:
  1. Yükleyiciye sağ tıklayın ve "Yönetici olarak çalıştır"ı seçin. Açılış ekranında, yükleme işlemini başlatmak için Next (İleri) öğesine tıklayın.

    HOW11858_tr__4image(10204)
    Şekil 1 - SupportAssist Enterprise Yükleyicisine Hoş Geldiniz.

    Şartlar ve lisans sözleşmesi görüntülenir. Şartları kabul ediyorsanız "Accept" (Kabul et) seçeneğini belirleyin ve Next (İleri) öğesine tıklayın.

    HOW11858_tr__5image(10205)
    Şekil 2 - Görüntü - Hükümler ve Koşullar sözleşmesi



    SupportAssist Enterprise'a yerel olarak ve uzaktan erişmek için lütfen URL/bağlantı noktası numaralarını not alın.
    HOW11858_tr__6image(10206)
    Şekil 3 - Görüntü - Yükleme tamamlandı

    Yüklemeyi tamamlamak için Finish (Son) öğesine tıklayın.
Desteklenen bir tarayıcıda aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak SupportAssist'i açın
  • SupportAssist'in yüklendiği sistemin masaüstünde veya Başlat menüsünde SupportAssist Enterprise simgesini bulun.
    • HOW11858_tr__7image(10207)

       
  • SupportAssist Enterprise'ı yerel sistemden açmak için:
    • http://localhost:9099/SupportAssist

       
  • SupportAssist Enterprise'ı uzak bir sistemden açmak için: 
    • http://:5700/SupportAssist
SupportAssist Enterprise oturum açma ekranı görüntülenir
SupportAssist'in yüklendiği sunucuda, yönetici haklarına sahip olan bir kullanıcının hesabıyla oturum açın.

HOW11858_tr__8image(10209)

 

SupportAssist Kaydı

Welcome (Hoş Geldiniz) ekranında Next (İleri) öğesine tıkladığınızda kayıt ekranına yönlendirilirsiniz.

HOW11858_tr__9image(10213)
Kayıt Sihirbazı 

HOW11858_tr__10image(10212)
Şekil - Kayıt ekranı
İstenen bilgileri girdikten sonra Next (İleri) öğesine tıklayın.  


Dağıtım bilgilerini doldurun
HOW11858_tr__11image(10214)

HOW11858_tr__12image(10216)
Şekil - İstenen dağıtım bilgilerini doldurma



TechDirect entegrasyon ekranına ilerlemek için Next (İleri) öğesine tıklayın. (İsteğe bağlı) TechDirect ile ilgili daha fazla bilgiyi Dell TechDirect kullanım rehberi makalesinde bulabilirsiniz


HOW11858_tr__13image(10217)

Sign in (Oturum aç) öğesine tıklayın ve TechDirect kullanıcı ayrıntılarınızı girin (isteğe bağlı)

HOW11858_tr__14image(10218)

TechDirect'te oturum açtığınızda size tek seferlik bir parola verilir  

HOW11858_tr__15image(10219)

Kayıt işlemi başarılı olursa onayınız için son bir özet görünür.

Son özet ekranı

HOW11858_tr__16image(10220)
Şekil - Son özet

Kayıt başarısız olursa proxy ayarlarını yapılandırmak için bir seçenek görüntülenir.

NOT: Uygulama bir fiziksel sunucuya yüklenmişse sunucu, otomatik olarak "Devices" (Aygıtlar) sekmesinde listelenir.

Kullanıcı açılır menüsünden hızlı ağ testi gerçekleştirin
HOW11858_tr__17image(10237)
Şekil - Ağ testi.

HOW11858_tr__18image(10234)
Şekil - Testleri seçme.


HOW11858_tr__19image(10235) 
HOW11858_tr__1icon SMTP, "not configured" (yapılandırılmamış) olarak görünür. Kendi e-posta sunucunuzu eklemek üzere yapılandırmak için tıklayın; aksi takdirde uyarılar için Dell E-posta sunucuları kullanılır.



 


5. SupportAssist'i uzak sunucuların izlenmesi için yapılandırma
 
iDRAC / Windows / VMware vb. gibi aygıtlarınızın oturum açma bilgilerini öncelikle, oturum açma, yapılandırma ve uyarı alma amacıyla tekrar kullanılabilmeleri için SupportAssist Enterprise uygulamasına girmenizi öneririz.

"Devices" (Aygıtlar) sekmesinde, "Manage Credentials" (Kimlik Bilgilerini Yönet) ve ardından "Account Credentials" (Hesap Kimlik Bilgileri) öğesine tıklayın
HOW11858_tr__21image(10241)

"Manage Account Credentials" (Hesap Kimlik Bilgilerini Yönet) altındaki Add Credentials (Kimlik Bilgilerini Ekle) öğesine tıklayın
HOW11858_tr__22image(10245)


"Add Account Credentials" (Hesap Kimlik Bilgilerini Ekle) ekranında:
Lütfen Sunucu / Hypervisor / iDRAC / Ağ aygıtlarınız vb. için oturum açma bilgilerini girin
SupportAssist Enterprise'a tüm oturum açma bilgilerini girene kadar ağınızdaki her aygıt türü için işlemi tekrarlayın.

HOW11858_tr__23image(10253)

İzlemek istediğiniz ağdaki tüm aygıt türleri için hesap oturum açma bilgilerini ekleyin.

 



Bir Kimlik Bilgisi profiline Kimlik Bilgileri ekleme.
"Devices" (Aygıtlar) sekmesinde, "Manage Credentials" (Kimlik Bilgilerini Yönet) ve ardından "Credential Profile" (Kimlik Bilgisi Profili) öğesine tıklayın
HOW11858_tr__24image(10247)
 

"Devices" (Aygıtlar) sekmesinde, "Add Device" (Aygıt Ekle) öğesine tıklayın:
HOW11858_tr__25image(10221)



Listeden Device Type (Aygıt Türü) seçimini yapın ve aygıtın IP bilgisi ile adını ekleyin.

HOW11858_tr__26image(10222)
Device Type (Aygıt Türü) seçimini yaptıktan ve istenen bilgileri girdikten sonra açılır menüden Account Credentials (Hesap Kimlik Bilgileri) profili seçmeniz gerekir.


SupportAssist, aygıt ile iletişim kurabildikten sonra:
Add single device (Tek aygıt ekle) ekranı görüntülenir ve aygıtı, bir gruba atayabilirsiniz. 

HOW11858_tr__27image(10248)
 

Bir keşif kuralı oluşturma


Belirli bir aralıktaki tüm iDRAC'ları / Sunucuları keşfetmek isterseniz bir keşif kuralı oluşturabilirsiniz.
"Devices" (Aygıtlar) sekmesinde "Manage Rules for Device Discovery" (Aygıt Keşfi Kurallarını Yönet) öğesine tıklayın

 
HOW11858_tr__28image(10249)

 
Günlükleri Dell'e yükleme

Sunucunuzda toplanan günlükleri göndermek için sunucuyu seçin ve "Start Collection" (Toplamayı Başlat) öğesine tıklayın:
HOW11858_tr__29image(10257)
Start Collection (Toplamayı Başlat)


Günlük toplama işlemi başlatılır ve sonuç, otomatik olarak Dell Destek sunucularına yüklenir.
HOW11858_tr__30image(10258)


İşlem bittikten sonra servis talebinizden sorumlu olan destek temsilcisiyle iletişime geçin. Ayrıca, Collections (Koleksiyonlar) sekmesinden gönderilen günlükleri kontrol edebilirsiniz.


HOW11858_tr__31image(10260)

Koleksiyonu görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz


 



Need more help?  
HOW11858_tr__32cloud Find additional PowerEdge and PowerVault articles
Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
   
HOW11858_tr__33chat

Visit and ask for support in our Communities

   
HOW11858_tr__34key

Create an online support Request

文章属性


上次发布日期

21 2月 2021

版本

5

文章类型

How To

评价此文章


准确性
有用性
易于理解
这篇文章对您有帮助吗?

0/3000 个字符