Dellin myymien McAfee-tuotteiden tuki

McAfeen ohjelmistotuki on saatavilla, kun se ostetaan Dell-tietokoneen kanssa. McAfee-tuotteet, jotka voidaan ostaa Dell-tietokoneen mukana:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security
• McAfee+ Premium
• McAfee Business Protection

Dellin kautta erikseen ostetut McAfee-tuotteet sisältävät vain rajoitetun ohjelmistotuen tuotteen käyttöä ja tuotteen aktivointia varten. McAfee Dell Storenkautta saatavilla olevat tuotteet:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Omatoiminen tuki

Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä seuraavista lähteistä:

• Dellin tietämyskanta
  • Dellin myymien McAfee-tuotteiden lataaminen ja asentaminen
  • Delliltä ostetun McAfee-tilauksen peruuttaminen tai uusiminen
• McAfeen osaamiskeskus

Tuen hankkiminen:

Tekninen tuki

1. Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home
2. Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä tukeen ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
   • Ota yhteyttä tekniseen tukeen: Jos käytettävissä on Dell-palvelutunnus
   • Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos sinulla ei ole Dell-palvelutunnusta ja tarvitset apua ohjelmiston käytössä.
     
     Huomautus:

     • Palvelutunnus on saatavilla vain McAfee-tuotteille, jotka on ostettu Dell-tietokoneen mukana. Lisätietoja: Etsi palvelutunnus tai sarjanumero.
     • Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
3. Valitse Anna palvelutunnus.
   
4. Kirjoita laitteiston palvelutunniste ja valitse Lähetä.
   
5. Valitse kehotteessa joko Kansainvälinen tuki tai Tuki kohteessa [ALUE].
   
   Huomautus:

   • [REGION] perustuu maahan tai alueeseen, jossa tuote ostettiin.
   • [ ALUE] voi poiketa yllä olevasta näyttökuvasta.
6. Valitse avattavasta valikosta Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse sitten Seuraava.
   
7. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
   

Tilaustuki

1. Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home
2. Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä tukeen ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
   • Ota yhteyttä tekniseen tukeen: Jos käytettävissä on Dell-palvelutunnus
   • Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnusta ja tarvitset apua ohjelmiston käytössä.
     
     Huomautus:

     • Palvelutunnus on saatavilla vain McAfee-tuotteille, jotka on ostettu Dell-tietokoneen mukana. Lisätietoja: Etsi palvelutunnus tai sarjanumero.
     • Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
3. Kirjoita tilausnumerosi ja valitse sitten Etsi tilaukseni.
   
4. Valitse sivun oikeasta reunasta Ota yhteyttä asiakastukeen.
   
5. Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.
   
6. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.