Simplify Connectivity Adoption for Enterprise Systems

Introduzione

La tecnologia Gateway con connessione sicura 5.x è la soluzione di connettività consolidata di nuova generazione di Dell Technologies Services. Le funzionalità di SupportAssist Enterprise e Secure Remote Services sono integrate nella tecnologia gateway con connessione sicura.

La tecnologia Gateway con connessione sicura viene fornita come appliance e applicazione standalone. Offre un'unica soluzione per l'intero portafoglio Dell, supportando server, rete, storage dei dati, protezione dei dati, soluzioni convergenti e hyper-converged.

I clienti che eseguono la connettività legacy sui propri sistemi Dell possono adottare la tecnologia più recente con interruzioni minime. I percorsi di aggiornamento sul posto sono ora disponibili per le nostre piattaforme Secure Remote Services 3.x e SupportAssist Enterprise 4.x e 2.x.

Leggi le domande frequenti dei clienti per saperne di più sulla nostra tecnologia gateway sicuro e su altri modi per connettersi.
 

Panoramica sulla connettività

Con un contratto di garanzia attivo, ProSupport Enterprise o ProSupport One for Data Center per il tuo sistema, la nostra tecnologia di connettività offre:

• Monitoraggio proattivo dell'integrità e prevenzione dei problemi
• Rilevamento, notifica e risoluzione automatizzati dei problemi per tempi di attività più rapidi
• Rilevamento predittivo dei problemi per la prevenzione dei guasti su dischi rigidi e backplane dei server PowerEdge
• Suggerimenti basati sull'analisi per supporto e servizi

Funzionalità per Supporto e assistenza	Gateway con connessione sicura 5.0	SupportAssist Enterprise v4.x	SupportAssist Enterprise v2.x	Secure Remote Services v3.x**
Connect Home per l'invio automatico di avvisi e il trasporto sicuro della telemetria	Sì	Sì	Sì	Sì
Correzioni, controlli integrità e upgrade da remoto da parte di un tecnico del supporto autorizzato	Sì	Sì*	No	Sì
Policy Manager opzionale per controllo degli accessi remoto e verifica avanzata	Sì	Sì*	No	Sì
Installabile dal cliente con prompt e correzioni di upgrade in-app	Sì	Sì	Sì	Sì
Virtuale (non sono richieste licenze per hardware o sistema operativo)	Sì	Sì	No	Sì
Analisi dello stato di integrità dei servizi e self-service per i prodotti supportati	Sì	Sì	No	Sì

* Con SupportAssist Enterprise v4.x, queste funzionalità non sono abilitate per alcuni prodotti Dell. Verificare sempre i prodotti Dell supportati in Dell.com/Support.
**Per Secure Remote Services v3.x è disponibile un'edizione Docker per le distribuzioni Linux. Data di rilascio dell'edizione Docker di Gateway con connessione sicura v5 da confermare.
 

Connettiti

Per i neofiti della connettività?

Seguire i quattro passaggi riportati di seguito per preparare l'ambiente e connettersi a Gateway con connessione sicura. 

Passaggio 1.  Prepara il tuo sito e verifica l'account
Esaminare in anteprima i requisiti tecnici e pianificare con l'amministratore di rete. Prima del passaggio 2, configurare un account aziendale in Dell.com/Support.

Passo 2: Scaricare
Accedere con le credenziali dell'account alla pagina di supporto del prodotto per Gateway con connessione sicura su Dell.com/Support.
Scarica l'edizione giusta per il tuo ambiente e crea la chiave di accesso per l'autenticazione.

Passo 3: Installazione e provisioning
Implementare il modello di appliance virtuale o installare il software applicativo. Completare la procedura di registrazione iniziale.

Passo 4: Connessione dei dispositivi
Configurare e attivare le comunicazioni tra i prodotti Dell e il server gateway.

Documentazione tecnica: Edizione dell'appliance virtuale |  Edizione dell'applicazione | White paper  

sulla sicurezzaGuarda i video dimostrativi: Edizione dell'appliance virtuale |  Edizione dell'applicazione

Utilizzi già Secure Remote Services o SupportAssist Enterprise nel tuo ambiente?

• Accedere alla documentazione tecnica per conoscere i percorsi di aggiornamento sul posto ora disponibili per le piattaforme Secure Remote Services 3.x e SupportAssist Enterprise 4.x e 2.x . I sistemi Dell devono eseguire le seguenti versioni, pertanto potrebbero essere necessari aggiornamenti da versioni precedenti:
  • Versione appliance: Secure Remote Services v3.52 
  • Versione appliance: SupportAssist Enterprise v4.0.6
  • Versione applicazione: SupportAssist Enterprise v2.0.7

 

• Ecco cosa aspettarsi:
  • Verrà richiesto di scaricare i file da un banner nel dashboard di gestione del gateway. 
  • Una volta aggiornato il software, utilizzare il nome utente e la password dell'account root per la tecnologia legacy per accedere al gateway più recente.
  • Successivamente, ti verrà chiesto di fornire i dettagli per completare la registrazione. Sono inclusi il contratto di licenza per l'utente e i dettagli della rete proxy.
  • Dopo l'aggiornamento, tutti i dispositivi, le impostazioni e le altre informazioni associate vengono migrati al gateway con connessione sicura.

Guarda i video dimostrativi: Edizione dell'appliance virtuale |  Edizione dell'applicazione
 

• Risparmia tempo e fatica per adottare la tecnologia Gateway con connessione sicura con:
  • Codice aggiornabile dal cliente
  • Link per la notifica automatica e l'aggiornamento nel dashboard dell'interfaccia utente di gestione del gateway
  • Nessuna disinstallazione del software legacy
  • Utilizzo della connettività approvata esistente configurata nell'ambiente del cliente
  • Gli aggiornamenti software di nuova generazione per Secure Remote Services e SupportAssist Enterprise sono ora gestiti con una nomenclatura comune: gateway con connessione sicura

Hai più di 100+ asset connessi oggi tramite Secure Remote Services e SupportAssist Enterprise?

Prima di poter aggiornare i sistemi, potrebbe essere necessario che i team di rete e sicurezza valutino formalmente la nostra tecnologia più recente. Accedi alla documentazione tecnica per il gateway con connessione sicura, nonché alle domande frequenti dei clienti e al white paper sulla sicurezza per avviare questo processo.