PowerEdge. Как определить и устранить некоторые распространенные причины шума вентилятора

Какие распространенные причины шума вентилятора на сервере PowerEdge?

1. Сбой вентилятора, вентилятор отсутствует, вентилятор поврежден
2. Устаревшая микропрограмма
3. Нарушение связи с помощью встроенного контроллера удаленного доступа Dell (iDRAC), чипа управления системной платой (BMC) или контроллера управления корпусом (CMC, OME-M для корпуса MX)
4. Установлено неподдерживаемое оборудование
5. Модернизация неполного второго ЦП (зависит от типа системы) или общая модернизация до машины, для которой требуется установка вентиляторов другого типа
6. Температура превышает номинальное значение скорости вращения вентилятора (большая рабочая нагрузка, приводящая к повышенной загрузке ЦП и высокой температуре, слабый приток воздуха)
7. Крышка системы снята или установлена неправильно. Датчик вскрытия корпуса сработал или не работает.
8. Настройки конфигурации
9. Сбой датчика температуры на входе, ложное считывание

Сбой вентилятора, вентилятор отсутствует, вентилятор поврежден

В этом сценарии по крайней мере один вентилятор или вентиляторы в сборе (два вентилятора) повреждены (разъем, блейд-модуль вентилятора, рама блейд-модуля вентилятора), отсутствуют или неисправны.

Чтобы определить вентилятор или вентиляторы в сборе, вызывающие данную проблему, выполните следующие действия в указанном порядке:

1. Проверьте передний ЖК-дисплей или журнал системных событий, чтобы узнать, о каком вентиляторе поступило сообщение.
2. Если известно, какой вентилятор неисправен, проверьте расположение вентилятора на крышке (или обратитесь к руководству пользователя сервера) и выясните, работает вентилятор или нет.
   Внимание! Будьте осторожны при открывании крышки сервера без отключения для проверки вентиляторов. Внутренние элементы могут быть горячими и/или острыми.
3. Если вентилятор вращается медленнее, не вращается совсем или присутствуют посторонние шумы (скрежет, трение), выключите машину и извлеките вентиляторы в сборе для проверки.
   • Скрежет и трение вентиляторов должны оставлять видимые царапины.
   • Иногда мусор или пыль могут привести к неправильной работе вентилятора. В этом случае может помочь очистка вентилятора.
   • Проверьте разъем на системной плате или плате управления вентилятором и разъем на вентиляторе, чтобы убедиться в отсутствии повреждений.
4. Если нет проблем с повреждениями или отключением вентилятора, установите на место вентилятор, кожух (при наличии), крышку корпуса и снова включите компьютер.

Если вентилятор по-прежнему отображается как неисправный, проверьте следующую возможность в этом списке.

Видео

Определение проблемы с вентилятором PowerEdge.

Продолжительность: 00:00:00 (чч:02:31)При
наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Замена вентилятора для PowerEdge R740

Продолжительность: 00:00:53 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек для скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Устаревшая микропрограмма

Устаревшая микропрограмма может привести к высокой частоте вращения вентиляторов (шуму) даже при их исправной работе. Это нередко происходит, когда были обновлены все компоненты микропрограммы, кроме одного элемента в цепочке сбора данных датчиков.

Ниже приведен список версий микропрограммы, которые необходимо проверить на наличие обновлений в качестве следующего шага проверки:

1. IDRAC, CPLD, BIOS
2. PERC, BOSS, распределительная плата, накопители NVMe, накопители SAS/SATA, распределительная плата, накопители SAS/SATA
3. Сетевая плата, любая другая плата PCIe
4. Блок питания (PSU)
5. Любое другое оборудование

После обновления микропрограммы перейдите к следующему элементу в списке.

Видео

Как обновить микропрограмму с помощью iDRAC9.

Продолжительность: 00:01:16 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Нарушение связи с помощью встроенного контроллера удаленного доступа Dell (iDRAC), чипа управления системной платой (BMC) или контроллера управления корпусом (CMC, OME-M для корпуса MX)

Когда контроллер iDRAC, BMC или CMC/OME-M теряет подключение к пакету датчиков, вентиляторы переходят на неуправляемую скорость (полную), чтобы защитить систему от перегрева.
Именно поэтому при первом включении вентиляторы могут сначала вращаться на повышенных оборотах, прежде чем вернуться к нормальной скорости. Загрузка iDRAC, BMC или CMC/OME-M и запуск регулировки скорости вентилятора занимает несколько минут.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

1. Для всех систем iDRAC нажмите и удерживайте кнопку i в течение 16 с.
2. Для системы с BMC или если шаг 1 не работает:
   • Выключите сервер.
   • Удалите кабели питания из него.
   • Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд
   • Снова подключите кабель питания
   • Подождите примерно 2 минуты
   • Снова запустите сервер
3. Для систем, оборудованных CMC или OME-M:
   • Если установлены два CMC или OME-MS, выполните процедуру переключения на другой блок при отказе.
   • Если установлен только один CMC или OME-M, извлеките модуль из корпуса, подождите 2 минуты, снова вставьте модуль и подождите 20 минут.
   • Если переустановка модуля или переключение при отказе не помогло, для полной повторной инициализации требуется перезапуск корпуса.
     • Запланируйте простои для всех серверов и подключенных устройств, получающих питание через корпус.
     • Выключите серверы, а затем выключите питание корпуса
     • Отсоедините кабели питания.
     • Подождите не менее 10 минут или нажмите и удерживайте кнопку включения питания (при наличии).
     • Снова подключите кабели питания.
     • Снова включите корпус и подождите 20–30 минут.
     • Снова запустите серверы.
     • Снова подключите корпус к корпусу со стороны внешнего оборудования, когда все будет запущено и заработает, без каких-либо ошибок и шума вентилятора.

Если шум вентилятора по-прежнему слышен, продолжите изучение списка.

Видео

PowerEdge. Проблема с вентилятором, вызванная потерей подключения к набору датчиков

Продолжительность: 00:02:53 (чч:мм:сс)Если
доступно, языковые настройки субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Установлено неподдерживаемое оборудование

Неподдерживаемое оборудование или оборудование стороннего производителя, которое не прошло сертификацию или еще не сертифицировано, может привести к тому, что вентиляторы в системе будут работать на повышенной или даже на максимальной скорости.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Убедитесь в том, что устройство работает.
2. Убедитесь, что устройство правильно установлено [в разъем правильного типа (если применимо)]
3. Контроллер iDRAC может запускать вентиляторы для определенных устройств или по умолчанию, если они неизвестны.
4. Чтобы продолжить, извлеките стороннее устройство и проверьте, нормализуется ли шум вентилятора.
5. Если да, проконсультируйтесь со сторонним поставщиком, чтобы узнать, известно ли ему о каких-либо мерах по исправлению ситуации или может ли он дать какие-либо рекомендации по использованию устройства на сервере Dell PowerEdge.

Если вы следовали списку до этого момента и по-прежнему нуждаетесь в дополнительной поддержке, перейдите к следующим шагам.

Видео

Неподдерживаемое оборудование вызывает чрезмерный шум вентилятора.

Продолжительность: 00:00:38 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек для скрытых субтитров (субтитров) можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Модернизация неполного второго ЦП (зависит от типа системы) или общая модернизация до машины, для которой требуется установка вентиляторов другого типа

Если вы модернизировали или обновляете систему, для некоторых модернизаций требуются дополнительные детали (вентилятор, модули памяти DIMM) или вентиляторы другого типа (модернизация со стандартных до серебряных или даже золотых вентиляторов).

Эти обновления (неполный список, обратитесь к менеджеру по продажам):

1. Вторая модернизация ЦП для систем, которые можно приобрести с одним процессором и могут содержать два ЦП (в зависимости от типа системы) 
   • Скорее всего, для этого потребуется извлечение заглушек, дополнительный ЦП с идентичным степпингом, дополнительная память и нередко один дополнительный вентилятор
   • В некоторых системах может потребоваться замена всех стандартных вентиляторов на вентиляторы Silver или Gold (специальные требования к системе и модернизации)
2. Модернизация графического ускорителя или графического процессора общего типа для систем, поддерживающих эту функцию
   • Скорее всего, для этого требуются дополнительные переходные платы и соответствующие кабели, а также дополнительное охлаждение в зависимости от исходной компоновки и уже установленных вентиляторов.
3. Дополнительные платы PCIe или накопители NVMe
   • Скорее всего, после установки новых деталей потребуется более тщательная проверка того, что все соответствует ожиданиям в отношении охлаждения, так как системе охлаждения может потребоваться установка дополнительных вентиляторов или замена на другие, более мощные типы вентиляторов.

Если вы выполнили эти действия и уверены, что проблема не указана в списке, продолжайте следовать списку.

Видео

Охлаждение в модернизированном сервере PowerEdge

Продолжительность: 00:01:49 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Температура превышает номинальное значение скорости вращения вентилятора (большая рабочая нагрузка, приводящая к повышенной загрузке ЦП и высокой температуре, слабый приток воздуха)

Когда системы работают под большой нагрузкой, процессоры, а также другие компоненты могут потреблять больше энергии, что приводит к более высоким, чем обычно, требованиям к охлаждению.
Также возможно, что со временем скорость вращения вентилятора увеличивается, если поток воздуха ограничен либо из-за плохой вентиляции помещения, либо из-за препятствий, которые обычно приводят к скоплению пыли.

Чтобы узнать, какая проблема присутствует и какие шаги можно предпринять для ее устранения выполните следующие действия.

1. Проверьте, не работает ли процессор под постоянной высокой нагрузкой (90–100%).
   • Если это так, то, возможно, вы захотите выяснить, по каким причинам так происходит и является ли это ожидаемым поведением системы (вызвано ли это штатной рабочей нагрузкой или чем-то неизвестным, если, к примеру, это началось после недавнего обновления или модернизации операционной системы (ОС))
   • Если такое поведение не является нормальным, подробнее изучите высокую нагрузку, установив, какое приложение или сервис ее вызывает.
   • Если такое поведение системы наблюдается при выполнении обычных операций и в программном обеспечении компьютера не было недавних обновлений (или перезагрузок, преднамеренных или непреднамеренных), то не исключено, что ваш компьютер достиг предела своих возможностей, и рабочая нагрузка переросла оборудование, на котором она выполняется. Если у вас несколько систем с одинаковой нагрузкой, выполняющих схожие типы задач и имеющих одну и ту же проблему, вам тем более следует связаться с торговым представителем и обсудить решения этого вопроса с точки зрения масштабирования или модернизации.
2. Убедитесь в том, что входные вентиляционные отверстия и сами вентиляторы не засорены и ничто не препятствует свободному притоку воздуха
   • Скопление пыли со временем является относительно нормальным явлением. Обеспечить чистоту на 100% может оказаться сложной задачей, в зависимости от обстоятельств. Поэтому плановое техническое обслуживание оборудования, предусматривающее очистку машины от пыли и обеспечение свободной циркуляции воздуха, является обязательным и должно быть включено во все графики технического обслуживания, по крайней мере, ежегодные (чем сильнее машина подвергается воздействию пыли, тем чаще).
   • Если вентиляционные отверстия или вентиляторы перекрыты, запланируйте техническое обслуживание компьютера и очистите их от пыли и посторонних предметов. Подробные сведения см. в разделе Рекомендации по поддержанию чистоты оборудования Dell Technologies.

Если после выполнения этой процедуры у вас возникнет та же проблема, изучите список.

Видео

PowerEdge. Температура превышает обычную частоту вращения вентилятора.

Продолжительность: 00:02:36 (чч:мм:сс)Если
доступно, настройки языка субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Крышка системы снята или установлена неправильно. Датчик вскрытия корпуса сработал или не работает.

Для некоторых систем необходимо закрыть крышку, а датчик вскрытия корпуса должен находиться в закрытом состоянии (нажат). Если крышка не установлена и в результате этого срабатывает датчик вскрытия корпуса, скорость вращения вентилятора увеличивается до максимального в качестве меры предосторожности.
Это также может произойти в результате неисправного датчика вскрытия корпуса в этих системах, так как сломанный переключатель всегда разомкнут, поэтому в данном случае всегда срабатывает, указывая на то, что крышка системы открыта.

Проверьте следующее:

1. Снимите крышку системы и установите ее на место, убедившись, что она установлена правильно.
   • Рекомендуется проводить этот тест на испытательном стенде или рабочем стенде с питанием, доступным за пределами стойки, для обеспечения безопасности среды.
   • Это также позволяет лучше видеть посадку крышки системы и любые повреждения держателя датчика вскрытия корпуса или самого коммутатора.
2. Проверьте, правильно ли установлен переключатель, работает ли он автоматически после возврата к исходному положению и отключается ли при нажатии.
   • При срабатывании датчика вскрытия корпуса создается запись в журнале системных событий (находится в iDRAC системы)
3. Правильно закройте крышку системы, осмотрите ее и убедитесь, что все детали правильно соединены друг с другом.

Если после этого вам по-прежнему требуется дополнительная помощь, ознакомьтесь со списком по другой теме.

Видео

Замена датчика вскрытия корпуса на PowerEdge R750.

Продолжительность: 00:01:28 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек для скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Настройки конфигурации

Контроллер iDRAC управляет температурными настройками компьютера, обеспечивая правильное охлаждение всех деталей. Эти настройки можно регулировать вручную, чтобы увеличить или уменьшить смещение скорости вентилятора или изменить профиль температуры по умолчанию. Изменение профиля по умолчанию также может увеличить скорость вентилятора.

Если вы не уверены в используемых настройках, выполните следующие действия для сброса настроек.

1. Во время процедуры POST нажмите клавишу F2
2. Выберите System Services
3. Найдите в правом нижнем углу пункт Defaults и нажмите на него
4. Нажмите Exit
5. При появлении запроса выберите Save and Reboot
6. После перезагрузки снова нажмите клавишу F2 во время процедуры POST
7. Выберите настройки iDRAC > Thermal
8. Убедитесь, что настройки не заданы и не выбраны, а в профиле отображаются параметры температурного профиля по умолчанию (максимальная производительность).
9. Завершите работу и перезагрузите систему.

Если вы изучили эту часть, но так и не нашли решение, проверьте список, приведенный выше. Если вы исчерпали этот список, соберите файл журнала поддержки [TSR] (Technical Support Report) и обратитесь в нашу службу поддержки.

Видео

Сбросьте температурный профиль iDRAC.

Продолжительность: 00:01:26 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек для скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Сбой датчика температуры на входе, ложное считывание

В журнале системных событий (SEL) iDRAC может появиться предупреждающее сообщение о том, что температура на входе не была измерена или что показания на выходе выше, чем ожидалось (температура окружающей среды при измерении не соответствует выходной сигналу датчика). Датчик измеряет температуру передней части компьютера, а iDRAC использует предоставленную информацию для расчета потребностей в охлаждении на основе этой температуры. В результате неисправный или неправильный датчик измерения приводит к повышению или максимальному увеличению скорости вращения вентилятора.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

1. Проверьте SEL на наличие предупреждения или сообщения об ошибке
2. Если вы не выполнили действия, описанные в разделе микропрограммы, следуйте этому разделу, чтобы исключить микропрограмму как источник несоответствия данных.
3. Проверьте SEL еще раз после завершения всех обновлений микропрограммы.
4. Проверьте температуру на входе в веб-интерфейсе iDRAC и удостоверьтесь в том, что она по-прежнему выше ожидаемой либо вообще не считывается.
5. Если проблема не исчезнет, соберите новый TSR и обратитесь в нашу службу поддержки.

  Здесь можно вернуться к списку.