PowerEdge: Como identificar e solucionar problemas de algumas causas comuns de ruído do ventilador

Quais são algumas das causas comuns de ruído do ventilador em um servidor PowerEdge?

1. Falha no ventilador, ventilador ausente, ventilador danificado
2. Firmware desatualizado
3. Comunicação interrompida com o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), Baseboard Management Chip (BMC) ou Chassis Management Controller (CMC, OME-M para chassi MX)
4. Hardware incompatível instalado
5. Um segundo upgrade incompleto da CPU (dependendo do tipo de sistema) ou um upgrade geral para a máquina que requer diferentes tipos de ventiladores instalados
6. A temperatura está excedendo a cobertura normal de velocidade do ventilador (carga de trabalho pesada que leva a alto uso e temperatura da CPU, fluxo de ar ruim)
7. A tampa do sistema está desligada ou instalada incorretamente. O sensor de violação pode estar acionado ou não estar funcionando.
8. Definições de configuração
9. Falha no sensor de temperatura de entrada, leitura falsa

Falha no ventilador, ventilador ausente, ventilador danificado

Nesse cenário, pelo menos um ventilador ou conjunto do ventilador (contém dois ventiladores) está danificado (conector, pá do ventilador, estrutura da lâmina do ventilador), ausente ou com falha.

Para identificar o conjunto do ventilador ou o ventilador que está causando o problema, siga estas etapas na ordem:

1. Verifique o LCD frontal ou o log de eventos do sistema para ver a qual ventilador se refere.
2. Depois que o ventilador for relatado como defeituoso, verifique o posicionamento do número do ventilador na tampa (ou consulte o guia do usuário do servidor) e veja se o ventilador está funcionando ou não.
   Aviso: Tenha cuidado ao abrir a tampa do servidor, sem desligá-lo para verificar os ventiladores. Os elementos do interior podem estar quentes ou afiados ou ambos.
3. Se o ventilador estiver girando mais lentamente, não ligando de jeito nenhum ou fazendo ruídos irregulares (raspagem), desligue a máquina e remova o conjunto do ventilador para inspeção.
   • A raspagem dos ventiladores devem deixar arranhões visíveis.
   • Às vezes, detritos ou poeira podem fazer com que o ventilador fique irregular, uma limpeza do ventilador pode ajudar nesse caso.
   • Verifique o conector na placa-mãe ou na placa de controle e no conector no ventilador para ver se há algum dano em qualquer um deles.
4. Se não houver nenhum dano no ventilador ou problema de conexão, reinstale o ventilador, o defletor (se houver), a tampa do chassi e ligue a máquina novamente.

Se o ventilador ainda estiver com defeito, verifique a próxima possibilidade nesta lista.

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Identifique o problema do ventilador do PowerEdge.

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Como substituir o ventilador do PowerEdge R740.

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Firmware desatualizado

Firmware desatualizado pode fazer com que os ventiladores girem muito (façam barulho) quando nada mais está errado. É comum quando partes do firmware foram atualizadas e algum elemento na cadeia de coleta de dados do sensor deixou de ser atualizado.

A seguir está uma lista de versões de firmware que devem ser verificadas quanto a atualizações como a próxima etapa de investigação:

1. iDRAC, CPLD, BIOS
2. PERC, BOSS, backplane, unidades NVMe, unidades SAS/SATA
3. NIC, qualquer outra placa PCIe
4. Fontes de alimentação (PSU)
5. Qualquer outro hardware

Assim que o firmware estiver atualizado, vá para o próximo item da lista.

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Como atualizar o firmware usando o iDRAC9.

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Comunicação interrompida com o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), Baseboard Management Chip (BMC) ou Chassis Management Controller (CMC, OME-M para chassi MX)

Quando o iDRAC, BMC ou CMC/OME-M perde a conexão com a suíte de sensores, os ventiladores retornam à velocidade não gerenciada (total) para proteger o sistema contra superaquecimento.
Esta é a razão pela qual você pode ouvir os ventiladores girando mais rápido antes de voltarem a desacelerar quando ligados primeiro. O iDRAC, BMC ou CMC/OME-M leva alguns minutos para inicializar e começar a regular a velocidade do ventilador.

Para solucionar esse problema, faça o seguinte:

1. Para todos os sistemas com iDRAC, mantenha pressionado o botão i por 16 segundos.
2. Para um sistema com BMC ou se a etapa 1 não estiver funcionando:
   • Desligue o servidor
   • Remova os cabos de alimentação dele.
   • Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 10 segundos
   • Reconecte os cabos de alimentação
   • Aguarde cerca de dois minutos
   • Religue o servidor
3. Para sistemas com um CMC ou OME-M:
   • Se dois CMCs ou OME-Ms estiverem instalados, siga o procedimento para fazer failover para a outra unidade.
   • Se apenas um CMC ou OME-M estiver instalado, remova o módulo do chassi, aguarde 2 minutos, reinsira o módulo e aguarde 20 minutos.
   • Caso a recolocação do módulo ou o failover não tenha funcionado, será necessário reiniciar o chassi para uma reinicialização completa.
     • Agende o tempo de inatividade para todos os servidores e dispositivos conectados que dependem do chassi ativo.
     • Desligue os servidores e, em seguida, desligue o chassi
     • Remova os cabos de alimentação.
     • Aguarde pelo menos 10 minutos ou mantenha pressionado o botão liga/desliga (se houver).
     • Reconecte os cabos de alimentação.
     • Ligue o chassi novamente, aguarde de 20 a 30 minutos.
     • Ligue os servidores novamente.
     • Reconecte o chassi de fora assim que tudo estiver funcionando sem erros ou ruído do ventilador.

Se você ainda sentir o mesmo ruído do ventilador, continue explorando a lista.

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PowerEdge: Problema no ventilador causado pela perda de conexão com o conjunto de sensores

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Hardware incompatível instalado

Um hardware incompatível ou de fornecedor terceiro que ainda não foi certificado pode fazer com que o sistema acione os ventiladores mais rápido do que o normal ou até mesmo na velocidade máxima.

Para solucionar esse problema, faça o seguinte:

1. Verifique se o dispositivo está funcionando.
2. Verifique se o dispositivo está instalado corretamente [no tipo correto de slot (se aplicável)]
3. O iDRAC pode ativar os ventiladores para dispositivos específicos ou como padrão se for desconhecido.
4. Para continuar, remova o dispositivo de terceiros e veja se o ruído do ventilador volta ao normal.
5. Em caso afirmativo, consulte seu fornecedor terceirizado para ver se ele tem conhecimento de alguma redução ou se tem alguma recomendação sobre o uso do dispositivo em um servidor Dell PowerEdge.

Se você seguiu a lista até este ponto e ainda precisa de mais suporte, continue a segui-la até o final.

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Hardware incompatível que causa ruído excessivo do ventilador.

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Um segundo upgrade incompleto da CPU (dependendo do tipo de sistema) ou um upgrade geral para a máquina que requer diferentes tipos de ventiladores instalados

Se você fez upgrade do sistema ou está fazendo upgrade do sistema, alguns upgrades exigem peças adicionais (ventilador, memória DIMM) ou tipos diferentes de ventilador (upgrade do padrão para ventiladores Silver ou até mesmo Gold).

Estes upgrades são (lista não exaustiva, consulte seu representante de vendas):

1. Segundo upgrade de CPU para sistemas que podem ser adquiridos com uma única CPU e podem abrigar duas CPUs (dependendo do tipo de sistema) 
   • Isso provavelmente requer a remoção de placas de proteção, a CPU adicional com o mesmo nível de processamento, memória adicional e, muitas vezes, um ventilador adicional
   • Alguns sistemas podem até precisar que todos os ventiladores passem por upgrade de ventiladores padrão para Silver ou Gold (requisitos específicos do sistema e do upgrade)
2. Upgrades de GPU ou GPGPU para sistemas compatíveis com isso
   • Provavelmente requer risers adicionais e cabeamento de suporte, mas também resfriamento adicional, dependendo do layout original e dos ventiladores já instalados.
3. Placas PCIe adicionais ou unidades NVMe
   • Provavelmente requer mais uma verificação de que tudo está de acordo com as expectativas de resfriamento após a instalação das novas peças, pois os requisitos de resfriamento podem ditar ventiladores adicionais ou diferentes tipos de ventiladores mais potentes.

Se você os seguiu e tem certeza de que o problema não está listado até agora, continue seguindo a lista.

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Resfriamento em um servidor PowerEdge atualizado

Duração: 00:01:49 (hh:mm:ss)
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A temperatura está excedendo a cobertura normal de velocidade do ventilador (carga de trabalho pesada que leva a alto uso e temperatura da CPU, fluxo de ar ruim)

Quando os sistemas estão sob carga pesada, as CPUs, mas outras peças também podem, usar mais energia, e isso resulta em um requisito de resfriamento maior do que o normal.
Também é possível que, com o tempo, a velocidade do ventilador tenha aumentado se o fluxo de ar for restringido por estar em um espaço que não é bem ventilado ou por obstrução normalmente vista como acúmulo de poeira.

Verifique as etapas a seguir para ver qual problema está presente e quais medidas podem ser tomadas para atenuá-lo ou eliminá-lo:

1. Verifique se o uso da CPU está sob carga alta constante (90 a 100%)
   • Em caso afirmativo, convém verificar o motivo e se esse é o comportamento esperado (é uma carga de trabalho normal que está causando isso ou algo desconhecido, por exemplo, começou a acontecer após uma atualização ou upgrade recente do sistema operacional — SO)
   • Se o comportamento não for considerado normal, investigue ainda mais a carga entendendo qual aplicativo ou serviço está causando a carga alta.
   • Se o comportamento ocorrer devido a operações aparentemente normais e não houver atualizações recentes (ou reinicializações, intencionais ou não) no software, sua máquina pode ter atingido o limite máximo da capacidade para a qual foi projetada e sua carga de trabalho ultrapassou o hardware em que está sendo executada. Especialmente se você tiver vários sistemas com uma carga semelhante executando tipos de carga de trabalho parecidos e tendo o mesmo problema, desejará conversar com um representante de vendas e ver o que pode ser feito sobre esse assunto em termos de dimensionamento ou upgrade.
2. Verifique se as aberturas de entrada estão obstruídas ou restritas ou se os próprios ventiladores estão obstruídos ou restritos de alguma forma
   • Com o tempo, o acúmulo de poeira é relativamente normal. Um ambiente 100% livre de poeira às vezes é difícil de manter, até irrealista, dependendo das circunstâncias. Como tal, a manutenção regular das máquinas que livra a máquina fisicamente da poeira e mantém o ar fluindo é imprescindível e deve ser integrada em todos os cronogramas de manutenção a serem realizados todos os anos, pelo menos uma vez (mais frequentemente quanto mais a máquina é exposta à poeira).
   • Se você perceber que as saídas de ar ou os ventiladores estão obstruídos, agende a manutenção da máquina e limpe-os de toda a poeira e obstruções. Você pode encontrar alguns detalhes em Orientações para manter limpo seu equipamento da Dell Technologies.

Se você tiver o mesmo problema depois de seguir esses passos, explore a lista mais detalhadamente.

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PowerEdge: A temperatura excede a cobertura normal de velocidade do ventilador.

Duração: 00:02:36 (hh:mm:ss)
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A tampa do sistema está desligada ou instalada incorretamente. O sensor de violação pode estar acionado ou não estar funcionando.

Alguns sistemas exigem que a tampa do sistema esteja fechada e que o sensor de violação esteja no estado fechado (pressionado). Se a tampa não estiver instalada e, como resultado, o interruptor de invasão for acionado, a velocidade do ventilador aumentará para o máximo por precaução.
Isso também pode acontecer como resultado de um interruptor de invasão defeituoso para esses sistemas, pois um interruptor quebrado está sempre aberto e, nesse caso, sempre acionado indicando que a tampa do sistema está aberta.

Verifique o seguinte:

1. Remova a tampa do sistema e reinstale-a novamente, encaixando-a corretamente.
   • É útil examinar em uma bancada de teste ou de trabalho com energia disponível fora do rack para garantir um ambiente de seguro.
   • Isso também permite uma melhor visibilidade sobre o encaixe da tampa do sistema e qualquer dano ao suporte do interruptor de invasão ou ao próprio interruptor.
2. Verifique se o sensor está no lugar corretamente e se ele é acionado pelo movimento de retorno e desativado quando pressionado.
   • O acionamento do sensor de violação gera uma entrada no log de eventos do sistema (encontrado no iDRAC do sistema)
3. Feche a tampa do sistema corretamente, inspecione o encaixe e certifique-se de que todas as peças se encaixem corretamente.

Se você ainda precisar de mais ajuda depois disso, consulte a lista para ver outro tópico.

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Como substituir o switch de violação do PowerEdge R750.

Duração: 00:01:28 (hh:mm:ss)
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Definições de configuração

O iDRAC controla as configurações térmicas da máquina, certificando-se de que todas as peças sejam resfriadas corretamente. Essas configurações podem ser alteradas manualmente para aumentar ou diminuir a deslocamento da velocidade do ventilador ou alterar o perfil térmico padrão. Alterar o perfil padrão também pode aumentar a velocidade do ventilador.

Se você não tiver certeza das configurações usadas, poderá usar as seguintes etapas para redefini-las:

1. Durante o POST, pressione F2
2. Selecione System Services
3. Localize no canto inferior direito a opção Defaults e clique nela
4. Selecione Exit
5. Quando solicitado, selecione Save and Reboot
6. Após a reinicialização, pressione F2 durante o POST novamente
7. Selecione iDRAC settings > Thermal
8. Certifique-se de que não haja configurações definidas ou selecionadas e que o perfil esteja mostrando as configurações padrão do perfil térmico (desempenho máximo).
9. Conclua e reinicie.

Se você já passou por essa parte e ainda não encontrou uma solução, considere verificar a lista acima. Se você tiver esgotado esta lista, colete o arquivo de log de suporte [TSR] (Relatório de Suporte Técnico) e entre em contato com nossa equipe de suporte.

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Redefina o perfil térmico do iDRAC.

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Falha no sensor de temperatura de entrada, leitura falsa

É possível que você encontre uma mensagem de aviso no registro de eventos do sistema (SEL) do iDRAC informando que a temperatura de entrada falhou ou que a leitura está mais alta conforme o esperado (a temperatura ambiente, quando medida, não corresponde de perto à saída do sensor). O sensor mede a temperatura na parte frontal da máquina, e o iDRAC está usando os dados fornecidos para calcular as necessidades de resfriamento com base nisso. Como resultado, um sensor com defeito ou medição incorreta resulta em velocidades do ventilador mais altas ou maximizadas.

Para solucionar esse problema, faça o seguinte:

1. Verifique se há uma mensagem de advertência ou erro no SEL
2. Se você não realizou as ações descritas na seção Firmware, siga essa seção para excluir o firmware como um problema para as informações de disparidade.
3. Verifique o SEL novamente depois que todas as atualizações de firmware forem concluídas.
4. Verifique a temperatura de entrada na interface Web do iDRAC e veja se ela ainda está mais alta do que o esperado ou se a leitura não está sendo feita.
5. Se o problema persistir, colete um novo TSR e entre em contato com nossa equipe de suporte.

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