PowerEdge: Identifizieren und Beheben häufiger Ursachen von Lüftergeräuschen

Was sind die häufigsten Ursachen für Lüftergeräusche bei einem PowerEdge-Server?

1. Lüfterausfall, fehlender Lüfter, beschädigter Lüfter
2. Veraltete Firmware
3. Unterbrochene Kommunikation mit dem integrierten Dell Remote Access Controller (iDRAC), Baseboard Management Chip (BMC) oder Chassis Management Controller (CMC, OME-M für MX-Gehäuse)
4. Installierte, nicht unterstützte Hardware
5. Ein unvollständiges Upgrade auf eine zweite CPU (abhängig vom Systemtyp) oder ein allgemeines Upgrade des Computers, das die Installation eines anderen Lüftertyps erfordert
6. Die Temperatur überschreitet die normale Lüftergeschwindigkeit (hohe Workload, die zu hoher CPU-Auslastung und Temperatur führt, schlechter Luftstrom)
7. Die Systemabdeckung ist nicht oder nicht ordnungsgemäß angebracht Der Eingriffsschalter wurde möglicherweise ausgelöst oder funktioniert nicht
8. Konfigurationseinstellungen
9. Ausgefallener Einlasstemperatursensor, falsche Auslesung

Lüfterausfall, fehlender Lüfter, beschädigter Lüfter

In diesem Szenario ist mindestens ein Lüfter oder eine Lüfterbaugruppe (enthält zwei Lüfter) entweder beschädigt (Anschluss, Lüfterflügel, Lüfterflügel-Rahmen), fehlt oder ist ausgefallen.

Um die Lüfterbaugruppe oder den Lüfter zu identifizieren, die/der das Problem verursacht, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus:

1. Überprüfen Sie das vordere LCD oder das Systemereignisprotokoll, um festzustellen, welcher Lüfter gemeldet wurde.
2. Sobald der Lüfter als fehlerhaft gemeldet wird, überprüfen Sie die Position der Lüfternummer auf dem Deckel (oder konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Servers), um festzustellen, ob der Lüfter läuft oder nicht.
   Achtung: Gehen Sie vorsichtig vor, wenn Sie den Deckel des Servers öffnen, ohne ihn auszuschalten, um die Lüfter zu überprüfen. Elemente im Inneren können heiß, scharf oder beides sein.
3. Wenn sich der Lüfter langsamer oder gar nicht dreht oder ungewöhnliche Geräusche (Schaben, Kratzen) macht, schalten Sie das Gerät aus und entfernen Sie die Lüfterbaugruppe zur Überprüfung.
   • Durch das Schaben oder Kratzen von Lüftern sollten sichtbare Spuren vorhanden sein.
   • Manchmal können Schmutz oder Staub dazu führen, dass der Lüfter unregelmäßig läuft. In diesem Fall kann eine Reinigung des Lüfters helfen.
   • Überprüfen Sie den Anschluss auf der Hauptplatine oder der Lüftersteuerungsplatine und den Anschluss am Lüfter, um festzustellen, ob einer von beiden beschädigt ist.
4. Wenn kein Lüfter beschädigt ist oder keine Anschlussprobleme vorliegen, setzen Sie den Lüfter, den Luftkanal (falls vorhanden) und die Gehäuseabdeckung wieder ein und schalten Sie das Gerät wieder ein.

Wenn der Lüfter immer noch als fehlerhaft gemeldet wird, gehen Sie zum nächsten Punkt in dieser Liste.

Video

Identifizieren Sie das Problem mit dem PowerEdge-Lüfter.

Dauer: 00:00:00 (hh:02:31)
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Anleitung zum Austauschen des Lüfters für PowerEdge R740.

Dauer: 00:00:53 (hh:mm:ss)
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Veraltete Firmware

Veraltete Firmware kann dazu führen, dass Lüfter hochdrehen (Geräusche machen), obwohl sonst keine Probleme vorhanden sind. Dies kommt häufig vor, wenn Teile der Firmware aktualisiert wurden, ein Element in der Sensordatenerfassungskette jedoch ausgelassen wurde.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Firmwareversionen, die im nächsten Schritt der Fehleruntersuchung auf Updates überprüft werden sollten:

1. iDRAC, CPLD, BIOS
2. PERC, BOSS, Rückwandplatine, NVMe-Laufwerke, SAS/SATA-Laufwerke
3. NIC, sonstige PCIe-Karten
4. Netzteile (PSU)
5. Sonstige Hardware

Sobald die Firmware auf dem neuesten Stand ist, fahren Sie mit dem nächsten Punkt in der Liste fort.

Video

Anleitung zum Firmwareupdate über iDRAC9.

Dauer: 00:01:16 (hh:mm:ss)
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Unterbrochene Kommunikation mit dem integrierten Dell Remote Access Controller (iDRAC), Baseboard Management Chip (BMC) oder Chassis Management Controller (CMC, OME-M für MX-Gehäuse)

Wenn der iDRAC, BMC oder CMC/OME-M die Verbindung zur Sensorsuite verliert, kehren die Lüfter zur nicht gemanagten Geschwindigkeit (voll) zurück, um das System vor Überhitzung zu schützen.
Aus diesem Grund können Sie hören, wie sich die Lüfter beim ersten Einschalten hochdrehen, bevor sie wieder heruntergefahren werden. Es dauert einige Minuten, bis der iDRAC, BMC oder CMC/OME-M hochgefahren sind und anfangen, die Lüftergeschwindigkeit zu regulieren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Halten Sie bei allen iDRAC-Systemen die i-Taste 16 Sekunden lang gedrückt.
2. Für ein System mit BMC oder wenn Schritt 1 nicht funktioniert:
   • Schalten Sie den Server aus
   • Ziehen Sie die Netzkabel ab.
   • Halten Sie den Betriebsschalter 10 Sekunden lang gedrückt.
   • Schließen Sie die Netzkabel wieder an.
   • Warten Sie ca. 2 Minuten.
   • Schalten Sie den Server wieder ein.
3. Für Systeme mit einem CMC oder OME-M:
   • Wenn zwei CMCs oder OME-Ms installiert sind, führen Sie das Failover-Verfahren auf die andere Einheit durch.
   • Wenn nur ein CMC oder OME-M installiert ist, entfernen Sie das Modul aus dem Gehäuse, warten Sie 2 Minuten, setzen Sie das Modul wieder ein und warten Sie 20 Minuten.
   • Falls das erneute Einsetzen des Moduls oder das Failover nicht funktioniert hat, ist für eine vollständige Neuinitialisierung ein Neustart des Gehäuses erforderlich.
     • Planen Sie Ausfallzeiten für alle Server und angeschlossenen Geräte ein, die das eingeschaltete Gehäuse verwenden.
     • Schalten Sie die Server und dann das Gehäuse aus.
     • Ziehen Sie die Stromkabel ab.
     • Warten Sie mindestens 10 Minuten oder halten Sie den Betriebsschalter gedrückt (falls vorhanden).
     • Schließen Sie die Netzkabel wieder an.
     • Schalten Sie das Gehäuse wieder ein und warten Sie 20 bis 30 Minuten.
     • Schalten Sie die Server wieder ein.
     • Stellen Sie die Verbindung zum Gehäuse von extern wieder her, sobald alles ohne Fehler oder Lüftergeräusche betriebsbereit ist.

Wenn das gleiche Lüftergeräusch weiterhin auftritt, fahren Sie mit den nächsten Punkten in der Liste fort.

Video

PowerEdge: Lüfterproblem durch verlorene Verbindung zur Sensor-Suite

Dauer: 00:02:53 (hh:mm:ss)
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Installierte, nicht unterstützte Hardware

Nicht unterstützte Hardware oder Hardware von Drittanbietern, die nicht oder noch nicht zertifiziert wurde, kann dazu führen, dass das System die Lüfter höher als normal oder sogar mit maximaler Geschwindigkeit laufen lässt.

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie, ob das Gerät funktioniert.
2. Überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt installiert ist [im richtigen Steckplatztyp (falls zutreffend)].
3. Der iDRAC startet die Lüfter möglicherweise für bestimmte Geräte oder als Standardeinstellung, wenn er unbekannt ist.
4. Um fortzufahren, entfernen Sie das Gerät des Drittanbieters und prüfen Sie, ob sich das Lüftergeräusch wieder normalisiert.
5. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Drittanbieter, um zu erfahren, ob es eine Lösung oder Empfehlungen zur Verwendung des Geräts in einem Dell PowerEdge-Server gibt.

Wenn Sie die Liste bis zu diesem Punkt durchgearbeitet haben und immer noch Unterstützung benötigen, überprüfen Sie die weiteren Punkte.

Video

Nicht unterstützte Hardware verursacht übermäßige Lüftergeräusche.

Dauer: 00:00:38 (hh:mm:ss)
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Ein unvollständiges Upgrade auf eine zweite CPU (abhängig vom Systemtyp) oder ein allgemeines Upgrade des Computers, das die Installation eines anderen Lüftertyps erfordert

Wenn Sie das System aktualisiert haben oder aktualisieren, erfordern einige Upgrades zusätzliche Teile (Lüfter, Speicher-DIMMs) oder andere Lüftertypen (Upgrade von Standard- auf Silber- oder sogar Gold-Lüfter).

Diese Upgrades sind (nicht vollständige Liste, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter):

1. Zweites CPU-Upgrade für Systeme, die mit einer einzigen CPU gekauft werden können und zwei CPUs aufnehmen können (abhängig vom Systemtyp) 
   • Hierfür ist in der Regel das Entfernen von Platzhaltern, eine weitere CPU mit identischem Stepping, zusätzlicher Arbeitsspeicher und oft auch ein zusätzlicher Lüfter erforderlich.
   • Bei einigen Systemen müssen möglicherweise sogar alle Lüfter von Standard- auf Silver- oder Gold-Lüfter (system- und upgradespezifische Anforderungen) aufgerüstet werden.
2. GPU- oder GPGPU-Upgrades für Systeme, die dies unterstützen
   • Hierfür sind in der Regel zusätzliche Riser und die zugehörige Verkabelung, aber auch zusätzliche Kühlung, je nach ursprünglichem Layout und bereits installierten Lüftern, erforderlich.
3. Zusätzliche PCIe-Karten oder NVMe-Laufwerke
   • Hierfür ist in der Regel eher eine Überprüfung erforderlich, ob nach der Installation der neuen Teile die Erwartungen an die Kühlung erfüllt werden, da eventuell zusätzliche Lüfter oder andere leistungsstärkere Lüftertypen erforderlich sind.

Wenn das Problem bisher noch nicht aufgeführt ist, gehen Sie die Liste weiter durch.

Video

Kühlung in einem aktualisierten PowerEdge-Server

Dauer: 00:01:49 (hh:mm:ss)
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Die Temperatur überschreitet die normale Lüftergeschwindigkeit (hohe Workload, die zu hoher CPU-Auslastung und Temperatur führt, schlechter Luftstrom)

Wenn Systeme stark ausgelastet sind, verbrauchen CPUs, aber auch andere Teile mehr Strom, was zu einem höheren Kühlungsbedarf als normal führt.
Es ist auch möglich, dass sich die Lüftergeschwindigkeit im Laufe der Zeit erhöht hat, wenn der Luftstrom eingeschränkt ist, entweder weil sich ein Raum befindet, der nicht gut belüftet ist, oder weil er blockiert ist, was typischerweise als Staubansammlung wahrgenommen wird.

Überprüfen Sie die folgenden Schritte, um festzustellen, welches Problem vorliegt und welche Schritte unternommen werden können, um das Problem zu beheben oder zu beseitigen:

1. Überprüfen Sie, ob die CPU konstant stark ausgelastet ist (90 bis 100 %).
   • Wenn dies der Fall ist, sollten Sie überprüfen, warum dies so ist und ob dies ein erwartetes Verhalten ist (durch eine normale Arbeitslast verursacht oder durch etwas Unbekanntes, z. B. nach einem kürzlichen Update oder Upgrade des Betriebssystems (BS)).
   • Wenn das Verhalten nicht normal ist, versuchen Sie herauszufinden, welche Anwendung oder welcher Dienst diese hohe Auslastung verursacht.
   • Wenn das Verhalten bei scheinbar normalen Vorgängen auftritt und keine kürzlichen Updates (oder beabsichtigten bzw. unbeabsichtigten Neustarts) der Software des Computers durchgeführt wurden, hat Ihr Computer möglicherweise seine maximale Kapazität erreicht und Ihre Workloadanforderungen sind über die vorhandene Hardware hinausgewachsen. Insbesondere, wenn Sie mehrere Systeme mit ähnlicher Auslastung und ähnlichen Workloadtypen haben, auf denen dasselbe Problem auftritt, sollten Sie mit einem/einer VertriebsmitarbeiterIn über Skalierungs- und Upgrademöglichkeiten sprechen.
2. Überprüfen Sie, ob die Lufteinlässe verstopft oder eingeschränkt sind oder ob die Lüfter selbst in irgendeiner Weise blockiert oder eingeschränkt sind.
   • Im Laufe der Zeit ist die Ansammlung von Staub relativ normal. Eine Umgebung 100 % staubfrei zu halten, ist abhängig von den Umständen schwer bis unmöglich. Daher ist eine regelmäßige Wartung der Geräte, die den Computer physisch von Staub befreien und die Luft zirkulieren lassen, ein Muss und sollte Teil aller Wartungspläne sein, die jährlich mindestens einmal durchgeführt werden (umso häufiger, je mehr das Gerät Staub ausgesetzt ist).
   • Wenn die Lufteinlässe oder Lüfter blockiert sind, planen Sie Wartungsarbeiten ein und befreien Sie die Geräte von Staub und Ablagerungen. Weitere Details finden Sie in Anleitung zum Reinigen Ihrer Dell Technologies Geräte.

Wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst wurde, gehen Sie die Liste weiter durch.

Video

PowerEdge: Die Temperatur überschreitet die Abdeckung für die normale Lüftergeschwindigkeit.

Dauer: 00:02:36 (hh:mm:ss)
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Die Systemabdeckung ist nicht oder nicht ordnungsgemäß angebracht Der Eingriffsschalter wurde möglicherweise ausgelöst oder funktioniert nicht

Bei manchen Systemen muss die Systemabdeckung geschlossen und der Eingriffsschalter geschlossen (gedrückt) sein. Wenn die Abdeckung nicht installiert ist und dadurch der Eingriffsschalter ausgelöst wird, wird die Lüftergeschwindigkeit vorsichtshalber auf die maximale Geschwindigkeit erhöht.
Dies kann auch als Folge eines fehlerhaften Eingriffsschalters für diese Systeme auftreten, da ein defekter Schalter immer geöffnet ist, also in diesem Fall immer ausgelöst wird, um anzuzeigen, dass die Systemabdeckung geöffnet ist.

Überprüfen Sie Folgendes:

1. Entfernen Sie die Systemabdeckung, bringen Sie sie erneut an und achten Sie dabei auf den richtigen Sitz.
   • Es ist sinnvoll, dies auf einem Prüfstand oder einer Werkbank mit Stromversorgung außerhalb des Racks zu testen, um eine sichere Umgebung zu gewährleisten.
   • Dies ermöglicht auch eine bessere Sichtbarkeit in Bezug auf die Passform der Systemabdeckung und eventuelle Schäden an der Halterung des Eingriffschalters oder am Schalter selbst.
2. Überprüfen Sie, ob der Schalter richtig eingesetzt ist und ob er beim Zurückfedern ausgelöst und beim Drücken deaktiviert wird.
   • Das Auslösen des Eingriffsschalters erzeugt einen Eintrag im Systemereignisprotokoll (befindet sich im iDRAC des Systems).
3. Schließen Sie die Systemabdeckung ordnungsgemäß, überprüfen Sie den Sitz und stellen Sie sicher, dass alle Teile richtig zusammenpassen.

Wenn Sie immer noch Hilfe benötigen, lesen Sie die anderen Themen in dieser Liste.

Video

Anleitung zum Austausch des Eingriffsschalters für PowerEdge R750.

Dauer: 00:01:28 (hh:mm:ss)
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Konfigurationseinstellungen

Der iDRAC steuert die thermischen Einstellungen des Geräts und stellt sicher, dass alle Teile ordnungsgemäß gekühlt werden. Diese Einstellungen können manuell geändert werden, um den Offset der Lüftergeschwindigkeit zu erhöhen oder zu verringern oder das standardmäßige Temperaturprofil zu ändern. Durch das Ändern des Standardprofils können auch die Lüftergeschwindigkeiten erhöht werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Einstellungen verwendet werden, können Sie mit den folgenden Schritten die Einstellungen zurücksetzen:

1. Drücken Sie während des POST F2.
2. Wählen Sie Systemdienste aus.
3. Suchen Sie in der unteren rechten Ecke nach Standardeinstellungen und drücken Sie darauf.
4. Wählen Sie Beenden aus.
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Speichern und neu starten aus.
6. Drücken Sie nach dem Neustart während des POST-Vorgangs erneut F2.
7. Wählen Sie iDRAC-Einstellungen > Temperatur aus.
8. Stellen Sie sicher, dass keine Einstellungen festgelegt oder ausgewählt sind und das Profil die standardmäßigen thermischen Profileinstellungen (maximale Leistung) anzeigt.
9. Beenden Sie den Vorgang und starten Sie das System neu.

Wenn Sie noch keine Lösung gefunden haben, lesen Sie die anderen Themen in der Liste. Wenn Sie diese Liste ausgeschöpft haben, erfassen Sie die Support-Protokolldatei [TSR] (Technical Support Report) und wenden Sie sich an unser Support-Team.

Video

Setzen Sie Ihr thermisches iDRAC-Profil zurück.

Dauer: 00:01:26 (hh:mm:ss)
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Ausgefallener Einlasstemperatursensor, falsche Auslesung

Es ist möglich, dass Sie im Systemereignisprotokoll (SEL) des iDRAC auf eine Warnmeldung stoßen, die darauf hinweist, dass die Eingangstemperatur fehlgeschlagen ist oder dass der Messwert höher ist als erwartet (Umgebungstemperatur stimmt bei der Messung nicht genau mit der Sensorausgabe überein). Der Sensor misst die Temperatur an der Vorderseite des Geräts und der iDRAC verwendet die bereitgestellten Daten, um den Kühlbedarf zu berechnen. Dies hat zur Folge, dass ein fehlerhafter oder falsch messender Sensor zu höheren oder maximierten Lüftergeschwindigkeiten führt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Prüfen Sie das SEL auf Warn- oder Fehlermeldungen.
2. Wenn Sie die im Abschnitt zur Firmware beschriebenen Maßnahmen noch nicht durchgeführt haben, befolgen Sie die Anweisungen in dem Abschnitt, um die Firmware als Ursache für die nicht übereinstimmenden Informationen auszuschließen.
3. Überprüfen Sie das SEL erneut, nachdem alle Firmwareupdates abgeschlossen sind.
4. Überprüfen Sie die Einlasstemperatur auf der iDRAC-Weboberfläche, um festzustellen, ob sie immer noch höher als erwartet ist oder überhaupt nicht angezeigt wird.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, holen Sie einen neuen TSR ab und wenden Sie sich an unser Support-Team.

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