PowerEdge: Jak rozpoznat a odstranit některé běžné příčiny hluku ventilátoru

Jaké jsou běžné příčiny hluku ventilátoru u serveru PowerEdge?

1. Porucha ventilátoru, chybějící nebo poškozený ventilátor
2. Zastaralý firmware
3. Narušená komunikace s řadičem iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller), čipem BMC (Baseboard Management Chip) nebo řadičem CMC (Chassis Management Controller, OME-M pro šasi MX)
4. Je nainstalovaný nepodporovaný hardware
5. Nebyl dokončen druhý upgrade procesoru (v závislosti na typu systému) nebo obecný upgrade počítače, který vyžaduje instalaci jiného typu ventilátorů
6. Teplota překračuje běžné pokrytí otáček ventilátoru (velká zátěž vede k vysokému využití procesoru a teplotě, špatnému proudění vzduchu)
7. Kryt systému je vypnutý nebo nesprávně nainstalovaný. Může být aktivovaný spínač narušení nebo nemusí fungovat.
8. Nastavení konfigurace
9. Snímač teploty na vstupu selhal, chybný odečet

Porucha ventilátoru, chybějící nebo poškozený ventilátor

V této situaci je nejméně jeden ventilátor nebo sestava ventilátorů (obsahuje dva ventilátory) poškozen (konektor, lopatka ventilátoru, rám lopatek ventilátoru), chybí nebo selhal.

Chcete-li identifikovat sestavu ventilátorů nebo ventilátor, které problém způsobují, postupujte podle následujících kroků v uvedeném pořadí:

1. Zkontrolujte přední displej LCD nebo protokol systémových událostí a zjistěte, který ventilátor byl nahlášen.
2. Jakmile je ventilátor označen jako vadný, zkontrolujte umístění čísla ventilátoru na víku (nebo nahlédněte do uživatelské příručky k serveru) a zjistěte, zda ventilátor běží nebo ne.
   Upozornění: Při otevírání víka zapnutého serveru za účelem kontroly ventilátorů buďte opatrní. Prvky uvnitř mohou být horké anebo ostré.
3. Pokud se ventilátor otáčí pomaleji, vůbec se netočí nebo vydává nepravidelné zvuky (škrábání, odírání), vypněte server a vyjměte sestavu ventilátorů ke kontrole.
   • Odírání a škrábání ventilátorů zanechá viditelné škrábance.
   • Někdy mohou nečistoty nebo prach způsobit nepravidelný chod ventilátoru, v tomto případě může pomoci jeho vyčištění.
   • Zkontrolujte zda není poškozen konektor na základní desce nebo ovládacím panelu ventilátoru a konektor na ventilátoru.
4. Pokud nedošlo k poškození ventilátoru ani k problému s připojením, znovu nainstalujte ventilátor, kryt (pokud je k dispozici), kryt šasi a znovu server zapněte.

Pokud je ventilátor stále hlášen jako vadný, zkontrolujte další možnost v tomto seznamu.

Video

Identifikujte problém s ventilátorem serveru PowerEdge.

Délka: 00:00:00 (hh:02:31)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Postup výměny ventilátoru u serveru PowerEdge R740.

Délka: 00:00:53 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Zastaralý firmware

Zastaralý firmware může způsobit vysoké otáčky (hluk) ventilátoru, i když nic není v nepořádku. To je běžné, když byly aktualizovány části firmwaru a aktualizace některých prvků v řetězci sběru dat ze snímačů byla vynechána.

Následuje seznam verzí firmwaru, u kterých je třeba v dalším kroku šetření zkontrolovat aktualizace:

1. iDRAC, CPLD, BIOS
2. PERC, BOSS, backplane, disky NVMe, disky SAS/SATA
3. Síťová karta, jakákoli jiná karta PCIe
4. Napájecí zdroje (PSU)
5. Jakýkoli jiný hardware

Jakmile je firmware aktuální, přejděte k další položce v seznamu.

Video

Jak aktualizovat firmware pomocí řadiče iDRAC9.

Délka: 1:19 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Narušená komunikace s řadičem iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller), čipem BMC (Baseboard Management Chip) nebo řadičem CMC (Chassis Management Controller, OME-M pro šasi MX)

Když řadič iDRAC, BMC nebo CMC/OME-M ztratí spojení se sadou snímačů, ventilátory se opět začnou točit na plné otáčky, aby byl systém chráněn před přehřátím.
Proto můžete při zapnutí počítače slyšet, jak se ventilátory roztočí, než opět zpomalí. Než se řadič iDRAC, BMC nebo CMC/OME-M spustí a začne regulovat otáčky ventilátoru, trvá to několik minut.

Chcete-li tuto záležitost vyřešit, postupujte následovně:

1. U všech systémů iDRAC stiskněte a podržte tlačítko „i“ na 16 sekund.
2. V případě systému s řadičem BMC nebo pokud krok 1 nefunguje:
   • Vypnutí serveru
   • Odpojte od něj napájecí kabely.
   • Stiskněte tlačítko napájení na 10 sekund.
   • Znovu připojte napájecí kabely.
   • Počkejte asi 2 minuty.
   • Znovu zapněte server.
3. V případě systémů s řadičem CMC nebo OME-M:
   • Pokud jsou nainstalovány dva řadiče CMC nebo OME-M, postupujte podle pokynů a převezměte služby při selhání na druhou jednotku.
   • Pokud je nainstalován pouze jeden řadič CMC nebo OME-M, vyjměte modul ze šasi, počkejte 2 minuty, poté modul znovu vložte a počkejte 20 minut.
   • V případě, že opětovné usazení modulu nebo převzetí služeb při selhání nefungovalo, je pro úplnou opětovnou inicializaci vyžadován restart šasi.
     • Naplánujte odstávky pro všechny servery a připojená zařízení, která spoléhají na šasi v provozu.
     • Vypněte servery a šasi.
     • Odpojte napájecí kabely.
     • Počkejte alespoň 10 minut nebo stiskněte a podržte tlačítko napájení (pokud je k dispozici).
     • Znovu připojte napájecí kabely.
     • Znovu zapněte šasi a počkejte 20–30 minut.
     • Znovu servery zapněte.
     • Jakmile bude vše v provozu bez chyb a hluku ventilátoru, připojte jej znovu k šasi zvenčí.

Pokud hluk ventilátoru přetrvává, pokračujte v procházení seznamu.

Video

PowerEdge: Problém s ventilátorem způsobený ztrátou připojení k sadě snímačů

Délka: 2:54 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Je nainstalovaný nepodporovaný hardware

Nepodporovaný hardware nebo hardware třetí strany, který zatím třeba nebyl certifikován, může způsobit, že ventilátory systému se budou točit neobvykle rychleji, nebo dokonce při maximální rychlosti.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte následovně:

1. Zkontrolujte, zda zařízení funguje.
2. Zkontrolujte, zda je zařízení správně nainstalováno [ve správném typu slotu (je-li k dispozici)]
3. Řadič iDRAC může spustit ventilátory pro konkrétní zařízení nebo jako výchozí, pokud není znám.
4. Chcete-li pokračovat, odeberte zařízení třetí strany a zjistěte, zda se hluk ventilátoru vrátí do normálu.
5. Pokud tomu tak je, obraťte se na dodavatele třetí strany, zda neví o nějakém způsobu zmírnění rizik nebo nemá nějaká doporučení ohledně používání zařízení v serveru Dell PowerEdge.

Pokud jste postupovali podle seznamu až do tohoto bodu a stále potřebujete další podporu, pokračujte níže.

Video

Nepodporovaný hardware způsobuje nadměrnou hlučnost ventilátoru.

Délka: 00:00:38 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Nebyl dokončen druhý upgrade procesoru (v závislosti na typu systému) nebo obecný upgrade počítače, který vyžaduje instalaci jiného typu ventilátorů

Pokud jste systém upgradovali nebo upgradujete, některé upgrady vyžadují další díly (ventilátor, paměťové moduly DIMM) nebo různé typy ventilátorů (upgrade ze standardního na stříbrný nebo dokonce zlatý ventilátor).

Jedná se o upgrady (nejedná se o úplný seznam, obraťte se na obchodního zástupce):

1. Upgrade druhého procesoru pro systémy, které lze zakoupit s jedním procesorem a mohou obsahovat dva procesory (v závislosti na typu systému) 
   • To pravděpodobně vyžaduje odstranění záslepek, přídavný procesor se stejným krokováním, další paměť a často i jeden další ventilátor
   • Některé systémy mohou dokonce vyžadovat upgrade všech ventilátorů ze standardního na stříbrný nebo zlatý ventilátor (specifické požadavky na systém a upgrade)
2. Upgrady grafické karty nebo GPGPU u systémů, které tuto možnost podporují
   • Pravděpodobně budou potřeba další risery a podpůrná kabeláž, ale také dodatečné chlazení v závislosti na původním uspořádání a již nainstalovaných ventilátorech.
3. Další karty PCIe nebo disky NVMe
   • Pravděpodobně bude potřeba důslednější kontrola, zda je po instalaci nových dílů vše v souladu s očekávaným chlazení, protože požadavky na chlazení mohou vyžadovat použití dalších ventilátorů nebo jiných výkonnějších typů ventilátorů.

Pokud jste postupovali podle těchto pokynů a jste si jisti, že problém zatím nebyl v seznamu uveden, postupujte podle něj dále.

Video

Chlazení upgradovaného serveru PowerEdge

Délka: 1:55 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Teplota překračuje běžné pokrytí otáček ventilátoru (velká zátěž vede k vysokému využití procesoru a teplotě, špatnému proudění vzduchu)

Když jsou systémy silně zatíženy procesory, ale mohou i jiné součásti, spotřebovávají více energie, což má za následek vyšší než normální požadavek na chlazení.
Je také možné, že se v průběhu času zvýší rychlost ventilátoru, pokud je proudění vzduchu omezeno buď v prostoru, který není dobře větraný, nebo překážkou, která se obvykle projevuje nahromaděním prachu.

Pomocí následujících kroků zjistíte, o jaký problém se jedná a jaké kroky lze podniknout k jeho zmírnění nebo odstranění:

1. Zkontrolujte, zda je využití procesoru trvale vysoké (90–100 %)
   • Pokud ano, můžete zkontrolovat, proč tomu tak je a zda se jedná o očekávané chování (způsobuje to normální úloha nebo něco neznámého? Například začalo se to dít po nedávné aktualizaci nebo upgradu operačního systému?)
   • Pokud se chování vymyká normálu, zjistěte, která aplikace nebo služba způsobuje vysoké zatížení.
   • Pokud k tomuto chování dochází kvůli zdánlivě normálnímu provozu a v poslední době neproběhly žádné aktualizace softwaru počítače (nebo restartování, ať už zamýšlené či nezamýšlené), je možné, že počítač dosáhl maximálního výkonu, pro který je navržen, a vaše pracovní zatížení přerostlo hardware, na kterém běží. Zejména pokud máte více systémů s podobným zatížením, na kterých běží podobné typy úloh a potýkáte se stejným problémem, je vhodné si promluvit s obchodním zástupcem a zjistit, co se s touto záležitostí dá dělat s ohledem na škálování nebo upgrade.
2. Zkontrolujte, zda nejsou ucpané nebo blokované ventilační otvory nebo zda nejsou nějakým způsobem ucpané nebo blokované samotné ventilátory
   • V průběhu času je hromadění prachu relativně normální. Dosáhnout 100% bezprašného prostředí je někdy těžké až nerealistické v závislosti na okolnostech. Pravidelná údržba součástí a zbavování prachu, které udržují proudění vzduchu, je proto nutností a měly by být začleněny do všech plánů údržby, které je třeba provádět každý rok alespoň jednou (čím více je technika vystavena prachu, tím častěji).
   • Pokud zjistíte, že jsou vaše ventilační otvory nebo ventilátory ucpané, naplánujte údržbu techniky a odstraňte z nich veškerý prach a překážky. Některé podrobnosti naleznete v pokynech k udržování zařízení Dell Technologies v čistotě.

Pokud problém po provedení postupu přetrvává, pokračujte v seznamu.

Video

PowerEdge: Teplota překračuje běžné pokrytí otáček ventilátoru.

Délka: 2:43 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Kryt systému je vypnutý nebo nesprávně nainstalovaný. Může být aktivovaný spínač narušení nebo nemusí fungovat.

Některé systémy vyžadují, aby byl jejich kryt zavřený a spínač narušení zavřený (stisknutý). Pokud není nainstalován kryt a v důsledku toho dojde ke stisknutí spínače detekce vniknutí do šasi, otáčky ventilátoru se preventivně zvýší na maximum.
K tomu může také dojít v důsledku vadného spínače při vniknutí do šasi. Rozbitý spínač je vždy otevřený, takže v tomto případě se spustí vždy, což signalizuje, že kryt systému je otevřený.

Zkontrolujte následující:

1. Sejměte kryt systému, znovu jej nainstalujte a ujistěte se, že správně sedí.
   • Je užitečné to otestovat na testovacím či pracovním stole s napájením mimo stojan, aby bylo zajištěna bezpečnost.
   • To také umožňuje lepší viditelnost usazení krytu systému a poškození držáku spínače proti otevření nebo samotného spínače.
2. Zkontrolujte, zda je spínač správně nainstalován a zda se spustí při zpětném odpružení a deaktivuje se při stisknutí.
   • Spuštění spínače narušení vygeneruje záznam v protokolu systémových událostí (nachází se v řadiči iDRAC systému)
3. Správně zavřete kryt systému, zkontrolujte, zda je usazen a zda do sebe všechny díly správně zapadají.

Pokud i poté potřebujete další pomoc, přejděte v seznamu na další téma.

Video

Postup výměny spínače narušení u serveru PowerEdge R750.

Délka: 1:24 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Nastavení konfigurace

Řadič iDRAC řídí nastavení teploty zařízení a zajišťuje, aby byly všechny díly správně chlazeny. Tato nastavení lze ručně změnit a zvýšit nebo snížit odchylku otáček ventilátoru nebo změnit výchozí teplotní profil. Otáčky ventilátoru lze zvýšit také změnou profilu z výchozího profilu.

Pokud si nejste jisti použitým nastavením, můžete jej resetovat pomocí následujících kroků:

1. Během testu POST stiskněte klávesu F2.
2. Vyberte možnost System Services.
3. V pravém dolním rohu vyberte možnost Defaults.
4. Vyberte možnost Exit.
5. Po zobrazení výzvy vyberte možnost Save and Reboot.
6. Po restartování během testu POST znovu stiskněte klávesu F2.
7. Vyberte možnost iDRAC Settings > Thermal.
8. Ujistěte se, že nejsou nastavena ani vybrána žádná nastavení a profile zobrazuje výchozí nastavení teplotního profilu (maximální výkon).
9. Dokončete proces a restartujte počítač.

Pokud jste prošli touto částí a stále jste nenašli řešení, projděte si seznam výše. Pokud jste tento seznam vyčerpali, shromážděte soubor protokolu podpory [TSR] (Technical Support Report) a kontaktujte náš tým podpory.

Video

Resetujte tepelný profil řadiče iDRAC.

Délka: 1:24 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Snímač teploty na vstupu selhal, chybný odečet

Je možné, že v protokolu systémových událostí (SEL) řadiče iDRAC narazíte na varovnou zprávu s informací, že vstupní teplota selhala nebo že odečet neodpovídá očekávání (naměřená teplota prostředí přesně neodpovídá výstupu ze snímače). Snímač měří teplotu v přední části zařízení a řadič iDRAC na základě těchto údajů vypočítává požadavky na chlazení. Výsledkem je, že vadný nebo nesprávně měřený senzor má za následek vyšší nebo maximální otáčky ventilátoru.

Chcete-li tuto záležitost vyřešit, postupujte následovně:

1. Zkontrolujte, zda se v protokolu SEL zobrazuje varování nebo chybová zpráva.
2. Pokud jste neprovedli akce uvedené v části firmwaru, učiňte tak, abyste mohli vyloučit firmware za příčinu potíží.
3. Po dokončení všech aktualizací firmwaru znovu zkontrolujte protokol SEL.
4. Zkontrolujte vstupní teplotu ve webovém rozhraní řadiče iDRAC a zjistěte, zda je stále vyšší, než se očekávalo, nebo zda se hodnota vůbec neodečítá.
5. Pokud problém přetrvává, vyzvedněte si nový TSR a kontaktujte náš tým podpory.

  Zde se můžete vrátit do seznamu.