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如何建立與使用 Dell Recovery and Restore USB 磁碟機

摘要: 這些指示會說明如何建立 Dell Recovery and Restore USB 磁碟機,以及如何使用磁碟機為無法作業的電腦或平板電腦還原作業系統。

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見,請使用此頁面底部的表單告訴我們,謝謝。

文章內容


症狀

原因

步驟 1:在您的可作業電腦上建立 Dell Recovery and Restore USB 磁碟機。

開始操作之前。

注意:Dell Recovery and Restore USB 工具僅適用於 Windows 作業系統。若為重新安裝 Linux 作業系統,請使用 Dell Linux 復原映像,將您的作業系統還原至出廠狀態。

若要開始建立 Dell Recovery and Restore USB 磁碟機,請從以下連結下載 Dell Recovery Restore 軟體:Dell Recovery & Restore。在 USB 磁碟機上安裝 Dell Recovery & Restore 軟體將會重新格式化此磁碟機,並清除現有的資料。請備份儲存在 USB 上的任何檔案或資料。

在您的可作業電腦上安裝 Dell Recovery & Restore 軟體。

  1. 當檔案下載至您的瀏覽器工作列或下載資料夾後,您必須解壓縮 .zip 檔案。因此,請瀏覽至下載位置,在檔案上按一下右鍵,然後選取解壓縮全部
    注意:如果無法正確解壓縮檔案,可能是因為下載檔案已損毀,或不具有正確的檔案副檔名。將檔案變更為 .zip 檔案類型,然後嘗試解壓縮檔案。
  2. 按一下或執行 Dell Direct Keysetup.exe 檔案,以啟動安裝程式。螢幕上將會出現 Dell Recovery & Restore 安裝精靈。
  3. 在 Dell Recovery & Restore 安裝精靈上按一下下一步,然後按一下安裝
  4. 安裝精靈完成後,請按一下完成

開啟 Dell Recovery & Restore,將軟體傳輸至您的 USB 磁碟機

  1. 在桌面上按一下 Dell Key Creator 圖示 SLN298442_en_US__3direct-key-icon3,以開啟應用程式。
  2. 將 16 GB 或更大的 USB 磁碟機連接至任何可用的 USB 連接埠。
  3. 在 Dell Recovery & Restore 的應用程式視窗中,選取您要作為媒體使用的 USB 磁碟機。軟體應會偵測到 USB 磁碟機。如果沒有偵測到,請按一下下拉式方塊旁的重新整理圖示。
  4. 按一下開始,將 Dell Recovery & Restore 軟體傳輸至您的 USB。
  5. 如果出現格式化磁碟的對話方塊,請忽略該訊息,然後按一下右上角的 X 將其關閉。
  6. 程序完成時,您將會看到「執行完成」訊息。按一下確定

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步驟 2:從 Dell Recovery & Restore USB 磁碟機啟動或開機無法作業的電腦

For Windows 10 和 Windows 8.1

注意:Windows 10 和 Windows 8.1 包含一種稱為「安全開機」的安全功能,以確定您的電腦僅使用受信任的軟體啟動。若要讓您的電腦有權限以 Dell Recovery & Restore USB 磁碟機啟動,必須暫時停用「安全開機」。當復原程序完成後,請根據指示重新啟用「安全開機」
若要停用「安全開機」
  1. 開啟或重新開機您要修復的電腦。
  2. 當畫面上出現 Dell 標誌時,請多次點擊鍵盤上的 F2,以開啟 UEFI 功能表。或者在 Windows 按住 Shift 鍵,同時選取重新開機。前往故障診斷 > 進階選項:UEFI 韌體設定
  3. 使用方向鍵瀏覽至 UEFI 功能表的開機標籤
  4. 接著選取安全開機並按下 Enter,然後使用 + - 鍵將狀態變更為停用,最後按下 Enter 鍵。如果系統提示您是否允許變更,請選取
  5. 選取開機清單選項並按下 Enter 鍵,然後在選項功能表上選取舊版,然後按下 Enter 鍵。
  6. 將具有 Dell Recovery & Restore 的 USB 磁碟機連接至任何可用的 USB 連接埠。
  7. 使用方向鍵瀏覽至「系統設定」視窗的退出標籤。然後選取儲存退出。您的電腦將會自動重新開機。
若要從 Dell Recovery & Repair USB 磁碟機開機
  1. 當畫面上出現 Dell 標誌時,請多次點擊鍵盤上的 F12,以進入電腦設定畫面。
  2. 選取 USB 儲存裝置,然後按下 Enter 鍵。
  3. 個人電腦將會啟動您 USB 磁碟機上的 Dell Recovery & Restore 軟體。
  4. 在 Recovery & Restore 視窗中,為應用程式選取您的偏好語言
  5. 閱讀並接受授權條款和合約,然後按一下繼續

針對 Windows 7

  1. 關閉您要修復的電腦。
  2. 將具有 Dell Recovery & Restore 的 USB 磁碟機連接至任何可用的 USB 連接埠。
  3. 開啟電腦。
  4. 當畫面上出現 Dell 標誌時,請多次點擊鍵盤上的 F12,以進入電腦設定畫面。
  5. 使用方向鍵選取 USB 儲存裝置,然後按下 Enter 鍵。個人電腦將會啟動您 USB 磁碟機上的 Dell Recovery & Restore 軟體。
  6. 在 Recovery & Restore 視窗中,為應用程式選取您的偏好語言
  7. 閱讀並接受授權條款和合約,然後按一下繼續

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步驟 3:Dell Recovery & Restore 會引導您完成修復、還原或重新安裝選項。

影片 - 使用 Dell Windows 8 或 Windows 10 USB 還原金鑰還原您的電腦

注意:雲端內的金鑰不會下載任何作業系統映像,也不能使用空白的硬碟進行還原。雲端內的金鑰功能如下所列:
60 秒掃描硬碟智慧軟體修復 (智慧修復功能可用於解決下列問題)
MBR (主要開機記錄) 問題
BCD (開機組態資料) 問題
磁碟分割問題
資料備份程序
從隱藏磁碟分割觸發映像還原程序

智慧修復

「智慧修復」會自動檢查並嘗試修復最常見的基本 Windows 啟動問題:

  • 主要開機記錄問題
  • 開機組態資料問題
  • 磁碟分割表格問題
  • 硬碟機上的檔案電腦錯誤。

如果「智慧修復」能找到並修正問題,您將會看到摘要畫面,然後會提示您結束 Dell Recovery & Restore 應用程式,並重新開機電腦。這不會接觸您的資料,因此沒有資料遺失的風險。

如果「智慧修復」無法修正問題,則 Dell Recovery & Repair 將繼續執行程序中的下一個步驟。

資料和使用者設定備份

Dell Recovery & Repair 將會提示您繼續重新安裝作業系統。當您按一下「繼續」時會出現「備份」畫面,為您提供備份個人檔案和設定的選項。

注意:強烈建議您備份您的資料。如果您按一下「略過」,則在重新安裝 Windows 時,您會遺失所有的資料和設定。

您的備份選項包括:

  • 預設備份。按一下繼續將會備份儲存在「我的電腦」資料夾下的所有內容 (例如:「我的文件」、「我的音樂」、「我的影片」、「我的圖片」)。
  • 自訂備份。按一下選取更多將會開啟「自訂備份」畫面。此選項可讓您選取要備份的個別檔案。
  • 無備份。按一下略過將會取消備份。您的個人檔案和設定將會遺失。

選取備份選項後,系統會提示您連接外部硬碟和/或繼續執行程序的下一個步驟。

映像復原和重新安裝

  • 備份完成後,Dell Recovery & Restore 將會使用您電腦上現有的隱藏電腦映像來執行映像復原。
  • 映像復原完成後,您的電腦將會重新開機數次,系統會提示您中斷連接並重新連接外部硬碟,直到備份完成為止。
  • 當完成整個程序後,Windows 會正常啟動,並顯示桌面。
  • 將會開啟 Dell Recovery & Restore 應用程式視窗。出現提示時,請按一下重新開機按鈕。
  • 在電腦重新開機後,Dell Recovery & Restore 應用程式會提示您連接外部硬碟 (如果您選擇備份您的資料),然後按一下繼續
  • 作業系統完成重新安裝後,系統會提示您再次重新開機電腦,以完成安裝。按一下重新開機按鈕。
  • 如果您的作業系統為 Windows 8.1,請務必完成步驟 4,以重新啟用「安全開機」。

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步驟 4:在已還原的電腦上重新啟用安全開機 (僅 Windows 10 和 Windows 8.1)

  1. 重新開機已還原的電腦。
  2. 當畫面上出現 Dell 標誌時,請多次點擊鍵盤上的 F2,以開啟 UEFI 功能表。或者在 Windows 按住 Shift 鍵,同時選取重新開機。前往故障診斷 > 進階選項:UEFI 韌體設定
  3. 使用方向鍵瀏覽至 UEFI 功能表的開機標籤
  4. 接著選取安全開機並按下 Enter 鍵,然後使用 + - 鍵將狀態變更為已啟用,最後按下 Enter 鍵。如果系統提示您是否允許變更,請選取
  5. 選取開機清單選項並按下 Enter 鍵,然後在選項功能表上選取 UEFI,然後按下 Enter 鍵。

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解析度


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注意:提供的內容僅適用於美國加拿大英國法國德國中國日本的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

其他資訊

文章屬性


受影響的產品

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Workstations, Fixed Workstations, Mobile Workstations

上次發佈日期

28 2月 2023

版本

9

文章類型

Solution