Dell OptiPlex诊断指示灯参考指南

摘要: 本文专门针对OptiPlex台式机,并列出了这些台式机内置的诊断LED指示灯和蜂鸣音,用于诊断无法开机自检的情况。

文章內容


症狀

戴尔 OptiPlex 系统一直以来都内置故障诊断指标,当系统无法通过开机自检 (POST) 时,这些指标可提供重要信息。这些指标可以是可听到的哔哔声、显示不同状态和颜色的电源按钮、特定的诊断 LED 指示灯或这些指标的组合。

本文是有关每个型号上的可用代码和这些代码含义的参考指南。您可以使用本指南找到自己的解决方案,也可以联系技术支持部门以获得进一步的帮助。如果您与我们联系,我们的技术人员可能会请您提供诊断代码,以便更好地了解您的问题。


目录:

  1. OptiPlex 系列(2020 年至今)的诊断 LED 指示灯
  2. OptiPlex 系列(2012 年至 2020 年)的诊断 LED 指示灯
  3. OptiPlex系列(2009年到2012年)的诊断LED指示灯
  4. OptiPlex系列(2005年到2009年)的诊断LED指示灯
  5. OptiPlex系列(2005年之前)的诊断LED指示灯
  6. OptiPlex蜂鸣音代码
  7. 首字母缩写词术语表
  8. 其他信息

原因

 

:注:如果您未看到任何 LED 指示灯,或仅有电源 LED 指示灯呈琥珀色闪烁,则您的系统可能会在开机自检开始之前遇到电源问题。如果是这样,请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔台式机不能通电的问题进行故障处理(英文版)。
 
:注:对于下表,请记住诊断 LED 指示灯仅指明系统能够完成开机自检过程的程度。它们不指示导致开机自检例程停止的问题。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章如何解决戴尔计算机不能通电、无法开机自检、无法启动或无视频的问题(英文版)。
 
:注:如果您的系统成功完成开机自检,然后显示黑屏,则您可能会遇到的是“无法启动”问题,而非“无法开机自检”问题。请参阅戴尔知识库文章如何解决戴尔计算机不能通电、无法开机自检、无法引导或无视频的问题(英文版)。
 


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解析度
:注意:要查看某个部分的内容,请单击标题以展开该部分,或单击“全部显示”以展开所有部分。
 

 

OptiPlex 系列(2020 年至今)的诊断 LED 指示灯

 

在全新系列中,电源按钮的状态指示灯会以闪烁和颜色转换的方式指出问题所在,从而使错误诊断更为准确。

SLN284978_en_US__5desktop_optiplex_BK

:注:如果您拥有的是 OptiPlex AIO(一体机)系统,请使用以下参考表。
 
:注意:要查看某个部分的内容,请单击标题以展开该部分。
电源按钮LED 声明 描述
SLN284978_en_US__81380898120460 PowerLEDOff 熄灭 电源已关闭。指示灯熄灭。
SLN284978_en_US__91380898167303 PowerLEDBlinkAmber 闪烁琥珀色 这是通电时 LED 指示灯的初始状态。请参阅下表以了解呈琥珀色闪烁显示方式的故障诊断建议和可能出现的故障。
SLN284978_en_US__101380898244646 PowerLEDAmber 稳定琥珀色 通电时的第二个 LED 指示灯状态,表示 POWER_GOOD 信号处于活动状态,并且电源可能正常。
SLN284978_en_US__111380898267161 BlinkingWhite 呈白色闪烁 系统处于电力不足状态,即 S1 或 S3 状态。这并不表示出现了故障情况。
SLN284978_en_US__121380898289708 PowerLEDWhite 稳定白色 系统处于 S0 状态。这是工作中机器的正常电源状态。BIOS 将 LED 指示灯变为此状态,以表示已开始提取操作码。
电源指示灯:
琥珀色闪烁
琥珀色闪烁的显示方式 问题描述 建议的解决方案
1, 1 先闪烁 1 次,停顿片刻,再闪烁 1 次,停顿较长时间,然后重复。 MBISTTPM
Tpm 检测失败
  • 联系戴尔技术支持。
1,2 先闪烁 1 次,停顿片刻,再闪烁 2 次,停顿较长时间,然后重复。 MBISTSPI 闪存
无法恢复 SPI 闪存故障
  • 联系戴尔技术支持。
1,5 先闪烁 1 次,停顿片刻,再闪烁 5 次,停顿较长时间,然后重复。 i-保险丝故障
EC 无法计划 i-保险丝
  • 联系戴尔技术支持。
1,6 先闪烁 1 次,停顿片刻,再闪烁 6 次,停顿较长时间,然后重复。 EC 内部故障
通用 catch-all for UNGRATEFUL EC 代码流错误
  • 断开所有电源,然后按住电源按钮以耗尽残余电量
2,1 先闪烁 2 次,再停顿片刻,闪烁 1 次,停顿较长时间,然后重复。 CPU 故障
  • 运行 Intel CPU 诊断工具
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
2, 2 先闪烁 2 次,再停顿片刻,闪烁 2 次,停顿较长时间,然后重复。 主板、电源或电源布线问题
  • 刷新到最新 BIOS 版本。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
2,3 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 3 次,停顿较长时间,然后重复。 未检测到内存/RAM
  • 如果您可以进行故障诊断,则通过重新拔插内存并换用已知正常工作的内存模块(如果可用)来缩小问题的范围。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
2、4 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 4 次,停顿较长时间,然后重复。 内存(RAM)故障
  • 如果您可以进行故障处理,则通过换用已知良好的 DIMM(如果可用)来缩小问题的范围。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
2、5 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 5 次,停顿较长时间,然后重复。 安装的内存无效
  • 如果您可以进行故障处理,则通过换用已知良好的 DIMM(如果可用)来缩小问题的范围。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
2、6 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 6 次,停顿较长时间,然后重复。 主板/芯片组错误
  • 刷新到最新 BIOS 版本。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
2、7 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 7 次,停顿较长时间,然后重复。 液晶屏故障 — SBIOS 消息
  • 刷新到最新 BIOS 版本。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
2,8 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 8 次,停顿较长时间,然后重复。 液晶屏故障 — EC 检测到电源滑轨故障
  • 联系戴尔技术支持。
3, 1 先闪烁 3 次,再停顿片刻,闪烁 1 次,停顿较长时间,然后重复。 RTC 电源故障 CMOS 电池故障
  • 如果您可以进行故障处理,则通过换用已知良好的 CMOS 电池(如果可用)来缩小问题的范围。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
3, 2 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 2 次,停顿较长时间,然后重复。 PCI 或显卡/芯片故障
  • 联系戴尔技术支持。
3、3 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 3 次,停顿较长时间,然后重复。 BIOS恢复1未找到映像
  • 刷新最新的BIOS版本。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
3, 4 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 4 次,停顿较长时间,然后重复。 BIOS恢复2:恢复映像找到但无效
  • 刷新到最新 BIOS 版本。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
3、5 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 5 次,停顿较长时间,然后重复。 电源滑轨故障EC 进入电源顺序故障状态
  • 联系戴尔技术支持。
3、6 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 6 次,停顿较长时间,然后重复。 付费 SPI 卷错误
  • 刷新最新的BIOS版本。
  • 如果问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
3, 7 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 7 次,停顿较长时间,然后重复。 ME 错误。等待 ME 答复 HECI 消息时超时
  • 联系戴尔技术支持。
4,1 先闪烁 4 次,停顿片刻,再闪烁 1 次,停顿较长时间,然后重复。 内存 DIMM 电源滑轨故障
  • 联系戴尔技术支持。
4,2 先闪烁 4 次,停顿片刻,再闪烁 2 次,停顿较长时间,然后重复。 CPU 电源线缆连接问题
  • 运行 PSU BIST。
  • 如果 BIST 通过,但问题仍然存在,请联系戴尔技术支持。
 
:在自 2012 年构建的所有 OptiPlex 上(即 7010/9010/9010 AIO),戴尔已停止使用每个蜂鸣音 — 内存故障代码除外。(1、3、2 或 1 声蜂鸣,然后 3 次嘟嘟声,然后 2 次哔声。)如果您的系统是在2012年后构建的,并发出任何其它蜂鸣音,请联系技术支持获取进一步帮助。
 


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OptiPlex 系列(2012 年至 2020 年)的诊断 LED 指示灯

 

在此系列中,诊断 LED 指示灯已被移除。现在,电源按钮的状态指示灯会以闪烁和颜色转换的方式指出问题所在。由于设备前面没有故障诊断指示灯区,因此可识别这些系统。

SLN284978_en_US__141380897551515 2012

:注:如果您拥有的是 OptiPlex AIO(一体机)系统,请使用以下参考表。
 
:注意:要查看某个部分的内容,请单击标题以展开该部分。
 
电源按钮LED 声明 描述
SLN284978_en_US__81380898120460 PowerLEDOff 熄灭 电源已关闭。指示灯熄灭。
SLN284978_en_US__91380898167303 PowerLEDBlinkAmber 闪烁琥珀色 这是通电时 LED 指示灯的初始状态。请参阅下表以了解呈琥珀色闪烁显示方式的故障诊断建议和可能出现的故障。
SLN284978_en_US__101380898244646 PowerLEDAmber 稳定琥珀色 通电时的第二个 LED 指示灯状态,表示 POWER_GOOD 信号处于活动状态,并且电源可能正常。
SLN284978_en_US__111380898267161 BlinkingWhite 呈白色闪烁 系统处于电力不足状态,即 S1 或 S3 状态。这并不表示出现了故障情况。
SLN284978_en_US__121380898289708 PowerLEDWhite 稳定白色 系统处于 S0 状态。这是工作中机器的正常电源状态。BIOS 将 LED 指示灯变为此状态,以表示已开始提取操作码。
声明 状态名称 电源指示灯:
琥珀色闪烁
琥珀色闪烁的显示方式 问题描述 建议的解决方案
2,1 先闪烁 2 次,再停顿片刻,闪烁 1 次,停顿较长时间,然后重复。 主板问题
  • 更换主板。
2, 2 先闪烁 2 次,再停顿片刻,闪烁 2 次,停顿较长时间,然后重复。 主板、电源或电源布线问题
  • 如果您可以帮助进行故障诊断,则通过PSU BIST检测缩小问题范围,重新拔插电缆。
  • 如果所有设备都无法正常工作,请更换主板、电源或电缆。
2,3 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 3 次,停顿较长时间,然后重复。 主板、内存或处理器问题
  • 如果您可以进行故障诊断,则通过重新拔插内存并换用已知正常工作的内存模块(如果可用)来缩小问题的范围。
  • 如果所有设备都无法正常工作,请更换主板、内存或处理器。
2、4 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 4 次,停顿较长时间,然后重复。 纽扣电池问题
  • 如果您可以进行故障诊断,则通过换用已知良好的纽扣电池(如果可用)来缩小问题的范围。
  • 如果所有设备都无法正常工作,请更换纽扣电池。
S1 RCM 2、5 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 5 次,停顿较长时间,然后重复。 BIOS 校验和故障
  • 系统处于恢复模式。
  • 刷新最新的BIOS版本。如果问题仍然存在,请更换主板。
S2 CPU 2、6 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 6 次,停顿较长时间,然后重复。 处理器问题
  • 正在进行 CPU 配置活动或检测到 CPU 故障。
  • 更换处理器。
S3 MEM 2、7 先闪烁 2 次,停顿片刻,再闪烁 7 次,停顿较长时间,然后重复。 内存故障
  • 正在进行内存子系统配置活动。检测到相应的内存模块,但发生了内存故障。
  • 如果您可以进行故障处理,请通过重新拔插内存模块并换用已知工作正常的模块(如果可用)来缩小问题的范围。
  • 如果所有设备都无法正常工作,请更换内存。
S4 PCI 3, 1 先闪烁 3 次,再停顿片刻,闪烁 1 次,停顿较长时间,然后重复。 PCI设备或视频子系统故障
  • 正在进行 PCI 设备配置活动或检测到 PCI 设备故障。
  • 如果您可以进行故障诊断,则通过逐个重新拔插 PCI 并将其卸下来确定出现故障的卡,以此来缩小问题的范围。
  • 如果您可以确定发生故障的 PCI 卡,请更换该 PCI 卡。
  • 如果PCI卡均未出现故障,则更换主板。
S5 VID 3, 2 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 2 次,停顿较长时间,然后重复。 视频子系统故障
  • 正在进行视频子系统配置活动或出现视频子系统故障。
  • 如果客户可以进行故障诊断,则通过逐个卸下显卡来来缩小问题的范围。
  • 如果您可以确定发生故障的卡,请更换该卡。如果卡均未出现故障,则更换主板。
S6 申通 3、3 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 3 次,停顿较长时间,然后重复。 未检测到内存
  • 如果您可以进行故障处理,请通过逐个卸下内存模块来确定发生故障的模块,以此来缩小问题的范围。将故障模块更换为已知工作正常的模块(如果可用)以进行确认。
  • 如果您可以确定故障模块,请更换该模块。
  • 如果模块均未出现故障,则更换主板。
S7 USB 3, 4 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 4 次,停顿较长时间,然后重复。 存储子系统故障
  • 正在进行可能的存储设备配置,或出现存储子系统故障。
  • 如果您可以进行故障处理,请通过从主板上逐个卸下所有连接的存储设备来确定发生故障的设备,以此来缩小问题的范围。
  • 如果您可以确定哪个存储设备发生故障,请更换该设备。
  • 如果存储设备均未出现故障,则更换主板。
S8 MEM 3、5 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 5 次,停顿较长时间,然后重复。 内存配置或不兼容的错误
  • 正在进行内存子系统配置活动。未检测到任何内存模块。
  • 如果您可以进行故障处理,请通过逐个卸下内存模块来确定发生故障的模块,以此来缩小问题的范围。您还可以组合配置,以验证合适的组合。
  • 如果您可以确定发生故障的组件,请更换该组件。
  • 如果组件均未出现故障,则更换主板。
S9 MBF 3、6 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 6 次,停顿较长时间,然后重复。 系统主板故障
  • 检测到重大系统板故障。
  • 如果您可以进行故障处理,请通过逐个卸下主板上的组件来确定发生故障的组件,以此来缩小问题的范围。
  • 如果您可以确定任何发生故障的组件,请更换相应组件。
  • 如果组件均未出现故障,则更换主板。
S10 MEM 3, 7 先闪烁 3 次,停顿片刻,再闪烁 7 次,停顿较长时间,然后重复。 内存可能出现故障
  • 正在进行内存子系统配置活动。已检测到内存模块,但是似乎不兼容或配置无效。
  • 如果您可以进行故障处理,请通过逐个卸下内存模块来确定发生故障的模块,以此来缩小问题的范围。
  • 如果您可以确定故障模块,请更换该模块。
  • 否则,请更换主板。
 
:在自 2012 年构建的所有 OptiPlex 上(即 7010/9010/9010 AIO),戴尔已停止使用每个蜂鸣音 — 内存故障代码除外。(1、3、2 或 1 声蜂鸣,然后 3 次嘟嘟声,然后 2 次哔声。)如果您的系统是在2012年后构建的,并发出任何其它蜂鸣音,请联系技术支持获取进一步帮助。
 


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OptiPlex系列(2009年到2012年)的诊断LED指示灯

 

对于此系列,诊断LED指示灯更改为包括电源按钮LED指示灯状态和诊断LED指示灯的组合。诊断LED指示灯保持1、2、3、4四个部分,并放在设备的前部。您可以通过平坦的黑色和灰色正面识别这些系统。

SLN284978_en_US__231380897482796 2009

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亮灯模式 问题描述 建议的解决方案
诊断 Led 电源按钮/LED  
SLN284978_en_US__251393344353350. 1-0000 SLN284978_en_US__261393344482180 SLN284978_en_US__261393344482180.pwr_off 计算机已关闭或未接通电源。
  • 在计算机背面板上的电源接头和电源插座中重新插好电源线。
  • 不使用配电盘、电源延长电缆和其它电源保护设备来验证计算机是否正常打开。
  • 确保使用的任何配电盘都已插入电源插座且配电盘已打开。
  • 通过另一台设备(例如电灯)进行测试,确保电源插座正常工作。
  • 确保主电源线和前面板电缆已稳固地连接至系统主板。
SLN284978_en_US__271393344522977. 1-0030 SLN284978_en_US__281393344501727 SLN284978_en_US__281393344501727.pwr_off 系统主板可能发生故障。
  • 拔下计算机的电源插头。等待一分钟,以释放剩余电源。将计算机插入正常工作的电源插座,然后按电源按钮。
SLN284978_en_US__291393344568946。 3-1030 SLN284978_en_US__301393344545680 SLN284978_en_US__301393344545680.pwr_amber
闪烁
系统主板、电源或外围设备可能出现故障。
  • 关闭计算机电源,但保持计算机插头连接。按住电源设备后面的电源检测按钮。如果开关旁的LED亮起,可能是系统板存在故障。
  • 如果开关旁的LED不亮,断开所有内部和外部外围设备,然后按住电源检测按钮。如果LED亮起,则可能是外围设备有问题。
  • 如果LED仍然不亮,请从系统板卸下 PSU 连接,然后按住电源按钮。如果LED亮起,则可能是系统板存在故障。
  • 如果LED仍然不亮,则可能是电源设备存在故障。
SLN284978_en_US__311393344586306。 4-1204 SLN284978_en_US__321393344612728 SLN284978_en_US__321393344612728.pwr_amber 不出现 CPU
  • 重新安装CPU,并重新启动系统。如果计算机仍然无法引导,检测CPU插槽是否损坏。
SLN284978_en_US__331393344657682 5-0034 SLN284978_en_US__341393344634588 SLN284978_en_US__341393344634588.pwr_amber 已检测到内存模块,但是发生了内存电源故障。
  • 如果已安装两个或更多内存模块,卸下这些模块,然后重新安装一个模块并重新启动计算机。如果计算机正常启动,继续安装其它内存模块(一次安装一个),直至找到出现故障的模块或正确地重新安装所有模块。如果仅安装了一个内存模块,尝试将其移动到不同的DIMM连接器,然后重新启动计算机。
  • 在计算机中安装经验证能够正常工作的同类内存(如果有)。
SLN284978_en_US__351393344673995 6-0230 SLN284978_en_US__361393344692635 SLN284978_en_US__361393344692635.pwr_amber CPU和系统板可能出现故障。
  • 用已知的良好CPU进行更换。如果计算机仍然无法引导,检测CPU插槽是否损坏。
SLN284978_en_US__371393344715745 7-0234 SLN284978_en_US__381393344734886 SLN284978_en_US__381393344734886.pwr_amber BIOS可能被损坏或丢失。
  • 计算机硬件正常工作,但 BIOS 可能已损坏或丢失。
SLN284978_en_US__391393344775871 8-1000 SLN284978_en_US__401393344750949 SLN284978_en_US__401393344750949.pwr_amber 系统主板可能发生故障。
  • 从PCI和PCI-E插槽中卸下所有外围设备插卡,然后重新启动计算机。如果计算机能引导,则将外围设备插卡逐一接回,直到找出有故障的插卡。
SLN284978_en_US__411393344792512. 9-1004 SLN284978_en_US__421393344918920 SLN284978_en_US__421393344918920.pwr_amber 电源连接器未正确安装。
  • 从电源设备装置中重置2x2电源连接器。
SLN284978_en_US__431393344813153 10-0200 SLN284978_en_US__441393344958592 SLN284978_en_US__441393344958592.pwr_amber 外围设备卡或系统主板可能出现故障。
  • 从PCI和PCI-E插槽中卸下所有外围设备插卡,然后重新启动计算机。如果计算机能引导,则将外围设备插卡逐一接回,直到找出有故障的插卡。
SLN284978_en_US__451393344833340. 11-1200 SLN284978_en_US__461393344985499 SLN284978_en_US__461393344985499.pwr_amber 系统主板可能发生故障。
  • 断开所有内部和外部外围设备,然后重新启动计算机。如果计算机能引导,则将外围设备插卡逐一接回,直到找出有故障的插卡。
  • 如果问题仍然存在,则可能是系统主板已坏。
SLN284978_en_US__471393344895185. 12-1230 SLN284978_en_US__481393345016265 SLN284978_en_US__481393345016265.pwr_amber 纽扣电池可能出现故障。
  • 取出纽扣电池一分钟,然后将其重新装入并重新启动。
SLN284978_en_US__491393345066422。 13-0000 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 计算机处于正常开启状态。计算机成功启动到操作系统后,诊断指示灯不亮。
  • 确保已连接显示器并已打开电源。
SLN284978_en_US__511393345082140 14-0030 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 处理器可能出现故障。
  • 重新拔插处理器。
SLN284978_en_US__531393345100891 15-0034 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 检测到内存模块,但发生了内存故障。
  • 如果已安装两个或更多内存模块,卸下这些模块(请参阅服务手册),然后重新安装一个模块(请参阅服务手册)并重新启动计算机。如果计算机正常启动,继续安装其它内存模块(一次安装一个),直至找到出现故障的模块或正确地重新安装所有模块。
  • 在计算机中安装经验证能够正常工作的同类内存(如果有)。
SLN284978_en_US__551393345145673 0204 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 可能是显卡发生故障。
  • 重新拔插所有已安装的显卡。
  • 在计算机中安装能够正常工作的显卡(如果有)。
SLN284978_en_US__571393345171751. 17-0230 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 软驱或硬盘可能出现故障。
  • 重新插拔所有电源线和数据线。
SLN284978_en_US__591393345189454 18-0234 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue USB可能出现故障。
  • 重新安装所有 USB设备并检查所有电缆连接。
SLN284978_en_US__611393345256986. 19-1000 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 未检测到内存模块。
  • 如果已安装两个或更多内存模块,卸下这些模块(请参阅服务手册),然后重新安装一个模块(请参阅服务手册)并重新启动计算机。如果计算机正常启动,继续安装其它内存模块(一次安装一个),直至找到出现故障的模块或正确地重新安装所有模块。
  • 在计算机中安装经验证能够正常工作的同类内存(如果有)。
SLN284978_en_US__631393345233111. 20-1030 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 已检测到内存模块,但是发生了内存配置或兼容性错误。
  • 确保没有特殊的内存模块/接头安装要求。
  • 确保您的计算机支持所使用的内存。
SLN284978_en_US__651393345280659. 21-1200 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 扩展卡可能出现故障。
  • 取出扩展卡(而非显卡)并重新启动计算机,确定是否存在冲突。
  • 如果问题仍然存在,重新安装取出的扩展卡,然后取出另一张卡并重新启动计算机。
  • 对每个已安装的扩展卡重复此过程。如果计算机正常启动,对最后从计算机中取出的卡进行故障排除,以解决资源冲突。
SLN284978_en_US__671393345298799。 22-1034 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 系统主板资源或硬件可能发生故障。
  • 清除CMOS
  • 断开所有内部和外部外围设备,然后重新启动计算机。如果计算机能引导,则将外围设备插卡逐一接回,直到找出有故障的插卡。
  • 如果问题仍然存在,则可能是系统主板/系统主板组件已坏。
SLN284978_en_US__691393345315159. 23-1230 SLN284978_en_US__501393345040906 SLN284978_en_US__501393345040906.pwr_blue 出现其它故障。
  • 确保所有硬盘和光驱电缆均已正确连接至系统主板。
  • 如果屏幕上显示表明设备(例如软盘驱动器或硬盘驱动器)出现问题的错误信息,请检查该设备以确保其正常工作。
  • 如果操作系统尝试从设备(例如软驱或硬盘)启动,检查系统设置,以确保计算机中安装的设备的引导顺序正确。


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OptiPlex系列(2005年到2009年)的诊断LED指示灯

 

此系列有电源按钮 LED 指示灯状态的组合,并且 A、B、C、D 区已用 1、2、3、4 取代。诊断LED指示灯从机箱背面移至前面,在音频端口下方。您可以根据平坦的黑色正面和灰色侧面板和机盖识别这些型号。

SLN284978_en_US__71OptiPlex_2006_BKeith_01

:注意:要查看某个部分的内容,请单击标题以展开该部分。
 
熄灭 闪烁琥珀色 稳定琥珀色 呈绿色稳定亮起 呈绿色闪烁
SLN284978_en_US__731384188437714 关闭 SLN284978_en_US__741384188454902 SLN284978_en_US__741384188454902.blink_amber SLN284978_en_US__751384188474293。琥珀色 SLN284978_en_US__761384188492840 绿色 SLN284978_en_US__771384188507949 SLN284978_en_US__771384188507949.blink_green
计算机似乎未接通电源。 PSU 接通了电源,但是无法馈电。 PSU 正在工作,但系统不处理数据。 系统处理数据,并已开始执行开机自检测试。(请参阅诊断 LED 指示灯) 系统处于休眠或睡眠状态。
LED指示灯显示方式( 1 2 3 4 ) 指示灯显示方式 状态名称 状态说明 建议的解决方案
SLN284978_en_US__781393343967407 1off 熄灭 熄灭 系统开机自检已完成 — 指示灯发生超时。
  • 如果 LED 指示灯亮起后熄灭,请对显示屏和操作系统进行故障处理。
  • 如果 LED 指示灯始终不亮起,则可能是
SLN284978_en_US__791393343994517 20004 4 RCM BIOS 校验和故障 — 恢复模式
  • 重置 BIOS 并清除 NVRAM
  • 如果在 Windows 更新后发生此问题,请确保您的启动设置没有损坏。
SLN284978_en_US__801393344015674 30030 3 CPU CPU配置活动或故障;CPU高速缓存故障
  • 断开所有外部外围设备和组件的连接并配置 PC 到您的 PSU、主板和 CPU。
  • 如果故障仍然存在,请联系技术支持。
  • 如果故障停止,则一次插回一个断开连接的部件,直至故障再次出现。请联系技术支持以获得进一步帮助。
SLN284978_en_US__811393344049065 40034 34 MEM 内存子系统配置活动或故障
  • 从 PC 卸下所有内存模块,并确定 LED 指示灯代码是否更改。
  • 如果没有更改,请联系技术支持部门。
  • 如果更改了,请一次重新连接一个内存模块,直到故障再次出现。在其他插槽中测试故障模块,并联系技术支持部门以获得进一步帮助。
SLN284978_en_US__821393344073018 50200 2 PCI PCI设备配置或故障
  • 卸下所有外围设备和所有内部 PCI 设备。
  • 如果故障仍然存在,请联系技术支持。
  • 如果故障停止出现,请一次重新连接一个组件,直至故障再次出现,然后联系技术支持部门。
SLN284978_en_US__831393344092409 60204 2 4 VID 视频子系统配置或故障
  • 确保视频电缆已连接至正确的端口。
  • 重新拔插所有显卡。
  • 如果故障仍然存在,请卸下任何显卡并用正常工作的显示器和视频线缆进行重新检测。
  • 一旦知道哪个部件出现故障,即联系技术支持。
SLN284978_en_US__841393344112909 70230 23 申通 存储设备配置或故障
  • 将硬盘 (HDD) 上的线缆重新安装到主板。
  • 如果故障仍然存在,则尝试在系统中替代已知良好的 HDD 并联系技术支持。
SLN284978_en_US__851393344131956 80234 234 USB USB子系统配置活动或故障
  • 拔下所有外围设备和所有内部 CRU。
  • 如果指示灯改变,请一次添加回一个部件,直至故障再次出现并联系技术支持。
  • 如果卸下部件后故障仍然存在,请联系技术支持。
SLN284978_en_US__861393344155879 91000 1   未检测到内存
  • 重新拔插所有内存模块
  • 如果故障仍然存在,请尝试将内存模块插入其他插槽,并联系技术支持。
SLN284978_en_US__871393344184488 101004 1  4 MBF 检测到重大系统主板故障
  • 请联系技术支持。
SLN284978_en_US__881393344203582 111030 1 3   已检测到内存,配置或兼容性错误
  • 重置 BIOS 并清除 NVRAM 和任何之前的错误。
  • 从 PC 卸下所有内存(包括所有显卡),并确定 LED 指示灯代码是否更改。
  • 如果没有更改,请联系技术支持部门。
  • 如果更改了,请一次重新连接一个组件,直到故障再次出现。在其他插槽中检测故障部件,并与技术支持部门联系。
SLN284978_en_US__891393344225083 121034 1 34 PRV 表明视频初始化之前的系统活动
  • 拔下所有外围设备和所有内部 CRU。
  • 如果 LED 指示灯改变,请一次重新连接一个部件,直至故障再次出现,然后联系技术支持部门。
  • 如果卸下部件后故障仍然存在,请联系技术支持。
SLN284978_en_US__901393344245114 131200 12 CFG 系统资源配置
  • 重置 BIOS 并清除 NVRAM 和任何之前的错误。
  • 卸下所有外围设备
  • 如果 LED 指示灯改变,请一次重新连接一个部件,直至故障再次出现,然后联系技术支持部门。
  • 如果卸下部件后故障仍然存在,请联系技术支持。
SLN284978_en_US__911393344268130 141204 12 4   保留
  • 保留
SLN284978_en_US__921393344286005 151230 123 视窗 开机自检已完成 — 屏幕上的错误信息
  • 根据屏幕上的错误信息进行故障诊断。
SLN284978_en_US__931393344305927 161234 1234 STD 开机自检已完成 — 操作系统切换完成
  • 开机自检已通过所有检查
  • 对HDD和操作系统进行故障诊断


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OptiPlex系列(2005年之前)的诊断LED指示灯

 

这个系列在机箱背面有四个 LED(A、B、C 和 D),这些指示灯会呈绿色和琥珀色亮起。下表说明了这些 LED 指示灯表明的含义。这些型号可通过圆角前部和翻盖组件迅速识别出来。

SLN284978_en_US__942005

CPU配置活动或故障;CPU高速缓存故障

 
指示灯显示方式 状态名称 状态说明 建议的解决方案
没有模式可见 熄灭 系统开机自检完成 - LED 指示灯发生超时。
  • 如果 LED 指示灯亮起后熄灭,请对显示屏和操作系统进行故障处理。
  • 如果 LED 指示灯始终不亮起,则可能是
ABCD RCM BIOS校验和故障 - 恢复模式
  • 重置BIOS并清除NVRAM
  • 如果在 Windows 更新后发生此问题,请确保您的启动设置没有损坏。
ABCD CPU  
  • 断开所有外部外围设备与电源装置 (PSU)、主板和 CPU 的连接。
  • 如果故障仍然存在,请联系技术支持。
  • 如果故障停止出现,请一次重新连接一个系统组件,直至故障再次出现。请联系技术支持以获得进一步帮助。
ABCD MEM 内存子系统配置活动或故障
  • 从 PC 卸下所有内存模块,并确定 LED 指示灯代码是否更改。
  • 如果没有更改,请联系技术支持部门。
  • 如果更改了,请一次重新连接一个内存模块,直到故障再次出现。在其他插槽中测试故障模块,并联系技术支持部门以获得进一步帮助。
ABCD PCI PCI设备配置或故障
  • 卸下所有外围设备和所有内部 PCI 设备。
  • 如果故障仍然存在,请联系技术支持。
  • 如果故障停止出现,请一次重新连接一个组件,直至故障再次出现,然后联系技术支持部门。
ABCD VID 视频子系统配置或故障
  • 确保视频电缆已连接至正确的端口。
  • 重新拔插显卡。
  • 如果故障仍然存在,请卸下显卡并用正常工作的显示器和视频线缆进行重新检测。
  • 一旦知道哪个部件出现故障,请联系技术支持部门。
ABCD 申通 存储设备配置或故障
  • 将硬盘 (HDD) 上的线缆重新安装到主板。
  • 如果故障仍然存在,则尝试在系统中替代已知正常工作的 HDD 并联系技术支持。
ABCD USB USB子系统配置活动或故障
  • 拔下所有外围设备和所有内部 CRU。
  • 如果指示灯改变,请一次添加回一个部件,直至故障再次出现并联系技术支持。
  • 如果卸下部件后故障仍然存在,请联系技术支持。
ABCD   未检测到内存
  • 重新拔插所有内存模块
  • 如果故障仍然存在,请在不同插槽中试用内存模块,并联系技术支持。
ABCD MBF 检测到重大系统主板故障
  • 请联系技术支持。
ABCD   已检测到内存,配置或兼容性错误
  • 重置 BIOS 并清除 NVRAM 和任何之前的错误。
  • 从 PC 卸下所有内存(包括所有显卡),并确定 LED 指示灯代码是否更改。
  • 如果没有更改,请联系技术支持部门。
  • 如果更改了,请一次添加一个部件,直到故障再次出现。在其他插槽中检测故障部件,然后与技术支持部门联系。
ABCD PRV 表明视频初始化之前的系统活动
  • 拔下所有外围设备和所有内部CRU
  • 如果指示灯改变,请一次添加回一个部件,直至故障再次出现并联系技术支持
  • 如果卸下部件后故障仍然存在,请联系技术支持
ABCD CFG 系统资源配置
  • 重置BIOS并清除NVRAM和任何之前的错误
  • 卸下所有外围设备
  • 如果指示灯改变,请一次添加回一个部件,直至故障再次出现并联系技术支持
  • 如果卸下部件后故障仍然存在,请联系技术支持
ABCD   保留
  • 保留
ABCD 视窗 开机自检已完成 — 屏幕上的错误信息
  • 根据屏幕上的错误信息进行故障诊断
ABCD STD 开机自检已完成 — 操作系统切换完成
  • 开机自检已通过所有检查
  • 对HDD和操作系统进行故障诊断


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OptiPlex蜂鸣音代码

 

除了各种类型的诊断 LED 指示灯之外,在这些系统的所有型号上都有许多蜂鸣音代码。

这些代码得到各制造商的认可并在一段时间内保持不变。

下表中显示了这些代码的要点。

:注:您也可以在系统手册中找到错误消息的相关信息。可转至支持网站上您的特定系统的“手册”部分。(输入您的服务标签,或者从产品列表中选择您的计算机。)
 
:注意:要查看某个部分的内容,请单击标题以展开该部分。
 
诊断哔声代码
{code:} 原因 建议的解决方案
1-1-2 微处理器寄存器故障 请联系技术支持。
1-1-3 NVRAM 请联系技术支持。
1-1-4 ROM BIOS 校验和故障 请联系技术支持。
1-2-1 可编程间隔计时器 请联系技术支持。
1-2-2 DMA 初始化失败 请联系技术支持。
1-2-3 DMA 页面注册读/写故障 请联系技术支持。
1-3-1 至2-4-4 未正确识别或者使用 DIMM 对内存模块和内存插槽进行故障诊断
3-1-1 次要 DMA 注册失败 请联系技术支持。
3-1-2 主 DMA 注册失败 请联系技术支持。
3-1-3 主中断屏蔽寄存器故障 请联系技术支持。
3-1-4 次中断屏蔽寄存器故障 请联系技术支持。
3-2-2 中断矢量加载失败 请联系技术支持。
3-2-4 键盘控制器测试失败 请联系技术支持。
3-3-1 NVRAM 断电 请联系技术支持。
3-3-2 NVRAM 配置 请联系技术支持。
3-3-4 视频内存检测故障 请联系技术支持。
3-4-1 屏幕初始化失败 请联系技术支持。
3-4-2 屏幕回溯故障 请联系技术支持。
3-4-3 搜索视频 ROM 故障 请联系技术支持。
4-2-1 无报时信号 请联系技术支持。
4-2-2 SHUTDOWN FAILURE(关机失败) 请联系技术支持。
4-2-3 A20门电路故障 请联系技术支持。
4-2-4 保护模式下出现意外中断 请联系技术支持。
4-3-1 在地址0FFFFh 之上的内存故障 请联系技术支持。
4-3-3 计时器-芯片计数器 2 故障。 请联系技术支持。
4-3-4 TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED(计时时钟停止) 请联系技术支持。
4-4-1 串行或并行端口测试失败 请联系技术支持。
4-4-2 将代码解压缩至阴影内存失败 请联系技术支持。
4-4-3 数学协处理器测试失败 请联系技术支持。
4-4-4 高速缓存测试失败 请联系技术支持。
 
:在自 2012 年构建的所有 OptiPlex 上(即 7010/9010/9010 AIO),戴尔已停止使用每个蜂鸣音 - 内存故障代码除外(1,3,2 或 1 声蜂鸣音,然后 3 声,再 2 声)。如果您的系统是在2012年后构建的,并发出任何其它蜂鸣音,请联系技术支持获取进一步帮助。
 


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首字母缩写词术语表:

请参阅表以了解本文中的首字母缩写词的定义。

定义
BIOS 基本输入/输出系统
CFG 资源配置
CPU 中央处理单元
DIMM 双列直插式内存模块
DMA 直接内存存取
EC 嵌入式控制器
HECI 主机嵌入式控制器接口
液晶屏 液晶显示屏
发光 发光二极管
MBF 主板故障
MBIST 内存内置自检
管理引擎
MEM 内存
NVRAM 非易失性随机存取存储器
PCI 外围组件互连
视窗 视频后活动
PRV 视频前活动
PSU 电源装置
RAM 随机存取存储器
RCM 恢复模式
ROM 只读内存
RTC 实时时钟
S0 系统电源状态 S0 – 这是工作状态,您的 Windows PC 处于唤醒状态。
S1 系统电源状态 S1 - 在该睡眠状态时,CPU 已停止,并且您的计算机处于待机模式。
S2 系统电源状态 S2 – 此状态与 S1 相似,只是由于处理器断电,因此 CPU 和系统高速缓存丢失。
S3 系统电源状态 S3 – 在此状态下,数据保存到 RAM,硬盘驱动器和其他硬件关闭。
S4 系统电源状态 S4 - 在此状态下,RAM 和其他数据将保存到硬盘。
S5 系统电源状态 S5 - 系统关闭。
SBIOS 小板接口操作系统
SPI 串行外围接口
STD 启动移交
申通 存储设备
TPM 可信平台模块
USB USB(通用串行总线):
VID 视频


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其他資訊

其它信息:

有用的文章链接


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如果您看到可识别的代码,请按照说明进行操作,并在必要时联系技术支持部门。请确保您已准备好代码信息,因为支持技术人员可能需要此信息来帮助您。

如果您看到上面未列出的代码,请联系技术支持。
如果您需要更多帮助,请联系技术支持。
  与我们联系  


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上次發佈日期

21 2月 2021

版本

6

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