文章編號: 000126021

En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex

摘要: Følgende artikel gælder specifikt for stationære OptiPlex-pc'er. Den viser diagnostiske LED-indikatorer og biplyde, der er indbygget i dem til diagnostisk brug i en No POST-situation.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

說明

Dell OptiPlex-computere har en lang tradition for integrerede diagnostiske indikatorer, der giver vigtig indsigt, når en computer ikke består POST (Power On Self-Test). Disse indikatorer kan være hørbare bip, strømknapper, der viser forskellige tilstande og farver, specifikke diagnostiske LED-indikatorer eller en kombination af disse.

Denne artikel er en referencevejledning til de koder, der er tilgængelige på hver model, og hvad koderne betyder. Du kan bruge denne vejledning som udgangspunkt for at finde din egen løsning, eller du kan kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp. Hvis du kontakter os, vil vores teknikere muligvis bede om dine diagnosticeringskoder for bedre at kunne forstå dit problem.

Indholdsfortegnelse:

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2020 til i dag)
Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2012 til 2020)
Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2009 til 2012)
Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2005 til 2009)
Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (frem til 2005)
Hørbare OptiPlex-bipkoder
Ordliste over akronymer
Anbefalede artikler

BEMÆRK: Hvis du ikke kan se nogen LED'er eller kun en blinkende gul strømindikator, har computeren muligvis et strømproblem, før POST starter. Hvis det er tilfældet, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen: Sådan udføres fejlfinding for et problem af typen Ingen strøm på din Dell stationære pc.

BEMÆRK: For tabellerne nedenfor skal du huske, at de diagnostiske LED-indikatorer kun angiver, hvor langt post-processen kunne gennemføres. De angiver ikke det problem, der fik POST-rutinen til at stoppe. Du kan læse mere i Dell Knowledge Base-artiklen: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer.

BEMÆRK: Hvis computeren fuldfører POST og derefter viser sort skærm, har du sandsynligvis et problem med manglende opstart og ikke et Ingen POST-problem. Se artiklen i Dell Knowledge Base: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2020 til i dag)

På den nyeste serie angiver tænd/sluk-knappens tilstand nu mere præcise fejl. Med et mønster bestående af blink og farveskift angiver den, hvor der er et problem.

stationær optiPlex

BEMÆRK: Hvis du har en OptiPlex All In One -computer (AIO), skal du bruge referencetabellerne nedenfor.

BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af en sektion, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit eller vise alle for at udvide alle afsnit.

Udvid alle | Skjul alle

LED-indikatorer for tænd/sluk-knap

LED-indikator for tænd/sluk-knap	Tilstand	Beskrivelse
	Slukket	Der er slukket for strømmen. LED-indikatoren lyser ikke.
	Blinker gult	Dette er første tilstand for LED-indikatoren ved opstart. Se oversigten herunder for diagnostiske forslag og mulige fejl ved blinkende gult mønster.
	Konstant ravgul	Anden tilstand for LED-strømindikator ved opstart angiver, at det POWER_GOOD signal er aktivt, og at strømforsyningen sandsynligvis er OK.
	Blinker hvidt	Computeren er i lav strømtilstand, enten S1 eller S3. Dette indikerer ikke en fejltilstand.
	Konstant hvid	Computeren er i S0-tilstand. Det er den normale strømtilstand for en velfungerende maskine. BIOS ændrer LED-indikatoren til denne tilstand for at angive, at overførsel af driftskoder er påbegyndt.

Tabel for diagnostiske indikatorer

Strømindikator: Blinker gult	Gult blinkemønster	Problembeskrivelse	Foreslået løsning
1, 1	Et blink efterfulgt af en kort pause, et blink, derefter en lang pause, dette gentages.	MBIST: TPM TPM-registreringsfejl	Kontakt Dells tekniske support.
1, 2	Et blink efterfulgt af en kort pause, to blink, derefter en lang pause, dette gentages.	MBIST: SPI-flash uoprettelig SPI-flashfejl	Kontakt Dells tekniske support.
1, 5	Et blink efterfulgt af en kort pause, fem blink, derefter en lang pause, dette gentages.	i-Fuse-fejl EC kan ikke programmere i-Fuse	Kontakt Dells tekniske support.
1, 6	Et blink efterfulgt af en kort pause, seks blink, derefter en lang pause, dette gentages.	Intern EC-fejl , generisk indfangelse af utaknemmelige EC-kodeflowfejl	Frakobl alle strømkilder, og dræn reststrømmen ved at holde tænd/sluk-knappen nede.
2, 1	to blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det.	CPU-fejl	Kør Intel CPU-diagnosticeringsværktøjerne. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 2	to blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det.	Defekt bundkort, strømforsyning eller strømforsyningskabel	Flash til den seneste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 3	to blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det.	Ingen hukommelse/RAM registreret	Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at udskifte hukommelsen med et modul, som du ved fungerer korrekt, hvis du har mulighed for det. Hvis intet virker, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 4	to blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det.	Hukommelse RAM-fejl	Hvis du kan foretage fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte DIMM-modulet med et, som du ved fungerer korrekt. Hvis intet virker, skal dukontakte Dells tekniske support.
2, 5	to blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det.	Ugyldig hukommelse er installeret	Hvis du kan foretage fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte DIMM-modulet med et, som du ved fungerer korrekt. Hvis intet virker, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 6	to blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det.	Bundkort-/chipset-fejl	Flash til den seneste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 7	to blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det.	LCD-fejl - SBIOS-meddelelse	Flash til den seneste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
2, 8	to blink fulgt af en kort pause, otte blink, lang pause, derefter gentages det.	LCD-fejl - EC-registrering af fejl i strømskinne	Kontakt Dells tekniske support.
3, 1	tre blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det.	RTC-strømfejl, fejl på CMOS-batteri	Hvis du kan foretage fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte CMOS-batteriet med et, som du ved fungerer korrekt. Hvis intet virker, skal du kontakte Dells tekniske support.
3, 2	tre blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl i PCI-kort eller videokort/-chip	Kontakt Dells tekniske support.
3, 3	tre blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det.	BIOS-gendannelse 1: Billede blev ikke fundet	Opdater til den nyeste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
3, 4	tre blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det.	BIOS-gendannelse 2: Billede fundet, men ugyldigt	Flash til den seneste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
3, 5	tre blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl i strømskinne: EC stødte på en fejl i strømsekvensen.	Kontakt Dells tekniske support.
3, 6	tre blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det.	Betalt SPI-diskenhedsfejl	Opdater til den nyeste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
3, 7	tre blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det.	ME-fejl. Timeout venter på, at ME svarer på HECI-meddelelse	Kontakt Dells tekniske support.
4, 1	fire blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl i DIMM-hukommelsesmoduls strømskinne	KontaktDells tekniske support.
4, 2	fire blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det.	Problem med CPU-strømkabelforbindelsen	Kør PSU BIST. Hvis BIST består, men problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.

BEMÆRK: På alle OptiPlex,der er bygget siden 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO), er Dell holdt op med at bruge alle bipkoder med undtagelse afhukommelsesfejlkoden . (1, 3, 2 eller et bip, derefter tre bip, derefter to bip.) Hvis din computer blev fremstillet efter 2012 og afgiver enhver anden bipkode, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2012 til 2020)

I denne serie er de diagnostiske LED-indikatorer blevet fjernet. I stedet afgiver strømknappens tilstand et mønster bestående af blink og farveskift for at angive, hvor der er et problem. Du kan identificere disse computere ved, at der ikke er nogen diagnostisk LED-indikatorblok på forsiden af enheden.

OptiPlex 2012

BEMÆRK: Hvis du har en OptiPlex All In One -computer (AIO), skal du bruge referencetabellerne nedenfor.

BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

LED-indikatorer for tænd/sluk-knap

LED-indikator for tænd/sluk-knap	Tilstand	Beskrivelse
	Slukket	Der er slukket for strømmen. LED-indikatoren lyser ikke.
	Blinker gult	Dette er første tilstand for LED-indikatoren ved opstart. Se oversigten herunder for diagnostiske forslag og mulige fejl ved blinkende gult mønster.
	Konstant ravgul	Anden tilstand for LED-strømindikator ved opstart angiver, at det POWER_GOOD signal er aktivt, og at strømforsyningen sandsynligvis er OK.
	Blinker hvidt	Computeren er i lav strømtilstand, enten S1 eller S3. Dette indikerer ikke en fejltilstand.
	Konstant hvid	Computeren er i S0-tilstand. Det er den normale strømtilstand for en velfungerende maskine. BIOS ændrer LED-indikatoren til denne tilstand for at angive, at overførsel af driftskoder er påbegyndt.

Tabel for diagnostiske indikatorer

Tilstand	Navn på tilstand	Strømindikator: Blinker gult	Gult blinkemønster	Problembeskrivelse	Foreslået løsning
–	–	2, 1	to blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det.	Defekt bundkort	Udskift bundkortet.
–	–	2, 2	to blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det.	Defekt bundkort, strømforsyning eller strømforsyningskabel	Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved hjælp af PSU BIST Test og genindsætte kablet. Hvis intet virker, udskiftes bundkort, strømforsyning eller kabler.
–	–	2, 3	to blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejlbehæftet bundkort , hukommelse eller processor	Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at udskifte hukommelsen med et modul, som du ved fungerer korrekt, hvis du har mulighed for det. Hvis intet virker, udskiftes bundkort, hukommelse eller processor.
–	–	2, 4	to blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det.	Defekt møntcellebatteri	Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du om muligt indsnævre problemet ved at udskifte møntcellebatteriet med et, som du ved fungerer korrekt. Hvis intet virker, udskiftes møntcellebatteriet.
S1	RCM	2, 5	to blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl i BIOS-kontrolsum	Computeren er i fejlsikret tilstand. Opdater til den nyeste BIOS-version. Hvis problemet fortsætter, udskiftes bundkortet.
S2	CPU	2, 6	to blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det.	Defekt processor	CPU-konfiguration er i gang, eller der blev registreret en CPU-fejl. Udskift processoren.
S3	MEM	2, 7	to blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det.	Hukommelsesfejl	Konfigurationen af hukommelsesundersystemet er i gang. Relevante hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelsesfejl. Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at udskifte hukommelsesmodulerne med moduler, som du ved fungerer korrekt, hvis du har mulighed for det. Hvis intet virker, udskiftes hukommelsen.
S4	PCI	3, 1	tre blink fulgt af en kort pause, et blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl på PCI-enhed eller videoundersystem	Konfiguration af PCI-enhed er i gang, eller der blev registreret en enhedsfejl. Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at genindsætte PCI-kortene og fjerne pci-kortene et efter et for at afgøre, hvilket kort der er defekt. Hvis du kan identificere det PCI-kort, der er årsag til fejlen, skal du udskifte PCI-kortet. Hvis der ikke er fejl på nogen af PCI-kortene, udskiftes bundkortet.
S5	VID	3, 2	tre blink fulgt af en kort pause, to blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl på videoundersystem	Konfiguration af videoundersystem er i gang, eller der er fejl i videoundersystemet. Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne grafikkortene et ad gangen for at afgøre, hvilket kort der er defekt. Hvis du kan identificere det kort, der er årsag til fejlen, skal du udskifte kortet. Hvis der ikke er fejl på et af kortene, udskiftes bundkortet.
S6	STO	3, 3	tre blink fulgt af en kort pause, tre blink, lang pause, derefter gentages det.	Der blev ikke fundet nogen hukommelse	Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne hukommelsesmodulerne et ad gangen for at afgøre, hvilket modul der er defekt. Udskift det defekte modul med et modul, som du ved fungerer korrekt, hvis det er muligt, for at bekræfte. Hvis du kan identificere det defekte modul, skal du udskifte det. Hvis der ikke er fejl på nogen af modulerne, udskiftes bundkortet.
S7	USB	3, 4	tre blink fulgt af en kort pause, fire blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl på lagringsundersystem	Konfiguration af lagerenhed er muligvis i gang, eller der er fejl i lagringsundersystem. Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne alle tilsluttede lagerenheder fra bundkortet en efter en for at finde ud af, hvilken enhed der er defekt. Hvis du kan identificere den fejlbehæftede lagringsenhed, skal du udskifte den. Hvis der ikke er fejl i nogle af lagerenhederne, udskiftes bundkortet.
S8	MEM	3, 5	tre blink fulgt af en kort pause, fem blink, lang pause, derefter gentages det.	Hukommelseskonfigurations- eller kompatibilitetsfejl	Konfigurationen af hukommelsesundersystemet er i gang. Der blev ikke fundet hukommelsesmoduler. Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne hukommelsesmodulerne en ad gangen for at afgøre, hvilket modul der er defekt. Du kan også kombinere konfigurationer for at validere den relevante kombination. Hvis du kan identificere den fejlbehæftede komponent, skal du udskifte komponenten. Hvis der ikke er fejl i nogen af komponenterne, udskiftes bundkortet.
S9	MBF	3, 6	tre blink fulgt af en kort pause, seks blink, lang pause, derefter gentages det.	Fejl på systemkort	Der blev registreret en alvorlig systemkortfejl. Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne komponenterne en ad gangen for at afgøre, hvilken komponent der er defekt. Hvis du kan identificere defekte komponenter, skal du udskifte komponenterne. Hvis der ikke er fejl i nogen af komponenterne, udskiftes bundkortet.
S10	MEM	3, 7	tre blink fulgt af en kort pause, syv blink, lang pause, derefter gentages det.	Mulig hukommelsesfejl	Konfigurationen af hukommelsesundersystemet er i gang. Der er blevet registreret hukommelsesmoduler, men de er tilsyneladende inkompatible eller konfigureret forkert. Hvis du kan udføre fejlfinding, skal du indsnævre problemet ved at fjerne hukommelsesmodulerne et ad gangen for at afgøre, hvilket modul der er defekt. Hvis du kan identificere det defekte modul, skal du udskifte det. Ellers udskiftes bundkortet.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2009 til 2012)

Med denne serie ændredes de diagnostiske LED-indikatorer til at omfatte en kombination af tænd/sluk-knappens LED-indikatortilstand og de diagnostiske LED-indikatorer. De diagnostiske LED-indikatorer er stadig 1, 2, 3, 4 og placeret foran på enheden. Du kan identificere disse computere ved deres flade, sorte og grå fronter.

OptiPlex 2009

BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

LED-indikator for strøm og diagnostiske LED-indikatorer

Indikatormønster		Problembeskrivelse	Foreslået løsning
Diagnostiske LED-indikatorer	LED-indikator for tænd /sluk-knap
		Computeren er enten slukket eller har ingen strømforsyning.	Genanbring strømkablet i strømstikket bag på computeren og i stikkontakten. Udelad strømskinner, forlængerledninger og andre strømbeskyttelsesenheder for at kontrollere, om computeren tænder korrekt. Sørg for, at eventuelle strømskinner, der anvendes, er tilsluttet en stikkontakt og er tændt. Kontrollér, at stikkontakten fungerer ved at afprøve den med en anden enhed, som f.eks. en lampe. Sørg for, at netledningen og frontpanelkablet er sluttet sikkert til systemkortet.
		Der kan være opstået en fejl på systemkortet.	Afbryd computerens strømforsyning. Vent et minut, mens strømmen forsvinder. Sæt computeren i en fungerende stikkontakt, og tryk på tænd/sluk-knappen.
	Blinker	Der er muligvis opstået en fejl i systemkortet, strømforsyningen eller enheden.	Sluk for computeren, men lad strømstikket sidde i. Tryk og hold inde på strømforsyningens testknap på bagsiden af strømforsyningsenheden. Hvis LED-indikatoren ved siden af kontakten tænder, kan der være et problem med systemkortet. Hvis LED-indikatoren ved siden af kontakten ikke tænder, skal du frakoble alt internt og eksternt tilbehør og trykke på og holde testknappen til strømforsyningen nede. Hvis den tænder, kan der være et problem med en enhed. Hvis LED'en stadigvæk ikke tænder, skal du fjerne PSU-forbindelserne fra systemkortet og derefter trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede. Hvis den tænder, kan der være et problem med systemkortet. Hvis LED'en stadigvæk ikke tænder, ligger problemet formodentlig i strømforsyningen.
		Ingen CPU til stede	Geninstaller CPU'en, og genstart computeren. Hvis computeren stadig ikke starter, skal du inspicere CPU-soklen for defekt.
		Hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelsesstrømfejl.	Hvis du har to eller flere hukommelsesmoduler installeret, skal du fjerne modulerne og geninstallere det ene modul og derefter genstarte computeren. Hvis computeren starter normalt, skal du fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler. Monter dem (ét ad gangen), indtil du har identificeret et defekt modul eller har geninstalleret alle moduler uden fejl. Hvis der kun er installeret ét hukommelsesmodul, skal du prøve at flytte det til et andet DIMM-stik og genstarte computeren. Hvis det er muligt, skal du installere et hukommelsesmodul, der med garanti virker, af samme type i computeren.
		Der kan være opstået en CPU- eller systemkortsfejl.	Udskift CPU'en med en velfungerende CPU. Hvis computeren stadig ikke starter, skal du inspicere CPU-soklen for defekt.
		BIOS kan være defekt eller mangler.	Computerens hardware fungerer normalt, men BIOS kan være ødelagt eller mangler.
		Der kan være opstået en fejl på systemkortet.	Fjern alle adapterkort fra PCI- og PCI-E-stikkene, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapterkortet et efter et, indtil du finder det kort, der ikke virker.
		Strømstikket er ikke installeret korrekt.	Genindsæt 2x2 strømstik fra strømforsyningen.
		Der er muligvis opstået en fejl i adapterkortet eller systemkortet.	Fjern alle adaptere fra PCI- og PCI-E-stikkene, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapteren en efter en, indtil du finder det kort, der ikke virker.
		Der kan være opstået en fejl på systemkortet.	Frakobl alle interne og eksterne enheder, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapterkortet et efter et, indtil du finder det kort, der ikke virker. Hvis problemet fortsætter, er systemkortet formodentlig ødelagt.
		Der kan være opstået en fejl i møntcellebatteriet.	Fjern møntcellebatteriet i et minut, isættes batteriet igen, og genstart.
		Computeren er i normal tændt tilstand. Diagnosticeringsindikatorerne er ikke tændt, når computeren er startet op til operativsystemet.	Sørg for, at skærmen er tilsluttet og tændt.
		Der er opstået en mulig processorfejl.	Genindsæt processoren.
		Hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelsesfejl.	Når to eller flere hukommelsesmoduler er installeret, skal du fjerne alle modulerne. (se servicemanualen) Geninstaller ét modul (se servicehåndbogen, og genstart computeren. Hvis computeren starter normalt, skal du fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler. (én ad gangen) Fortsæt, indtil du har identificeret et defekt modul eller har geninstalleret alle moduler uden fejl. Hvis det er muligt, skal du installere hukommelsesmoduler af samme type, som du ved fungerer korrekt, i computeren.
		Der kan være opstået en grafikkortfejl.	Sæt alle installerede grafikkort på plads igen. Indsæt et fungerende grafikkort i computeren, hvis du har sådan et.
		Der kan være opstået en fejl på diskettedrevet eller harddisken.	Tilslut alle strøm- og datakabler korrekt.
		Der er muligvis opstået en USB-fejl.	Geninstaller alle USB-enheder, og kontrollér alle kabelforbindelser.
		Der blev ikke fundet nogen hukommelsesmoduler .	Når to eller flere hukommelsesmoduler er installeret, skal du fjerne alle modulerne. (se servicemanualen), geninstaller ét modul (se servicehåndbogen), og genstart computeren. Hvis computeren starter normalt, skal du fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler. (én ad gangen) Fortsæt, indtil du har identificeret et defekt modul eller har geninstalleret alle moduler uden fejl. Hvis det er muligt, skal du installere fungerende hukommelse af samme type i computeren.
		Hukommelsesmoduler er registreret, men der er opstået en hukommelseskonfigurations- eller kompatibilitetsfejl.	Kontrollér, at der ikke findes specielle krav til placeringen af hukommelsesmoduler/hukommelsesstik. Sørg for, at computeren understøtter den hukommelse, du bruger.
		Der kan være opstået en fejl med et udvidelseskort.	Afgør, om der er konflikt, ved at fjerne et udvidelseskort (ikke et grafikkort) og genstarte computeren. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere det kort, du fjernede, fjerne et andet kort og derefter genstarte computeren. Gentag denne procedure for hvert udvidelseskort, der er installeret. Hvis computeren starter normalt, skal du foretage fejlfinding af det kort, der sidst blev fjernet fra computeren, for eventuelle ressourcekonflikter.
		Der er muligvis opstået en fejl i systemkortet og/eller hardwaren.	Ryd CMOS. Frakobl alle interne og eksterne enheder, og genstart computeren. Hvis computeren starter op, tilføjes adapteren en efter en, indtil du finder det kort, der ikke virker. Hvis problemet fortsætter, er computerkortet/systemkortkomponenten formodentlig ødelagt.
		Der er opstået en anden fejl.	Sørg for, at alle kabler til harddisk og optisk drev er tilsluttet korrekt på systemkortet. Der er en fejlmeddelelse på skærmen, som identificerer et problem med en enhed. (f.eks. diskettedrevet eller harddisken). Kontrollér enheden for at sikre, at den fungerer korrekt. Operativsystemet forsøger at starte fra en enhed. (f.eks. diskettedrevet eller det optiske drev). Kontroller computeropsætningen for at sikre, at startrækkefølgen er korrekt for de enheder, der er installeret på din computer.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (2005 til 2009)

Denne serie havde en kombination af LED-tilstande for tænd/sluk-knappen, og A, B, C, D blokken blev erstattet med 1, 2, 3, 4 i stedet. Diagnostiske LED-indikatorer flyttede fra bag på kabinettet til foran under lydportene. Du kan kende disse modeller på deres flade, sorte front og grå sidepaneler og låg.

OptiPlex 2006

BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

LED-indikatorer for strøm

Slukket	Blinker gult	Konstant ravgul	Konstant grøn	Blinker grønt

Computeren synes ikke at få strøm fra strømkilden.	Strømforsyningsenheden modtager strøm fra kilden, men sender ikke strømmen videre.	Strømforsyningsenheden fungerer, men computeren behandler ikke data.	Computeren behandler data og er begyndt at POST-tests. (Se diagnosticeringsindikatorerne)	Computeren er i dvale- eller slumretilstand.

Diagnostiske LED-indikatorer

LED-mønster	Tilstandsnavn	Tilstandsbeskrivelse	Foreslået løsning
Slukket	Slukket	System-POST fuldført – der er opstået en LED-timeout.	Hvis LED-indikatorerne lyser og derefter slukker, skal du foretage fejlfinding på skærmen og operativsystemet. Hvis LED-indikatorerne slet ikke lyser op, kan der være et strømproblem.
4	RCM	Fejl i BIOS-kontrolsum – fejlsikret tilstand	Nulstil BIOS, og ryd NVRAM Hvis dette opstod efter en Windows-opdatering, skal du kontrollere, at din opstart ikke er blevet beskadiget.
3	CPU	Konfiguration af eller fejl på CPU. Fejl på CPU-cache	Frakobl alle eksterne enheder og komponenter ned til din PSU, bundkort og CPU. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support. Hvis fejlen forsvinder, skal du koble de frakoblede dele til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen. Kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
34	MEM	Konfiguration af eller fejl på hukommelsesundersystem	Fjern alle hukommelsesmoduler fra pc'en, og find ud af, om LED-koden ændrer sig. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support. Hvis den ændrer sig, skal du tilslutte hukommelsesmodulerne ét ad gangen, indtil fejlen gentager sig. Test det fejlbehæftede modul i et andet stik, og kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
2	PCI	Konfiguration af eller fejl på PCI-enhed	Fjern alle eksterne enheder og alle interne PCI-enheder. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support. Hvis fejlen forsvinder, skal du koble komponenterne til igen en ad gangen, indtil fejlen gentager sig, og derefter kontakte teknisk support.
2 4	VID	Konfiguration af eller fejl på videoundersystem	Sørg for, at videokablet er sluttet til den rigtige port Sæt alle grafikkort på plads igen. Hvis fejlen forsvinder, skal du fjerne eventuelle grafikkort og teste igen med en skærm og et videokabel, som du ved fungerer korrekt. Kontakt teknisk support , når du ved, hvilken del fejlen opstår ved.
23	STO	Konfiguration af eller fejl på lagerenhed	Sæt kablerne fra harddiskdrevene (HDD) på plads i bundkortet. Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve at udskifte harddisken i computeren med en, som du ved fungerer korrekt, og kontakte teknisk support.
234	USB	Konfiguration af eller fejl på USB-undersystem	Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er. Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support. Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
1		Der blev ikke fundet nogen hukommelse	Sæt alle hukommelsesmodulerne på plads. Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve at indsætte hukommelsesmodulerne i forskellige stik og kontakte teknisk support.
1 4	MBF	Der er registreret en alvorlig systemkortfejl	Kontakt teknisk support.
1 3		Hukommelse er registreret. konfigurations- eller kompatibilitetsfejl.	Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl. Fjern al hukommelse fra pc'en (herunder eventuelle grafikkort) og find ud af, om LED-koden ændrer sig. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support. Hvis den ændrer sig, skal du tilslutte komponenterne en ad gangen, indtil fejlen gentager sig. Test den fejlbehæftede del i et andet stik, og kontakt teknisk support.
1 3 4	PRV	Angiver computeraktivitet forud for videoinitialisering	Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er. Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du tilslutte delene en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og derefter kontakte teknisk support. Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
12	CFG	Konfiguration af systemressourcer	Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl. Fjern alle eksterne enheder. Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du tilslutte delene en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og derefter kontakte teknisk support. Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
12 4		Reserveret	Reserveret
123	POV	POST fuldført – fejlmeddelelse på skærmen	Udfør fejlfinding i henhold til fejlmeddelelsen på skærmen.
1234	STD	POST fuldført – videregivelse til operativsystem fuldført	Power On Self-Test (selvtest, når computeren tændes) har bestået alle kontroller. Udfør fejlfinding på harddisken og operativsystemet.

Tilbage til toppen

Diagnostiske LED-indikatorer for OptiPlex-serien (frem til 2005)

Denne serie havde en blok bestående af fire LED-indikatorer (A, B, C og D) bag på kabinettet, der lyste grønt og gult. Tabellen nedenfor beskriver, hvad disse LED'er angav. Disse modeller kunne genkendes på de afrundede fronter og rammedesignet.

OptiPlex 2005

Diagnostiske LED-indikatorer

Konfiguration af eller fejl på CPU. Fejl på CPU-cache

LED-mønster	Tilstandsnavn	Tilstandsbeskrivelse	Foreslået løsning
Intet synligt mønster	Slukket	System-POST fuldført – der er opstået en LED-timeout.	Hvis LED-indikatorerne lyser og derefter slukker, skal du foretage fejlfinding på skærmen og operativsystemet. Hvis LED-indikatorerne slet ikke lyser op, kan der være et strømproblem.
ABCD	RCM	Fejl i BIOS-kontrolsum – fejlsikret tilstand	Nulstil BIOS, og ryd NVRAM Hvis dette opstod efter en Windows-opdatering, skal du kontrollere, at din opstart ikke er blevet beskadiget.
ABCD	CPU		Frakobl alle eksterne enheder helt ned til din strømforsyningsenhed (PSU), bundkort og CPU. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support. Hvis fejlen forsvinder, skal du tilslutte dine computerkomponenter en ad gangen, indtil fejlen opstår igen. Kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
ABCD	MEM	Konfiguration af eller fejl på hukommelsesundersystem	Fjern alle hukommelsesmoduler fra pc'en, og find ud af, om LED-koden ændrer sig. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support. Hvis den ændrer sig, skal du tilslutte hukommelsesmodulerne ét ad gangen, indtil fejlen gentager sig. Test det fejlbehæftede modul i et andet stik, og kontakt teknisk support for at få yderligere vejledning.
ABCD	PCI	Konfiguration af eller fejl på PCI-enhed	Fjern alle eksterne enheder og alle interne PCI-enheder. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support. Hvis fejlen forsvinder, skal du koble komponenterne til igen en ad gangen, indtil fejlen gentager sig, og derefter kontakte teknisk support.
ABCD	VID	Konfiguration af eller fejl på videoundersystem	Sørg for, at videokablet er sluttet til den rigtige port Indsæt grafikkortet igen. Hvis fejlen forsvinder, skal du fjerne grafikkortet og teste igen med en skærm og et videokabel, der virker. Kontakt teknisk support , når du ved, hvilken del der er defekt.
ABCD	STO	Konfiguration af eller fejl på lagerenhed	Genindsæt kablerne fra harddiskene til bundkortet. Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve at udskifte harddisken i computeren med en, som du ved fungerer korrekt, og kontakte teknisk support.
ABCD	USB	Konfiguration af eller fejl på USB-undersystem	Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er. Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support. Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
ABCD		Der blev ikke fundet nogen hukommelse	Sæt alle hukommelsesmodulerne på plads. Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve hukommelsesmodulerne i forskellige stik og kontakte teknisk support.
ABCD	MBF	Der er registreret en alvorlig systemkortfejl	Kontakt teknisk support.
ABCD		Hukommelse er registreret. konfigurations- eller kompatibilitetsfejl.	Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl. Fjern al hukommelse fra pc'en (herunder eventuelle grafikkort) og find ud af, om LED-koden ændrer sig. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte teknisk support. Hvis det er tilfældet, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen. Test den fejlbehæftede del i et andet stik, og kontakt derefter teknisk support.
ABCD	PRV	Angiver computeraktivitet forud for videoinitialisering	Fjern alle eksterne enheder og eventuelle interne CRU'er. Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support. Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
ABCD	CFG	Konfiguration af systemressourcer	Nulstil BIOS, og ryd NVRAM og eventuelle tidligere fejl. Fjern alle eksterne enheder. Hvis LED-indikatorerne ændrer sig, skal du koble delene til igen en ad gangen, indtil fejlen opstår igen, og kontakte teknisk support. Hvis fejlen fortsætter, når delene er fjernet, skal du kontakte teknisk support.
ABCD		Reserveret	Reserveret
ABCD	POV	POST fuldført – fejlmeddelelse på skærmen	Udfør fejlfinding i henhold til fejlmeddelelsen på skærmen
ABCD	STD	POST fuldført – videregivelse til operativsystem fuldført	Power On Self-Test (selvtest, når computeren tændes) har bestået alle kontroller. Udfør fejlfinding på harddisken og operativsystemet.

Tilbage til toppen

Hørbare OptiPlex-bipkoder

Ud over de forskellige typer diagnostiske LED-indikatorer findes der en række hørbare bipkoder på tværs af alle modeller med disse computere.

Koderne er anerkendt blandt alle producenter og har været de samme i et stykke tid.

Tasten til disse koder vises i nedenstående tabel.

BEMÆRK: Du kan også finde oplysninger om fejlmeddelelser i computerens manual. Du kan gå til afsnittet Med manualer på supportwebstedet for din computer. (Indtast servicekoden, eller vælg din computer på produktlisten.)

BEMÆRK: Hvis du vil se indholdet af et afsnit, skal du klikke på overskriften for at udvide det pågældende afsnit.

Bipkodetabel

Diagnostiske bipkoder
Kode	Årsag	Foreslået løsning
1-1-2	Fejl i mikroprocessorens register	Kontakt teknisk support.
1-1-3	NVRAM	Kontakt teknisk support.
1-1-4	Fejl i ROM BIOS-kontrolsum	Kontakt teknisk support.
1-2-1	Programmerbar intervaltimer	Kontakt teknisk support.
1-2-2	Fejl i DMA-initialisering	Kontakt teknisk support.
1-2-3	Læse-/skrivefejl i DMA-sideregister	Kontakt teknisk support.
1-3-1 til 2-4-4	DIMM-moduler identificeres ikke eller anvendes ikke korrekt	Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan diagnosticeres og løses almindelige hukommelsesproblemer på en stationær dell-computer.
3-1-1	Fejl i sekundært DMA-register	Kontakt teknisk support.
3-1-2	Fejl i sekundært DMA-register	Kontakt teknisk support.
3-1-3	Fejl i maskeregister for primær afbrydelse	Kontakt teknisk support.
3-1-4	Fejl i maskeregister for sekundær afbrydelse	Kontakt teknisk support.
3-2-2	Fejl i indlæsning af afbrydelsesvektor	Kontakt teknisk support.
3-2-4	Fejl ved test af tastaturcontroller	Kontakt teknisk support.
3-3-1	NVRAM-strømsvigt	Kontakt teknisk support.
3-3-2	NVRAM-konfiguration	Kontakt teknisk support.
3-3-4	Videohukommelsestestfejl	Kontakt teknisk support.
3-4-1	Fejl ved initialisering af skærm	Kontakt teknisk support.
3-4-2	Fejl ved genfinding af skærm	Kontakt teknisk support.
3-4-3	Fejl ved søgning efter video-ROM	Kontakt teknisk support.
4-2-1	Ingen tidsmarkering	Kontakt teknisk support.
4-2-2	Fejl ved nedlukning	Kontakt teknisk support.
4-2-3	Gate A20-fejl	Kontakt teknisk support.
4-2-4	Uventet afbrydelse i beskyttet tilstand	Kontakt teknisk support.
4-3-1	Hukommelsesfejl ovenfor adressen 0FFFFh	Kontakt teknisk support.
4-3-3	Fejl i timerchiptæller to.	Kontakt teknisk support.
4-3-4	Ur for klokkeslæt stoppet	Kontakt teknisk support.
4-4-1	Fejl ved test af seriel eller parallel port	Kontakt teknisk support.
4-4-2	Fejl i dekomprimeringskode for skyggehukommelse	Kontakt teknisk support.
4-4-3	Fejl på test af Math co-processor	Kontakt teknisk support.
4-4-4	Fejl på test af cache	Kontakt teknisk support.

BEMÆRK: På alle OptiPlex,der er bygget siden 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO), er Dell holdt op med at bruge alle bipkoder. Med undtagelse af hukommelsesfejlkoden (1, 3, 2 eller et bip, derefter tre bip og derefter to bip). Hvis din computer blev fremstillet efter 2012 og afgiver enhver anden bipkode, skal du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp.

Tilbage til toppen

Ordliste over akronymer:

Se tabellen med definitioner af akronymer i denne artikel.

Forkortelse	Definition
BIOS	Basic Input/Output System
CFG	Konfiguration af ressourcer
CPU	Central Processing Unit (centralenhed)
DIMM	Dual In-line memory module (dobbelt indbygget hukommelsesmodul)
DMA	Direct Memory Access (direkte hukommelsesadgang)
EC	Embedded Controller (integreret styreenhed)
HECI	Host Embedded Controller Interface (værtsgrænseflade til integreret styreenhed)
LCD	Liquid Crystal Display (skærm med flydende krystaller)
LED-indikator	Light Emitting Diode (lysemitterende diode)
MBF	Fejl på bundkortet
MBIST	Hukommelses-integreret selvtest
ME	Management Engine (styringsgenerator)
MEM	Hukommelse
NVRAM	Non-Volatile Random Access Memory (ikke-flygtig arbejdshukommelse)
PCI	Peripheral Component Interconnect (konventionel PCI)
POV	Post-Video Activity (aktiviteter efter video)
PRV	Pre-video Activity (aktiviteter før video)
PSU	Strømforsyningsenhed
RAM	Random Access Memory (arbejdshukommelse)
RCM	Recovery Mode (gendannelsestilstand)
ROM	Read Only Memory (skrivebeskyttet hukommelse)
RTC	Realtidsur
S0	Systemets strømtilstand S0 – Dette er den arbejdstilstand, hvor din Windows-pc er vågen.
S1	Systemets strømtilstand S1 – i denne slumretilstand standses CPU'en, og computeren er i standbytilstand.
S2	Systemets strømtilstand S2 – Denne tilstand svarer til S1 bortset fra, at CPU'en og computercachen går tabt, fordi processoren mister strømmen.
S3	Systemets strømtilstand S3 – i denne tilstand gemmes data i RAM, harddiske og anden hardware slukkes.
S4	Systemets strømtilstand S4 – i denne tilstand gemmes RAM og andre data på harddisken.
S5	Systemets strømtilstand S5 - systemet er slukket.
SBIOS	Small Board Interface Operating System (operativsystem med lille kortgrænseflade)
SPI	Serial Peripheral Interface (seriel ekstern grænseflade)
STD	Startvideregivelse
STO	Lagringsenhed
TPM	Trusted Platform Module (betroet platformsmodul)
USB	Universal Serial Bus (universal seriel busskinne)
VID	Video

Tilbage til toppen

其他資訊

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Tilbage til toppen

Bemærk:
Hvis du ser en genkendelig kode, skal du følge instruktionerne og kontakte teknisk support, hvis det er nødvendigt. Sørg for, at du har kodeoplysningerne klar, da supportteknikeren muligvis har brug for disse oplysninger for at hjælpe dig.

Hvis du ser en kode, som ikke er angivet ovenfor, skal du kontakte Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

文章屬性

受影響的產品

OptiPlex All-In-One, XE Series

上次發佈日期

20 12月 2023

版本

文章類型

How To

返回頁首

歡迎

歡迎來到 Dell

En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex

摘要: Følgende artikel gælder specifikt for stationære OptiPlex-pc'er. Den viser diagnostiske LED-indikatorer og biplyde, der er indbygget i dem til diagnostisk brug i en No POST-situation.

文章內容

說明

其他資訊

文章屬性

受影響的產品

上次發佈日期

版本

文章類型