文章編號: 000126021

En referensguide till de diagnostiska indikatorerna för Dell OptiPlex

摘要: Följande artikel är specifik för stationära OptiPlex-datorer. Den innehåller en lista med de diagnostiska indikatorer och pip som är inbyggda i dem för diagnostisk användning i en situation utan självtest. ...

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

說明

Dell OptiPlex-datorer har länge haft integrerade diagnostiska indikatorer som ger viktig insikt när ett självtest vid start (POST) inte slutförs för en dator. Dessa indikatorer kan vara ljudsignaler, strömbrytare som visar olika tillstånd och färger, specifika diagnostiska indikatorer eller en kombination av dessa.

Den här artikeln är en referensguide till koder som finns på varje modell och vad koderna betyder. Du kan använda den här guiden som utgångspunkt för att hitta din egen lösning, eller så kan du kontakta teknisk support för att få ytterligare hjälp. Om du kontaktar oss kan våra tekniker be om dina diagnoskoder för att bättre förstå problemet.

Innehållsförteckning:

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2020 till idag)
Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2012 till 2020)
Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2009 till 2012)
Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2005 till 2009)
Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (före 2005)
OptiPlex pipkoder
Ordlista med akronymer
Rekommenderade artiklar

Obs! Om du inte ser några lysdioder eller bara en blinkande gul strömindikator kan det bero på ett strömproblem innan självtestet startar. Läs i så fall följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här felsöker du ett problem med strömförsörjningen på en stationär Dell-dator.

Obs! I tabellerna nedan bör du komma ihåg att de diagnostiska indikatorerna endast visar hur långt post-processen kan slutföras. De anger inte vilket problem som orsakade att självtestrutinen stoppades. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Lösa problem med att en Dell-dator inte får någon ström, inte gör något självtest, inte startar eller inte får någon bild.

Obs! Om självtest vid start slutförs och en svart skärm visas har du troligen problem med att systemet inte startar och inte ett problem med självtest vid start. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Lösa problem med att en Dell-dator inte får någon ström, inte gör något självtest, inte startar eller inte får någon bild.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2020 till idag)

Med den senaste serien visar strömbrytarindikatorn nu mer korrekta fel med hjälp av ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat.

optiplex för stationär dator

Obs! Om du har en OptiPlex All In One (AIO)-dator använder du referenstabellerna nedan.

Obs! Om du vill visa innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera det avsnittet eller visar alla för att expandera alla avsnitt.

Utöka alla | Dölj alla

Strömbrytarindikatorer

Strömbrytarindikator	Läge	Beskrivning
	Av	Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte.
	Blinkande gult	Starttillstånd för LED-lampan vid start. Se tabellen nedan för diagnostiska förslag vid blinkande gult mönster och möjliga fel.
	Fast gult sken	Det andra LED-lamptillståndet vid start anger att den POWER_GOOD signalen är aktiv. Nätaggregatet är troligen OK.
	Blinkande vitt	Datorn är i energisparläge, antingen S1 eller S3. Det innebär inte att ett fel har uppstått.
	Fast vitt sken	Datorn är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande dator. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats.

Tabell med diagnostiska indikatorer

Strömindikator: Gult blinkande	Gult blinkande mönster	Problembeskrivning	Lösningsförslag
1, 1	En blinkning åtföljd av en kort paus, en blinkning, sedan en lång paus, sedan upprepas det.	MBIST: TPM TPM-avkänningsfel	Kontakta Dells tekniska support.
1, 2	En blinkning åtföljd av en kort paus, två blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det.	MBIST: SPI Flash – oåterkalleligt SPI Flash-fel	Kontakta Dells tekniska support.
1, 5	En blinkning åtföljd av en kort paus, fem blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det.	i-Fuse Failure EC kan inte programmera i-Fuse	Kontakta Dells tekniska support.
1, 6	En blinkning åtföljd av en kort paus, sex blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det.	EC-internt fel Generisk infångning för EC-kodflödesfel	Koppla bort alla strömkällor och töm kvarvarande ström genom att hålla strömbrytaren intryckt.
2, 1	två blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas.	CPU-fel	Kör Intel CPU-diagnostikverktygen. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
2, 2	två blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas.	Dåligt moderkort, dålig strömförsörjning eller dåliga strömförsörjningskablar	Uppdatera BIOS till senaste versionen. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
2, 3	två blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas.	Inget minne/RAM kunde identifieras	Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att sätta tillbaka minnet och byta ut det mot en fungerande minnesmodul, om det finns en tillgänglig. Kontakta Dells tekniska support om ingenting fungerar.
2, 4	två blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas.	Minne RAM-fel	Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att byta till en fungerande DIMM-modul, om det finns en tillgänglig. Om ingenting fungerarkan du kontakta Dells tekniska support.
2, 5	två blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas.	Ogiltigt minne är installerat	Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att byta till en fungerande DIMM-modul, om det finns en tillgänglig. Kontakta Dells tekniska support om ingenting fungerar.
2, 6	två blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas.	Moderkortsfel/kretsuppsättningsfel	Uppdatera BIOS till senaste versionen. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
2, 7	två blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas.	LCD-fel – SBIOS-meddelande	Uppdatera BIOS till senaste versionen. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
2, 8	två blinkningar åtföljda av en kort paus, åtta blinkningar, lång paus, upprepas.	LCD-fel – EC-detektering av fel på strömskena	Kontakta Dells tekniska support.
3, 1	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas.	RTC-strömfel, CMOS-batterifel	Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att byta till ett fungerande CMOS-batteri, om det finns ett tillgängligt. Kontakta Dells tekniska support om ingenting fungerar.
3, 2	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas.	Fel på PCI eller grafikkort/-chip	Kontakta Dells tekniska support.
3, 3	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas.	BIOS-återställning 1: Bilden hittades inte	Uppdatera till den senaste BIOS-versionen. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
3, 4	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas.	BIOS-återställning 2: Bild hittades men är ogiltig	Uppdatera BIOS till senaste versionen. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
3, 5	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas.	Strömskenefel: EC fick ett effektsekvensfel.	Kontakta Dells tekniska support.
3, 6	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas.	Betalt SPI-volymfel	Uppdatera till den senaste BIOS-versionen. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
3, 7	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas.	ME-fel. ME dröjde för länge med att svara på HECI-meddelandet	Kontakta Dells tekniska support.
4, 1	fyra blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas.	Strömförsörjningsfel i DIMM	Contact – Dells tekniska support.
4, 2	fyra blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas.	Problem med anslutning av processorströmkabel	Kör PSU BIST. Om BIST godkänns men problemet kvarstår kontaktar du Dells tekniska support.

Obs! På alla OptiPlex som byggts sedan 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO) har Dell slutat använda alla pipkoder förutom koden för minnesfel . (1, 3, 2 eller ett pip, sedan tre pip, sedan två pip.) Om datorn skapades efter 2012 och gör någon annan pipkod kontaktar du teknisk support för att få ytterligare hjälp.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2012 till 2020)

Med den här serien har de diagnostiska indikatorerna tagits bort. Istället visar strömbrytarindikatorn ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat. Du kan identifiera dessa datorer genom att det inte finns något block med diagnostiska indikatorer på framsidan av enheten.

OptiPlex 2012

Obs! Om du har en OptiPlex All In One (AIO)-dator använder du referenstabellerna nedan.

Obs! Om du vill visa innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera det avsnittet.

Strömbrytarindikatorer

Strömbrytarindikator	Läge	Beskrivning
	Av	Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte.
	Blinkande gult	Starttillstånd för LED-lampan vid start. Se tabellen nedan för diagnostiska förslag vid blinkande gult mönster och möjliga fel.
	Fast gult sken	Det andra LED-lamptillståndet vid start anger att den POWER_GOOD signalen är aktiv. Nätaggregatet är troligen OK.
	Blinkande vitt	Datorn är i energisparläge, antingen S1 eller S3. Det innebär inte att ett fel har uppstått.
	Fast vitt sken	Datorn är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande dator. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats.

Tabell med diagnostiska indikatorer

Läge	Lägesnamn	Strömindikator: Gult blinkande	Gult blinkande mönster	Problembeskrivning	Lösningsförslag
-	-	2, 1	två blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas.	Dåligt moderkort	Byt ut moderkortet.
-	-	2, 2	två blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas.	Dåligt moderkort, dålig strömförsörjning eller dåliga strömförsörjningskablar	Om du kan felsöka begränsar du problemet med PSU BIST Test och sätter tillbaka kabeln. Om ingenting fungerar byter du ut moderkortet, nätaggregatet eller kablaget.
-	-	2, 3	två blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas.	Trasigt moderkort , minne eller processor	Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att sätta tillbaka minnet och byta ut det mot en fungerande minnesmodul, om det finns en tillgänglig. Om ingenting fungerar byter du ut moderkortet, minnet eller processorn.
-	-	2, 4	två blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas.	Dåligt knappcellsbatteri	Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att byta till ett fungerande knappcellsbatteri, om det finns ett tillgängligt. Om ingenting fungerar byter du ut knappcellsbatteriet.
S1	RCM	2, 5	två blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas.	Kontrollsummefel i BIOS	Datorn startar i återställningsläge. Uppdatera till den senaste BIOS-versionen. Om problemet kvarstår byter du ut moderkortet.
S2	Processor	2, 6	två blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas.	Dålig processor	Konfiguration av processorn pågår eller så har ett processorfel identifierats. Byt ut processorn.
S3	MEM	2, 7	två blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas.	Minnesfel	Konfigurering av minnessystemet pågår. Minnesmoduler har identifierats, men ett minnesfel inträffade. Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att sätta tillbaka minnesmodulerna och byta ut dem mot fungerande moduler, om det finns tillgängliga. Om ingenting fungerar byter du ut minnet.
S4	PCI	3, 1	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas.	Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet	Konfiguration av PCI-enheten pågår eller så har ett fel på PCI-enheten identifierats. Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att sätta tillbaka PCI-korten och ta bort dem ett i taget för att avgöra i vilket kort felet uppstår. Om du kan identifiera det PCI-kort som inte fungerar byter du ut PCI-kortet. Om felet inte uppstår i något av PCI-korten byter du ut moderkortet.
S5	VID	3, 2	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas.	Fel på videodelsystemet	Konfigurering av grafiksystem pågår eller fel på grafiksystem. Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort grafikkorten ett i taget för att avgöra i vilket kort felet uppstår. Om du kan identifiera det kort som inte fungerar byter du ut det kortet. Om felet inte uppstår i något av korten byter du ut moderkortet.
S6	STO	3, 3	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas.	Inget minne kunde identifieras	Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort minnesmodulerna en i taget för att avgöra i vilken modul felet uppstår. Byt ut den modul som inte fungerar mot en fungerande modul, om en tillgänglig, för att bekräfta. Om du kan identifiera den modul som inte fungerar byter du ut den. Om felet inte uppstår i någon av modulerna byter du ut moderkortet.
S7	USB	3, 4	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas.	Fel i lagringsdelsystem	Konfigurering av lagringsenhet pågår eventuellt eller fel i lagringsdelsystemet. Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort alla anslutna lagringsenheter från moderkortet en i taget för att avgöra i vilken enhet felet uppstår. Om du kan identifiera vilken lagringsenhet som inte fungerar byter du ut den. Om felet inte uppstår i någon av lagringsenheterna byter du ut moderkortet.
S8	MEM	3, 5	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas.	Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel	Konfigurering av minnessystemet pågår. Inga minnesmoduler kunde identifieras. Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort minnesmodulerna en i taget för att avgöra i vilken modul felet uppstår. Du kan även kombinera konfigurationer för att validera lämplig kombination. Om du kan identifiera den komponent som inte fungerar byter du ut den. Om felet inte uppstår i någon av komponenterna byter du ut moderkortet.
S9	MBF	3, 6	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas.	Moderkortsfel	Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats. Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort komponenterna på moderkortet en i taget för att avgöra i vilken komponent felet uppstår. Om du kan identifiera komponenter som inte fungerar byter du ut dem. Om felet inte uppstår i någon av komponenterna byter du ut moderkortet.
S10	MEM	3, 7	tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas.	Möjligt minnesfel	Konfigurering av minnessystemet pågår. Minnesmoduler har identifierats men de verkar vara inkompatibla eller felaktigt konfigurerade. Om du kan felsöka begränsar du problemet genom att ta bort minnesmodulerna en i taget för att avgöra i vilken modul felet uppstår. Om du kan identifiera den modul som inte fungerar byter du ut den. I annat fall byter du ut moderkortet.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2009 till 2012)

I den här serien ändrades de diagnostiska indikatorerna till att inkludera en kombination av indikatorlägen för strömknappen och diagnostiska indikatorer. De diagnostiska indikatorerna är fortfarande 1, 2, 3, 4 och placerade på framsidan av enheten. Datorerna identifieras utifrån den platta svarta och grå framsidan.

OptiPlex 2009

Obs! Om du vill visa innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera det avsnittet.

Strömindikator och diagnostikindikatorer

Ljusmönster		Problembeskrivning	Lösningsförslag
Diagnostiska LED-lampor	Strömbrytarindikator
		Datorn är endera avstängd eller får ingen ström.	Sätt i nätkabeln igen i nätkontakten på datorns baksida och eluttaget. Ta bort alla eventuella förgreningsdosor, förlängningssladdar och strömskydd och prova om datorn startar som den ska. Kontrollera att eventuella grenuttag som används är anslutna till ett eluttag och är påslagna. Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa. Kontrollera att huvudnätkabeln och frontpanelkabeln är ordentligt fastsatta i moderkortet.
		Ett möjligt moderkortsfel har uppstått.	Koppla bort datorn från eluttaget. Vänta en minut för att dränera strömmen. Koppla datorn till ett fungerande eluttag och tryck på strömbrytaren.
	Blinkande	Ett möjligt fel på moderkortet, strömförsörjningen eller enheten har uppstått.	Stäng av datorn, lämna den ansluten till elnätet. Tryck och håll in testknappen för strömförsörjningen på baksidan av nätaggregatet. Om lysdioden bredvid omkopplaren tänds kan problemet bero på moderkortet. Om lysdioden bredvid omkopplaren inte tänds kopplar du bort all interna och externa enheter, sedan trycker du och håller inne testknappen för strömförsörjningen. Om den tänds kan felet bero på en enhet. Om lysdioden fortfarande inte tänds tar du bort kontakten för strömförsörjningsenheten från moderkortet, sedan trycker du och håller inne testknappen för strömförsörjningen. Om indikatorn tänds kan problemet bero på moderkortet. Om lysdioden fortfarande tänds beror problemet troligen på strömförsörjningen.
		Det finns ingen processor	Installera om processorn och starta om datorn. Om datorn fortfarande inte startar kontrollerar du att inte CPU-sockeln är skadad.
		Minnesmoduler har upptäckts, men ett fel på minnesströmförsörjningen har uppstått.	Om två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort dem. Sedan återinstallerar du en modul och startar datorn igen. Om datorn startar normalt fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler. Installera dem (en i taget) tills du har identifierat en felaktig modul eller installerat om alla moduler utan fel. Om det bara finns en minnesmodul försöker du flytta den till en annan DIMM-kontakt, sedan startar du om datorn. Om möjligt bör du installera verifierat arbetsminne av samma typ i datorn.
		Ett processor eller moderkortsfel har uppstått.	Byt ut CPU:n till en som du vet fungerar. Om datorn fortfarande inte startar kontrollerar du att inte CPU-sockeln är skadad.
		BIOS kan vara skadat eller saknas.	Datorns maskinvara fungerar normalt men BIOS kan vara skadat eller saknas.
		Ett möjligt moderkortsfel har uppstått.	Ta bort alla adapterkort från PCI- och PCI-E-kortplatserna och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adapterkorten ett i taget tills du hittar det kort som inte fungerar.
		Strömkontakten är inte korrekt installerad.	Ta ur och sätt tillbaka de 2x2-nätkontakterna från strömförsörjningsenheten.
		Ett möjligt fel på adapterkortet eller moderkortet har uppstått.	Ta bort alla adaptrar från PCI- och PCI-E-kortplatserna och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adaptern, en i taget, tills du hittar det kort som inte fungerar.
		Ett möjligt moderkortsfel har uppstått.	Koppla bort alla interna och externa enheter och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adapterkorten ett i taget tills du hittar det kort som inte fungerar. Om problemet kvarstår är det förmodligen fel på moderkortet.
		Ett möjligt fel på knappcellsbatteriet har uppstått.	Ta bort knappcellsbatteriet i en minut, sätt tillbaka batteriet och starta om.
		Datorn är i normalt påslaget läge. Diagnostikindikatorerna lyser inte när datorn startat operativsystemet utan problem.	Kontrollera att skärmen är ansluten och påslagen.
		Ett möjligt processorfel har uppstått.	Sätt tillbaka processorn.
		Minnesmoduler har upptäckts, men ett minnesfel har uppstått.	När två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort alla moduler. (se servicehandboken) Installera om en modul (se servicehandboken och starta om datorn. Om datorn startar normalt fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler. (en i taget) Fortsätt tills du har identifierat en felaktig modul eller installerat om alla moduler utan fel. Om möjligt bör du installera verifierat arbetsminne av samma typ i datorn.
		Ett möjligt grafikkortfel har uppstått.	Placera om installerade grafikkort. Om möjligt, installera ett fungerande grafikkort i datorn.
		Ett möjligt diskettenhet- eller hårddiskfel har uppstått.	Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar.
		Ett USB-fel kan ha uppstått.	Sätt tillbaka alla USB-enheter och kontrollera alla kabelanslutningar.
		Inga minnesmoduler kunde identifieras.	När två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort alla moduler. (se servicehandboken), installera om en modul (se servicehandboken) och starta om datorn. Om datorn startar normalt fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler. (en i taget) Fortsätt tills du har identifierat en felaktig modul eller installerat om alla moduler utan fel. Om möjligt bör du installera ett verifierat arbetsminne av samma typ i datorn.
		Minnesmoduler har upptäckts, men ett minneskonfigurations- eller kompatibilitetsfel har uppstått.	Kontrollera att det inte finns några särskilda krav på placering av minnesmodulen/kontakten. Kontrollera att datorn har stöd för det minne du använder.
		Ett expansionskortfel kan ha uppstått.	Kontrollera om det finns en konflikt genom att ta ut ett expansionskort (inte ett grafikkort) och starta om datorn (se ). Om felet kvarstår sätter du i kortet som du tog ut, tar ut ett annat och startar sedan om datorn. Upprepa detta för varje installerat expansionskort. Om datorn startar normalt felsöker du det kort som senast togs ut ur datorn efter resurskonflikter.
		Ett moderkortsresurs- eller maskinvarufel kan ha uppstått.	Rensa CMOS. Koppla bort alla interna och externa enheter och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka adaptern, en i taget, tills du hittar det kort som inte fungerar. Om problemet kvarstår är det förmodligen fel på datorkortet/moderkortskomponenten.
		Det har uppstått ett annat fel.	Se till att alla kablar till hårddisken och den optiska enheten är korrekt anslutna till moderkortet. Det finns ett felmeddelande på skärmen som identifierar ett problem med en enhet. (t.ex. diskettenheten eller hårddisken.) Kontrollera enheten för att säkerställa att den fungerar korrekt. Operativsystemet försöker starta från en enhet. (t.ex. diskettenheten eller den optiska enheten.) Kontrollera datorns konfiguration för att se till att startsekvensen är korrekt för de enheter som är installerade på datorn.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (2005 till 2009)

Den här serien hade en kombination av indikatorlägen för strömknappen och blocket A, B, C, D ersattes med 1, 2, 3, 4 istället. De diagnostiska indikatorerna flyttades från chassits baksida till framsidan under ljudportarna. Modellerna identifieras utifrån deras platta svarta framsida och grå sidopaneler och lock.

OptiPlex 2006

Obs! Om du vill visa innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera det avsnittet.

Strömindikatorer

Av	Blinkande gult	Fast gult sken	Fast grönt sken	Blinkande grönt sken

Datorn verkar inte få ström från strömkällan.	Nätaggregatet får ström från källan men kan inte fördela den.	Nätaggregatet fungerar men datorn bearbetar inte data.	Datorn bearbetar data och har påbörjat självtest. (Se diagnostik-LED-lamporna)	Datorn är i viloläge eller viloläge.

Diagnostikindikatorer

Indikatormönster	Tillståndsnamn	Tillståndsbeskrivning	Lösningsförslag
Av	Av	Självtest av systemet slutfört – LED-tidsgräns har nåtts.	Om led-lamporna tänds och sedan slocknar felsöker du skärmen och operativsystemet. Om lysdioderna inte tänds alls kan det vara ett problem med strömförsörjningen.
4	RCM	Kontrollsummefel i BIOS – återställningsläge	Återställ BIOS och rensa NVRAM. Om det inträffade efter en Windows-uppdatering kontrollerar du att det inte uppstod något problem när systemet startades.
3	Processor	Konfiguration av processorn pågår eller processorfel; fel på processorns cacheminne	Koppla bort alla externa enheter och komponenter så att endast nätaggregatet, moderkortet och processorn finns kvar. Kontakta teknisk support om felet kvarstår. Om felet upphör ansluter du de frånkopplade delarna en i taget tills felet inträffar igen. Kontakta teknisk support om du vill ha mer vägledning.
34	MEM	Konfigurering av minnesdelsystem pågår eller fel på minnesdelsystemet	Ta bort alla minnesmoduler från datorn och kontrollera om LED-koden ändras. Om den inte gör det kontaktar du teknisk support. Om den ändras återansluter du minnesmodulerna en i taget tills felet uppstår igen. Testa den modul som inte fungerar på en annan plats och kontakta teknisk support för att få ytterligare vägledning.
2	PCI	Konfiguration av eller fel på PCI-enheten	Ta bort alla externa enheter och alla interna PCI-enheter. Kontakta teknisk support om felet kvarstår. Om felet upphör återansluter du komponenterna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar sedan teknisk support.
2 4	VID	Fel på videodelsystemet	Kontrollera att videokabeln är ansluten till rätt port. Sätt tillbaka alla grafikkort. Om felet kvarstår tar du bort alla grafikkort och provar igen med en fungerande skärm och videokabel. Kontakta teknisk support när du vet vilken del som felet ligger hos.
23	STO	Konfiguration av eller fel på lagringsenheten	Anslut kablarna från hårddiskarna till moderkortet igen. Om felet kvarstår sätter du in en fungerande hårddisk i datorn och kontaktar sedan teknisk support.
234	USB	Konfigurering av USB-delsystemet pågår eller fel på USB-delsystemet	Ta bort alla externa enheter och eventuella interna CRU-enheter. Om LED-lamporna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar sedan teknisk support. Om samma fel kvarstår när delarna är borttagna kontaktar du teknisk support.
1		Inget minne kunde identifieras	Sätt tillbaka alla minnesmoduler. Om felet kvarstår provar du med att sätta i minnesmodulerna på olika platser och kontaktar teknisk support.
1 4	MBF	Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats	Kontakta teknisk support.
1 3		Minnet har upptäckts. konfigurations- eller kompatibilitetsfel.	Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel. Ta bort allt minne från datorn (inklusive grafikkort) och kontrollera om LED-koden ändras. Om den inte gör det kontaktar du teknisk support. Om den ändras återansluter du komponenterna en i taget tills felet uppstår igen. Testa den del som inte fungerar på en annan plats och kontakta teknisk support.
1 34	PRV	Indikerar datoraktivitet före grafikinitiering	Ta bort alla externa enheter och eventuella interna CRU-enheter. Om LED-lamporna ändras återansluter du delarna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar sedan teknisk support. Om samma fel kvarstår när delarna är borttagna kontaktar du teknisk support.
12	CFG	Konfigurering av systemresurser	Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel. Ta bort alla externa enheter. Om LED-lamporna ändras återansluter du delarna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar sedan teknisk support. Om samma fel kvarstår när delarna är borttagna kontaktar du teknisk support.
12 4		Reserverad	Reserverad
123	POV	Självtest slutfört – felmeddelande på skärmen	Felsök enligt felmeddelandet på skärmen.
1234	STD	Självtest slutfört – överlämning av operativsystem slutförd	Självtestet har lyckats med alla kontroller. Felsöka hårddisken och operativsystemet.

Överst på sidan

Diagnostiska indikatorer för OptiPlex-serien (före 2005)

Den här serien hade ett block med LED-lampor (A, B, C och D) på baksidan av chassit som lyste grönt och gult. Tabellen nedan beskriver vad led-lamporna anger. De här modellerna var lätta att identifiera. De hade rundade framsidor och vikbar montering.

OptiPlex 2005

Diagnostiska LED-lampor

Konfiguration av processorn pågår eller processorfel; fel på processorns cacheminne

Indikatormönster	Tillståndsnamn	Tillståndsbeskrivning	Lösningsförslag
Inget synligt mönster	Av	Självtest av systemet slutfört – LED-tidsgräns har nåtts.	Om led-lamporna tänds och sedan slocknar felsöker du skärmen och operativsystemet. Om lysdioderna inte tänds alls kan det vara ett problem med strömförsörjningen.
ABCD	RCM	Kontrollsummefel i BIOS – återställningsläge	Återställ BIOS och rensa NVRAM Om det inträffade efter en Windows-uppdatering kontrollerar du att det inte uppstod något problem när systemet startades.
ABCD	Processor		Koppla bort alla externa enheter från nätaggregatet, moderkortet och processorn. Kontakta teknisk support om felet kvarstår. Om felet upphör återansluter du datorkomponenterna en i taget tills felet uppstår igen. Kontakta teknisk support om du vill ha mer vägledning.
ABCD	MEM	Konfigurering av minnesdelsystem pågår eller fel på minnesdelsystemet	Ta bort alla minnesmoduler från datorn och kontrollera om LED-koden ändras. Om den inte gör det kontaktar du teknisk support. Om den ändras återansluter du minnesmodulerna en i taget tills felet uppstår igen. Testa den modul som inte fungerar på en annan plats och kontakta teknisk support för att få ytterligare vägledning.
ABCD	PCI	Konfiguration av eller fel på PCI-enheten	Ta bort alla externa enheter och alla interna PCI-enheter. Kontakta teknisk support om felet kvarstår. Om felet upphör återansluter du komponenterna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar sedan teknisk support.
ABCD	VID	Fel på videodelsystemet	Kontrollera att videokabeln är ansluten till rätt port. Sätt tillbaka grafikkortet. Om felet kvarstår tar du bort grafikkortet och prova igen med en fungerande skärm och videokabel. Kontakta teknisk support när du vet vilken del som inte fungerar.
ABCD	STO	Konfiguration av eller fel på lagringsenheten	Sätt tillbaka kablarna från hårddiskarna till moderkortet. Om felet kvarstår sätter du in en fungerande hårddisk i datorn och kontaktar sedan teknisk support.
ABCD	USB	Konfigurering av USB-delsystemet pågår eller fel på USB-delsystemet	Ta bort alla externa enheter och eventuella interna CRU-enheter. Om LED-lamporna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar teknisk support. Om samma fel kvarstår när delarna är borttagna kontaktar du teknisk support.
ABCD		Inget minne kunde identifieras	Sätt tillbaka alla minnesmoduler. Om felet kvarstår försöker du med minnesmodulerna på olika platser och kontaktar teknisk support.
ABCD	MBF	Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats	Kontakta teknisk support.
ABCD		Minnet har upptäckts. konfigurations- eller kompatibilitetsfel.	Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel. Ta bort allt minne från datorn (inklusive grafikkort) och kontrollera om LED-koden ändras. Om den inte gör det kontaktar du teknisk support. Om den gör det sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet inträffar igen. Testa den del som inte fungerar på en annan plats och kontakta sedan teknisk support.
ABCD	PRV	Indikerar datoraktivitet före grafikinitiering	Ta bort alla externa enheter och eventuella interna CRU-enheter. Om LED-lamporna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar teknisk support. Om samma fel kvarstår när delarna är borttagna kontaktar du teknisk support.
ABCD	CFG	Konfigurering av systemresurser	Återställ BIOS och rensa NVRAM och eventuella tidigare fel. Ta bort alla externa enheter. Om LED-lamporna ändras sätter du tillbaka delarna en i taget tills felet uppstår igen och kontaktar teknisk support. Om samma fel kvarstår när delarna är borttagna kontaktar du teknisk support.
ABCD		Reserverad	Reserverad
ABCD	POV	Självtest slutfört – felmeddelande på skärmen	Felsök enligt felmeddelandet på skärmen
ABCD	STD	Självtest slutfört – överlämning av operativsystem slutförd	Självtestet har lyckats med alla kontroller. Felsöka hårddisken och operativsystemet.

Överst på sidan

OptiPlex pipkoder

Utöver de olika typerna av diagnostiklampor finns det flera pipkoder i alla modeller av dessa datorer.

Koderna erkänns av olika tillverkare och har förblivit desamma ett tag.

Nyckeln till koderna visas i tabellen nedan.

Obs! Du kan också läsa om felmeddelanden i datorhandboken. Du kan gå till avsnittet Handböcker på supportwebbplatsen för just din dator. (Ange service tag-numret eller välj dator i produktlistan.)

Obs! Om du vill visa innehållet i ett avsnitt klickar du på rubriken för att expandera det avsnittet.

Pipkodstabell

Diagnostiska pipkoder
Kod	Orsak	Lösningsförslag
1-1-2	Registerfel i processorn	Kontakta teknisk support.
1-1-3	NVRAM	Kontakta teknisk support.
1-1-4	Felaktig kontrollsumma för ROM-BIOS	Kontakta teknisk support.
1-2-1	Programmerbar timer	Kontakta teknisk support.
1-2-2	DMA-initieringsfel	Kontakta teknisk support.
1-2-3	Läs- eller skrivfel på DMA-sidregister	Kontakta teknisk support.
1-3-1 till 2-4-4	DIMM-modulerna identifieras eller används inte korrekt	Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Så här diagnostiserar och löser du vanliga minnesproblem på en stationär Dell-dator.
3-1-1	Sekundär-DMA-registerfel	Kontakta teknisk support.
3-1-2	Primär-DMA-registerfel	Kontakta teknisk support.
3-1-3	Primäravbrottsmaskregisterfel	Kontakta teknisk support.
3-1-4	Sekundäravbrottsmaskregisterfel	Kontakta teknisk support.
3-2-2	Laddning av avbrottsvektor misslyckades	Kontakta teknisk support.
3-2-4	Fel vid test av tangentbordets styrenhet	Kontakta teknisk support.
3-3-1	Ingen ström till NVRAM	Kontakta teknisk support.
3-3-2	NVRAM-konfiguration	Kontakta teknisk support.
3-3-4	Fel vid test av bildskärmsminne	Kontakta teknisk support.
3-4-1	Fel vid initiering av bildskärmen	Kontakta teknisk support.
3-4-2	Fel vid omritning av skärmbild	Kontakta teknisk support.
3-4-3	Fel vid sökning efter video-ROM	Kontakta teknisk support.
4-2-1	Inga signaler från timern	Kontakta teknisk support.
4-2-2	Shutdown failure (Avstängningsfel)	Kontakta teknisk support.
4-2-3	Fel på port A20	Kontakta teknisk support.
4-2-4	Unexpected interrupt in protected mode (Oväntat avbrott i skyddat läge)	Kontakta teknisk support.
4-3-1	Minnesfel ovanför adressen 0FFFFh	Kontakta teknisk support.
4-3-3	Fel på timerkretsräknare två.	Kontakta teknisk support.
4-3-4	Time-of-day clock stopped (Klockan har stannat)	Kontakta teknisk support.
4-4-1	Fel vid test av seriell eller parallell port	Kontakta teknisk support.
4-4-2	Det gick inte att dekomprimera koden till skuggat minne	Kontakta teknisk support.
4-4-3	Fel vid test av matematikprocessor	Kontakta teknisk support.
4-4-4	Fel vid bufferttest	Kontakta teknisk support.

Obs! På alla OptiPlex som byggts sedan 2012 (dvs. 7010/9010/9010 AIO) har Dell slutat använda alla pipkoder. Förutom koden för minnesfel (1, 3, 2 eller ett pip, sedan tre pip, sedan två pip). Om datorn skapades efter 2012 och gör någon annan pipkod kontaktar du teknisk support för att få ytterligare hjälp.

Överst på sidan

Ordlista med akronymer:

I tabellen finns definitioner av akronymer i den här artikeln.

Akronym	Definition
BIOS	Basic Input/Output System – grundläggande system för indata/utdata
CFG	Resurskonfiguration
Processor	Central Processing Unit – processor
DIMM	Dubbla inbyggda minnesmoduler
DMA	Direct Memory Access – direkt minnesåtkomst
EC	Embedded Controller – inbyggd styrenhet
HECI	Host Embedded Controller Interface – värdgränssnitt för inbyggd styrenhet
LCD	Liquid Crystal Display – flytande kristall-skärm
LED	Light Emitting Diode – lysdiod
MBF	Moderkortsfel
MBIST	Minnesintegrerad självtest
ME	Management Engine
MEM	Minne
NVRAM	Non-Volatile Random Access Memory – icke-flyktigt datorminne
PCI	Peripheral Component Interconnect – system för anslutning av kringutrustningskomponenter
POV	Post-video Activity – aktivitet efter video
PRV	Pre-video Activity – aktivitet före video
PSU	Nätaggregat
RAM	Random Access Memory – datorminne
RCM	Recovery Mode – återställningsläge
ROM	Read Only Memory – skrivskyddat minne
RTC	Realtidsklocka
S0	Systemets energiläge S0 – det här är arbetsläget där Windows-datorn är aktiv.
S1	Systemets energiläge S1 – I det här viloläget stoppas processorn och datorn är i vänteläge.
S2	Systemets energiläge S2 – Det här läget liknar S1 förutom att processorn och datorns cacheminne går förlorade eftersom processorn förlorar ström.
S3	Systemets energiläge S3 – I det här läget sparas data till RAM-minnet, hårddiskar och annan maskinvara stängs av.
S4	Systemets energiläge S4 – I det här läget sparas RAM-minnet och andra data på hårddisken.
S5	Systemets energiläge S5 – Systemet är avstängt.
SBIOS	Small Board Interface Operating System
SPI	Serial Peripheral Interface
STD	Boot Hand Off – överlämning efter start
STO	Storage Device – lagringsenhet
TPM	Trusted Platform Module – betrodd plattformsmodul
USB	Universal Serial Bus – universell seriell buss
VID	Video

Överst på sidan

其他資訊

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Överst på sidan

Obs! Om du ser en kod som du känner igen följer du anvisningarna och kontaktar teknisk support vid behov. Se till att du har kodinformationen klar, eftersom supportteknikern kan behöva den här informationen för att hjälpa dig.

Om du ser en kod som inte finns med i listan ovan kontaktar du Dells tekniska support.

Överst på sidan

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

文章屬性

受影響的產品

OptiPlex All-In-One, XE Series

上次發佈日期

20 12月 2023

版本

文章類型

How To

返回頁首

歡迎

歡迎來到 Dell

En referensguide till de diagnostiska indikatorerna för Dell OptiPlex

摘要: Följande artikel är specifik för stationära OptiPlex-datorer. Den innehåller en lista med de diagnostiska indikatorer och pip som är inbyggda i dem för diagnostisk användning i en situation utan självtest. ... 檢視更多內容 檢視較少內容

文章內容

說明

其他資訊

文章屬性

受影響的產品

上次發佈日期

版本

文章類型

摘要: Följande artikel är specifik för stationära OptiPlex-datorer. Den innehåller en lista med de diagnostiska indikatorer och pip som är inbyggda i dem för diagnostisk användning i en situation utan självtest. ...