資料保護與復原選項

目錄：

1. 資料復原服務
2. 保留硬碟保固
3. 復原合作夥伴

資料復原服務

硬碟資料復原服務適用於特定產品上的非 RAID HDD，其中包括 Dell OptiPlex、Precision、Latitude 及 Vostro 電腦。每項支援的產品皆須另行購買這些服務。

注意：自 2022 年 11 月 25 日起，將無法再購買 Dell Data Recovery Services 服務。

本文提供您關於服務內容的資訊，以及如何獲得資料復原服務涵蓋之產品的支援。Dell 持續支援具備有效資料復原服務保固的所有 Dell 產品。

資料復原服務包括：

• 嘗試在保固期內從故障的硬碟復原資料。
• 如有必要，使用等級 100 的乾淨實驗室來重新建置磁碟機，以復原資料。
• 使用外接式 USB 隨身碟、USB 硬碟或 CD 提供給客戶的復原資料。履行情況由合作夥伴自行決定，視復原的資料量而定。核准的媒體取決於復原資料的大小，且由資料復原團隊決定，除非客戶提出特殊要求。資料復原後，客戶可以保留該媒體，無需額外付費。
• 發票上註明合約條款的服務
• 存取 Dell Data Protection 入口網站，這是一種安全、受密碼保護的線上資源，用來監控資料復原的狀態。

資料復原服務不包括：

• 保證客戶的所有資料皆已復原。若有必要，這項服務會使用乾淨的實驗室進行資料復原嘗試，以嘗試資料復原。
• 資料銷毀或資料備份
• 其他活動，例如安裝、解除安裝、重新安置、預防性維護、訓練協助、遠端系統管理，或服務說明未列出的任何活動或服務。
• 提供直接第三方產品或製造商、廠商或合作夥伴不支援的產品版本。

如果您已向 Dell 購買資料復原服務，該如何與 Dell 聯絡：

• 聯絡 Dell 以獲得資料復原服務 - 聯絡我們
• 提供以下 Dell 支援服務
  • 資料和 HDD 問題
  • 送貨資訊
  • HDD 類型和序列
  • 加密
  • 提供任何其他資訊

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保留硬碟保固

Dell ProSupport 客戶可在銷售點取得保留硬碟 （KYHD） 保固附加項目，以維持對敏感性資料的控制。

線上設定訂單時，您可以從「服務」區段將本服務新增至保固。

KYHD 服務的主要優點：

• 更高的安全性 - 永遠不會失去您對敏感性資料和硬碟的掌控。保留故障硬碟的實體擁有權是有效方式，有助於確保機密、專屬或敏感性資料的安全性。
• 完整控制 - 將故障的硬碟保留在內部，讓您根據自己的需要自行決定處置資料的方式和時間。不再有追蹤運輸中故障硬碟的問題。這涵蓋了電腦中的多個磁碟機和多個故障。
• 符合法規遵循 - 確保硬碟相關敏感性資訊不受侵害，藉此協助遵守目前的資料隱私權法規和內部公司政策。
• 風險降低 - 適當控制或處置敏感性資料有助於避免可能暴露機密客戶資料或智慧財產，藉此降低昂貴的民事責任風險。

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Dell 資料復原服務合作夥伴

Dell 客戶可聯絡您所在國家、地區或地點內的資料復原專家。身為 Dell 客戶，您可享有服務優惠和折扣。這些優惠和折扣中的任何一個都可能由公司自行決定更改。雖然我們所有的合作夥伴總部都設在美國，但所有合作夥伴都可以為世界各地的客戶提供支援。

我們所有的資料復原合作夥伴都可以從 RAID、NAS 和 SAN 電腦復原資料。如果您有適用於其中一種儲存解決方案的資料復原需求，請聯絡我們任何一家資料復原合作夥伴以取得更多資訊。

Dell 資料 復原合作夥伴 聯絡資訊：
 

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表 1：Dell 資料復原合作夥伴聯絡資訊

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