Planowanie wizyty serwisowej w trybie online

摘要: Ułatwiliśmy klientom planowanie wizyt serwisowych online.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Jeśli zlecenie pracy kwalifikuje się do samodzielnego planowania, otrzymasz wiadomość e-mail z monitem o zaplanowanie terminu. Jeśli nie zaplanujesz w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail, agent skontaktuje się z osobą kontaktową w sprawie zlecenia pracy, aby zaplanować termin wykonania usługi.

Jeśli wyświetlisz swoje zgłoszenie serwisowe w trybie online, zobaczysz również opcję zaplanowania terminów dla kwalifikujących się zleceń pracy.

Istnieją dwa sposoby zaplanowania wizyty: kliknięcie łącza w otrzymanej wiadomości e-mail lub wyszukanie zgłoszenia serwisowego w Internecie.

Aby zaplanować spotkanie dla kwalifikującego się zlecenia pracy z poziomu poczty e-mail

  1. W wiadomości e-mail wybierz pozycję Zaplanuj wykonanie usług i kliknij łącze do zgłoszenia serwisowego w trybie online.

  2. Na stronie Szczegóły zgłoszenia serwisowego zostanie wyświetlone żądanie obsługi i zlecenie pracy, które jest gotowe do zaplanowania. Wybierz opcję Schedule My Appointment.

  3. Wybierz datę i godzinę wykonania usługi, a następnie wybierz opcję Schedule.

Potwierdzenie pokazuje datę i godzinę usługi. Otrzymasz również powiadomienie e-mail z potwierdzeniem wizyty.

Aby umówić się online na spotkanie dla kwalifikującego się zlecenia pracy

  1. Wyszukaj swoje zgłoszenie serwisowe na stronie Dell Support Service Requests and Dispatch Status. Jeśli użytkownik nie jest zalogowany, może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się lub wprowadzenie adresu e-mail powiązanego ze zgłoszeniem serwisowym.

  2. Otwórz stronę Service Request Details. Na stronie Szczegóły zgłoszenia serwisowego zostanie wyświetlone żądanie i wszystkie skojarzone zlecenia pracy. Znajdź zlecenie pracy, które jest gotowe do zaplanowania i wybierz opcję Schedule My Appointment.

  3. Wybierz datę i godzinę wykonania usługi, a następnie wybierz opcję Schedule.

Potwierdzenie zawiera datę i godzinę usługi. Otrzymasz również powiadomienie e-mail z potwierdzeniem wizyty.

Musisz zmienić plany?

Datę wykonania usługi można zmienić do momentu, gdy technik będzie w drodze na umówioną wizytę. Kliknij łącze w otrzymanej wiadomości e-mail lub wyszukaj zgłoszenie serwisowe w Internecie. Na stronie Service Request Details znajdź kwalifikujące się zlecenie pracy i wybierz opcję Reschedule My Appointment.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach z bazy wiedzy Dell:

其他資訊

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

文章屬性
文章編號: 000207868
文章類型: How To
上次修改時間: 24 4月 2025
版本:  7
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。