所有权转让和戴尔产品注册指南

摘要: 希望注册、更新、更改或转让戴尔系统的所有权及保修信息?本文将介绍方法。

文章內容


症狀

希望更新或更改 Dell EMC 系统的所有权及保修信息?本文将介绍方法。

如需检查戴尔产品的保修状态并续订保修服务,请访问保修和支持服务。有关详细信息,请参阅我们的指南,了解如何查找戴尔产品的保修状态和信息


目录:

  1. 戴尔产品注册指南
  2. 所有权转让指南
  3. 第三方或非戴尔产品注册
  4. 常见问题解答
 
SLN143036_zh_CN__1icon 注:
  • 直接通过 Dell EMC 购买的 Dell EMC 产品将会自动得到注册。
  • 所有权转让中所述,对于从 Amazon Marketplace 上的第三方经销商处购买的 Dell EMC 产品(即使 由 Amazon 履行)以及从 eBay(或您所在地区的类似站点)上的第三方经销商处购买的 Dell EMC 产品,都需要转让所有权。
  • 对于直接购买自 Amazon 的 Dell EMC 产品(即,由 Amazon 销售),您应遵循戴尔产品注册流程来注册您的产品。

戴尔产品注册(包括由 Amazon 销售

如果您已从零售店(而不是直接从 Dell EMC)购买 Dell EMC 产品,我们建议注册您的产品,以确保您能够获得保修支持服务和其他 Dell EMC 所有权益处(如独家优惠和奖励)。

请访问 www.dell.com/register 以注册您的产品。

SLN143036_zh_CN__1icon 注:
  • 直接通过 Dell EMC 购买的 Dell EMC 产品将会自动得到注册。
  • 对于直接购买自 Amazon 的 Dell EMC 产品(即,由 Amazon 销售),您应遵循戴尔产品注册流程来注册您的产品。
  • 对于从 Amazon Marketplace 上的第三方经销商处购买的 Dell EMC 产品(即使由 Amazon 履行)以及从 eBay(或您所在地区的类似站点)上的第三方经销商处购买的 Dell EMC 产品,您应该按照相应部分所述的操作,提交所有权转让请求。


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所有权转让(包括 Amazon Marketplace 和 eBay)

 
SLN143036_zh_CN__1icon :详细信息不完整或不正确将导致延迟处理您的请求,并可能导致所有权转让被拒绝。
 

注册所有权信息是因为两个主要原因:

  1. 所有权已更改 — 您最近购买了新的或已使用过的 Dell EMC 产品
  2. 您的 Dell EMC 产品已被永久重新安置或移动到另一个国家/地区

对于已被永久重新安置的系统(6 个月或更长时间),在销售点 (POS) 为系统购买的服务合同仅在系统的购买国家或地区有效。只要目标位置可提供服务,Dell EMC 将根据请求把服务合同转让给新的位置。返厂维修、完全保护、同一工作日和仅限部件合同并总是可供在购买保修服务的区域之外进行转让。有关更多信息,请查看您的合同协议。

 
SLN143036_zh_CN__1icon 注:
  • 对于从 Amazon Marketplace 上的第三方经销商处购买的 Dell EMC 产品(即使由 Amazon 履行)以及从 eBay(或您所在地区的类似站点)上的第三方经销商处购买的 Dell EMC 产品,请按照相应部分所述的操作,提交所有权转让请求。
  • Dell EMC 员工可能会通过电子邮件联系您以确认您提供的信息,并要求提供购买证明以便处理转让事宜。
 

要启动保修和所有权转让,请访问 www.dell.com/support/assets-transfer,并按照说明进行操作。

 
SLN143036_zh_CN__1icon :请参阅“Continue”按钮下方列出的 Other types of transfers 以了解:
  • 批量转让(大于 5 个产品)
  • 戴尔产品注册 — 如果您从零售店购买了 Dell EMC 产品
  • Compellent和Force10产品
  • EqualLogic产品
  • 其它产品
 
SLN143036_zh_CN__1icon :前所有者详细信息对于所有权转让至关重要。此表可由新的所有者或前所有者进行提交。
 
SLN143036_zh_CN__1icon :如 Dell EMC 隐私政策中所述,Dell EMC 不能向第三方透露任何帐户信息。因此,Dell EMC 代表将无法代表另一方完成所有权转让。有关详细信息,请参阅戴尔隐私政策
 
SLN143036_zh_CN__1icon :根据系统的类型,可能需要您输入 Company Name(公司名称)。
  1. 转至保修和所有权转让页面。

 
  • 选择 ow many products you are transferring。您可以选择 Single productUp to five products
    • 如果是单个产品,则可手动输入服务编号或使用 Detect Your Product(检测您的产品),然后单击 Continue(继续)按钮。
    • 如果要添加多达五个服务标签,则手动输入标签,然后按Add Another(添加另一个)按钮,直至添加完最多五个标签。准备就绪后,单击 Continue 按钮。

 
  • 尽可能详细地填写Previous Owner Details(前所有者详细信息)。

 
  • 完成New Owner Details(新所有者详细信息)。然后按 Continue(继续)。

 
  • 此时出现 Review(审阅)页面,您可以先检查详细信息,编辑任何错误,然后继续。

 
  • Continue(继续)前,您需要勾选此框表示您已阅读并同意条款和条件

 
  • 确认页是此表单的最后一页。
    • 如果您对所有权或保修转让有疑问,请记下请求 ID 并浏览“Customer Support”选项。
    • 处理国内转让需要 7-10 个工作日,处理国际转让需要 15 个工作日。
    • 所有权转让请求经过审核后,您将收到电子邮件通知(如果已在提交过程中选择此选项)。

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    第三方或非戴尔产品注册

    未标识为 Dell EMC 品牌的产品称为非戴尔产品或第三方产品。

    请与产品制造商联系,以注册您的产品并获得支持。


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    常见问题解答

    我为什么应注册或转让 Dell EMC 产品的所有权?

    • Dell EMC 建议注册和/或转让您的 Dell EMC 产品,以使您能够利用独家优惠和奖励。此外,这将使您可以在需要帮助时更方便地访问 Dell EMC 的支持服务。


转售戴尔产品的公司是否应继续代表其客户提交所有权标签转让请求?

  • 否。除非是例外列表中确定的情况,否则,转售戴尔产品的公司不再需要代表客户提交单独的所有权标签转让请求。
    • 例外情况:(1) 解决方案提供商:购买时不提供客户信息。(2) 经销商:在发给 Dell EMC 的销售点第三方报告中,不报告最终用户客户信息。(3) 直接通过 EDI 从渠道合作伙伴传输到 Dell EMC 的 EDI 订单,以及 (4) 不使用 MyQuotes 的 Premier 目录订单。
  • 在发给 Dell EMC 的销售点第三方报告中,经销商和解决方案提供商客户应协作完成“可选”字段,以确保系统可以轻松地转让给终端用户客户。


为了实现所有权转让,我需要向 Dell EMC 提供什么信息?

  • 服务标签
  • 原所有者:
  • 公司名或名称以及姓氏
  • 地址
  • 城市
  • 州/省
  • 邮政编码
  • 国家/地区
  • 欧盟税号(如果适用)

如果我通过网站提交,那么转让将需要多长时间?

  • 只要渠道合作伙伴向您的 Dell EMC 销售代表提供了公司名称、地址、城市、州/省、邮政编码和国家/地区,我们将在销售点自动为他们转让所有权。如果产品自动进行转让,您无需通过此网站提交转让请求。 
  • 如果需要通过网站进行所有权转让,则国内转让应该需要 7-10 个工作日,国际转让应该需要长达 15 个工作日。此过程可能因提交的信息量而有所不同。

我的客户是否需要以他们的名义注册其产品?

  • 否。只要在解决方案提供商下订单或经销商通过销售点报告时提供客户信息,系统的所有权将自动转让。
有关保修的更多信息:

通过拍卖网站或第三方公司购买的二手系统?

  • 为充分利用通过拍卖站点或通过第三方购买的 Dell EMC 系统的任何剩余保修期(如果适用),您将需要通过提供以下信息来填写所有权转让表:
    • 前所有者信息
    • 服务标签和快速服务代码

SLN143036_zh_CN__1icon :如 Dell EMC 隐私政策中所述,Dell EMC 不能向第三方透露任何帐户信息。因此,Dell EMC 代表将无法代表另一方完成所有权转让。有关详细信息,请参阅戴尔隐私政策


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文章屬性


受影響的產品

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

上次發佈日期

16 4月 2021

版本

5

文章類型

Solution

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