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擁有權轉讓和 Dell 產品註冊指南

摘要: 在尋找註冊、更新、變更或轉讓 Dell 電腦的擁有權和保固資訊嗎?本文將說明操作方式。

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見,請使用此頁面底部的表單告訴我們,謝謝。

文章內容


症狀

若要檢查 Dell 產品的保固狀態和續約,請參閱保固與支援服務。如需詳細資訊,請參閱我們的指南,以瞭解如何尋找 Dell 產品的保固狀態和資訊

目錄:

  1. Dell 產品註冊指南
  2. 擁有權轉讓指南
  3. 第三方廠商或非 Dell 產品註冊
  4. 常見問題
注意:
  • 直接向 Dell 購買的 Dell 產品會自動註冊。
  • 對於直接從 Amazon 購買 (由 Amazon 銷售) 的 Dell 產品,您應遵循 Dell 產品註冊程序,以註冊您的產品。
  • Amazon Marketplace 上的第三方轉售商 (即使由 Amazon 履行) 和 eBay (或您所在地區的類似網站) 所購買的 Dell 產品,需要依擁有權轉讓中所述的方式轉讓擁有權。

原因

沒有可用的原因資訊。

解析度

Dell 產品註冊

如果您的 Dell 產品為下列狀況,建議您註冊 Dell 產品:

  • 從零售商店購買
  • 直接向 Amazon 購買 (由 Amazon 銷售)

 

您可以前往 Dell 產品註冊以註冊您的產品。

如果您是從零售商店購買 Dell 產品 (並非直接向 Dell 購買),建議您註冊產品以確保獲得保固支援服務,以及如獨家優惠和獎勵等其他 Dell 擁有權優勢。


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擁有權轉讓

 
注意:若詳細資料不完整或不正確,將會導致您的要求處理遭到延遲,並可能使擁有權轉讓遭到拒絕。
 

註冊擁有權資訊有兩個主要原因:

  1. 第三方轉售商對全新或已使用 Dell 產品的擁有權變更。
    • Amazon Marketplace 購買的 Dell 產品 (即使由 Amazon 履行)
    • eBay 或您所在地區的類似網站所購買的 Dell 產品。
  2. 搬遷:
    您的 Dell 產品已永久搬遷或移轉至其他國家或地區 (6 個月或更久)。
    注意:若為永久搬遷的電腦 (6 個月或更久),則在銷售點 (POS) 為電腦所購買的服務合約將僅在購買電腦的國家或地區有效。根據要求,Dell 會在當服務於目的地提供時,將服務合約轉讓至其新地點。
    「送回庫房」、「Complete Care」、「同日處理」和「僅零件」合約一定適用於轉讓至您購買保固範圍以外的地區。如需詳細資訊,請檢閱您的合約協定。

若要啟動保固和擁有權轉讓,請前往保固和擁有權轉讓,並依照指示操作。

注意:
  • 針對向 Amazon Marketplace 上的第三方轉售商 (即使由 Amazon 履行) 和 eBay (或您所在地區的類似網站) 所購買的 Dell 產品,請提交保固和擁有權轉讓要求。
  • 對擁有權轉讓來說,先前的擁有者詳細資料至關重要。此表單可透過新擁有者或先前的擁有者提交。
  • 視電腦類型而定,可能會要求您輸入公司名稱。
  • Dell 可能會透過電子郵件與您聯絡,以釐清您提供的資訊,並可能會要求購買證明,以允許處理轉讓事宜。
  • 作為 Dell 隱私權政策的一部分,Dell 無法向第三方揭露任何帳戶資訊。因此,Dell 代表無法代表另一方填寫擁有權轉讓表單。如需詳細資訊,請參閱 Dell 網頁底部的隱私權聲明
  1. 前往保固和擁有權轉讓頁面。
  2. 選取您要轉讓的產品數量。您可以選擇單一產品最多五種產品
    • 若為單一產品,請手動輸入產品服務編號或使用偵測您的產品按鈕,然後按一下繼續按鈕。
    • 如果您要新增最多五個產品服務編號,請手動輸入服務編號,然後按下新增其他按鈕,直到新增最多五個服務編號。準備就緒時,請按一下繼續按鈕。
      注意:如需更多選項,請參閱「繼續」按鈕下列出的其他轉讓類型
  3. 請盡可能輸入先前擁有者的詳細資料。
  4. 完成新擁有者詳細資料。然後按下繼續
  5. 隨即會顯示檢閱頁面,可讓您檢查詳細資料,並可讓您在繼續前編輯任何錯誤。
  6. 在按下「繼續」之前,您必須勾選方塊,表示您已閱讀並同意條款和條件
  7. 確認位於表單的最後一頁。
    • 請記下要求的 ID,若您對於擁有權或保固轉讓有任何疑問,請探索客戶支援選項。
    • 國內轉讓可能需要 7-10 個工作天,國際轉讓則需要 15 個工作天。
    • 檢閱擁有權轉讓要求後,系統會透過電子郵件通知您 (如果在提交過程中選擇接收通知)。


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第三方廠商或非 Dell 產品註冊

未標有 Dell 品牌的產品稱為非 Dell 或第三方產品。請聯絡產品製造商,以註冊您的產品並取得支援。


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常見問題

為什麼要註冊或轉讓我的 Dell 產品擁有權?

Dell 建議您註冊及/或轉讓您的 Dell 產品,才可讓您善用獨家優惠和獎勵。如此一來,您就能在需要協助時隨時存取 Dell 的支援服務。

 

轉售 Dell 產品的公司是否應繼續代表其客戶提交擁有權標籤的轉讓要求?

  • 不。轉售 Dell 產品的公司無須再代表客戶提交個別的擁有權標籤轉讓要求,除非在例外清單中有所標明。
    例外清單
    1. 解決方案提供者:在購買時未提供客戶資訊。
    2. 經銷商:第三方並未在經銷商的銷售點向 Dell 回報最終使用者的客戶資訊。
    3. 直接使用 EDI 從通路合作夥伴轉送至 Dell 的 EDI 訂單。
    4. 未使用 MyQuotes 的 Premier 目錄訂單。
  • 經銷商和解決方案提供者客戶應協同合作,在第三方經銷商銷售點完成選填欄位並報告給 Dell,以確保電腦可轉讓給使用者客戶。

 

我必須提供哪些資訊給 Dell 才能進行擁有權轉讓?

  • 產品服務編號
  • 原始擁有者:
  • 公司名稱或名字和姓氏
  • 地址
  • 城市
  • 州/省別
  • 郵遞區號
  • 國家/地區
  • 歐盟稅號 (若適用)

 

如果我透過網站提交,轉讓需要多久時間?

我們已針對通路合作夥伴在銷售點自動化擁有權轉讓,前提是他們已向您的 Dell 銷售代表提供公司名稱、地址、城市、州/省、郵遞區號以及國家或地區。如果產品已自動轉讓,您將不需要透過網站提交轉讓要求。

如果需要透過網站進行擁有權轉讓,國內轉讓的轉讓過程需要 7-10 個工作天,國際轉讓則最多需要 15 個工作天。由於提交的資訊量,所需時間可能會有所不同。

我的客戶是否必須以自己的名字註冊產品?

不。只要在解決方案提供者或經銷商透過銷售點報表下單時有提供客戶資訊,一或多部電腦的擁有權便會自動轉讓。
如需有關保固的詳細資訊,請選取您的服務合約地區。

系統是透過競價網站或第三方公司購買的二手商品嗎?

若要善用透過競價網站或第三方公司購買之 Dell 系統的任何剩餘保固 (若適用),您必須提供下列的部分資訊,以完成擁有權轉讓表單:

  • 先前的擁有者資訊
  • 產品服務編號和快速服務代碼

 

注意:作為 Dell 隱私權政策的一部分,Dell 無法向第三方揭露任何帳戶資訊。因此,Dell 代表無法代表另一方填寫擁有權轉讓表單。如需詳細資訊,請參閱 Dell 網頁底部的隱私權聲明


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其他資訊

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保固過期支援 保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

注意:提供的內容僅適用於美國加拿大英國法國德國中國日本的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

文章屬性


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上次發佈日期

26 九月 2022

版本

11

文章類型

Solution