Så här felsöker du problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter

摘要: Den här artikeln hjälper dig att identifiera typen av problem med optisk enhet baserat på symptomen och tillhandahåller länkar till användbara felsökningsresurser.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Har du problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på din Dell-dator?

Se tabellen nedan för att identifiera vilken typ av symptom du märker av och klicka på motsvarande artikel i Dells kunskapsdatabas om du vill ha mer information.

原因

Problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheter eller diskar kan orsakas av inkompatibla diskar, felaktiga diskar, skadad registerpost, fel på enhetens maskinvara osv.

解析度

Obs!
  • Innan du följer felsökningsstegen via länkarna nedan kontrollerar du att flera diskar inte fungerar i den optiska enheten. Om bara en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva orsakar problem är det ett problem med disken och inte enheten.

Baserat på symptomen som nämns i tabellen nedan klickar du på motsvarande länk till Dells kunskapsbasartikel för specifika felsökningssteg.

Tabell 1 – Identifiera symptomen och länkar till användbara felsökningsresurser
Symptom Användbar resurs
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten känns inte igen i datorn.
  • Ikonen för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten saknas.
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten visas inte i några program.
Obs! Bärbara Dell Ultrabook-datorer och vissa bärbara och stationära Dell-datorer har ingen integrerad CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet. På den ursprungliga fakturan kan du se om datorn levererades med en CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet.
  • Det går inte att skriva data till en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.
  • Ett felmeddelande visas när bränningen startar.
  • Disken förblir tom när bränningen är klar.
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-skivan känns inte igen i datorn.
  • När du har satt i disken i datorn kan enheten inte läsa disken.
  • Inget meddelande visas när du har satt i disken i den optiska enheten.
  • Det går inte att mata ut facket på den optiska enheten.
  • Disken matas inte ut från den optiska enheten.
  • Disken accepteras inte av den fackmatade enheten.
  • Den fackmatade enheten matar inte ut disken.
  • Det går inte att trycka på utmatningsknappen på den optiska enheten.


Mer information finns i de här artiklarna i Dells kunskapsbank:

其他資訊

Användbara videor

Diagnostisera maskinvaruproblem på din bärbara eller stationära Dell-dator

Längd: 01:35
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Kör maskinvarudiagnostik med Dell SupportAssist

Längd: 02:06
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Videospellista för optisk enhet

受影響的產品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文章屬性
文章編號: 000126039
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 9月 2025
版本:  17
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。