Slik samler du inn Dell Trusted Device-logger

摘要: Finn ut hvordan du samler inn logger for Dell Trusted Device (tidligere kalt Dell BIOS Verification) ved å følge disse instruksjonene.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Denne artikkelen dekker hvordan du samler inn logger for Dell Trusted Device. Det anbefales på det sterkeste at du samler inn logger før du feilsøker eller kontakter Dell Data Security ProSupport. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter

Berørte produkter:

  • Dell Trusted Device

Berørte versjoner:

  • v1.0 og nyere

Berørte plattformer:

Merk: Berørte plattformer varierer etter versjon av Dell Trusted Device. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se plattformkravene i installasjons- og administratorveiledningen for Dell Trusted Device i Dell Trusted Device, Manuals &; Documents.

Berørte operativsystemer:

  • Windows

Hvis du vil samle inn logger, må du aktivere detaljrikdom, reprodusere problemet og deretter registrere logger. Klikk på den aktuelle prosessen for å få mer informasjon.

Aktivere høyt detaljnivå

Merk: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell Technologies anbefaler at du deaktiverer utførlighet etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.

Hvis du vil aktivere avansert logging for Dell Trusted Device, må du opprette eller endre en registeroppføring hvis den allerede finnes.

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og velg Kjør.
    Kjør alternativ
  3. I Run UI (brukergrensesnittet) skriver du inn regedit og trykk deretter CTRL + SHIFT + ENTER for å kjøre Registerredigering som administrator.
    Kjør-brukergrensesnittet
  4. Hvis Brukerkontokontroll (UAC) er aktivert, klikker du på Ja. Hvis ikke, går du til trinn 5.
    Ledetekst for brukerkontokontroll
  5. Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.
    Registeret
  6. Høyreklikk i høyre rute, velg Ny, og klikk deretter DWORD-verdi (32-biters).
    Verdialternativ for DWORD (32-biters)
    Merk: Hvis det allerede finnes et DWORD med navnet LogVerbosity, går du til trinn 8.
  7. Gi DWORD et navn LogVerbosity.
    Navngi DWORD som LogVerbosity
  8. Dobbeltklikk LogVerbosity.
    LogVerbosity
  9. Fyll ut verdidata med f i heksadesimal, og klikk deretter OK.
    Verdidata fylt ut med f i heksadesimal
  10. Klikk på Fil og deretter på Avslutt.
    Avslutt alternativet som blir funnet etter å ha klikket på Fil
    Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.

Hente logger

Dell Trusted Device-logger må samles inn manuelt for følgende:

  • Installasjonslogger – brukes til å feilsøke problemer tilknyttet installasjon og avinstallering.
  • Applikasjonslogger – brukes til å feilsøke problemer med aktivering, kommunikasjon og atferd.

Installering

  1. Logg på endepunktet med brukeren som forsøkte å installere eller avinstallere.
  2. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør.
    Kjør alternativ
  3. I Run UI skriver du inn %temp% , og trykk deretter OK.
  4. Fra Windows Utforsker:
    1. Sorter filene etter endringsdato.
      Sortering etter dato endret
    2. Identifiser dato og tidsramme for installasjonen eller avinstalleringen du vil samle inn logger for.
    3. Registrer alle navngitte logger MSI*.log med et tidsstempel nært installasjonen eller avinstallasjonen.
    Merk: * Representerer en alfanumerisk streng.

Applikasjon

  1. Gå til C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.
    Sti i Windows Utforsker 
    Merk: Katalogbanen kan variere, basert på installasjonsinnstillingene.
  2. Registrere Service.log.

其他資訊

 

影片

 

受影響的產品

Dell Trusted Device
文章屬性
文章編號: 000126208
文章類型: How To
上次修改時間: 25 3月 2025
版本:  11
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。