Як збирати журнали довірених пристроїв Dell

摘要: Дізнайтеся, як збирати журнали для Dell Trusted Device (колишня назва – Dell BIOS Verification), дотримуючись цих інструкцій.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

У цій статті описано, як збирати журнали для довіреного пристрою Dell. Настійно рекомендується збирати журнали перед усуненням несправностей або зверненням до Dell Data Security ProSupport. Для отримання інформації про звернення

Продукти, на які вплинули:

  • Надійний пристрій Dell

Версії, яких це стосується:

  • v1.0 і пізніші версії

Платформи, на які це вплинуло:

Примітка: Платформи, яких це стосується, залежать від версії Dell Trusted Device. Для отримання додаткової інформації зверніться до вимог до платформи в Посібнику зі встановлення та адміністратора Dell Trusted Device у розділі Посібники та документи Dell Trusted Device.

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна

Щоб зібрати журнали, потрібно ввімкнути детальність, відтворити проблему, а потім захопити журнали. Натисніть відповідну процедуру для отримання додаткової інформації.

Увімкніть детальність

Примітка: Детальність має бути ввімкнена лише для вирішення проблеми. Dell Technologies рекомендує вимкнути детальність після вирішення проблеми. Кінцеві точки можуть погіршувати продуктивність, коли ввімкнено детальність.

Щоб увімкнути розширене ведення журналу для довіреного пристрою Dell, потрібно створити або змінити запис реєстру, якщо він уже існує.

  1. Увійдіть до системи на ураженій кінцевій точці.
  2. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть «Виконати».
    Опція запуску
  3. У вікні «Інтерфейс запуску» (інтерфейс користувача) введіть regedit і натисніть сполучення клавіш CTRL+SHIFT+ENTER, щоб запустити редактор реєстру від імені адміністратора.
    Інтерфейс запуску
  4. Якщо службу захисту користувачів (UAC) увімкнено, натисніть кнопку Так. В іншому випадку перейдіть до кроку 5.
    Запит служби захисту користувачів
  5. Іти до HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.
    Реєстр
  6. Клацніть правою кнопкою миші в правій області, виберіть пункт Створити, а потім виберіть пункт Значення DWORD (32-розряд).
    Опція значення DWORD (32 біти)
    Примітка: Якщо DWORD з іменем LogVerbosity вже існує, перейдіть до кроку 8.
  7. Назвіть DWORD LogVerbosity.
    Найменування DWORD як LogVerbosity
  8. Подвійне клацання LogVerbosity.
    Детальність журналу
  9. Заповнюйте дані про значення за допомогою f у шістнадцятковій системі числення, а потім натисніть кнопку OK.
    Дані про значення, заповнені f у шістнадцятковій системі числення
  10. Натисніть Файл, а потім виберіть Вийти.
    Опція виходу, яка знаходиться після натискання кнопки Файл
    Примітка: Коли на кінцевій точці ввімкнено детальність, відтворіть проблему, перш ніж знімати журнали.

Запис записів

Журнали Dell Trusted Device потрібно збирати вручну для:

  • Журнали інсталяції – використовуються для усунення проблем із встановленням та видаленням.
  • Журнали програм – використовуються для усунення проблем зі зв'язком і поведінкою.

Установки

  1. Увійдіть у кінцеву точку за допомогою користувача, який намагався встановити або видалити.
  2. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть пункт Виконати.
    Опція запуску
  3. В інтерфейсі «Виконати» введіть %temp% і натисніть кнопку OK.
  4. У Провіднику Windows:
    1. Відсортуйте файли за датою зміни.
      Сортування за датою зміни
    2. Визначте дату та часові рамки інсталяції або видалення, щоб збирати журнали.
    3. Зафіксуйте всі журнали з іменами MSI*.log з позначкою часу, близькою до пунктів встановлення або видалення.
    Примітка: * являє собою буквено-цифровий рядок.

Застосування

  1. Іти до C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.
    Шлях у Провіднику Windows 
    Примітка: Шлях до каталогу може відрізнятися залежно від налаштувань інсталяції.
  2. Захоплення Service.log.

其他資訊

 

受影響的產品

Dell Trusted Device
文章屬性
文章編號: 000126208
文章類型: How To
上次修改時間: 25 3月 2025
版本:  11
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。