Dell softwarediagnose en -reparatie

Onze service

Hartelijk dank voor uw verzoek om informatie over onze optie voor softwarediagnose en -reparatie. Wanneer u deze service hebt geboekt, bellen onze softwarespecialisten u op het geplande tijdstip en helpen ze u bij het diagnosticeren en oplossen van de softwaregerelateerde problemen (applicaties, besturingssysteem, virusherstel, datamigratie, back-up en netwerken) op uw Dell product.

Wat gebeurt er vervolgens?

1. U wordt teruggebeld door een door Dell gecertificeerde softwarespecialist tijdens het geplande tijdvenster en op het telefoonnummer dat u tijdens de aankoop van deze service hebt opgegeven. Houd er rekening mee dat het terugbelschema afhankelijk is van de voltooiing van de betalingsverwerking.
2. Zorg ervoor dat uw systeem in de buurt en toegankelijk is voor onze software-expert om uw probleem op te lossen.
3. Als onze softwarespecialist u niet kan bereiken op het opgegeven nummer, ontvangt u een e-mail waarin u een nieuwe afspraak kunt maken voor uw softwareterugbelverzoek op een tijdstip dat u uitkomt.
4. Het kan zijn dat de softwarespecialist tijdens de reparatie een kopie van uw oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw moet installeren. Het opnieuw installeren van de besturingssystemen kan leiden tot gegevensverlies.
5. Indien nodig helpt de softwarespecialist van Dell u met het maken van een back-up van uw data (mogelijk is extra storage nodig).
6. Geen vaste kosten, geen kosten: Dell betaalt de kosten die u hebt betaald terug als onze softwarespecialisten uw probleem niet kunnen oplossen of geen oplossing kunnen aanbevelen.

Neem de tijd om de algemene voorwaarden te lezen waaronder Dell ("Dell") akkoord gaat met het leveren van de services door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar https://www.dell.com/servicecontracts
2. Kies een regio
3. Kies een land
4. Klik op de toepasselijke overeenkomst

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Dell Hardware Diagnostics Service (alleen VS)
• Reparaties buiten de garantie regelen op uw Dell computer