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Uso e solução de problemas do Dell Peripheral Manager

摘要: O Dell Peripheral Manager permite a configuração dos recursos do teclado, mouse ou webcam externa da Dell.

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說明

Selecione uma seção de expansão para obter informações sobre como fazer download, usar e configurar o Dell Peripheral Manager. Este aplicativo é voltado para dispositivos periféricos, como teclados e mouses Dell, caneta ativa Dell, webcam Dell WB7022, webcam Dell Pro WB5023 e alto-falantes ou headsets.

Sumário

  1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager
  2. Configurando a webcam
  3. Interface do usuário do software Peripheral Manager
  4. Menu de acesso rápido ao usar o Zoom
  5. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager
  6. Recursos adicionais, perguntas frequentes e etapas de solução de problemas
  7. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos
  8. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo

1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager

  1. Insira o cabo da webcam em uma porta USB 3.0 do computador e verifique se a outra extremidade está conectada com firmeza à webcam.

  2. A versão mais recente do DPM deve ser baixada e instalada automaticamente (leva até 20 minutos).

  3. Se o DPM não for instalado automaticamente, execute uma das etapas abaixo:

    • Verifique se você tem as atualizações mais recentes do Windows e dos drivers:

      1. Consulte o artigo da base de conhecimento Microsoft: Windows Update: FAQ Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para obter informações sobre como adquirir a versão mais recente do Windows e das atualizações.

      2. Use o aplicativo SupportAssist para atualizar os drivers para você. Navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets para obter mais informações.

      3. Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.

    • Instale manualmente o software Dell Peripheral Manager:

      1. Navegue até a página de download do Dell Peripheral Manager.

      2. Toque ou clique em Download.

        Nota: O software Dell Peripheral Manager só é compatível com Windows 11 e Windows 10 de 64 bits.
      3. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas se baseiam no uso do navegador Chrome.

      4. Depois de fazer download do Dell Peripheral Manager, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.

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2. Configurando a webcam Dell

  1. O Dell Peripheral Manager deve ser iniciado após a instalação:

    Nota: Para abrir o Dell Peripheral Manager manualmente, siga as etapas abaixo.
    1. Mantendo pressionada a tecla Windows (Tecla Windows), pressione a tecla q.

    2. Digite peripheral manager na caixa de pesquisa do menu Iniciar.

    3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Dell Peripheral Manager (aplicativo).

  2. Toque ou clique em Get Started.

  3. Na página Preset, você pode escolher como deseja aparecer na câmera (consulte a Figura 1).

    Página Preset do Peripheral Manager
    Figure.1: Página Preset do Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 1: Legendas da Figura 1
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Default:
Neutralizar a imagem da câmera e restaurá-la às configurações originais.
Legenda 2 Warm:
Aprimorar sua aparência com tons mais quentes.
Legenda 3 Smooth:
Aprimorar e suavizar sua aparência.
Legenda 4 Vibrant:
Intensificar a cor e a vibração da imagem.
  1. Depois de tomar sua decisão, toque ou clique em Next.

  2. Decida se você deseja ativar ou desativar o Enquadramento automático por IA Ativado ou desativado (consulte a Figura 2).

    Nota: O Enquadramento automático por IA oferece análise inteligente de cenas, detecção facial e rastreamento facial para ampliar o zoom ou mostrar uma visão panorâmica quando você se move.

    Página AI Auto Framing do Peripheral Manager
    Figure.2: Página AI Auto Framing do Peripheral Manager (somente em inglês)

  3. Depois de tomar sua decisão, toque ou clique em Next.

  4. Decida se deseja o recurso Grande Alcance Dinâmico (HDR): Ativada ou não (consulte a Figura 3).

    Nota: O HDR oferece correção automática para a qualidade ideal da imagem em várias condições de iluminação.

    Página High Dynamic Range do Peripheral Manager
    Figure.3: Página High Dynamic Range do Peripheral Manager (somente em inglês)

  5. Depois de tomar sua decisão, toque ou clique em Next.

  6. Na página Presence Detection, você pode escolher como a câmera reage quando você se ausenta ou se aproxima da webcam (consulte a Figura 4).

    Página Presence Detection do Peripheral Manager
    Figure.4: Página Presence Detection do Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 2: Legendas da Figura 4
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Proximity Sensor:
A webcam detecta sua presença quando você está no campo de visão.
Legenda 2 Walk Away Lock:
Bloqueia o computador pessoal e desliga a tela quando você se ausenta.
Legenda 3 Wake on Approach:
Reativa o computador pessoal à medida que você se aproxima.
  1. Depois de tomar sua decisão, toque ou clique em Next.

  2. Toque ou clique em More Settings.

  3. Na página Help us improve Dell Peripheral Manager, toque ou clique em I Don't Consent ou em I Consent. Isso direcionará você à tela da interface do usuário.

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3. Interface do usuário do software Dell Peripheral Manager

NOTA: A revisão mais recente do Dell Peripheral Manager é compatível com a interface do usuário escura que substitui a interface do usuário clara.

Para abrir o Dell Peripheral Manager, execute estas etapas.

  1. Mantendo a tecla Windows pressionada (Tecla Windows), pressione a tecla Q.

  2. Digite peripheral manager na caixa de pesquisa no menu Iniciar.

  3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Dell Peripheral Manager (aplicativo).

Interface do usuário com tema escuro do Peripheral Manager
Figure.5: A interface do usuário do Dell Peripheral Manager é compatível com o tema escuro (somente em inglês)

Toque ou clique no link da tabela para saber mais sobre cada recurso:

Tabela.3: Legendas da Figura 5
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Preset
Legenda 2 Camera Control
Legenda 3 Color and Image
Legenda 4 Presence Detection
Legenda 5 Captura
Legenda 6 Open Media Folder:
Escolha onde salvar ou abrir gravações de vídeo.
Legenda 7 Start and Stop Recording:
Iniciar ou interromper a gravação de vídeo.
Legenda 8 Update Available
Quando esse texto é exibido, uma versão atualizada do firmware de software ou hardware está disponível.
Legenda 9 Help
Exibe as versões do software e do driver do aplicativo.
Legenda 10 Settings
General: Você pode ativar ou desativar as notificações da chave de bloqueio e as notificações de bateria fraca.
Atualizações: Permite verificar se há versões atualizadas do firmware de software e hardware.
Analytics: Ative ou desative o envio de diagnósticos para a Dell.
Legenda 11 Switch Devices
Altere o dispositivo que deseja configurar.
Legenda 12 Add New Device
Faz o direcionamento para a tela Add New Device para que você possa adicionar teclados e mouses sem fio Dell.

Preset

Selecione os modos Default, Warm, Smooth ou Vibrant. Além disso, faça a sua instalação personalizada (consulte a Figura 6).

Página Preset do Peripheral Manager
Figure.6: Página Preset do Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 4: Legendas da Figura 6
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Default:
Neutralizar a imagem da câmera e restaurá-la às configurações originais.
Legenda 2 Smooth:
Aprimorar e suavizar sua aparência.
Legenda 3 Vibrant:
Intensificar a cor e a vibração da imagem.
Legenda 4 Warm:
Aprimorar sua aparência com tons mais quentes.
Legenda 5 Add new preset:
Crie sua própria predefinição.

Camera Control

Ajuste o ângulo da câmera e defina as configurações dos campos Field of view, AI Auto Framing, Zoom, Autofocus e Priority (consulte a Figura 7).

Página Camera Control do Peripheral Manager
Figura 7: Página Camera Control do Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 5: Legendas da Figura 7
Os números fazem referência à figura acima:
- AI Auto Framing:
O Enquadramento automático por IA oferece análise inteligente de cenas, detecção facial e rastreamento facial para ampliar o zoom ou mostrar uma visão panorâmica quando você se move.
Enquadramento por IA desativado
Enquadramento por IA desativado
Enquadramento por IA ativado
Enquadramento por IA ativado
- Transição da câmera:
Mude a maneira como a câmera move o quadro para mantê-lo centralizado. Quando esse recurso está desativado, o quadro salta e a movimentação não fica continua e estável.
- Sensibilidade de monitoramento:
As opções são Normal e Fast.
- Tamanho do quadro:
As opções são Narrow e Standard.
Legenda 1 Field of view:
Seleção do ângulo do campo de visão da câmera (escolha 65, 78 ou 90 graus).
Legenda 2 Zoom:
Mova o controle deslizante para aumentar ou diminuir o zoom.
Legenda 3 Autofocus:
Ajuste inteligente da lente da câmera para obter foco e nitidez.
Legenda 4 Prioridade:
Priorização de quadros por segundo para a suavização ou a exposição do vídeo, a fim de manter o nível ideal de luz.
- Prioritize External Webcam ativado ou desativado:
Quando esse recurso estiver ativado, a webcam externa Dell será a única webcam disponível para uso. Todas as demais serão desativadas.
Nota:
  • Quando a opção estiver desativada, você poderá escolher qual câmera usar ao usar aplicativos como Zoom e Teams.
  • Apenas uma câmera pode ser ativada e estar acessível por vez.
  • O Windows Hello usa a webcam ativa para reconhecimento facial.
- Windows Hello:
Você está conectado ao aplicativo de reconhecimento facial Microsoft Windows Hello. Esse link (a seta) direciona você para as Configurações do Windows.
Legenda 5 Open Media Folder:
Escolha onde salvar ou abrir gravações de vídeo.
Legenda 6 Start and Stop Recording:
Iniciar ou interromper a gravação de vídeo.
- Update Available
Quando esse texto é exibido, uma versão atualizada do firmware de software ou hardware está disponível.
Legenda 7 Help
Exibe as versões de software e driver do aplicativo.
Legenda 8 Settings
General: Você pode ativar ou desativar as notificações da chave de bloqueio e as notificações de bateria fraca.
Atualizações: Permite verificar se há versões atualizadas do firmware de software e hardware.
Analytics: Ative ou desative o envio de diagnósticos para a Dell.
Legenda 9 Switch Devices
Altere o dispositivo que deseja configurar.
Legenda 10 Add New Device
Faz o direcionamento para a tela Add New Device para que você possa adicionar teclados e mouses sem fio Dell.

Color and Image

É possível ajustar a correção automática para obter a qualidade ideal da imagem em várias condições de iluminação usando o HDR (High Dynamic Range, grande alcance dinâmico). (Outras configurações da webcam Dell, como: Auto White Balance, Brightness, Sharpness, Contrast, Saturation e Anti-Flicker, facilitam a criação de uma imagem do seu gosto.) (Consulte a Figura 8)

Página Camera Control do Peripheral Manager
Figura 8: Página Color and Image do Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 6: Legendas da Figura 8
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 High Dynamic Range (HDR):
Esse recurso faz uma correção automática para obter a qualidade ideal da imagem em várias condições de iluminação.
Legenda 2 Auto White Balance:
Mova o controle deslizante para aumentar ou diminuir o balanceamento.
Legenda 3 Brightness:
Mova o controle deslizante para aumentar ou diminuir o brilho.
Legenda 4 Sharpness:
Mova o controle deslizante para aumentar ou diminuir a nitidez.
Legenda 5 Contrast:
Mova o controle deslizante para aumentar ou diminuir o contraste.
Legenda 6 Saturation:
Mova o controle deslizante para aumentar ou diminuir a saturação.
- Anti-Flicker:
Redução de cintilação ao gravar sob iluminação artificial (escolha 50 Hz ou 60 Hz).
Legenda 7 Open Media Folder:
Escolha onde salvar ou abrir gravações de vídeo.
Legenda 8 Start and Stop Recording:
Iniciar ou interromper a gravação de vídeo.
- Update Available
Quando esse texto é exibido, uma versão atualizada do firmware de software ou hardware está disponível.
Legenda 9 Help
Exibe as versões do software e do driver do aplicativo.
Legenda 10 Settings
General: Você pode ativar ou desativar as notificações da chave de bloqueio e as notificações de bateria fraca.
Atualizações: Permite verificar se há versões atualizadas do firmware de software e hardware.
Analytics: Ative ou desative o envio de diagnósticos para a Dell.
Legenda 11 Switch Devices
Altere o dispositivo que deseja configurar.
Legenda 12 Add New Device
Faz o direcionamento para a tela Add New Device para que você possa adicionar teclados e mouses sem fio Dell.

Presence Detection

Autorize a câmera a responder à sua presença quando você estiver no campo de visão do sensor de proximidade. Você pode alterar as configurações Walk Away Lock e Wake on Approach. (Consulte a Figura 9)

Página Presence Detection do Peripheral Manager
Figura 9: Página Presence Detection do Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 7: Legendas da Figura 9
Referência numerada da imagem acima:
Legenda 1 Proximity Sensor:
As configurações Walk Away Lock e Wake on Approach são habilitadas quando o sensor de proximidade é ativado. O sensor detecta sua presença quando você está no campo de visão.
Legenda 2 Walk Away Lock:
Quando a opção estiver ativada, a tela travará quando você se ausentar.
walk away options.jpg
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Suspensão de Walk Away Lock:
A configuração Walk Away Lock pode ser desativada temporariamente usando a opção Snooze na interface do usuário.
Legenda 2 Temporizador de Walk Away Lock:
É possível configurar o tempo da opção Walk Away Lock usando a caixa do menu suspenso.
Legenda 3 Wake on Approach:
Pode responder à sua presença ativando a tela quando você estiver no campo de visão.
Legenda 4 Windows Hello:
Você está conectado usando o aplicativo de reconhecimento facial. Toque ou clique na seta para ser redirecionado às Configurações do Windows.

Captura

As configurações de Capture da webcam Dell podem ser alteradas para obter a melhor experiência de gravação desejada. Ajuste as configurações de Frames per second, Resolution e File Location de acordo com a sua preferência. (Consulte a Figura 10)

Página Capture do Peripheral Manager
Figura 10: Página Capture do Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 8: Legendas da Figura 10
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Resolução:

Dependendo da webcam, você terá diferentes opções.

Legenda 2 Quadros por segundo (FPS):

Dependendo da webcam, você terá diferentes opções.

Legenda 3 3-2-1 countdown:
Dá tempo para que você se prepare para o início da gravação.
Legenda 4 Framing grid:
Coloca uma sobreposição de grade na tela para que você possa centralizar sua imagem ou objetos no quadro.
Legenda 5 Media Files Location:
Escolha onde salvar ou abrir gravações de vídeo.
Legenda 6 Open Media Folder:
Escolha onde salvar ou abrir gravações de vídeo.
Legenda 7 Start and Stop Recording:
Iniciar ou interromper a gravação de vídeo.
- Update Available
Quando esse texto é exibido, uma versão atualizada do firmware de software ou hardware está disponível.
Legenda 8 Help
Exibe as versões do software e do driver do aplicativo.
Legenda 9 Settings
General: Você pode ativar ou desativar as notificações da chave de bloqueio e as notificações de bateria fraca.
Atualizações: Permite verificar se há versões atualizadas do firmware de software e hardware.
Analytics: Ative ou desative o envio de diagnósticos para a Dell.
Legenda 10 Switch Devices
Altere o dispositivo que deseja configurar.
Legenda 11 Add New Device
Faz o direcionamento para a tela Add New Device para que você possa adicionar teclados e mouses sem fio Dell.

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4. Menu de acesso rápido ao usar o Zoom

Ao entrar em uma videoconferência do Zoom, acesse ou controle rapidamente as configurações de vídeo clicando no pequeno ícone de recurso que aparece no lado esquerdo da tela. (Por exemplo: Enquadramento automático, zoom, predefinições e campo de visão.) (Consulte a Figura 11)

Menu de acesso rápido
Figura 11: Menu de acesso rápido (somente em inglês)

Para alternar a opção correspondente nas configurações do Dell Peripheral Manager, realize as seguintes etapas:

  1. Selecione Configurações.
  2. Selecione Quick Settings
  3. Mova o controle deslizante para ativar ou desativar o recurso Active Quick Settings durante videoconferências do Zoom.

 

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5. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

Quando a opção for exibida na interface do usuário do software Peripheral Manager, toque ou clique em Update Available para visualizar uma lista de atualizações disponíveis (consulte a Figura 12).

O recurso de atualização do software é usado para fazer upgrade:

  • Do firmware dos dispositivos emparelhados
  • Do próprio aplicativo Dell Peripheral Manager

Atualizações do software Peripheral Manager
Figura 12: Atualizações de firmware ou do software Peripheral Manager (somente em inglês)

Nota: A atualização do software para dispositivos de rádio frequência (RF) requer entrada ativa do usuário. Você precisa seguir as instruções na tela para iniciar a atualização do firmware (consulte a Figura 13).

Atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF
Figura 13: Atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF (somente em inglês)

Notas de atualização do firmware

  • Não desconecte o dispositivo nem o dongle durante uma atualização de firmware.
  • Não reinicialize, desligue, suspenda ou hiberne o computador durante uma atualização de firmware.
  • Não conecte mais de um dongle para atualizações de firmware.
  • Não conecte mais de um dispositivo do mesmo modelo para atualizações de firmware. É recomendável atualizar o firmware de um dispositivo por vez.
  • Antes de iniciar a atualização do firmware, atualize o Windows para a versão mais recente a fim de obter todas as correções relacionadas ao sistema operacional.
  • Siga as instruções para iniciar a atualização de firmware da conexão RF.
  • A atualização do firmware pode levar até 10 minutos para ser concluída. Conecte o cabo de alimentação e mantenha o dispositivo próximo ao dongle durante a atualização do firmware para que o processo seja mais rápido.
  • Verifique se o computador está conectado à Internet para a atualização do firmware possa ser feita.
Nota: Firewalls corporativos podem bloquear a atualização automática de firmware.

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6. Recursos adicionais, perguntas frequentes e etapas de solução de problemas

Para obter mais informações sobre o uso geral da webcam e sobre como obter o software de videoconferência, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Usando e solucionando problemas de driver na webcam Dell.

Para obter artigos de suporte e guias do usuário, consulte o site de suporte da webcam Dell WB7022.

Para obter artigos de suporte e guias do usuário, consulte o site de suporte da webcam Dell WB5023.


Perguntas frequentes

Caso a sua webcam esteja apresentando problemas, verifique se o problema se encontra abaixo e tente seguir a solução temporária sugerida.

Pergunta: Por que o DPM não mostra a opção 4KUHD na interface do usuário?
Possíveis causas: Para que a webcam apresente a resolução 4K, é obrigatório ter uma conexão USB 3.0. Se uma conexão USB 3.0 não for detectada, você poderá observar esse problema. Verifique se as portas USB do computador, monitor ou hub conectado à webcam são USB 3.0.

Pergunta: Por que o DPM não consegue detectar uma câmera quando conectado por meio de uma dock station?
Possíveis causas: Talvez a dock station não esteja entregando alimentação suficiente por meio de USB. O firmware da dock station pode estar desatualizado. Verifique se o firmware da dock station está atualizado para a versão mais recente e se a porta USB é compatível com a alimentação totalmente USB 3.0.

Pergunta: Por que o DPM não mostra os recursos Presence Detection?
Possíveis causas: Esse recurso é compatível apenas com computadores Dell. Verifique se o BIOS e os drivers do sistema estão atualizados para as versões mais recentes no site Suporte Dell.

Pergunta: Por que a webcam interna ou outra webcam conectada ao meu computador está desativada?
Possíveis causas: Para oferecer suporte ao reconhecimento facial Windows Hello usando a webcam externa, o software Dell Peripheral Manager pode ter desativado a webcam interna ou outras webcams que não são da Dell. Para usar outras webcams, desmarque a opção Prioritize External webcam abaixo da seção Camera Control no DPM.

Pergunta: Por que a função Wake On Approach (WOA) não funciona no meu computador quando estou no campo de visão do sensor de proximidade?
Possíveis causas: O software Dell Peripheral Manager pode ter desativado a webcam interna ou outras webcams que não são da Dell. Ele faz isso para oferecer suporte ao recurso de reconhecimento facial Windows Hello usando a webcam externa. Para usar outras webcams, marque o recurso Prioritize External webcam em Camera Control no aplicativo DPM para desativar ou ativar esse recurso.

Pergunta: Por que há uma contagem regressiva e meu computador é bloqueado logo depois dela?
Possíveis causas: Sua webcam está equipada com um sensor de detecção de presença chamado sensor de proximidade. Se o sensor não detectar presença humana no campo de visão por um período especificado, ele poderá bloquear o computador. Esse recurso é o Walk Away Lock. Ele pode ser controlado em Proximity Detection no aplicativo Dell Peripheral Manager. Se o recurso Proximity Detection estiver ativado, não cubra a lente da webcam. Caso contrário, ela não poderá detectar uma presença humana. Alguns modelos de computadores Dell são equipados com um sensor de proximidade integrado. Se você tiver um desses computadores, recomendamos desativar esse recurso no aplicativo Dell Peripheral Manager para evitar um comportamento conflitante.

Pergunta: Por que não consigo instalar o aplicativo Dell Peripheral Manager no computador? Por exemplo, no Microsoft Surface Pro baseado em ARM?
Possíveis causas: O aplicativo Dell Peripheral Manager só é compatível com o sistema operacional Windows 10 de 64 bits. Ele não é compatível com computadores pessoais baseados em ARM devido à tecnologia subjacente que usa drivers do Windows.

Pergunta: Por que meu computador não ativa o recurso Wake On Approach (WOA) mesmo quando estou no campo de visão do sensor de proximidade?
Possíveis causas: O recurso Wake on Approach não será acionado se o usuário não se ausentar do Campo de Visão (FOV) por mais de 20 segundos antes de reaparecer. (O Wake On Approach não funciona em computadores S3 com modo de bateria. Se o BIOS não habilitar a ativação por USB ou se o computador estiver no modo de hibernação ou desligamento, ele também não funcionará.)

Pergunta: Por que não consigo ver o feed da webcam depois de um hot plug da câmera? Preciso desconectar e reconectar a webcam para recuperá-lo?
Possíveis causas: Quando a webcam é removida e conectada muito rapidamente, o servidor de quadros da Microsoft está usando os recursos da webcam e bloqueia o dispositivo. Quando isso ocorre, nenhum outro aplicativo consegue acessar a webcam em um período de cinco a dez minutos. Aguarde pelo menos dez segundos após desconectar a webcam para reconectá-la ao computador.

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7. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos

Usando o Dell Peripheral Manager, você pode emparelhar dispositivos adicionais, como a caneta ativa Dell, os teclados e mouses sem fio Dell ou alto-falantes.

Toque ou clique no sinal + no painel de visualização. Uma caixa de diálogo será exibida para conectar um novo dispositivo. Selecione o dispositivo desejado (consulte a Figura 14).

DPM Add a New Device
Figura 14: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Nota: Depois de fazer sua seleção, siga os prompts na tela.

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8. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo

Nota: Se você tiver apenas a webcam que está conectada ao computador, essa opção não será exibida.

A caixa de diálogo Unpair Device será exibida quando você clicar em Unpair (consulte a Figura 15).

Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo
Figura 15: Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Aviso: O dispositivo não poderá mais ser usado após o desemparelhamento. Você precisará de um dispositivo adicional para fazer um novo emparelhamento com um dispositivo de entrada. Por exemplo, verifique se estão disponíveis dispositivos como um mouse de backup ou outros, como uma touchscreen ou um trackpad.

Se não houver dispositivos Dell conectados, a janela do Dell Peripheral Manager será exibida conforme mostrado na Figura 16.

Dell Peripheral Manager No Devices Found
Figura 16: Dell Peripheral Manager – No Device Found (somente em inglês)

Nota: Para obter mais informações sobre como configurar teclados e mouses sem fio Dell, consulte a seção Como fazer download, usar e configurar o Dell Peripheral Manager para teclados e mouses Dell.

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Sumário:

  1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager
  2. Interface do usuário do software Peripheral Manager
  3. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos
  4. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo
  5. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager
  6. Perguntas frequentes e etapas de solução de problemas
  7. Verificando o status do dispositivo

1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager

  1. Insira o dongle do teclado ou mouse.

  2. A versão mais recente do DPM deve ser baixada e instalada automaticamente (leva até 20 minutos).

  3. Se o DPM não for instalado automaticamente, siga uma das etapas abaixo.

    • Verifique se você tem as atualizações mais recentes do Windows e dos drivers.

      1. Consulte o artigo da base de conhecimento Microsoft: Windows Update: FAQ Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para obter informações sobre como adquirir a versão mais recente do Windows e das atualizações.

      2. Use o aplicativo SupportAssist para atualizar os drivers para você. Navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets para obter mais informações.

      3. Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.

    • Instale manualmente o software Dell Peripheral Manager.

      1. Navegue até a página de download do Dell Peripheral Manager.

      2. Toque ou clique em Download.

        Nota: O software Dell Peripheral Manager só é compatível com Windows 11 e Windows 10 de 64 bits.
      3. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas se baseiam no uso do navegador Chrome.

      4. Depois de fazer download do Dell Peripheral Manager, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.

Voltar ao início

2. Interface do usuário do software Dell Peripheral Manager

NOTA: A revisão mais recente do Dell Peripheral Manager é compatível com a interface do usuário escura que substitui a interface do usuário clara.

Para abrir o Dell Peripheral Manager, execute estas etapas.

  1. Mantendo pressionada a tecla Windows (Tecla Windows), pressione a tecla q.

  2. Digite peripheral manager na caixa de pesquisa no menu frontal.

  3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Dell Peripheral Manager (aplicativo).

O dongle universal da Dell fornecido com o dispositivo sem fio vem pré-emparelhado para uso com ele. Você pode acessar o dispositivo na janela do Dell Peripheral Manager depois de conectar o dongle a uma porta USB ativa do computador.

Interface do usuário do teclado

Interface do usuário do teclado
Figure.1: Interface do usuário do teclado no Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 9: Legendas da Figura 1
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Device Status
Informa o status da bateria, o último dispositivo com o qual o teclado foi emparelhado e a versão do firmware.
Legenda 2 Desemparelhando um dispositivo
Legenda 3 Atribuir ação a uma tecla realçada.
Clique em um botão com borda laranja ou azul para designar uma ação programável personalizada.

As opções são:

  • Remove the current assignment
  • Edit the current assignment
  • Suggested Actions
  • Productivity Actions
  • Windows Actions
  • Windows Actions
  • Multimedia Actions
  • Other Actions
Nota: Um indicador laranja ou azul no canto inferior direito de um botão indica que uma ação personalizada foi designada a ele.
Legenda 4 Update Available
Quando esse texto é exibido, uma versão atualizada do firmware de software ou hardware está disponível.
Legenda 5 Help
Exibe as versões do software e do driver do aplicativo.
Legenda 6 Settings:
Geral: Você pode ativar ou desativar as notificações da chave de bloqueio e as notificações de bateria fraca.
Atualizações: Permite verificar se há versões atualizadas do firmware de software e hardware.
Analytics: Ative ou desative o envio de diagnósticos para a Dell.
Legenda 7 Switch Devices
Altere o dispositivo que deseja configurar.
Legenda 8 Add New Device
Faz o direcionamento para a tela Add New Device para que você possa adicionar teclados e mouses sem fio Dell.

Interface do usuário do mouse

Interface do usuário do mouse
Figure.2: Interface do usuário do mouse no Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 10: Legendas da Figura 2
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Device Status
Informa o status da bateria, o último dispositivo com o qual o teclado foi emparelhado e a versão do firmware.
Legenda 2 Mouse Settings
  • Você pode selecionar o botão principal do mouse como esquerdo ou direito.

  • Configuração de pontos por polegada (DPI)

    Escolha:

    • 1000
    • 1600
    • 2400
    • 4000
Legenda 3 Desemparelhando um dispositivo
Legenda 4 Atribuir ação a uma tecla realçada.

Clique em uma roda de rolagem com borda laranja ou azul para designar uma ação programável personalizada.

As opções são:

  • Remove the current assignment
  • Edit the current assignment
  • Suggested Actions
  • Productivity Actions
  • Windows Actions
  • Windows Actions
  • Multimedia Actions
  • Other Actions
Nota: Um indicador laranja ou azul no canto inferior direito de um botão indica que uma ação personalizada foi designada a ele.
Legenda 5 Update Available
Quando esse texto é exibido, uma versão atualizada do firmware de software ou hardware está disponível.
Legenda 6 Help
Exibe as versões do software e do driver do aplicativo.
Legenda 7 Settings:
Geral: Você pode ativar ou desativar as notificações da chave de bloqueio e as notificações de bateria fraca.
Atualizações: Permite verificar se há versões atualizadas do firmware de software e hardware.
Analytics: Ative ou desative o envio de diagnósticos para a Dell.
Legenda 8 Switch Devices
Altere o dispositivo que deseja configurar.
Legenda 9 Add New Device
Faz o direcionamento para a tela Add New Device para que você possa adicionar teclados e mouses sem fio Dell.

Application-Specific Settings

Você pode expandir Application Specific Settings no painel do dispositivo para selecionar um aplicativo para definir as configurações. Você pode atribuir ações personalizadas a esses aplicativos de acordo com o botão selecionado no mouse, uma vez que eles tenham sido selecionados aqui. (Por exemplo: Microsoft Word, Microsoft Excel ou Microsoft PowerPoint.)

Application Specific Settings para o mouse
Figure.3: Configuração de aplicativo personalizada para o mouse (somente em inglês)

Nota:
  • Determinados teclados Dell de alto nível têm teclas especiais do touchpad de colaboração para controlar reuniões do Zoom e Teams. As teclas especiais acendem quando as reuniões são iniciadas e os ícones de colaboração são ativados no aplicativo. (Por exemplo: Você pode ativar e desativar o vídeo, ativar e desativar o áudio, mostrar uma janela de chat e compartilhar a tela em uma reunião ativa. Você pode ativar ou desativar recursos individualmente no aplicativo para obter controle específico. Para ativar o toque duplo, toque duas vezes no touchpad de colaboração para controlar o recurso Zoom isoladamente.)
  • Esse recurso funciona com o aplicativo de desktop do Windows Teams for work or school – versão 1.6.00.24078 e posterior. As opções de controle de toque de colaboração não estão disponíveis no Teams para casa, no Teams na Web, na versão slimcore, na conta pessoal do Teams ou na versão gratuita.
  • Na chamada do Zoom, as opções de controle de colaboração por toque funcionam com o instalador do Zoom MSI e com a versão 5.9.3 e posterior do Zoom para desktop. As opções de controle de toque não estão disponíveis na versão web do Zoom.

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3. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos

Usando o Dell Peripheral Manager, você pode emparelhar dispositivos adicionais, como a caneta ativa Dell, os teclados e mouses sem fio Dell ou alto-falantes.

Dependendo da sua configuração, toque ou clique no sinal + no painel de visualização. Uma caixa de diálogo será exibida para conectar um novo dispositivo. Selecione o dispositivo desejado (consulte a Figura 4).

DPM Add a New Device
Figure.4: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Nota: Depois de fazer sua seleção, siga os prompts.

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4. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo

A caixa de diálogo Unpair Device será exibida quando você clicar em Unpair (consulte a Figura 5).

Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo
Figure.5: Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Aviso: O dispositivo não poderá mais ser usado após o desemparelhamento. Você precisará de um dispositivo adicional para fazer um novo emparelhamento com um dispositivo de entrada. Por exemplo, verifique se estão disponíveis dispositivos como um mouse de backup ou outros, como uma touchscreen ou um trackpad.

Quando não houver dispositivos Dell conectados, a janela Dell Peripheral Manager será exibida, conforme mostrado na Figura 6.

Dell Peripheral Manager No Devices Found
Figure.6: Dell Peripheral Manager – No Device Found (somente em inglês)

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5. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

O recurso de atualização do software é usado para fazer upgrade:

  • Do firmware dos dispositivos emparelhados
  • Do próprio aplicativo Dell Peripheral Manager

Quando tiver essa opção, toque ou clique em Atualização disponível para visualizar uma lista de atualizações disponíveis (consulte a Figura 7).

Atualizações do software Peripheral Manager
Figura 7: Atualizações de firmware ou do software Peripheral Manager (somente em inglês)

Nota: A atualização do software para dispositivos de RF requer entrada ativa do usuário. Você deve seguir as instruções na tela para iniciar a atualização do firmware (consulte a Figura 8).

Atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF
Figura 8: Atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF (somente em inglês)

Notas de atualização do firmware

  • Não desconecte o dispositivo nem o dongle durante uma atualização de firmware.
  • Não reinicialize, desligue, suspenda ou hiberne o computador durante uma atualização de firmware.
  • Não conecte mais de um dongle para atualizações de firmware.
  • Não conecte mais de um dispositivo do mesmo modelo para atualizações de firmware. É recomendável atualizar o firmware de um dispositivo por vez.
  • Antes de iniciar a atualização do firmware, atualize o Windows para a versão mais recente a fim de obter todas as correções relacionadas ao sistema operacional.
  • Siga as instruções para iniciar a atualização de firmware da conexão RF.
  • A atualização do firmware pode levar até 10 minutos para ser concluída. Conecte o cabo de alimentação e mantenha o dispositivo próximo ao dongle durante a atualização do firmware para que o processo seja mais rápido.
  • Verifique se o computador está conectado à Internet para a atualização do firmware possa ser feita.
Nota: Firewalls corporativos podem bloquear a atualização automática de firmware.

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6. Perguntas frequentes e etapas de solução de problemas

Uso geral e solução de problemas do mouse sem fio

Sintoma: O botão do mouse não funciona.

Algumas causas possíveis são:

  • O canal pode ter sido alterado acidentalmente (por exemplo, de RF para bluetooth). Verifique se o canal de conexão é o correto.
  • Quando o dispositivo é desconectado ao mesmo tempo que um botão é pressionado, o sistema operacional não consegue liberar o botão/a tecla. No Bluetooth, o botão também nunca é liberado quando o dispositivo é reconectado.
  • Verifique se o mouse está ligado.

Para obter mais informações e acessar etapas de solução de problemas do mouse, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Guia de uso e solução de problemas do mouse.

Uso geral e solução de problemas do teclado sem fio

  • O canal pode ter sido alterado acidentalmente (por exemplo, de RF para bluetooth). Verifique se o canal de conexão é o correto.
  • Quando o dispositivo é desconectado ao mesmo tempo que um botão é pressionado, o sistema operacional não consegue liberar o botão/a tecla. No Bluetooth, o botão também nunca é liberado quando o dispositivo é reconectado.
  • Verifique se o teclado está ligado.

Para obter mais informações e acessar etapas de solução de problemas do teclado, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Guia de solução de problemas e uso do teclado.

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7. Verificando o status do dispositivo

É possível visualizar os seguintes detalhes na guia Device Status.

Na página Interface do usuário do software Dell Peripheral Manager, selecione Status do dispositivo (consulte a Figura 9).

Status do dispositivo do teclado
Figura 9: Verificando o status do dispositivo (somente em inglês)

Tabela 11: Legendas da Figura 9
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Indicador de conectividade e duração da bateria
Legenda 2 Histórico de emparelhamento bluetooth
Nota: Você pode mover o ponteiro sobre o indicador de conectividade de RF para visualizar a versão do receptor USB.

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Sumário:

  1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager
  2. Iniciando e emparelhando o Dell Peripheral Manager pela primeira vez com a Caneta ativa Dell
  3. Interface do usuário do software Peripheral Manager
  4. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos
  5. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo
  6. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager

Nota: Quando o software Dell Peripheral Manager ainda não estiver instalado, você precisará instalá-lo manualmente primeiro. (O processo de emparelhamento da caneta ativa Dell é diferente do de outros dispositivos e a instalação não é feita automaticamente.) Quando o software Dell Peripheral Manager já estiver instalado, acesse a seção Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos.
  1. Para fazer download e instalar o software Dell Peripheral Manager manualmente, siga as etapas abaixo.

    1. Navegue até a página de download do Dell Peripheral Manager.

    2. Toque ou clique em Download.

      Nota: O software Dell Peripheral Manager só é compatível com Windows 11 e Windows 10 de 64 bits.
    3. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas se baseiam no uso do navegador Chrome.

    4. Depois de fazer download do Dell Peripheral Manager, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.

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2. Iniciando e emparelhando o Dell Peripheral Manager pela primeira vez com a Caneta ativa Dell

Para abrir o Dell Peripheral Manager, execute estas etapas.

  1. Mantendo pressionada a tecla Windows (Tecla Windows), pressione a tecla q.

  2. Digite peripheral manager na caixa de pesquisa no menu frontal.

  3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Dell Peripheral Manager (aplicativo).

  4. Clique no ícone de caneta (consulte a Figura 1).

    DPM — emparelhamento da caneta
    Figure.1: Tela de emparelhamento da caneta (somente em inglês)

    Nota: Quando a tela de emparelhamento não abrir automaticamente, toque ou clique no sinal + ou em Add a New Device no painel de visualização.
  5. Depois de selecionar o ícone adequado, pressionar a ponta da caneta na tela ativará uma janela especial para permitir o emparelhamento do dispositivo e confirmará o emparelhamento (consulte a Figura 2).

    DPM Pair your pen
    Figure.2: Emparelhando a caneta (somente em inglês)

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3. Interface do usuário do software Peripheral Manager

NOTA: A revisão mais recente do Dell Peripheral Manager é compatível com a interface do usuário escura que substitui a interface do usuário clara.

Sensibilidade à pressão e inclinação

A Caneta ativa Dell tem recursos de detecção de pressão (ponta) e ângulo (inclinação). É possível ajustar essas configurações usando as barras deslizantes no respectivo painel do Dell Peripheral Manager (consulte a Figura 3).

DPM — sensibilidade à inclinação/pressão
Figure.3: Tela da interface do usuário do software Peripheral Manager (somente em inglês)

Aplicativos como o Microsoft Whiteboard são compatíveis. (As configurações de sensibilidade variam a largura da escrita com base na quantidade de pressão e no ângulo da ponta da caneta aplicados à tela.) (Consulte a Figura 4)

Faixas de sensibilidade à inclinação/pressão do DPM
Figure.4: Exemplos de largura da escrita do software Peripheral Manager

Botões do cilindro

Os botões ao longo do núcleo cilíndrico da caneta ativa Dell são chamados de botões do cilindro. É possível atribuir ações a esses botões clicando nas respectivas regiões da visualização da caneta realçadas em laranja (consulte a Figura 5).

DPM — botões do cilindro
Figure.5: Localizações dos botões do cilindro

Clicar em um botão abrirá o menu Assignable Actions. Consulte a lista das opções a seguir.

  • Hover Click
  • Disabled
  • Left Click
  • Middle Click
  • Right Click
  • Keystrokes
  • Fourth Click
  • Fifth
  • Open/Run
  • Erase
  • Botão da caneta
  • Go Back
  • Go Forward
  • Switch Application
  • Radial Menu
  • Copiar
  • Paste
  • Undo
  • Redo
  • Page Up
  • Page Down
  • OneNote
  • Navegador Web
  • E-mail
  • Reproduzir ou pausar
  • Próxima faixa
  • Faixa anterior
  • Aumentar volume
  • Diminuir volume
  • Mute
  • Windows Search
Nota: Um ponto laranja na lista suspensa indica uma ação atribuída.
Nota: Observe que a opção Hover Clickpermite que o usuário realize a ação designada passando a ponta da caneta próxima à tela.

Radial Menu

Radial Menu é uma ação especial que pode ser designada aos botões do cilindro. Ela permite que várias ações sejam configuradas de uma vez só (consulte a Figura 6).

DPM radial menu
Figure.6: Tela Radial Menu

Pressionar o botão do cilindro apresentará a roda de opções conforme ela foi personalizada. Qualquer região selecionada realizará a ação identificada (consulte a Figura 7).

DPM radial menu example.jpg
Figura 7: Exemplo de Radial Menu

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4. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos

Usando o Dell Peripheral Manager, você pode emparelhar dispositivos adicionais, como a caneta ativa Dell, os teclados e mouses sem fio Dell ou alto-falantes.

Dependendo da sua configuração, toque ou clique no sinal + no painel de visualização. Uma caixa de diálogo será exibida para conectar um novo dispositivo. Selecione o dispositivo desejado (consulte a Figura 8).

DPM Add a New Device
Figura 8: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Nota: Depois de fazer sua seleção, siga as instruções.

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5. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo

A caixa de diálogo Unpair Device será exibida quando você clicar em Unpair (consulte a Figura 9).

Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo
Figura 9: Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Aviso: O dispositivo não poderá mais ser usado após o desemparelhamento. Por exemplo, ao desemparelhar um teclado ou um mouse, verifique se estão disponíveis dispositivos como um mouse de backup ou outros, como uma touchscreen ou um trackpad.

Se não houver dispositivos Dell conectados, a janela Add a new device do Dell Peripheral Manager será exibida conforme mostrado na Figura 10.

Dell Peripheral Manager No Devices Found
Figura 10: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

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6. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

O recurso de atualização do software é usado para fazer upgrade:

  • Do firmware dos dispositivos emparelhados
  • Do próprio aplicativo Dell Peripheral Manager

Quando a opção for exibida, toque ou clique em Update Available para visualizar uma lista de atualizações disponíveis (consulte a Figura 11).

Atualizações do software Peripheral Manager
Figura 11: Exemplo de atualização de firmware ou do software Peripheral Manager (somente em inglês)

Nota: A atualização do software para dispositivos de RF requer entrada ativa do usuário. Você precisa seguir as instruções na tela para iniciar a atualização do firmware (consulte a Figura 12).

Atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF
Figura 12: Exemplo de atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF (somente em inglês)

Notas de atualização do firmware

  • Não desconecte o dispositivo nem o dongle durante uma atualização de firmware.
  • Não reinicialize, desligue, suspenda ou hiberne o computador durante uma atualização de firmware.
  • Não conecte mais de um dongle para atualizações de firmware.
  • Não conecte mais de um dispositivo do mesmo modelo para atualizações de firmware. É recomendável atualizar o firmware de um dispositivo por vez.
  • Antes de iniciar a atualização do firmware, atualize o Windows para a versão mais recente a fim de obter todas as correções relacionadas ao sistema operacional.
  • Siga as instruções para iniciar a atualização de firmware da conexão RF.
  • A atualização do firmware pode levar até 10 minutos para ser concluída. Conecte o cabo de alimentação e mantenha o dispositivo próximo ao dongle durante a atualização do firmware para que o processo seja mais rápido.
  • Verifique se o computador está conectado à Internet para a atualização do firmware possa ser feita.
Nota: Firewalls corporativos podem bloquear a atualização automática de firmware.

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Sumário:

  1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager
  2. Iniciando e emparelhando o Dell Peripheral Manager pela primeira vez com a Caixa de som Dell ou a Soundbar slim Dell para conferências
  3. Interface do usuário do software Peripheral Manager
  4. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos
  5. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo
  6. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager

Nota: Quando o software Dell Peripheral Manager ainda não estiver instalado, você precisará instalá-lo manualmente primeiro. O processo de emparelhamento do viva-voz ou da soundbar slim Dell para conferências é diferente do de outros dispositivos e a instalação não é feita automaticamente. Quando o software Dell Peripheral Manager já estiver instalado, acesse a seção Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos.
  1. Para fazer download e instalar o software Dell Peripheral Manager manualmente, siga as etapas abaixo.

    1. Navegue até a página de download do Dell Peripheral Manager.

    2. Toque ou clique em Download.

      Nota: O software Dell Peripheral Manager só é compatível com Windows 11 e Windows 10 de 64 bits.
    3. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas se baseiam no uso do navegador Chrome.

    4. Depois de fazer download do Dell Peripheral Manager, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.

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2. Iniciando e emparelhando o Dell Peripheral Manager pela primeira vez com a Caixa de som Dell ou a Soundbar slim Dell para conferências

Para abrir o Dell Peripheral Manager, execute estas etapas.

  1. Mantendo pressionada a tecla Windows (Tecla Windows), pressione a tecla q.

  2. Digite peripheral manager na caixa de pesquisa no menu frontal.

  3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Dell Peripheral Manager (aplicativo).

  4. Clique no ícone de alto-falante (consulte a Figura 1).

    Dell Peripheral Manager No Devices Found
    Figure.1: Tela de emparelhamento do alto-falante (somente em inglês)

    Nota: Quando a tela de emparelhamento não abrir automaticamente, toque ou clique no sinal + ou em Add a New Device no painel de visualização.
  5. Depois de selecionar o ícone adequado, siga os prompts.

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3. Interface do usuário do software Peripheral Manager

NOTA: A revisão mais recente do Dell Peripheral Manager é compatível com a interface do usuário escura que substitui a interface do usuário clara.

Speaker Preset

Você pode selecionar um dos modos de Speaker Preset: Default, Speech, Treble Boost e Bass Boost. Isso dependerá se a fala, o grave ou o agudo precisará ser aprimorado respectivamente no viva-voz ou na soundbar compatível com o Dell Peripheral Manager. (Consulte a Figura 2)

DPM — predefinições de caixa de som
Figure.2: Predefinições de alto-falante do Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Audio Settings

Você pode visualizar ou alterar as configurações do viva-voz ou da soundbar na seção Audio Settings. Em Audio Equalizer, é possível alterar os níveis de graves, médios e agudos movendo o controle deslizante para alcançar a faixa de áudio desejada. Ative o recurso Intelligent Noise Cancellation para remover qualquer ruído de fundo do microfone e permitir que sua voz seja ouvida claramente. (Consulte a Figura 3)

É possível reproduzir som quando o volume é ajustado para todos os níveis ou apenas para níveis mínimos e máximos, na configuração Volume Adjustment Tone.

DPM Audio Settings
Figure.3: Audio Settings do Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 12: Legendas da Figura 3
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Audio Equalizer
Legenda 2 Intelligent Mic Noise Cancellation
Legenda 3 Volume Adjustment Tone

Sounds and Notifications

Ative as notificações de Microphone Mute Sound em Sounds and Notifications para reproduzir um som quando o mudo do microfone for ativado ou desativado (consulte a Figura 4).

Sons e notificações
Figure.4: Microphone Mute Sound (somente em inglês)

Tabela 13: Legendas da Figura 4
Figura de referência do ponto azul acima:
Ponto azul Microphone Mute Sound

Informações adicionais

Selecione Redefinir para padrão na interface do usuário do dispositivo de áudio e restaure as configurações padrão. Essas configurações estão relacionadas ao equalizador, à supressão de ruído inteligente do microfone e ao nível de volume.

Seu dispositivo de áudio Dell também vem equipado com botões de hardware. Mova o cursor sobre o botão na interface do usuário do dispositivo para ver quais aplicativos estão disponíveis para uso com cada botão. Alguns aplicativos comuns que podem estar disponíveis são: Microsoft Teams, Zoom e Google Meet (consulte a Figura 5).

Alto-falante
Figure.5: Opções do alto-falante (somente em inglês)

Tabela 14: Legendas da Figura 5
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Redefinir para padrão
Legenda 2 Aplicativos compatíveis com o botão de hardware (habilitado para passar o mouse)

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4. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos

Usando o Dell Peripheral Manager, você pode emparelhar dispositivos adicionais, como a caneta ativa Dell, os teclados e mouses sem fio Dell ou alto-falantes.

Dependendo da sua configuração, toque ou clique no sinal + no painel de visualização. Uma caixa de diálogo será exibida para conectar um novo dispositivo. Selecione o dispositivo desejado (consulte a Figura 6).

DPM Add a New Device
Figure.6: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Nota: Depois de fazer sua seleção, siga as instruções.

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5. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo

A caixa de diálogo Unpair Device será exibida quando você clicar em Unpair (consulte a Figura 7).

Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo
Figura 7: Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Aviso: O dispositivo não poderá mais ser usado após o desemparelhamento. Por exemplo, ao desemparelhar um teclado ou um mouse, verifique se estão disponíveis dispositivos como um mouse de backup ou outros, como uma touchscreen ou um trackpad.

Se não houver dispositivos Dell conectados, a janela do Dell Peripheral Manager será exibida conforme mostrado na Figura 8.

Dell Peripheral Manager – No Device Found
Figura 8: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

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6. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

O recurso de atualização do software é usado para fazer upgrade:

  • Do firmware dos dispositivos emparelhados
  • Do próprio aplicativo Dell Peripheral Manager

Quando a opção for exibida, toque ou clique em Update Available para visualizar uma lista de atualizações disponíveis (consulte a Figura 9).

Atualizações do software Peripheral Manager
Figura 9: Exemplo de atualização de firmware ou do software Peripheral Manager (somente em inglês)

Nota: A atualização do software para dispositivos de RF requer entrada ativa do usuário. Você precisa seguir as instruções na tela para iniciar a atualização do firmware (consulte a Figura 10).

Atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF
Figura 10: Exemplo de atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF (somente em inglês)

Notas de atualização do firmware

  • Não desconecte o dispositivo nem o dongle durante uma atualização de firmware.
  • Não reinicialize, desligue, suspenda ou hiberne o computador durante uma atualização de firmware.
  • Não conecte mais de um dongle para atualizações de firmware.
  • Não conecte mais de um dispositivo do mesmo modelo para atualizações de firmware. É recomendável atualizar o firmware de um dispositivo por vez.
  • Antes de iniciar a atualização do firmware, atualize o Windows para a versão mais recente a fim de obter todas as correções relacionadas ao sistema operacional.
  • Siga as instruções para iniciar a atualização de firmware da conexão RF.
  • A atualização do firmware pode levar até 10 minutos para ser concluída. Conecte o cabo de alimentação e mantenha o dispositivo próximo ao dongle durante a atualização do firmware para que o processo seja mais rápido.
  • Verifique se o computador está conectado à Internet para a atualização do firmware possa ser feita.
Nota: Firewalls corporativos podem bloquear a atualização automática de firmware.

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Sumário:

  1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager
  2. Iniciando e emparelhando o Dell Peripheral Manager com um headset pela primeira vez
  3. Interface do usuário do software Peripheral Manager
  4. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos
  5. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo
  6. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

1. Download e instalação do software Dell Peripheral Manager

  1. Para fazer download e instalar o software Dell Peripheral Manager manualmente, siga as etapas abaixo.

    1. Navegue até a página de download do Dell Peripheral Manager.

    2. Toque ou clique em Download.

      Nota: O software Dell Peripheral Manager só é compatível com Windows 11 e Windows 10 de 64 bits.
    3. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas se baseiam no uso do navegador Chrome.

    4. Depois de fazer download do Dell Peripheral Manager, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.

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2. Iniciando e emparelhando o Dell Peripheral Manager com um headset pela primeira vez

Para abrir o Dell Peripheral Manager, execute estas etapas.

  1. Mantendo pressionada a tecla Windows (Tecla Windows), pressione a tecla q.

  2. Digite peripheral manager na caixa de pesquisa no menu frontal.

  3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Dell Peripheral Manager (aplicativo).

  4. Clique no ícone de headset (consulte a Figura 1).

    Tela No Device Found para o headset
    Figure.1: Tela de emparelhamento do headset (somente em inglês)

    Nota: Quando a tela de emparelhamento não abrir automaticamente, toque ou clique no sinal + ou em Add a New Device no painel de visualização.
  5. Depois de selecionar o ícone adequado, siga os prompts.

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3. Interface do usuário do software Peripheral Manager

NOTA: A revisão mais recente do Dell Peripheral Manager é compatível com a interface do usuário escura que substitui a interface do usuário clara.

Audio Settings

Você pode visualizar ou alterar as configurações de headset armazenadas como Modes em Audio Settings (consulte a Figura 2).

Audio Settings
Figure.2: Audio Settings do Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Active Noise Cancellation

  • Ative o recurso de cancelamento ativo de ruído para eliminar os ruídos de fundo e ao redor.
  • Ajuste a transparência para controlar o nível de som ambiente ouvido.

Audio Settings
Figure.3: Audio Settings

Colaboração

Ative o recurso de cancelamento inteligente de ruído dos microfones para remover qualquer ruído de fundo e permitir que sua voz seja ouvida claramente (consulte a Figura 4).

Controle o quanto você pode ouvir sua própria voz durante uma chamada ajustando o controle deslizante Sidetone (consulte a Figura 4).

Nota: Esses recursos só estão disponíveis no modo Call.

Collaboration Settings
Figure.4: Collaboration Settings do Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Alguns headsets têm recursos avançados para personalizar o cancelamento de ruído.

  • Ative o recurso inteligente Outgoing Audio noise cancellation do microfone que limita o ruído próximo ao microfone para criar uma melhor experiência de áudio para os outros.
  • Ative o recurso inteligente Incoming Audio noise cancellation do microfone que limita o ruído distante do microfone para criar uma melhor experiência de áudio para os outros.
    Configurações de colaboração do Dell Peripheral Manager
Tabela 15: Legendas da figura 4
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Mic Noise Cancellation
Legenda 2 Sidetone

Multimídia

Você pode selecionar entre os modos de Speaker Preset, como Default, Bass Boost, Speech Boost, Treble Boost e Custom, dependendo do som desejado (consulte a Figura 5).

Em Audio Equalizer, é possível alterar os níveis de graves, médios e agudos movendo o controle deslizante para alcançar a faixa de áudio desejada (consulte a Figura 5).

Nota: Esse recurso só está disponível no modo Music. Ele ficará desativado nos modos Overarching (inativo) e Call.

Configurações de multimídia
Figure.5: Configurações de multimídia no Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 16: Legendas da figura 5
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Audio Output Presets
Legenda 2 Audio Equalizer

Ações automatizadas

Detecção de desgaste

Você pode ativar a detecção de desgaste para ativar ações automáticas ao remover o headset.

  • Ative o recurso Pause music para pausar automaticamente a reprodução de música quando você retirá-lo e retome a reprodução quando você colocá-lo novamente.
  • Ative o recurso Mute microphone music para silenciar o microfone automaticamente quando o headset for removido.
  • Você pode ativar Quick pause para ativar a pausa automática de música ao retirar um fone de ouvido da orelha. A sensibilidade do recurso pode ser definida como Normal ou Sensitive.

Ações automatizadas
Figura 6: ações automatizadas

Configurações do dispositivo

Ative o recurso Busy Light para habilitar a luz indicadora de chamada (consulte a Figura 7).

Ative o recurso Voice Guidance para ouvir anúncios e prompts de áudio de recursos do dispositivo (consulte a Figura 7):

  • Full (Completo): Conjunto completo de prompts de voz
  • Mínimo: Somente prompts de voz essenciais

 

Configurações do dispositivo
Figura 7: Device Settings do Dell Peripheral Manager (somente em inglês)

Tabela 17: Legendas da figura 7
Os números fazem referência à figura acima:
Legenda 1 Busy Light
Legenda 2 Voice Guidance

Informações adicionais

Ao selecionar "Reset To Default" na interface do usuário do dispositivo de áudio, é possível restaurar as configurações padrão relacionadas aos modos Collaboration e Multimedia.

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4. Dell Peripheral Manager — emparelhando outros dispositivos

Usando o Dell Peripheral Manager, você pode emparelhar dispositivos adicionais, como a caneta ativa Dell, os teclados e mouses sem fio Dell, alto-falantes e headsets.

Dependendo da sua configuração, toque ou clique no sinal + no painel de visualização. Uma caixa de diálogo será exibida para conectar um novo dispositivo. Selecione o dispositivo desejado (consulte a Figura 8).

DPM Add a New Device
Figura 8: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Nota: Depois de fazer sua seleção, siga as instruções.

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5. Dell Peripheral Manager – Desemparelhando um dispositivo

A caixa de diálogo Unpair Device será exibida quando você clicar em Unpair (consulte a Figura 9).

Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo
Figura 9: Dell Peripheral Manager – Desemparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

Aviso: O dispositivo não poderá mais ser usado após o desemparelhamento. Por exemplo, ao desemparelhar um teclado ou um mouse, verifique se estão disponíveis dispositivos como um mouse de backup ou outros, como uma touchscreen ou um trackpad.

Se não houver dispositivos Dell conectados, a janela do Dell Peripheral Manager será exibida conforme mostrado na Figura 10.

Tela No Device Found para o headset
Figura 10: Dell Peripheral Manager – Emparelhamento de um dispositivo (somente em inglês)

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6. Atualizações de firmware e do software Dell Peripheral Manager

O recurso de atualização do software é usado para fazer upgrade:

  • Do firmware dos dispositivos emparelhados
  • Do próprio aplicativo Dell Peripheral Manager

Quando a opção for exibida, toque ou clique em Update Available para visualizar uma lista de atualizações disponíveis (consulte a Figura 11).

Atualizações do software Peripheral Manager
Figura 11: Exemplo de atualização de firmware ou do software Peripheral Manager (somente em inglês)

Nota: A atualização do software para dispositivos de RF requer entrada ativa do usuário. Você precisa seguir as instruções na tela para iniciar a atualização do firmware (consulte a Figura 12).

Atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF
Figura 12: Exemplo de atualizações do software Peripheral Manager para dispositivos de RF (somente em inglês)

Notas de atualização do firmware

  • Não desconecte o dispositivo nem o dongle durante uma atualização de firmware.
  • Não reinicialize, desligue, suspenda ou hiberne o computador durante uma atualização de firmware.
  • Não conecte mais de um dongle para atualizações de firmware.
  • Não conecte mais de um dispositivo do mesmo modelo para atualizações de firmware. É recomendável atualizar o firmware de um dispositivo por vez.
  • Antes de iniciar a atualização do firmware, atualize o Windows para a versão mais recente a fim de obter todas as correções relacionadas ao sistema operacional.
  • Siga as instruções para iniciar a atualização de firmware da conexão RF.
  • A atualização do firmware pode levar até 10 minutos para ser concluída. Conecte o cabo de alimentação e mantenha o dispositivo próximo ao dongle durante a atualização do firmware para que o processo seja mais rápido.
  • Verifique se o computador está conectado à Internet para a atualização do firmware possa ser feita.
Nota: Firewalls corporativos podem bloquear a atualização automática de firmware.

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其他資訊

Produtos da nova geração (recursos totalmente compatíveis)

Consulte os links para obter informações adicionais sobre seu dispositivo.

Produtos de gerações anteriores

(Compatibilidade apenas com o emparelhamento de 2,4 GHz)

  • Teclado e mouse wireless Dell - KM714
  • Teclado e mouse wireless Dell - KM636
  • Mouse a laser wireless Dell - WM514
  • Mouse sem fio Dell - WM326
  • Mouse sem fio Dell - WM126
  • Teclado e mouse sem fio Dell Premier — KM717
  • Mouse sem fio Dell Premier — WM527

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Verifique a tecnologia que você tem conferindo o logotipo no receptor USB e o logotipo localizado na parte inferior do teclado ou mouse.

Tabela 15: Software recomendado

Dispositivo

Software Dell Universal Pairing

Software Dell Peripheral Manager

USB Dell Secure Link Receptor USB Dell Secure Link

(A cor do dongle é preta com um link laranja)

Não compatível

Recomendável

Periférico Dell Dongle do Dell Peripheral Manager para notebook

(A cor do dongle está cinza)

Não recomendado (consulte a nota:)

Recomendável

Dell Universal Dongle de emparelhamento universal Dell para notebook

(A cor do dongle está preta)

Recomendável

Não funcionará

Nota: O dongle Dell Peripheral (cinza) funcionará com o software Dell Universal Pairing quando o Dell Peripheral Manager não estiver instalado.

Na lista, navegue até a página da documentação do produto apropriada. Na seção Manuais e documentos, toque ou clique em Visualizar PDF à direita da documentação desejada.

Nota: Para encontrar o modelo do teclado ou mouse, verifique a parte inferior do teclado ou mouse ou a embalagem do produto. Como alternativa, você pode verificar a própria documentação dos dispositivos.
Nota: O Windows 10 tem um leitor de PDF integrado. Se um leitor desse tipo ainda não estiver instalado, você poderá encontrar um leitor de PDF (Acrobat Reader) disponível gratuitamente no site da Adobe Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. .

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A maneira mais fácil de conferir a tecnologia você tem é analisar o logotipo do receptor USB.

Tabela 16: Informações de identificação

Dispositivo

Software Dell Peripheral Manager

Informações de compatibilidade

Receptor USB da Dell com Secure Link - WR3
Receptor USB da Dell com Secure Link - WR3

(Logotipo do Dell Secure Link)

Recomendável
(KB900, MS900, KM900)

Compatível somente com o KB900, MS900 e KM900

Receptor do Dell Universal Pairing WR221
Receptor do Dell Universal Pairing WR221

(Logotipo do Dell Universal Pairing)

Recomendável
(KM7321W, MS7421W, KM5221W, MS3320W, MS5120W, MS5320W, KM7120W)

Para obter a lista completa de compatibilidade, consulte a Tabela 17.

Tabela 17: Lista completa compatível com o receptor do Dell Universal Pairing WR221

Dispositivo

Guia de início rápido e Guia do usuário

Teclado e mouse universal sem fio Dell Premier – KM7321W

Teclado e mouse universal sem fio Dell Premier – KM7321W

Mouse sem fio recarregável Dell Premier — MS7421W

Mouse sem fio recarregável Dell Premier — MS7421W

Teclado e mouse sem fio Dell Pro – KM5221W

Teclado e mouse sem fio Dell Pro – KM5221W

Mouse sem fio Dell Mobile — MS3320W

Mouse sem fio Dell Mobile — MS3320W

Mouse sem fio Dell Mobile Pro — MS5120W

Mouse sem fio para viagem Dell — MS5120W

Mouse sem fio universal Dell — MS5320W

Mouse sem fio universal Dell — MS5320W

Combinação de teclado e mouse universal sem fio Dell – KM7120W

Combinação de teclado e mouse universal sem fio – KM7120W

Teclado e mouse sem fio Dell – KM636
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Teclado e mouse wireless Dell - KM636

Mouse sem fio Dell – WM126
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Mouse sem fio Dell - WM126

Teclado e mouse sem fio Dell Premier – KM717
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Teclado e mouse sem fio Premier — KM717

Mouse sem fio Dell Premier – WM527
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Mouse sem fio Dell Premier — WM527

Mouse sem fio Dell Laser – WM514
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Mouse a laser wireless Dell - WM514

Mouse sem fio Dell – WM326
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Mouse sem fio Dell - WM326

Teclado sem fio Dell Premier – WK717
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Teclado sem fio Dell Premier WK717

Teclado e mouse sem fio Dell – KM714
(compatível somente com o Dell Universal Pairing. Ele não é compatível com o Dell Peripheral Manager).

Teclado e mouse wireless Dell - KM714

Você pode se deparar com uma situação durante a instalação ou o uso do Dell Peripheral Manager em que identifica uma mensagem de erro (consulte a Figura 1, como exemplo).

Mensagem de erro do Dell Peripheral Manager
Figure.1: Exemplo de mensagem de erro do Dell Peripheral Manager

Localize o erro nas tabelas abaixo e execute as etapas listadas na parte superior da tabela em que o erro está listado.

Códigos de erro do Dell Peripheral Manager

Se você identificar uma mensagem de erro durante a instalação ou o uso do Dell Peripheral Manager, execute as seguintes etapas:

Nota: Consulte a Tabela 18 para obter mais informações sobre um determinado erro.
  1. Certifique-se de que o computador tenha recursos suficientes. (Por exemplo: O espaço em disco rígido, memória e assim por diante.)

    Nota: O Dell Peripheral Manager requer aproximadamente 250 MB de espaço de memória.
  2. Certifique-se de que nenhum software antivírus esteja bloqueando os componentes do Dell Peripheral Manager.

  3. Reinicie o computador.

  4. Desinstale e reinstale o software Dell Peripheral Manager, isso elimina a possibilidade de que alguns arquivos sejam corrompidos.

Tabela 18: Códigos de erro do Dell Peripheral Manager

Código de erro

Nome

Descrição

Possível motivo

256

ErrorSecurity

Erro de segurança

Falha na verificação da assinatura digital. Os arquivos estão corrompidos ou não foram atribuídos.

257

ErrorDeviceManagerInstance

Falha ao instanciar o gerenciador de dispositivos

Os arquivos estão corrompidos. A instalação não foi bem-sucedida.

258

ErrorDeviceManagerStart

Falha ao iniciar o gerenciador de dispositivos do DPeM

Os arquivos estão corrompidos. A instalação não foi bem-sucedida.

259

ErrorMetaDataManagerInstance

Falha ao instanciar o gerenciador de metadados

Os arquivos estão corrompidos. A instalação não foi bem-sucedida.

260

ErrorMetaDataManagerStart

Falha ao iniciar o gerenciador de metadados

Os metadados estão corrompidos ou não existem.

261

ErrorPluginManagerInstance

Falha ao instanciar o gerenciador de plug-ins

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

262

ErrorPluginManagerStart

Falha ao iniciar o gerenciador de plug-in

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

263

ErrorProfileManagerInstance

Falha ao instanciar o gerenciador de perfis

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

264

ErrorProfileManagerStart

Falha ao iniciar o gerenciador de perfis

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

265

ErrorSessionManagerInstance

Falha ao instanciar o gerenciador de sessão

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

266

ErrorSessionManagerStart

Falha ao iniciar o gerenciador de sessão

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

267

ErrorDriverNotInstalled

O Driver do DPeM não está instalado.

Falha na instalação do driver do DPeM

268

ErrorUpdateManagerInstance

Falha ao instanciar o Update Manager

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

269

ErrorUpdateManagerStart

Falha ao iniciar a atualização do gerenciador

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

270

ErrorVirtualCompositeDeviceStart

Falha ao iniciar o dispositivo composto virtual

O driver não está instalado corretamente ou está corrompido.

271

ErrorAppSettingsManagerInstance

Falha ao instanciar o gerenciador de configurações

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

272

ErrorAppSettingsManagerStart

Falha ao iniciar o gerenciador de configurações

Os arquivos estão corrompidos ou ausentes.

273

ErrorAnalyticManagerInstance

Falha ao instanciar o gerenciador de lógica analítica

Os arquivos relacionados à telemetria estão corrompidos ou ausentes.

274

ErrorAnalyticManagerStart

Falha ao iniciar o gerenciador de lógica analítica

Os arquivos relacionados à telemetria estão corrompidos ou ausentes.

Códigos de erro relacionados à atualização do Dell Peripheral Manager

Se você identificar uma mensagem de erro durante uma atualização do Dell Peripheral Manager ou do firmware do dispositivo, execute as seguintes etapas:

Nota: Consulte a Tabela 19 para obter mais informações sobre um determinado erro.
  1. Navegue até https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para verificar se o computador pode acessar a URL de teste.

  2. Execute a Solução de problemas de rede do Windows Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. 

  3. Execute o Optimize Network do aplicativo SupportAssist instalado no computador. Se o SupportAssist não estiver disponível em seu computador, vá para a próxima etapa.

  4. Execute o diagnóstico do SupportAssist no adaptador de rede.

Tabela 19: Códigos de erro relacionados à atualização do Dell Peripheral Manager

Código de erro

Descrição do erro

1

ErrorUrl

2

ErrorDestination

3

ErrorNetwork

4

ErrorTimeOut

21

ConnectionRefusedError

22

RemoteHostClosedError

23

HostNotFoundError

24

TimeoutError

25

OperationCanceledError

26

SslHandshakeFailedError

27

TemporaryNetworkFailureError

28

NetworkSessionFailedError

29

BackgroundRequestNotAllowedError

30

TooManyRedirectsError

31

InsecureRedirectError

121

ProxyConnectionRefusedError

122

EProxyConnectionClosedError

123

ProxyNotFoundError

124

ProxyTimeoutError

125

ProxyAuthenticationRequiredError

221

ContentAccessDenied

222

ContentOperationNotPermittedError

223

ContentNotFoundError

224

AuthenticationRequiredError

225

ContentReSendError

226

ContentConflictError

227

ContentGoneError

321

ProtocolUnknownError

322

ProtocolInvalidOperationError

419

ProtocolFailure

421

InternalServerError

422

OperationNotImplementedError

423

ServiceUnavailableError

Códigos de erro relacionados à atualização do Dell Peripheral Manager (causas desconhecidas)

Se você identificar uma mensagem de erro durante uma atualização do Dell Peripheral Manager ou do firmware do dispositivo, execute as seguintes etapas:

Nota: Consulte a Tabela 20 para obter mais informações sobre um determinado erro.
  1. Navegue até https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para verificar se o computador pode acessar a URL de teste.

  2. Execute a Solução de problemas de rede do Windows. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

  3. Execute o Optimize Network do aplicativo SupportAssist instalado no computador. Se o SupportAssist não estiver disponível em seu computador, vá para a próxima etapa.

  4. Execute o diagnóstico do SupportAssist no adaptador de rede.

  5. Mantenha pressionadas as teclas Ctrl e Alt e pressione a tecla Delete.

  6. Selecione Gerenciador de tarefas.

  7. Selecione Mais detalhes (se ainda não estiver selecionado).

  8. Selecione a guia Serviços.

  9. Clique com o botão direito em DPMService (Dell Peripheral Manager Service) e selecione Reiniciar.

  10. Feche a janela do Gerenciador de tarefas e tente atualizar novamente.

Tabela 20: Códigos de erro relacionados à atualização do Dell Peripheral Manager (causas desconhecidas)

Código de erro

Descrição do erro

119

UnknownNetworkError

219

UnknownProxyError

319

UnknownContentError

519

UnknownServerError

O Dell Peripheral Manager é compatível com:

  • Windows 10 (64 bits) e posterior
  • O Dell Peripheral Manager versão 1.7.5 e posterior é compatível com computadores Dell baseados em ARM com Windows 11 (exceto o Inspiron 14 3420)
  • Computadores que não sejam baseados em ARM da Dell não são compatíveis.

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文章編號: 000128900
文章類型: How To
上次修改時間: 02 10月 2024
版本:  67
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