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Uso y solución de problemas de Dell Peripheral Manager

摘要: Dell Peripheral Manager le permite configurar las características de su teclado, mouse o cámara web externa de Dell.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

Seleccione una sección desplegable para obtener información sobre la descarga, el uso y la configuración de Dell Peripheral Manager. Esta aplicación es para dispositivos periféricos, como teclados y mouse Dell, lápiz activo Dell, cámara web Dell WB7022, cámara web Dell Pro WB5023 y parlantes o auriculares.

Tabla de contenido

  1. Descargar e instalar el software Dell Peripheral Manager
  2. Configuración de la cámara web
  3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
  4. Menú de acceso rápido mientras se utiliza Zoom
  5. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager
  6. Recursos adicionales, preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas
  7. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
  8. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

1. Descargar e instalar el software Dell Peripheral Manager

  1. Inserte el cable de la cámara web en un puerto USB 3.0 de la computadora y asegúrese de que el otro extremo esté bien conectado a la cámara web.

  2. La versión más reciente de DPM se debe descargar e instalar automáticamente (tarda hasta 20 minutos).

  3. Cuando DPM no se instale automáticamente, realice cualquiera de los siguientes pasos:

    • Asegúrese de tener las actualizaciones más recientes de Windows y de los controladores:

      1. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft: Windows Update: Preguntas frecuentes Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para obtener información sobre cómo obtener la versión más reciente de Windows y las actualizaciones.

      2. Utilice la aplicación SupportAssist para actualizar los controladores, vaya a la página SupportAssist para computadoras y tabletas para obtener más información.

      3. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

    • Instale manualmente el software Dell Peripheral Manager:

      1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.

      2. Toque o haga clic en Download.

        NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo es compatible con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
      3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.

      4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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2. Configuración de la cámara web Dell

  1. Dell Peripheral Manager debe iniciarse después de la instalación:

    NOTA: Para iniciar manualmente Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.
    1. Mantenga presionada la tecla Windows (Tecla de Windows) y, luego, presione la tecla q.

    2. Escriba peripheral manager en el cuadro de búsqueda del menú Inicio.

    3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

  2. Toque o haga clic en Get Started.

  3. En la página Preset, puede elegir cómo desea ver la cámara (Consulte la Figura 1).

    Página preestablecida de Peripheral Manager
    Figura 1: Página preestablecida de Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 1: Figura 1 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Predeterminado:
Neutralice la imagen de su cámara y restaure la configuración original.
Pie 2 Cálido:
Realce su apariencia con tonos más cálidos.
Pie 3 Suave:
Retoca y suaviza su aspecto.
Pie 4 Intenso:
Intensifique el color y la intensidad de su imagen.
  1. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.

  2. Decida si desea el encuadre automático con IA: Encendido o apagado (consulte la Figura 2).

    NOTA: El encuadre automático con IA proporciona un análisis inteligente de la escena, detección de rostros y seguimiento facial para ampliar y desplazar la vista cuando se mueve.

    Página de encuadre automático con IA de Peripheral Manager
    Figura 2: Página de encuadre automático con IA de Peripheral Manager (solo en inglés)

  3. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.

  4. Decida si desea Alto rango dinámico (HDR): Encendido o no (consulte la Figura 3).

    NOTA: El HDR corrige automáticamente la imagen para obtener una calidad óptima en distintas condiciones de iluminación.

    Página del alto rango dinámico automático con IA de Peripheral Manager
    Figura 3: Página del alto rango dinámico de Peripheral Manager (solo en inglés)

  5. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.

  6. En la página Detección de presencia, puede elegir cómo reacciona la cámara cuando se aleja o se acerca a la cámara web (Consulte la Figura 4).

    Página de detección de presencia de Peripheral Manager
    Figura 4: Página de detección de presencia de Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 2: Figura 4 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Sensor de proximidad:
La cámara web detecta su presencia cuando se encuentra en el campo de vista.
Pie 2 Walk away Lock:
Bloquea la computadora personal y desactiva la pantalla cuando usted se aleja.
Pie 3 Wake on Approach:
Activa la computadora personal cuando se acerca.
  1. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.

  2. Toque o haga clic en More Settings.

  3. En la página Help us improve Dell Peripheral Manager, haga clic en I Do not Consent o I Consent. Esto lo lleva a la pantalla de Interfaz de usuario.

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3. Interfaz de usuario del software Dell Peripheral Manager

NOTA: La última revisión de Dell Peripheral Manager soporta la interfaz de usuario oscura que reemplaza la interfaz de usuario clara.

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (Tecla de Windows) y, luego, presione la tecla Q.

  2. Escriba peripheral manager en el cuadro de búsqueda del menú Inicio.

  3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

Interfaz de usuario del tema oscuro de Peripheral Manager
Figura 5: La interfaz de usuario de Dell Peripheral Manager soporta el tema oscuro (solo en inglés)

Toque o haga clic en el enlace de la tabla para obtener más información sobre cada característica:

Tabla 3: Figura 5 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Preestablecido
Pie 2 Control de la cámara
Pie 3 Color e imagen
Pie 4 Detección de presencia
Pie 5 Capturar
Pie 6 Abrir carpeta de medios:
Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
Pie 7 Iniciar y detener grabación:
Inicie o detenga la grabación de video.
Pie 8 Update Available
Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
Pie 9 Ayuda
Se proporcionan las versiones de software y controlador de la aplicación.
Pie 10 Settings
General: Puede activar o desactivar las notificaciones de la tecla de bloqueo y las notificaciones de batería baja.
Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware.
Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
Pie 11 Switch Devices
Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
Pie 12 Add New Device
Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Preestablecido

Seleccione los modos Predeterminado, Cálido, Fluido o Intenso. Además, cree sus instalaciones personalizadas (Consulte la Figura 6).

Página preestablecida de Peripheral Manager
Figura 6: Página preestablecida de Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 4: Figura 6 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Predeterminado:
Neutralice la imagen de su cámara y restaure la configuración original.
Pie 2 Suave:
Retoca y suaviza su aspecto.
Pie 3 Intenso:
Intensifique el color y la intensidad de su imagen.
Pie 4 Cálido:
Realce su apariencia con tonos más cálidos.
Pie 5 Agregue una nueva preselección:
Cree su propia preselección.

Control de la cámara

Ajuste el interruptor de la cámara, el campo de visión, el encuadre automático con IA, el zoom, el encuadre automático con IA y la configuración de la prioridad (Consulte la Figura 7).

Página control de la cámara de Peripheral Manager
Figura 7: Página control de la cámara de Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 5: Figura 7 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
- Encuadre automático con IA:
El encuadre automático con IA proporciona un análisis inteligente de la escena, detección de rostros y seguimiento facial para ampliar y desplazar la vista cuando se mueve.
Encuadre con IA apagado
Encuadre con IA apagado
Encuadre con IA encendido
Encuadre con IA encendido
- Camera Transition:
Cambie la forma en que la cámara mueve el encuadre para mantenerlo centrado. Cuando está desactivada, el encuadre salta y no es un movimiento continuo y fluido.
- Tracking Sensitivity:
Las opciones son Normal y Fast.
- Frame Size:
Las opciones son Narrow y Standard.
Pie 1 Campo de vista:
Selección de ángulo para el campo de visión de la cámara (seleccione 65, 78 o 90 grados).
Pie 2 Zoom:
Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el zoom.
Pie 3 Enfoque automático:
Ajuste inteligente de la lente de la cámara para obtener enfoque y nitidez.
Pie 4 Prioridad:
Priorización de fotogramas por segundo para la fluidez del video o la priorización de la exposición a fin de mantener el nivel ideal de luz.
- Priorizar el encendido o apagado de la cámara web externa:
Cuando está activada, la cámara web externa Dell es la única cámara web disponible para su uso, todas las demás cámaras web están deshabilitadas.
NOTA:
  • Cuando está desactivada, puede elegir qué cámara utilizar al usar aplicaciones como Zoom y Teams.
  • Solo se puede habilitar y acceder a una cámara a la vez.
  • Windows Hello utiliza la cámara web activa para el reconocimiento facial.
- Hello de Windows:
Ha iniciado sesión con la aplicación de reconocimiento facial Microsoft Windows Hello. Este enlace (la flecha) lo dirige a Configuración de Windows.
Pie 5 Abrir carpeta de medios:
Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
Pie 6 Iniciar y detener grabación:
Inicie o detenga la grabación de video.
- Update Available
Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
Pie 7 Ayuda
Se proporcionan las versiones de software y controlador de la aplicación.
Pie 8 Settings
General: Puede activar o desactivar las notificaciones de la tecla de bloqueo y las notificaciones de batería baja.
Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware.
Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
Pie 9 Switch Devices
Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
Pie 10 Add New Device
Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Color e imagen

Es posible ajustar la corrección automática para obtener una calidad de imagen óptima en diversas condiciones de iluminación mediante alto rango dinámico (HDR). (Otros ajustes, como los siguientes: el balance de blancos automático, el brillo, la nitidez, el contraste, la saturación y la configuración antiparpadeo de la cámara web Dell facilitan la obtención de una imagen de su elección). (Consulte la Figura 8)

Página control de la cámara de Peripheral Manager
Figura 8: Página Color e imagen de Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 6: Figura 8 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Alto rango dinámico (HDR):
Corrige automáticamente la imagen para obtener una calidad óptima en distintas condiciones de iluminación.
Pie 2 Encendido o apagado del balanceo de blancos automático y ajuste:
Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el balanceo.
Pie 3 Brightness (Brillo):
Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el brillo.
Pie 4 Nitidez:
Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir la nitidez.
Pie 5 Contrast (Contraste):
Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el contraste.
Pie 6 Saturación:
Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir la saturación.
- Antiparpadeo:
Reducción del parpadeo cuando se graba con luz artificial (elija 50 Hz o 60 Hz).
Pie 7 Abrir carpeta de medios:
Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
Pie 8 Iniciar y detener grabación:
Inicie o detenga la grabación de video.
- Update Available
Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
Pie 9 Ayuda
Se proporcionan las versiones de software y controlador de la aplicación.
Pie 10 Settings
General: Puede activar o desactivar las notificaciones de la tecla de bloqueo y las notificaciones de batería baja.
Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware.
Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
Pie 11 Switch Devices
Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
Pie 12 Add New Device
Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Detección de presencia

Haga que la cámara responda a su presencia, cuando esté en el campo de visión del sensor de proximidad. Puede cambiar la configuración de Ajustar Walk Away Lock y Wake on Approach. (Consulte la Figura 9)

Página de detección de presencia de Peripheral Manager
Figura 9: Página de detección de presencia de Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 7: Figura 9 Leyendas
Figura anterior de referencia numerada:
Pie 1 Sensor de proximidad encendido o apagado:
La configuración de Walk Away Lock y Wake on Approach se habilita cuando el sensor de proximidad está activado. Detecta cuando se encuentra en el campo de vista.
Pie 2 Encendido o apagado del Walk Away Lock:
Cuando está activada, la pantalla se bloquea cuando se aleja.
walk away options.jpg
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Suspensión para el Walk Away Lock:
La configuración de Walk Away Lock se puede deshabilitar temporalmente durante un período determinado mediante la opción “Snooze” de la interfaz de usuario.
Pie 2 Temporizador para el Walk Away Lock:
El tiempo del Walk Away Lock se puede configurar utilizando el cuadro del menú desplegable.
Pie 3 Activar o desactivar Wake on Approach:
Puede responder a su presencia activando la pantalla cuando está en el campo de visión.
Pie 4 Hello de Windows:
Ha iniciado sesión con la aplicación de reconocimiento facial. Toque o haga clic en la flecha para redirigir a la configuración de Windows.

Capturar

La configuración de Captura de la cámara web de Dell se puede cambiar para lograr la mejor experiencia de grabación que se desee. Ajuste los fotogramas por segundo, la resolución y la configuración de ubicación del archivo según sus preferencias. (Consulte la Figura 10)

Página de captura de Peripheral Manager
Figura 10: Página de captura de Peripheral (solo en inglés)

Tabla 8: Figura 10 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Solución:

Según la cámara web que tenga, dispondrá de diferentes opciones.

Pie 2 Fotogramas por segundo (FPS):

Según la cámara web que tenga, dispondrá de diferentes opciones.

Pie 3 Cuenta regresiva 3-2-1:
Le da tiempo a prepararse para que comience la grabación.
Pie 4 Cuadrícula de encuadre:
Coloca una cuadrícula en la pantalla para que pueda centrarse a sí mismo o a los objetos en el encuadre.
Pie 5 Ubicación de los archivos de medios:
Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
Pie 6 Abrir carpeta de medios:
Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
Pie 7 Iniciar y detener grabación:
Inicie o detenga la grabación de video.
- Update Available
Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
Pie 8 Ayuda
Se proporcionan las versiones de software y controlador de la aplicación.
Pie 9 Settings
General: Puede activar o desactivar las notificaciones de la tecla de bloqueo y las notificaciones de batería baja.
Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware.
Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
Pie 10 Switch Devices
Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
Pie 11 Add New Device
Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

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4. Menú de acceso rápido mientras se utiliza Zoom

Cuando ingrese a una llamada en conferencia de Zoom, haga clic en el pequeño icono de widget que aparece en el lado izquierdo de la pantalla para acceder rápidamente a los ajustes de video o controlarlos. (Por ejemplo: encuadre automático, Zoom, ajustes preestablecidos y campo de visión). (Consulte la Figura 11)

Menú Quick Access
Figura 11: Menú Quick Access (solo en inglés)

Para cambiar la opción correspondiente en Configuración de Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos:

  1. Seleccione Configuración.
  2. Seleccione Ajustes rápidos
  3. Seleccione el control deslizante del widget Active Quick Settings durante las llamadas en conferencia de Zoom o no.

 

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5. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

Cuando tenga la opción en la interfaz de usuario del software de Peripheral Manager, toque o haga clic en Update Available para ver una lista de actualizaciones disponibles (Consulte la Figura 12).

La función Software Update se utiliza para actualizar:

  • El firmware en los dispositivos emparejados.
  • La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

Actualizaciones de software de Peripheral Manager
Figura 12: Actualizaciones de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

Nota: La actualización de software para dispositivos de radiofrecuencia (RF) requiere la entrada activa del usuario. Debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar la actualización del firmware (Consulte la Figura 13).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF
Figura 13: Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware

  • No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
  • No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
  • No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
  • No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
  • Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
  • Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
  • La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe el dispositivo a la corriente y manténgalo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
  • Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar una actualización del firmware.
NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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6. Recursos adicionales, preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas

Para obtener más información sobre el uso general de la cámara web y cómo obtener el software para videoconferencias, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Uso, solución de problemas y resolución de problemas del controlador en la cámara web de Dell.

Para obtener artículos de soporte y guías de usuario, consulte el sitio de soporte de la Cámara web Dell WB7022.

Para obtener artículos de soporte y guías de usuario, consulte el sitio de soporte de la Cámara web Dell WB5023.


Preguntas frecuentes

En caso de que tenga problemas con su cámara web, compruebe si se trata de uno de los siguientes problemas y pruebe la solución alternativa sugerida.

Pregunta: ¿Por qué DPM no muestra la opción 4KUHD en la interfaz de usuario?
Causas posibles: Para que la cámara web tenga una resolución 4K, se requiere USB 3.0. Si no se detecta una conexión USB 3.0, es posible que se produzca este problema. Compruebe que los puertos USB de su computadora, monitor o concentrador que está conectado a la cámara web son USB 3.0.

Pregunta: ¿Por qué DPM no puede detectar una cámara cuando está conectada a través de una estación de acoplamiento?
Causas posibles: Es posible que la estación de acoplamiento no esté suministrando suficiente alimentación a través del USB. Es posible que el firmware de la estación de acoplamiento esté desactualizado. Verifique que el firmware de la estación de acoplamiento esté actualizado a la última versión y que el puerto USB pueda soportar toda la alimentación del USB 3.0.

Pregunta: ¿Por qué DPM no muestra las funciones de detección de presencia?
Causas posibles: Esta función solo se soporta en las computadoras Dell. Compruebe que el BIOS del sistema y los controladores están actualizados a las últimas versiones desde el sitio de soporte de Dell.

Pregunta: ¿Por qué está deshabilitada la cámara web interna u otra cámara web conectada a mi computadora?
Causas posibles: Para soportar el reconocimiento facial de Windows Hello utilizando la cámara web externa, el software Dell Peripheral Manager puede haber deshabilitado la cámara web interna u otras cámaras web que no sean de Dell. Para utilizar otras cámaras web, borre la opción Priorizar la cámara web externa bajo la sección Control de la cámara en DPM.

Pregunta: ¿Por qué no funciona el Wake On Approach (WOA) en mi computadora cuando estoy en el campo de visión del sensor de proximidad?
Causas posibles: Es posible que el software Dell Peripheral Manager haya deshabilitado la cámara web interna u otras cámaras web que no sean de Dell. Esto es para soportar la característica de reconocimiento facial de Windows Hello mediante la cámara web externa. Para utilizar otras cámaras web, compruebe la característica opción Priorizar la cámara web externa bajo Control de la cámara en la aplicación DPM para deshabilitar o habilitar esta característica.

Pregunta: ¿Por qué hay una cuenta regresiva y mi computadora se bloquea poco después?
Causas posibles: La cámara web está equipada con un sensor de detección de presencia llamado sensor de proximidad. Si el sensor no detecta la presencia humana en su campo de visión durante un tiempo determinado, puede bloquear la computadora. Esta característica es Walk Away Lock. Se puede controlar en Detección de proximidad en la aplicación Dell Peripheral Manager. Si la característica Proximity Detection está habilitada, no cubra la lente de la cámara web o, de lo contrario, esta no podrá detectar la presencia humana. Algunos modelos de computadoras Dell están equipados con un sensor de proximidad integrado. Si tiene una de esas computadoras, le recomendamos que deshabilite esta función en la aplicación Dell Peripheral Manager para evitar un comportamiento conflictivo.

Pregunta: ¿Por qué no puedo instalar la aplicación Dell Peripheral Manager en mi computadora? Por ejemplo, Microsoft Surface Pro basada en ARM.
Causas posibles: La aplicación Dell Peripheral Manager solo se soporta en el sistema operativo Windows 10 de 64 bits. No está soportada en computadoras personales basadas en ARM debido a su tecnología subyacente que utiliza controladores de Windows.

Pregunta: ¿Por qué mi computadora no se activa con Wake On Approach (WOA) incluso cuando estoy en el campo de visión del sensor de proximidad?
Causas posibles: Si el usuario no ha abandonado el campo de visión (FOV) durante más de 20 segundos antes de aparecer en el FOV, no se activará Wake on Approach. (Wake On Approach no funciona en computadoras S3 con modo de batería. No funciona si el BIOS no habilita la activación USB o si la computadora está en modo de hibernación o apagada).

Pregunta: ¿Por qué no puedo ver la señal de la cámara web después de una conexión en caliente rápida de la cámara? ¿Tengo que desconectar la cámara web y volver a conectarla para recuperarla?
Causas posibles: Cuando la cámara web se retira y se conecta demasiado rápido, el servidor de fotogramas de Microsoft está utilizando los recursos de la cámara web y bloquea el dispositivo. En este estado, ninguna otra aplicación puede acceder a la cámara web durante 5 a 10 minutos. Espere al menos diez segundos después de desconectar la cámara web antes de volver a conectarla a la computadora.

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7. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

Toque o haga clic en el signo + en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Figura 14).

Agregar un nuevo dispositivo con DPM
Figura 14: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

NOTA: Una vez que haya realizado la selección, siga las indicaciones en la pantalla.

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8. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

NOTA: Si solo tiene la cámara web conectada a la computadora, no tendrá esta opción.

El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Consulte la Figura 15).

Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 15: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Advertencia: El dispositivo no se podrá utilizar después del desemparejamiento. Necesita un dispositivo adicional para volver a emparejarse con un dispositivo de entrada. Por ejemplo, asegúrese de disponer de un mouse de respaldo u otros dispositivos como una pantalla táctil o un trackpad.

Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana Dell Peripheral Manager aparece como se muestra en la Figura 16.

No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager
Figura 16: No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

NOTA: Consulte la sección Descarga, uso y configuración del Dell Peripheral Manager para teclados y mouse de Dell para obtener más información sobre la configuración de los teclados y mouse inalámbricos de Dell.

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Índice:

  1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager
  2. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
  3. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
  4. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager
  5. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager
  6. Preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas
  7. Comprobación del estado del dispositivo

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

  1. Inserte la llave del teclado o mouse.

  2. La versión más reciente de DPM se debe descargar e instalar automáticamente (tarda hasta 20 minutos).

  3. Cuando DPM no se instale automáticamente, realice cualquiera de los siguientes pasos.

    • Asegúrese de tener las actualizaciones más recientes de Windows y de los controladores.

      1. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft: Windows Update: Preguntas frecuentes Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para obtener información sobre cómo obtener la versión más reciente de Windows y las actualizaciones.

      2. Utilice la aplicación SupportAssist para actualizar los controladores, vaya a la página SupportAssist para computadoras y tabletas para obtener más información.

      3. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

    • Instale manualmente el software Dell Peripheral Manager.

      1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.

      2. Toque o haga clic en Download.

        NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo es compatible con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
      3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.

      4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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2. Interfaz de usuario del software Dell Peripheral Manager

NOTA: La última revisión de Dell Peripheral Manager soporta la interfaz de usuario oscura que reemplaza la interfaz de usuario clara.

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (Tecla de Windows) y, luego, presione la tecla q.

  2. Escriba peripheral manager en el cuadro de búsqueda en el menú frontal.

  3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

La llave universal de Dell que se envía con el dispositivo inalámbrico está previamente emparejada para su uso. Puede acceder al dispositivo en la ventana de Dell Peripheral Manager después de conectar la llave a un puerto USB activo en la computadora.

Interfaz de usuario del teclado

Interfaz de usuario del teclado
Figura 1: Interfaz de usuario del teclado de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 9: Figura 1 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Device Status
Proporciona el estado de la batería, el último dispositivo con el que se emparejó el teclado y la versión del firmware.
Pie 2 Desemparejamiento de un dispositivo
Pie 3 Asignar una acción a una tecla resaltada.
Haga clic en un botón de borde naranja o azul para asignar una acción programable personalizada.

Las opciones son:

  • Elimine la asignación actual
  • Edite la asignación actual
  • Acciones sugeridas
  • Acciones de productividad
  • Acciones de Windows
  • Acciones de Windows
  • Acciones multimedia
  • Otras acciones
NOTA: Una marca naranja o azul en la esquina inferior derecha de un botón indica que hay una acción personalizada asignada.
Pie 4 Update Available
Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
Pie 5 Ayuda
Se proporcionan las versiones de software y controlador de la aplicación.
Pie 6 Configuración:
General: Puede activar o desactivar las notificaciones de la tecla de bloqueo y las notificaciones de batería baja.
Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware.
Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
Pie 7 Switch Devices
Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
Pie 8 Add New Device
Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Interfaz de usuario del mouse

Interfaz de usuario del mouse
Figura 2: Interfaz de usuario del mouse de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 10: Figura 2 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Device Status
Proporciona el estado de la batería, el último dispositivo con el que se emparejó el teclado y la versión del firmware.
Pie 2 Configuración del mouse
  • Puede seleccionar el botón principal del mouse como izquierdo o derecho.

  • Ajuste de puntos por pulgada (PPP)

    Seleccione:

    • 1000
    • 1600
    • 2400
    • 4000
Pie 3 Desemparejamiento de un dispositivo
Pie 4 Asignar una acción a una tecla resaltada.

Haga clic en la rueda de desplazamiento de borde naranja o azul para asignar una acción programable personalizada.

Las opciones son:

  • Elimine la asignación actual
  • Edite la asignación actual
  • Acciones sugeridas
  • Acciones de productividad
  • Acciones de Windows
  • Acciones de Windows
  • Acciones multimedia
  • Otras acciones
NOTA: Una marca naranja o azul en la esquina inferior derecha de un botón indica que hay una acción personalizada asignada.
Pie 5 Update Available
Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
Pie 6 Ayuda
Se proporcionan las versiones de software y controlador de la aplicación.
Pie 7 Configuración:
General: Puede activar o desactivar las notificaciones de la tecla de bloqueo y las notificaciones de batería baja.
Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware.
Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
Pie 8 Switch Devices
Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
Pie 9 Add New Device
Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Configuración específica de la aplicación

Puede expandir la Configuración específica de la aplicación en el panel del dispositivo para seleccionar una aplicación para configurar los ajustes. Puede asignar acciones personalizadas a esas aplicaciones según el botón seleccionado dentro del mouse, una vez que se hayan seleccionado aquí. (Por ejemplo: Microsoft Word, Microsoft Excel, o Microsoft PowerPoint).

Configuración específica de la aplicación para el mouse
Figura 3: Personalizar los ajustes de la aplicación para el mouse (solo en inglés)

NOTA:
  • Ciertos teclados Dell de alto nivel tienen teclas especiales del panel táctil de colaboración para controlar las reuniones de Zoom y Teams. Las teclas especiales se encienden cuando se inician las reuniones y los iconos de colaboración se activan en la aplicación. (Por ejemplo: Puede activar y desactivar el video y el audio, mostrar la ventana de chat y compartir pantalla en una reunión activa. Puede activar o desactivar las características individuales en la aplicación para obtener un control granular. La activación del toque doble requiere que toque dos veces el panel táctil de colaboración para controlar la característica de zoom individual).
  • Esta característica funciona con la aplicación de escritorio de Windows Teams para el trabajo o la escuela , versión 1.6.00.24078 y posteriores. Las opciones de control táctil de colaboración no están disponibles en Teams para el hogar, Teams en la Web, la versión Slimcore, la cuenta personal de Teams o la versión gratuita.
  • En las llamadas de Zoom, las opciones de control táctil de colaboración funcionan con el instalador MSI de Zoom y la versión de escritorio de Zoom 5.9.3 y posterior. Las opciones de control táctil no están disponibles en la versión web de Zoom.

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3. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

Según la configuración, toque o haga clic en el signo + en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Consulte la Figura 4).

Agregar un nuevo dispositivo con DPM
Figura 4: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

NOTA: Una vez que haya realizado su selección, siga las indicaciones.

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4. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Consulte la Figura 5).

Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 5: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Advertencia: El dispositivo no se podrá utilizar después del desemparejamiento. Necesita un dispositivo adicional para volver a emparejarse con un dispositivo de entrada. Por ejemplo, asegúrese de disponer de un mouse de respaldo u otros dispositivos como una pantalla táctil o un trackpad.

Cuando no hay ningún dispositivo Dell conectado, se muestra la ventana Dell Peripheral Manager como se muestra en la Figura 6.

No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager
Figura 6: No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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5. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

La función Software Update se utiliza para actualizar:

  • El firmware en los dispositivos emparejados.
  • La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

Cuando tenga la opción, toque o haga clic en Actualización disponible para ver una lista de las actualizaciones disponibles (consulte la Figura 7).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager
Figura 7: Actualizaciones de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

Nota: La actualización de software para dispositivos RF requiere la entrada activa del usuario. Debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar la actualización del firmware (consulte la Figura 8).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF
Figura 8: Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware

  • No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
  • No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
  • No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
  • No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
  • Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
  • Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
  • La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe el dispositivo a la corriente y manténgalo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
  • Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar una actualización del firmware.
NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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6. Preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas

Uso general y solución de problemas del mouse inalámbrico:

Síntoma: El botón del mouse no funciona.

Algunas causas posibles son las siguientes:

  • Es posible que el canal se haya cambiado accidentalmente (por ejemplo, de RF a Bluetooth). Asegúrese de que el canal de conexión sea el correcto.
  • Cuando el dispositivo se desconecta durante la pulsación de un botón, el sistema operativo no puede liberar el botón o la tecla. Lamentablemente, el botón tampoco se libera en Bluetooth cuando se vuelve a conectar el dispositivo.
  • Asegúrese de que el mouse esté encendido.

Para obtener más información y solución de problemas sobre el mouse, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Guía de uso y solución de problemas del mouse.

Uso general y solución de problemas del teclado inalámbrico

  • Es posible que el canal se haya cambiado accidentalmente (por ejemplo, de RF a Bluetooth). Asegúrese de que el canal de conexión sea el correcto.
  • Cuando el dispositivo se desconecta durante la pulsación de un botón, el sistema operativo no puede liberar el botón o la tecla. Lamentablemente, el botón tampoco se libera en Bluetooth cuando se vuelve a conectar el dispositivo.
  • Asegúrese de que el teclado esté encendido.

Para obtener más información sobre el teclado y la solución de problemas, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.

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7. Comprobación del estado del dispositivo

Puede ver los siguientes detalles en Device Status.

En la página Interfaz de usuario del software Dell Peripheral Manager, seleccione Estado del dispositivo (consulte la Figura 9).

Estado del dispositivo del teclado
Figura 9: Comprobación del estado del dispositivo (solo en inglés)

Tabla 11: Figura 9 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Indicador de conectividad y duración de batería
Pie 2 Historial de emparejamiento por Bluetooth
NOTA: Puede pasar el puntero sobre el indicador de conectividad de RF para ver la versión del receptor USB.

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Índice:

  1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager
  2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el lápiz activo Dell por primera vez
  3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
  4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
  5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager
  6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

NOTA: Cuando el software Dell Peripheral Manager no está instalado, primero debe instalar manualmente el software. (El proceso de emparejamiento para el lápiz activo Dell es diferente de los otros dispositivos y no se instala automáticamente). Si el software Dell Peripheral Manager ya está instalado, vaya a la sección Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager.
  1. Para descargar e instalar el software Dell Peripheral Manager manualmente, realice los siguientes pasos.

    1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.

    2. Toque o haga clic en Download.

      NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo es compatible con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
    3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.

    4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el lápiz activo Dell por primera vez

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (Tecla de Windows) y, luego, presione la tecla q.

  2. Escriba peripheral manager en el cuadro de búsqueda en el menú frontal.

  3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

  4. Haga clic en el ícono del lápiz (consulte la Figura 1).

    Emparejamiento de lápiz de DPM
    Figura 1: Pantalla de emparejamiento del lápiz (solo en inglés)

    NOTA: Si la pantalla de emparejamiento no se abre automáticamente, toque el signo + o haga clic en él o en Add a New Device en el panel de visualización.
  5. Después de seleccionar el ícono apropiado, si presiona la punta del lápiz en la pantalla, se activará una ventana especial para permitir el emparejamiento del dispositivo y confirmarlo (Consulte la Figura 2).

    Empareje el lápiz con DPM
    Figura 2: Emparejamiento del lápiz (solo en inglés)

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3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager

NOTA: La última revisión de Dell Peripheral Manager soporta la interfaz de usuario oscura que reemplaza la interfaz de usuario clara.

Sensibilidad de inclinación y punta

El Lápiz activo de Dell tiene funcionalidades de detección de presión (punta) y ángulo (inclinación). Esta configuración se puede ajustar con las barras de desplazamiento en el panel de Dell Peripheral Manager correspondiente (Consulte la Figura 3).

Sensibilidad de inclinación de la punta de DPM
Figura 3: Pantalla de la interfaz de usuario del software de Peripheral Manager (solo en inglés)

Se soportan aplicaciones como Microsoft Whiteboard. (La configuración de sensibilidad hace variar el ancho del pincel en función de la cantidad de presión y el ángulo de la punta del lápiz que se aplica a la pantalla). (Consulte la Figura 4)

Rangos de sensibilidad de inclinación de la punta de DPM
Figura 4: Ejemplos de ancho del pincel del software Peripheral Manager

Botones del cilindro

Los botones a lo largo del núcleo cilíndrico del lápiz activo Dell se denominan botones del cilindro. Para asignar acciones a estos botones, haga clic en las respectivas regiones de la vista previa del lápiz (Consulte la Figura 5, señalada en naranja).

Botones del cilindro con DPM
Figura 5: Ubicaciones del botón del cilindro

Si hace clic en un botón, aparecerá un menú de acciones asignables. Consulte la siguiente lista de opciones.

  • Clic por encima
  • Deshabilitado
  • Clic con el botón izquierdo
  • Clic del medio
  • Clic con el botón secundario
  • Pulsaciones
  • Cuarto clic
  • Quinto
  • Abrir o ejecutar
  • Borrar
  • Botón del cilindro
  • Volver atrás
  • Ir adelante
  • Cambiar la aplicación
  • Menú de opción
  • Copiar
  • Pegar
  • Deshacer
  • Rehacer
  • Av Pag
  • Re Pag
  • OneNote
  • Navegador web
  • Correo electrónico
  • Reproducir o pausar
  • Pista siguiente
  • Pista anterior
  • Subir el volumen
  • Bajar el volumen
  • Silenciar
  • Búsqueda de Windows
NOTA: Un punto naranja en la lista desplegable indica una acción asignada.
NOTA: Cabe destacar la opción de Clic por encimaque permite al usuario realizar la acción asignada con la punta del lápiz cerca de la pantalla.

Menú de opción

El menú de opción es una acción especial que se puede asignar a cualquiera de los botones del cilindro. Permite configurar varias acciones a la vez (Consulte la Figura 6).

Menú de opción con DPM
Figura 6: Pantalla del menú de opción

Si presiona el botón del cilindro, aparece el molinete como se personalizó. Cualquier región seleccionada ejecutará la acción como se etiquetó (Consulte la Figura 7).

DPM radial menu example.jpg
Figura 7: Ejemplo de menú de opción

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4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

Según la configuración, toque o haga clic en el signo + en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Consulte la Figura 8).

Agregar un nuevo dispositivo con DPM
Figura 8: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

NOTA: Una vez que haya realizado la selección, siga las instrucciones.

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5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Consulte la Figura 9).

Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 9: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Advertencia: El dispositivo no se podrá utilizar después del desemparejamiento. Por ejemplo, cuando desempareje un teclado o mouse, asegúrese de disponer de un mouse de respaldo u otros dispositivos como una pantalla táctil o un trackpad.

Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana Dell Peripheral Manager Add a new device aparece como se muestra en la Figura 10.

No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager
Figura 10: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

La función Software Update se utiliza para actualizar:

  • El firmware en los dispositivos emparejados.
  • La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

Cuando tenga la opción, toque o haga clic en Update Available para ver una lista de actualizaciones disponibles (Consulte la Figura 11).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager
Figura 11: Ejemplo de actualización de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

Nota: La actualización de software para dispositivos RF requiere la entrada activa del usuario. Debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar la actualización del firmware (Consulte la Figura 12).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF
Figura 12: Ejemplo de actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware

  • No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
  • No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
  • No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
  • No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
  • Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
  • Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
  • La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe el dispositivo a la corriente y manténgalo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
  • Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar una actualización del firmware.
NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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Índice:

  1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager
  2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el parlante Dell o la barra de sonido para conferencias Slim por primera vez
  3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
  4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
  5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager
  6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

NOTA: Cuando el software Dell Peripheral Manager no está instalado, primero debe instalar manualmente el software. El proceso de emparejamiento para el altavoz Dell o la barra de sonido delgada para conferencias es diferente de los otros dispositivos y no se instala automáticamente. Si el software Dell Peripheral Manager ya está instalado, vaya a la sección Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager.
  1. Para descargar e instalar el software Dell Peripheral Manager manualmente, realice los siguientes pasos.

    1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.

    2. Toque o haga clic en Download.

      NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo es compatible con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
    3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.

    4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el parlante Dell o la barra de sonido para conferencias Slim por primera vez

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (Tecla de Windows) y, luego, presione la tecla q.

  2. Escriba peripheral manager en el cuadro de búsqueda en el menú frontal.

  3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

  4. Haga clic en el ícono del parlante (consulte la Figura 1).

    No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager
    Figura 1: Pantalla de emparejamiento del parlante (solo en inglés)

    NOTA: Si la pantalla de emparejamiento no se abre automáticamente, toque el signo + o haga clic en él o en Add a New Device en el panel de visualización.
  5. Después de seleccionar el icono correspondiente, siga las indicaciones.

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3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager

NOTA: La última revisión de Dell Peripheral Manager soporta la interfaz de usuario oscura que reemplaza la interfaz de usuario clara.

Modos preestablecidos del parlante

Puede seleccionar entre los modos preestablecidos del parlante Default, Speech, Treble Boost y Bass Boost. Depende de si la voz, los graves o los agudos se deben mejorar respectivamente en el altavoz o la barra de sonido soportados de Dell Peripheral Manager. (Consulte la Figura 2)

Modos preestablecidos del parlante de DPM
Figura 2: Modos preestablecidos del parlante de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Configuración de audio

Puede ver o cambiar la configuración del altavoz o de la barra de sonido en la sección Configuración de audio. Para cambiar los niveles de graves, medios y agudos, mueva el control deslizante hasta conseguir el rango de audio que desea en el ecualizador de audio. Active la característica de cancelación de ruido del micrófono inteligente para eliminar cualquier ruido de fondo y permitir que su voz se escuche con claridad. (Consulte la Figura 3)

El sonido se puede reproducir cuando se ajusta el volumen para cada nivel o solo para los niveles mínimo y máximo en la configuración del tono de ajuste del volumen.

Configuración de audio de DPM
Figura 3: Configuración de audio de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 12: Figura 3 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Ecualizador de audio
Pie 2 Cancelación de ruido de micrófono inteligente
Pie 3 Tono de ajuste de volumen

Sonidos y notificaciones

Encienda el micrófono y silencie las notificaciones de sonido en Sounds and Notifications para reproducir un sonido cuando el micrófono esté silenciado o encendido (Consulte la Figura 4).

Sonidos y notificaciones
Figura 4: Silenciar sonido del micrófono (solo en inglés)

Tabla 13: Figura 4 Leyendas
Referencias de punto azul en la figura anterior:
Punto azul Silenciar sonido del micrófono

Información adicional

Seleccione Restablecer a los valores predeterminados en la interfaz del usuario del dispositivo de audio y restaure la configuración predeterminada. La configuración relacionada con el ecualizador, la supresión de ruido de micrófono inteligente y el nivel de volumen.

El dispositivo de audio Dell también viene equipado con botones de hardware. Desplace el cursor sobre el botón en la interfaz de usuario del dispositivo a fin de ver qué aplicaciones están disponibles para usar con cada botón. Algunas aplicaciones comunes que pueden estar disponibles son Microsoft Teams, Zoom y Google Meet (Consulte la Figura 5).

Parlantes
Figura 5: Opciones de parlantes (solo en inglés)

Tabla 14: Figura 5 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Restablecer a los valores predeterminados
Pie 2 Aplicaciones compatibles con el botón del hardware (activado con el cursor)

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4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

Según la configuración, toque o haga clic en el signo + en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Consulte la Figura 6).

Agregar un nuevo dispositivo con DPM
Figura 6: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

NOTA: Una vez que haya realizado la selección, siga las instrucciones.

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5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Consulte la Figura 7).

Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 7: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Advertencia: El dispositivo no se podrá utilizar después del desemparejamiento. Por ejemplo, cuando desempareje un teclado o mouse, asegúrese de disponer de un mouse de respaldo u otros dispositivos como una pantalla táctil o un trackpad.

Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana Dell Peripheral Manager aparece como se muestra en la Figura 8.

No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager
Figura 8: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

La función Software Update se utiliza para actualizar:

  • El firmware en los dispositivos emparejados.
  • La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

Cuando tenga la opción, toque o haga clic en Update Available para ver una lista de actualizaciones disponibles (Consulte la Figura 9).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager
Figura 9: Ejemplo de actualización de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

Nota: La actualización de software para dispositivos RF requiere la entrada activa del usuario. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar la actualización del firmware (Consulte la Figura 10).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF
Figura 10: Ejemplo de actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware

  • No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
  • No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
  • No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
  • No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
  • Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
  • Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
  • La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe el dispositivo a la corriente y manténgalo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
  • Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar una actualización del firmware.
NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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Índice:

  1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager
  2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con un auricular por primera vez
  3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
  4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
  5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager
  6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

  1. Para descargar e instalar el software Dell Peripheral Manager manualmente, realice los siguientes pasos.

    1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.

    2. Toque o haga clic en Download.

      NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo es compatible con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
    3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.

    4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

Volver al principio

2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con un auricular por primera vez

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

  1. Mantenga presionada la tecla Windows (Tecla de Windows) y, luego, presione la tecla q.

  2. Escriba peripheral manager en el cuadro de búsqueda en el menú frontal.

  3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

  4. Haga clic en el ícono de auriculares (Consulte la Figura 1).

    Auriculares No se encontraron dispositivos
    Figura 1: Pantalla de emparejamiento de auriculares (solo en inglés)

    NOTA: Si la pantalla de emparejamiento no se abre automáticamente, toque el signo + o haga clic en él o en Add a New Device en el panel de visualización.
  5. Después de seleccionar el icono correspondiente, siga las indicaciones.

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3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager

NOTA: La última revisión de Dell Peripheral Manager soporta la interfaz de usuario oscura que reemplaza la interfaz de usuario clara.

Configuración de audio

Puede ver o cambiar la configuración de los auriculares almacenados como Modes en Audio Settings (consulte la Figura 2).

Configuración de audio
Figura 2: Configuración de audio de auriculares Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Cancelación activa de ruido

  • Active la característica de cancelación activa de ruido para eliminar los ruidos de fondo y del entorno.
  • Ajuste la transparencia para controlar el nivel de sonido ambiental que se escucha.

Configuración de audio
Figura 3: Configuración de audio

Colaboración

Active la característica de cancelación de ruido del micrófono inteligente para eliminar cualquier ruido de fondo y permitir que su voz se escuche con claridad (consulte la Figura 4).

Controle cuánto puede escuchar su propia voz mientras se encuentra en una llamada mediante el ajuste de control deslizante Sidetone (consulte la Figura 4).

NOTA: Estas características solo estarán disponibles en el modo Call.

Ajustes de Colaboración
Figura 4: Configuración de colaboración de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Algunos auriculares tienen funcionalidades avanzadas para personalizar la cancelación de ruido.

  • Active la característica de cancelación de ruido del audio de salida del micrófono inteligente que limita el ruido del micrófono del extremo cercano a fin de crear una mejor experiencia de audio para los demás.
  • Active la característica de cancelación de ruido del audio de entrada del micrófono inteligente que limita el ruido del micrófono del extremo lejano a fin de crear una mejor experiencia de audio para los demás.
    Ajustes de colaboración de Dell Peripheral Manager
Tabla 15: Figura 4 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Cancelación de ruido de micrófono
Pie 2 Sidetone

Multimedia

Puede seleccionar entre los modos preestablecidos de parlante Default, Bass Boost, Speech Boost, Treble Boost y Custom, según el sonido deseado (consulte la Figura 5).

Para cambiar los niveles de graves, medios y agudos, mueva el control deslizante hasta conseguir el rango de audio que desea en el ecualizador de audio (consulte la Figura 5).

NOTA: Esta función solo está disponible en el modo Music. Está desactivada en el modo general (inactivo) y de llamada.

Configuración multimedia
Figura 5: Configuración de multimedia de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 16: Figura 5 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Modos preestablecidos de salida de audio
Pie 2 Ecualizador de audio

Acciones automatizadas

Detección de desgaste

Puede activar la detección de desgaste para activar las acciones automáticas cuando se quite los auriculares.

  • Cuando se quite los auriculares, active la característica de pausa de música para detener automáticamente la reproducción de esta y reanude la reproducción cuando se los vuelva a colocar.
  • Cuando se quite los auriculares, active la característica de silencio de la música del micrófono para silenciarlo automáticamente.
  • Puede activar la pausa rápida para habilitar la pausa automática de la música cuando se quite un auricular. La sensibilidad de la característica se puede establecer en Normal o Sensitive.

Acciones automatizadas
Figura 6 Acciones automatizadas

Configuración del dispositivo

Encienda la característica de luz de ocupado para activar la luz indicadora cuando se encuentre en una llamada (consulte la Figura 7).

Active la característica de orientación de voz para escuchar indicaciones de audio y anuncios sobre las características del dispositivo (consulte la Figura 7):

  • Completo: Conjunto completo de indicaciones de voz
  • Mínimo: Solo indicaciones de voz esenciales

 

Configuración del dispositivo
Figura 7: Configuración de dispositivo de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Tabla 17: Figura 7 Leyendas
Los números hacen referencia a la figura anterior:
Pie 1 Luz de ocupado
Pie 2 Orientación de voz

Información adicional

Si selecciona “Reset To Default” en la interfaz de usuario del dispositivo de audio, es posible restaurar la configuración predeterminada relacionada con los modos de colaboración y multimedia.

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4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos, parlantes o auriculares Dell.

Según la configuración, toque o haga clic en el signo + en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Consulte la Figura 8).

Agregar un nuevo dispositivo con DPM
Figura 8: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

NOTA: Una vez que haya realizado la selección, siga las instrucciones.

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5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Consulte la Figura 9).

Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 9: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Advertencia: El dispositivo no se podrá utilizar después del desemparejamiento. Por ejemplo, cuando desempareje un teclado o mouse, asegúrese de disponer de un mouse de respaldo u otros dispositivos como una pantalla táctil o un trackpad.

Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana Dell Peripheral Manager aparece como se muestra en la Figura 10.

Auriculares No se encontraron dispositivos
Figura 10: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

La función Software Update se utiliza para actualizar:

  • El firmware en los dispositivos emparejados.
  • La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

Cuando tenga la opción, toque o haga clic en Update Available para ver una lista de actualizaciones disponibles (Consulte la Figura 11).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager
Figura 11: Ejemplo de actualización de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

Nota: La actualización de software para dispositivos RF requiere la entrada activa del usuario. Debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar la actualización del firmware (Consulte la Figura 12).

Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF
Figura 12: Ejemplo de actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware

  • No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
  • No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
  • No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
  • No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
  • Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
  • Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
  • La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe el dispositivo a la corriente y manténgalo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
  • Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar una actualización del firmware.
NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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其他資訊

Productos de la nueva generación (funciones totalmente compatibles)

Consulte los enlaces para obtener información adicional sobre el dispositivo.

Productos de generaciones anteriores

(Solo soporta el emparejamiento de 2.4 GHz)

  • Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM714
  • Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM636
  • Mouse láser inalámbrico de Dell: WM514
  • Mouse inalámbrico de Dell: WM326
  • Mouse inalámbrico de Dell: WM126
  • Teclado y mouse inalámbrico Dell Premier: KM717
  • Mouse inalámbrico Dell Premier: WM527

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Compruebe con qué tipo de tecnología cuenta buscando el logotipo en el receptor USB y en la parte inferior del teclado y el mouse.

Tabla 15: Software recomendado

Dispositivo

Software Dell Universal Pairing

Software Dell Peripheral Manager

USB Dell Secure Link Receptor USB Dell Secure Link

(El color de la llave es negro con un vínculo naranja)

No compatible

Recomendado

Dell Peripheral Llave de Dell Peripheral Manager para laptops

(El color de la llave es gris)

No recomendado (consulte NOTA:)

Recomendado

Dell Universal Llave de Dell Universal Pairing para laptops

(El color de la llave es negro)

Recomendado

No funcionará

NOTA: La llave (gris) para periféricos Dell es compatible con el software Dell Universal Pairing cuando Dell Peripheral Manager no esté instalado.

En la lista, vaya a la página correspondiente de la documentación del producto. En la sección de manuales y documentos, haga clic en View PDF a la derecha de la documentación que desea revisar.

NOTA: Mire en la parte inferior del teclado o mouse, busque el modelo en el paquete para encontrar el modelo de su teclado o mouse. Como alternativa, puede comprobar la documentación propia de los dispositivos.
NOTA: Windows 10 tiene un lector de PDF integrado. Si no cuenta con un lector de PDF instalado, puede encontrar un lector de PDF (Acrobat Reader) disponible de forma gratuita en Adobe Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies..

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La manera más sencilla de comprobar con qué tecnología cuenta es buscar el logotipo en el receptor USB.

Tabla 16: Información de identificación

Dispositivo

Software Dell Peripheral Manager

Información de compatibilidad

Receptor USB Dell Secure Link WR3
Receptor USB Dell Secure Link WR3

(Logotipo de Dell Secure Link)

Recomendado
(KB900, MS900, KM900)

Compatible solo con KB900, MS900 y KM900

Receptor Dell Universal Pairing WR221
Receptor Dell Universal Pairing WR221

(Logotipo de Dell Universal Pairing)

Recomendado
(KM7321W, MS7421W, KM5221W, MS3320W, MS5120W, MS5320W, KM7120W)

Para obtener la lista de compatibilidad completa, consulte la Tabla 17

Tabla 17: Lista de compatibilidad completa con el receptor de Dell Universal Pairing WR221

Dispositivo

Guía de inicio rápido y del usuario

Teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier: KM7321W

Teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier: KM7321W

Mouse inalámbrico recargable Dell Premier: MS7421W

Mouse inalámbrico recargable Dell Premier: MS7421W

Teclado y mouse inalámbrico Dell Pro: KM5221W

Teclado y mouse inalámbrico Dell Pro: KM5221W

Mouse inalámbrico Dell Mobile: MS3320W

Mouse inalámbrico Dell Mobile: MS3320W

Mouse inalámbrico Dell Mobile Pro: MS5120W

Mouse inalámbrico Dell Travel: MS5120W

Mouse inalámbrico para múltiples dispositivos Dell: MS5320W

Mouse inalámbrico para múltiples dispositivos Dell: MS5320W

Conjunto de mouse y teclado inalámbricos para múltiples dispositivos Dell: KM7120W

Conjunto de mouse y teclado inalámbricos para múltiples dispositivos: KM7120W

Teclado y mouse inalámbricos Dell: KM636
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM636

Mouse inalámbrico Dell: WM126
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Mouse inalámbrico de Dell: WM126

Teclado y mouse inalámbricos Dell Premier: KM717
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Teclado y mouse inalámbrico Premier: KM717

Mouse inalámbrico Dell Premier: WM527
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Mouse inalámbrico Dell Premier: WM527

Mouse láser inalámbrico Dell: WM514
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Mouse láser inalámbrico de Dell: WM514

Mouse inalámbrico Dell: WM326
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Mouse inalámbrico de Dell: WM326

Teclado inalámbrico Dell Premier: WK717
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Teclado inalámbrico Dell Premier: WK717

Teclado y mouse inalámbricos Dell: KM714
(solo soporta Dell Universal Pairing. No soporta Dell Peripheral Manager).

Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM714

Es posible que experimente una situación durante la instalación o el uso de Dell Peripheral Manager en la que se encuentre con un mensaje de error (consulte el ejemplo de la Figura 1).

Mensaje de error de Dell Peripheral Manager
Figura 1: Ejemplo de mensaje de error de Dell Peripheral Manager

Busque el error en las tablas que aparecen a continuación y realice los pasos que se muestran en la parte superior de la tabla donde se indica el error.

Códigos de error de Dell Peripheral Manager

Si se produce un mensaje de error durante la instalación o el uso de Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos:

NOTA: Consulte la Tabla 18 para obtener más información sobre un error específico.
  1. Asegúrese de que la computadora tenga suficientes recursos. (Por ejemplo: la memoria, el espacio de disco duro, etc.)

    NOTA: Dell Peripheral Manager requiere aproximadamente 250 MB de espacio de memoria.
  2. Asegúrese de que ningún software antivirus bloquee los componentes de Dell Peripheral Manager.

  3. Reinicie el equipo.

  4. Desinstale y reinstale el software Dell Peripheral Manager; esto elimina la posibilidad de que haya archivos dañados.

Tabla 18: Códigos de error de Dell Peripheral Manager

Código de error

Nombre

Descripción

Razón posible

256

ErrorSecurity

Error de seguridad

Falló la comprobación de firma digital. Los archivos están dañados o sin firmar.

257

ErrorDeviceManagerInstance

Error al crear una instancia del administrador de dispositivos

Los archivos están dañados. La instalación no se realizó correctamente.

258

ErrorDeviceManagerStart

Error al iniciar el administrador de dispositivos de DPeM

Los archivos están dañados. La instalación no se realizó correctamente.

259

ErrorMetaDataManagerInstance

Error al crear una instancia del administrador de metadatos

Los archivos están dañados. La instalación no se realizó correctamente.

260

ErrorMetaDataManagerStart

Error al iniciar el administrador de metadatos

Los metadatos están dañados o no existen.

261

ErrorPluginManagerInstance

Error al crear una instancia del administrador de plug-ins

Faltan archivos o están dañados.

262

ErrorPluginManagerStart

Error al iniciar el administrador de plug-ins

Faltan archivos o están dañados.

263

ErrorProfileManagerInstance

Error al crear una instancia del administrador de perfiles

Faltan archivos o están dañados.

264

ErrorProfileManagerStart

Error al iniciar el administrador de perfiles

Faltan archivos o están dañados.

265

ErrorSessionManagerInstance

Error al crear una instancia del administrador de sesiones

Faltan archivos o están dañados.

266

ErrorSessionManagerStart

Error al iniciar el administrador de sesiones

Faltan archivos o están dañados.

267

ErrorDriverNotInstalled

Controlador de DPeM no instalado.

No se pudo instalar el controlador de DPeM.

268

ErrorUpdateManagerInstance

Error al crear una instancia de actualización del administrador

Faltan archivos o están dañados.

269

ErrorUpdateManagerStart

Error al iniciar la actualización del administrador

Faltan archivos o están dañados.

270

ErrorVirtualCompositeDeviceStart

Error al iniciar el dispositivo compuesto virtual

El controlador no está instalado correctamente o está dañado.

271

ErrorAppSettingsManagerInstance

Error al crear una instancia del administrador de ajustes

Faltan archivos o están dañados.

272

ErrorAppSettingsManagerStart

Error al iniciar el administrador de ajustes

Faltan archivos o están dañados.

273

ErrorAnalyticManagerInstance

Error al crear una instancia del administrador de análisis

Los archivos relacionados con la telemetría faltan o están dañados.

274

ErrorAnalyticManagerStart

Error al iniciar el administrador de análisis

Los archivos relacionados con la telemetría faltan o están dañados.

Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager

Si se presenta un mensaje de error durante una actualización de Dell Peripheral Manager o del firmware del dispositivo, realice los siguientes pasos:

NOTA: Consulte la Tabla 19 para obtener más información sobre un error específico.
  1. Vaya a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para comprobar si su computadora puede acceder a la URL de prueba.

  2. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. 

  3. Ejecute Optimize Network en la aplicación SupportAssist instalada en la computadora. Si SupportAssist no está disponible en la computadora, vaya al paso siguiente.

  4. Ejecute los diagnósticos de SupportAssist en el adaptador de red.

Tabla 19: Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager

Código de error

Descripción del error

1

ErrorUrl

2

ErrorDestination

3

ErrorNetwork

4

ErrorTimeOut

21

ConnectionRefusedError

22

RemoteHostClosedError

23

HostNotFoundError

24

TimeoutError

25

OperationCanceledError

26

SslHandshakeFailedError

27

TemporaryNetworkFailureError

28

NetworkSessionFailedError

29

BackgroundRequestNotAllowedError

30

TooManyRedirectsError

31

InsecureRedirectError

121

ProxyConnectionRefusedError

122

EProxyConnectionClosedError

123

ProxyNotFoundError

124

ProxyTimeoutError

125

ProxyAuthenticationRequiredError

221

ContentAccessDenied

222

ContentOperationNotPermittedError

223

ContentNotFoundError

224

AuthenticationRequiredError

225

ContentReSendError

226

ContentConflictError

227

ContentGoneError

321

ProtocolUnknownError

322

ProtocolInvalidOperationError

419

ProtocolFailure

421

InternalServerError

422

OperationNotImplementedError

423

ServiceUnavailableError

Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager (causas desconocidas)

Si se presenta un mensaje de error durante una actualización de Dell Peripheral Manager o del firmware del dispositivo, realice los siguientes pasos:

NOTA: Consulte la Tabla 20 para obtener más información sobre un error específico.
  1. Vaya a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para comprobar si su computadora puede acceder a la URL de prueba.

  2. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

  3. Ejecute Optimize Network en la aplicación SupportAssist instalada en la computadora. Si SupportAssist no está disponible en la computadora, vaya al paso siguiente.

  4. Ejecute los diagnósticos de SupportAssist en el adaptador de red.

  5. Mantenga presionado las teclas Ctrl y Alt, luego presione la tecla Supr.

  6. Seleccione Task Manager.

  7. Seleccione More Details (si aún no está seleccionado).

  8. Seleccione la pestaña Services.

  9. Haga clic con el botón secundario en DPMService (Dell Peripheral Manager Service) y seleccione Restart.

  10. Cierre la ventana de Task Manager e intente la actualización nuevamente.

Tabla 20: Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager (causas desconocidas)

Código de error

Descripción del error

119

UnknownNetworkError

219

UnknownProxyError

319

UnknownContentError

519

UnknownServerError

Dell Peripheral Manager es compatible con:

  • Windows 10 (64 bits) y versiones posteriores
  • Dell Peripheral Manager a partir de la versión 1.7.5 es compatible con computadoras Dell basadas en ARM con Windows 11 (excepto Inspiron 14 3420)
  • No se admiten computadoras que no estén basadas en ARM de Dell.

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上次修改時間: 02 10月 2024
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