症狀
使用觸控板或鍵盤時沒有回應
具備平板電腦模式的 Dell 二合一筆記型電腦,可能會遇到觸控板或鍵盤無法在作業系統 (OS) 或 BIOS 中運作的問題。
如果這些筆記型電腦彼此堆疊,可能會誤觸感應器,並將裝置切換為平板電腦模式。
可能受影響的系統範例:
- Latitude 5310 二合一
- Latitude 5410 二合一
- Latitude 7310 二合一
- Latitude 7410 二合一
- Latitude 5320 二合一
- Latitude 5420 二合一
- Latitude 7320 二合一
- Latitude 7420 二合一
原因
有些 Dell 二合一筆記型電腦具有感應器,可自動將其從筆記型電腦模式切換為平板電腦模式。這會停用筆記型電腦上的鍵盤和觸控板。
解析度
Dell 二合一筆記型電腦觸控板
第一個故障診斷步驟是檢查 Dell 二合一筆記型電腦是否處於平板電腦模式。如果筆記型電腦處於平板電腦模式,請將其切換回筆記型電腦模式。
如需 Windows 10 平板電腦模式的詳細資訊,請參閱下列網站:Windows:開啟或關閉平板電腦模式
下一個步驟是測試筆記型電腦上的外接滑鼠和鍵盤。如果這些方法有效,更新 BIOS、晶片組和輸入裝置驅動程式可協助解決問題。您可以在 Dell 支援網站上找到 BIOS 和驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
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