如何取得 SupportAssist for Business 支援

摘要: 本文說明如何取得 SupportAssist for Business 的支援。

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說明

受影響的產品：

  • SupportAssist for Business

在客戶的車隊中部署後，SupportAssist 商務版已與 TechDirect 整合。如此可讓系統管理員收到警示和建議動作，以解決或防止個人電腦問題。此外，還可藉由解鎖見解和工具，讓電腦維持最佳運作效能，進而最佳化機隊的效能。

自助選項

您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊：

若要取得支援：

  1. 前往 HTTPs://www.dell.com/support/home
  2. 在頁面右側，選取聯絡支援，然後按一下以下任一項：
    • 聯絡技術支援：如果您有可用的 Dell 產品服務編號。
    • 聯絡訂單支援：如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。

按一下「與我們聯絡」
圖 1：(僅英文) 按一下「與我們聯絡」

  1. 按一下輸入產品服務編號。

識別您的裝置
圖 2：(僅英文) 識別您的裝置

  1. 輸入您的產品服務編號，然後按一下提交。

輸入您的產品服務編號，然後按一下「提交」
圖 3：(僅英文) 輸入您的產品服務編號，然後按一下「提交」

  1. 確認您的型號和產品服務編號，然後按一下下一步。

確認您的型號和產品服務編號
圖 4：(僅英文) 確認您的型號和產品服務編號

  1. 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。

選取軟體和第三方應用程式
圖 5：(僅英文) 選取軟體和第三方應用程式

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 6：(僅英文) 選取聯絡選項

  1. 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。

按一下「尋找我的訂單」
圖 7：(僅英文) 按一下「尋找我的訂單」

  1. 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。

按一下「聯絡客戶支援」
圖 8：(僅英文) 按一下「聯絡客戶支援」

  1. 從下拉式清單中，選取遺失項目。

選取遺失項目
圖 9：(僅英文) 選取遺失項目

  1. 選取可用的聯絡選項。

選取聯絡選項
圖 10：(僅英文) 選取聯絡選項

注意：
  • 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
  • 聯絡技術支援時，請參考本文 (000194538)。

受影響的產品

SupportAssist for Business PCs
文章屬性
文章編號: 000194538
文章類型: How To
上次修改時間: 12 5月 2026
版本:  15
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